результаты. 4. Результаты внедрения. Результаты внедрения. Факторы успеха проекта внедрения ис

• Название: Результаты внедрения. Факторы успеха проекта внедрения ис
• Анкор: результаты
• Дата: 14.12.2021
• Размер: 282.99 Kb.
• Имя файла: 4. Результаты внедрения.docx
• Тип: Документы; #302680

Результаты внедрения. Факторы успеха проекта внедрения ИС.

Эффекты от внедрения. Стоит ли игра свеч?

Эффекты можно разделить на две большие категории: эффект, получаемый на стратегическом уровне, т.е. на уровне бизнеса, и тактический эффект, который получат все участники процесса.

1. 
   Стратегический эффект:
   

• 
  обеспечение прозрачности и измеряемости достижения стратегических целей, т.е. коэффициент попадания по стратегическим целям возрастает;
  
• 
  снижение вероятности проявления рисков в сфере информационных технологий, так как все проекты собираются в общую базу знаний, которая в дальнейшем используется как источник лучших практик компании в управлении проектами и рисками;
  
• 
  повышение рентабельности IT-услуг за счет снижения сроков проведения проекта, снижения издержек поддержки и т.д.;
  
• 
  повышение инвестиционной привлекательности IT-проектов, что очень актуально для внутренних отделов сопровождения, так как в бизнес-подразделениях больших компаний IT-отделы часто ассоциируются как отделы бесполезной нагрузки, которые что-то делают, а оно никогда нормально не работает;
  
• 
  повышение доверия бизнеса к IT за счет качественно обработанных запросов IT-отделами от бизнеса.
  

2. 
   Тактический эффект:
   

• 
  уменьшение сроков и снижение стоимости обработки новых запросов, т.е. обработки новых требований, новых потребностей бизнеса и снижение себестоимости исправления дефектов;
  
• 
  улучшение качества IT-услуг – это вовремя выполненные работы с заранее определенным качеством;
  
• 
  увеличение эффективности используемых ресурсов – хорошо организованный и формализованный процесс позволяет четко определить роли и ответственности каждого участника этого процесса;
  
• 
  более четкое и реалистичное планирование, т.е. исключение формирования планов на основе «умножить на 2» и создание реальных плановых сроков, которым следуют все;
  
• 
  значительное уменьшение времени на принятие решения. Доступ ко всей проектной информации, статистике и проектной документации обеспечивает возможность оперативно принимать решения, необходимые для реализации возникших проблем или новых запросов;
  
• 
  снижение влияния человеческого фактора. Автоматизация часто повторяемых операций позволит участникам проекта сосредоточиться на решении более важных задач и обеспечит качественное и безошибочное выполнение этих операций.
  

Варианты внедрения программного обеспечения:

• 
  внедрение осуществить полностью собственными силами,
  
• 
  реализовать проект «под ключ» силами внешней компании-разработчика,
  
• 
  привлечь руководителя проекта от внешней компании-консультанта,
  
• 
  привлечь экспертов по продукту от внешней компании-разработчика.
  

Разработка и внедрение информационных систем - сложный и кропотливый процесс, который требует перемен в системе управления компанией и больших затрат труда, времени и других ресурсов. Создание информационной системы возможно одним из следующих способов:

• 
  разработка силами программистов предприятия;
  
• 
  заказ разработки у специализированного предприятия;
  
• 
  приобретение готового программного обеспечения.
  

Каждый из способов создания ИС имеет свои преимущества и недостатки. Они приведены в таблице 4.

