Главная страница
Навигация по странице:

  • «Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова»

  • ЭССЕ / РЕФЕРАТ / КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА / РАСЧЕТНО-ГРАФИЧЕСКАЯ РАБОТА 1

  • ПЗ3_Лазарева.А_113104. Реферат контрольная работа


    Скачать 34.03 Kb.
    НазваниеРеферат контрольная работа
    Дата05.01.2023
    Размер34.03 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаПЗ3_Лазарева.А_113104.docx
    ТипРеферат
    #873949


    МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    федеральное государственное автономное образовательное учреждение

    высшего образования

    «Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова»

    __________________ВШЭНИГ___________________________________

    (наименование высшей школы / филиала / института / колледжа)
    ЭССЕ / РЕФЕРАТ / КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА /

    РАСЧЕТНО-ГРАФИЧЕСКАЯ РАБОТА1



    По дисциплине/междисциплинарному курсу/модулю

    Практическая риторика








    На тему


    Речевой конфликт










    Выполнил (-а) обучающийся (-аяся):

    Лазарева Алина Алексеевна




    (Ф.И.О.)




    Направление подготовки / специальность:

    21.03.02 Землеустройство и кадастры




    (код и наименование)




    Курс: 2




    Группа:113104





    Руководитель:



    (Ф.И.О. руководителя, должность / уч. степень / звание)

    Отметка о зачете



















    (отметка прописью)




    (дата)

    Руководитель



















    (подпись руководителя)




    (инициалы, фамилия)



    Архангельск 2023


    Барьеры коммуникации – помехи, мешающие осуществлению контактов и взаимодействию между коммуникатором и реципиентом. Они препятствуют адекватному приему, пониманию и усвоению сообщений в процессе осуществления коммуникативных связей.

    В процессе коммуникации могут возникнуть коммуникативные барьеры:

    Логический барьер – возникает у партнеров с неодинаковым видом мышления. В зависимости от того, какие виды и формы мышления преобладают в интеллекте каждого партнера, они общаются на уровне понимания или непонимания.

    Стилистический барьер – несоответствие формы представления информации ее содержанию. Возникает при неправильной организации сообщения. Сообщение должно быть построено: от внимания к интересу; от интереса к основным положениям; от основных положений к возражениям и вопросам, ответам, выводам, резюмированию.

    Семантический (смысловой) барьер – возникает при несоответствии лингвистического словаря со смысловой информацией, а также из-за различий в речевом поведении представителей разных культур.

    Фонетический барьер – препятствия, создаваемые особенностями речи говорящего (дикция, интонация, логические ударения и т.д.). Надо говорить четко, внятно, достаточно громко.

    Барьеры коммуникации можно классифицировать по характеру действующих помех:

    1. Технические помехи. Источником таких помех является сам канал коммуникации (факс, телефон) когда в канале коммуникации появляются препятствия проходящему сигналу. Помехи могут полностью перекрывать канал коммуникации или же частично, искажая информацию или же усекая ее.

    2. Психологические помехи связаны с отношениями между коммуникатором и реципиентом, их установками к каналу информации, способам, содержанию и форме сообщения

    3. Психофизиологические помехи возникают из-за сенсорных способностей, особенностей человеческого восприятия, способности человеческого мозга к запоминанию и переработке информации.

    4. Социальные помехи выражены в принадлежности коммуникантов к разным социальным группам, они обусловлены социальными нормами, запретами, ограничениями в получении информации.

    5. Культурно-национальные причины. Особенности в межнациональных коммуникациях обусловлены различиями в традициях, нормах, ценностях, оценке различных форм коммуникаций, реакции на полученную информацию.

    Целью изучения барьеров коммуникации социологами является выяснение причин возникновения и способов влияния на эффективность информационных связей в социальных системах. Психологи рассматривают барьеры коммуникации с точки зрения психологии общения, различий психологического восприятия информации.

    В различных моделях коммуникации, кроме названных барьеров, могут возникнуть и свои собственные, специфические, узкопрофильные, также могут комбинироваться отмеченные барьеры коммуникации.

    Наличие или отсутствие барьеров в каналах коммуникации проверяется путем сопоставления информации на входе и на выходе данного канала. Эту информацию не всегда удается проверить. Наличие в коммуникационной системе обратной связи позволяет осуществить такую проверку. В технических сетях коммуникации устанавливаются специальные приборы, блоки, проводящие такие сравнения и отыскивающие искаженную информацию.

    Препятствия на пути прохождения информации создают серьезные проблемы в коммуникативных отношениях. Препятствия могут возникнуть и на этапе получения, и на этапе передачи, и на этапе приема информации. Или иначе, те люди (или системы), которые обладают информацией, которую нужно передать кому-либо не в состоянии сообщить ее адресату; те, кто должен организовать передачу информации также по тем или иным причинам могут быть лишены возможностей сделать это; а те кто должен получить информацию, также могут оказаться не в состоянии принять и/или усвоить ее.

    2. Что такое конфликт? Назовите типы конфликтов и их основные особенности. Что является объектом конфликта, причиной конфликта? Назовите стороны конфликта.

    Конфликт – открытое столкновение противоположных позиций, целей, мнений субъектов взаимодействия. Можно выделить несколько основных причин возникновения конфликтов в коллективах [14]:

    распределение ресурсов – необходимость какого-либо распределения всегда ведет к возникновению конфликта;

    несовпадение ожидаемого и действительного – наши ожидания того, как человек должен себя вести, или каким он должен быть, могут быть выстроены и основаны не на реальности, а на наших бессознательных установках, стереотипах, социальных шаблонах, которые являются усвоенными нами от общества, умозаключениями из прошлого обобщенного опыта. Из-за того, что человек ведет себя не так, как мы ожидали, и возникает конфликтная ситуация;

    различия в ценностях – ценности во многом определяют жизненный путь человека, определяют поведение. Ценности во многом скрыты и проявляются опосредованно и могут выступать причинами конфликта.

    взаимозависимость задач – когда один человек (или группа) зависит от другого человека (или группы) в выполнении задачи, то это всегда возможность для конфликтов;

    различия в целях – группа или люди могут преследовать собственные цели, отличающиеся от целей других;

    различия в способах достижения целей – участники совместной деятельности могут иметь различные взгляды на пути и способы достижения общих целей даже при отсутствии противоречивых интересов. При этом каждый считает, что его решение самое лучшее, и это является основой для конфликта;

    неудовлетворительные коммуникации–неполная или неточная информация, ее искажения при передаче или отсутствие необходимой информации часто является не только причиной, но и деструктивным следствием конфликта;

    различие в психологических особенностях – разные темпераменты, характеры, потребности и установки которые бывают столь велики, что мешают осуществлению деятельности и повышают вероятность возникновения всех типов конфликтов. В таком случае можно говорить о психологической несовместимости людей.

    3) Дайте определение понятию «конфликтоген». Назовите типы конфликтогенов. Как избежать конфликтогенов в процессе общения? Что такое закон эскалации конфликтогенов?

    Конфликтогенами называются слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту. Природу и коварность конфликтогенов можно объяснить так. Мы гораздо более чувствительны к словам других, нежели к тому, что говорим сами. Большинство конфликтогенов можно отнести к одному из трех типов:

    1) стремление к превосходству,

    2) появление агрессивности,

    3) проявление эгоизма,

    4) стечение обстоятельств.

    Знание конфликтогенов позволит вам настроить себя на невосприимчивость к ним и тем самым уменьшить количество конфликтов, участниками которых вы можете стать.

    4) Назовите основные стратегии выхода из конфликта. Какую стратегию чаще всего предпринимаете вы сами?

    Соперничество , Компромисс, Приспособление или уступка, Уход от решения проблемы или Избегать, Сотрудничество

    Чаще всего я использую компромисс

    . 5) Дайте определение понятию «речевой конфликт». Назовите стадии речевого конфликта

    Речевой конфликт – это непонимание, недоразумения, дискомфорт или конфликт в общении, спровоцированные природой языкового знака (напри-мер, лексической или грамматической многозначностью, динамичностью значения языковых единиц, отсутствием естественной связи между «означа-емым» и «означающим», между знаком и предметом и др.), можно было бы назвать следствием собственно языковых помех.

    Таким образом, речевой конфликт рассматривается как протекающее во времени коммуникативное событие, имеющее свое развитие. В нем можно выделить определенные стадии: назревание, созревание, пик, спад и разрешение.

    6) Какими двумя параметрами характеризуется речевой конфликт? В чем суть каждого?

    Выделяют два параметра, характеризующие причины и характер конфликта: · Антропологический (прагматический) – «непосредственные участники конфликта, чье поведение обусловлено комплексом внешних (социальных) и внутренних (психологических) факторов». · Лингвистический, т.е. язык и речь.