Таблица 4. Преимущества и недостатки различных способов создания ИС

Способ создания информационной системы	Преимущества информационной системы	Недостатки информационной системы
Разработка силами программистов предприятия	Соответствует требованиям предприятия В любой момент может быть дополнена или изменена Внедрение происходит поэтапно, не требуется проводить кардинальных изменений на предприятии за достаточно короткие сроки Система соответствует имеющемуся оборудованию и программному обеспечению Небольшие финансовые риски. Финансовые вложения распределены по всему жизненному циклу системы	Задачи ставятся блоками, то есть происходит "кусочная" автоматизация деятельности предприятия Разработка системы занимает продолжительное время или не прекращается никогда При появлении новых направлений бизнеса и изменений в учете, как правило, необходима новая разработка Необходимо постоянно держать в штате предприятия программистов, постановщиков задачи, аналитиков Поддержка системы осуществляется разработчиками. Если ключевые разработчики покинут предприятие, могут возникнуть проблемы с поддержкой и развитием системы Как правило, документация на ИС отсутствует Постоянные издержки в будущем на постановку задач, сопровождение и непрерывную модификацию ИС в  условиях меняющихся внешних и внутренних факторов
Заказ разработки у специализированного предприятия	Опыт создания ИС, разработанная методология внедрения возможность оказания услуг в области оптимизации управления, владение современными методами построения ИС	Финансовые риски, поскольку стоимость создания ИС достаточно велика Сторонние консультанты, как правило, не знают особенностей  предприятия,  им необходимо время на их изучение Сотрудники предприятия, принимающие участие в процессе создания ИС,  вынуждены совмещать свои текущие обязанности и обязанности по  созданию ИС Возможна зависимость от фирмы - разработчика
Приобретение готового программного обеспечения	Возможность быстрого ввода ИС в эксплуатацию Наличие документации  на программное обеспечение Возможна поддержка как со стороны  фирмы-разработчика, так и со стороны собственных программистов	Автоматизация уникальных бизнес-процессов затруднена Необходимость адаптации  бизнес-процессов к типовым бизнес-процессам, используемым в программном продукте Готовое программное обеспечение обычно рассчитано на мелкие и средние предприятия. Необходимость его замены при росте бизнеса

Участие сторонних организаций на этапах внедрения

На практике встречаются следующие основные варианты ответов:

1. 
   Внедрение осуществить полностью собственными силами,
   
2. 
   Реализовать проект "под ключ" силами внешней компании-консультанта,
   
3. 
   Привлечь руководителя проекта от внешней компании-консультанта,
   
4. 
   Привлечь экспертов по продукту от внешней компании-консультанта.
   

Основными вариантами являются, конечно, I и II. Варианты III и IV являются "промежуточными". В таблице ниже приведено общее сравнение этих вариантов.

Вариант			Преимущества		Недостатки
I.	Внедрение полностью собственными силами	Меньшие финансовые затраты Знание бизнес-процессов Независимость на этапе эксплуатации		Требуются специалисты с хорошим знанием программного продукта Требуются программисты Требуется разработка методологии управления проектом и четкое следование ей Необходимость решения вопроса занятости сотрудников, выделенных (или нанятых) для реализации проекта
II.	Реализация проекта (или его этапов) "под ключ" силами внешней компании-консультанта	Опыт управления проектами Разработанная и "обкатанная" методология внедрения Опыт внедрения системы на нескольких предприятиях "Новый взгляд" на задачи предприятия Как правило - способность оказания услуг в области оптимизации системы управления, владение современными методами построения систем управления Знание программного продукта Штат опытных программистов		Бoльшие финансовые затраты Сторонние консультанты не знают особенностей конкретного предприятия, и им требуется время на их изучение Проблема поддержания системы на этапе эксплуатации
III.	Привлечение руководителя проекта от внешней компании-консультанта	Меньшие финансовые затраты Опыт управления проектами Опыт внедрения системы на нескольких предприятиях Владение современными методами построения систем управления Независимость на этапе эксплуатации		Требуется разработка методологии управления проектом и четкое следование ей Необходимость решения вопроса занятости сотрудников, выделенных (или нанятых) для реализации проекта Требуются программисты
IV.	Привлечение экспертов по продукту от внешней компании-консультанта	Меньшие финансовые затраты Знание программного продукта		Требуется разработка методологии управления проектом и четкое следование ей Необходимость решения вопроса занятости сотрудников, выделенных (или нанятых) для реализации проекта

Естественно, что оптимальное решение представляет собой комбинацию рассмотренных вариантов и зависит от этапов проекта.

Для того чтобы определить необходимую степень участия сторонних специалистов или потребность в собственных ресурсах, нужно:

1. 
   четко определить цели и задачи проекта
   
2. 
   детально выявить существующие связи проекта
   
3. 
   определить необходимые человеческие ресурсы проекта и
   
4. 
   оценить степень готовности предприятия к внедрению системы - прежде всего, с точки зрения наличия персонала, подготовленного в области знания программного продукта и опыта управления проектами.