    7) Назовите маркеры речевого конфликта. Приведите примеры языковых маркеров речевого конфликта. Приведите примеры прагматических маркеров.

    Маркеры конфликта — это текстовые формы вербализации и акцентуации конфликтного дискурса. Основными маркерами конфликта в современных медиатекстах являются заголовки, что обусловлено специфическим положением и функциональным значением данного текстового компонента.

    8) Каковы жанровые сценарии речевого конфликта? Приведите примеры жанровых сценариев речевого конфликта (сценарии угрозы, замечания, необоснованной просьбы, искажения социального образа и др.). Тактики выражения агрессии: оскорбления, угрозы, клеветы, проклятья, отсыла, злопожелания, молчания.

    Один из коммуникантов, Рэтт, в ходе речевой коммуникации руководствуется своими эмоциями и прибегает к непосредственной вербальной агрессии и угрозе, что является отражением конфронтационной коммуникативной стратегии.

    2. В куртуазной стратегии проявляется высокий уровень семиотичности и этикетизации. Разрядка происходит путем выражения обиды

    (Откуда, черт побери, мне знать, что с Вами будет? Почему это вообще важно?)

    В данном примере, наоборот, один из коммуникантов, Элиза, оперирует именно чересчур возвышенным языком, прибегая к тактике обвинения и придерживаясь тем самым стратегии конфронтации.

    3. Оперируя рационально-эвристической стратегией, коммуниканты полагаются на силу рассудка и здравого смысла, тем самым выражая негативные эмоции косвенным путем. Разрядка происходит путем непрямой вербальной агрессии, в виде иронии [6, С. 10]. Например:

    Stella: You know I… You stupid and horrid! You stay away from these things before she comes out of the bathroom (Знаешь, я…Какой ты тупой и мерзкий! Держись подальше от ее вещей, а то будет неудобно, когда она выйдет из ванной).

    В вышеизложенном примере один из коммуникантов, Стелла, относится к рационально-эвристическому типу языковой личности, также придерживаясь конфронтационной коммуникативной линии.

    9) Назовите правила бесконфликтного поведения

    Бесконфликтное общение: основные правила, способы, приемы и техника

    • Следите за словами

    • Следите за жестами

    • Думайте, о чем говорите

    • Общайтесь со всеми одинаково

    • Не ставьте себя выше других

    • Не раздражайтесь

    • Позвольте человеку иметь свое мнение

    • Умейте признавать свои ошибки

    • Слушайте человека

    • Умейте найти компромисс

    2. Знать теоретический минимум по теме: конфликт, конфликтогены, синтоны, речевой конфликт, параметры речевого конфликта, тактики выражения речевой агрессии, маркеры речевого конфликта, жанры речевого конфликта, стратегии и тактики речевого поведения в конфликте, модели гармонизирующего речевого поведения, гармонизация речевого общения

    Конфликт — ситуация, в которой каждая из сторон занимает позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Конфликт — особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах. Конфликт обладает как деструктивными, так и конструктивными функциями.

    Конфликтогены — это слова, какие-то действия или вовсе бездействие, могущие привести к возникновению конфликтной ситуации и перерастанию ее в конфликт. Конфликтоген лишь «может» привести к конфликту. Подобное свойство конфликтогена является опасным, оно заключается в потере бдительности по отношению к нему.

    Синто́н (англ. synthon) — реальная или идеализированная структурная единица молекулы, которая может быть введена в химический синтез известными приёмами. Термин введён в 1967 году Элайасом Дж.

    Речевой конфликт – это непонимание, недоразумения, дискомфорт или конфликт в общении, спровоцированные природой языкового знака (напри-мер, лексической или грамматической многозначностью, динамичностью значения языковых единиц, отсутствием естественной связи между «означа-емым» и «означающим», между знаком и предметом и др.), можно было бы назвать следствием собственно языковых помех.

    Маркеры конфликта — это текстовые формы вербализации и акцентуации конфликтного дискурса. Основными маркерами конфликта в современных медиатекстах являются заголовки, что обусловлено специфическим положением и функциональным значением данного текстового компонента.

    3. Сделайте тест «Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации». Постарайтесь искренне ответить на вопрос: «Как вы обычно ведете себя в конфликтной ситуации или споре?»

    1) 1

    2) 1

    3)2

    4)1

    5)1

    6)3

    7)1

    8)2

    9)1

    10) 1

    11) 3

    12) 1

    13)1

    14)1

    15)1

    1



    написать администратору сайта