Технологии коммуникации. Концевенко В.Н. Технологии коммуникации ИК. Российский государственный социальный университет Итоговый контроль по дисциплине Финансовый менеджмент
 Скачать 30.11 Kb.
|
Итоговый контроль по дисциплине «Финансовый менеджмент»
Москва 2019 1. Цель реферирования. Виды рефератов. Реферат - это адекватное, ограниченное малым объемом и вместе с тем полное изложение основного содержания первичного документа. Его создают в целях информирования потребителя о содержании реферируемого документа. Цель реферата – дать читателю относительно полное представление о затронутых в первоисточнике вопросах и тем самым освободить пользователя от необходимости полного перевода первоисточника. По цели реферирования рефераты могут быть информативными, индикативными и смешанными. Информативный реферат (реферат-конспект) содержит в обобщенном виде все основные положения первичного документа. Для учебных целей (при написании курсовых, дипломных, диссертационных работ) важны рефераты-конспекты. Они содержат в обобщённом виде все основные положения первичного документа, иллюстрирующий их материал, важнейшую аргументацию, сведения о методике исследования, использованном оборудовании, сфере применения. Индикативный реферат указывает на основные аспекты содержания первичных документов. Как правило, он не заменяет первоисточника, а лишь дает возможность принять решение о необходимости обращаться к нему. Смешанный реферат содержит элементы индикативного и информативного. Такие рефераты готовятся на наиболее сложные, объемные работы, содержащие большое количество информации по различным аспектам. По числу обработанных документов выделяют рефераты: - монографические (отражают один документ); - сводные или обзорные (на несколько документов); - аналитические (на часть документа). Для составления реферата могут быть использованы разнообразные знаковые формы, начиная от обычных средств естественного языка и искусственных языков (математики, химических формул и т. п.) и кончая иллюстративными (график, рисунок, фото), табличными, а также различными смешанными формами (иллюстративно-текстовыми, буквенно-цифровые и т. п.) Текстовая, словесная форма реферата, естественно, имеет самое широкое распространение. Соответственно форме реферат может называться реферат - таблица, реферат - иллюстрация, реферат телеграфного стиля и т. д. По исполнителю рефераты могут быть авторские, редакторские, референтские, машинные. 2. Профилактика стрессов в деловом общении. Значительную часть стрессов люди получают в результате конфликтов, порожденных различными производственными ситуациями. Рекомендации по профилактике стрессов, формулируемые управленческой психологией, относятся к руководителям, в чьи обязанности вменяется снижать уровень стресса у сотрудников, и подчиненным, которым предлагается беречься от стрессов самим и не служить стрессодателями для других. Чтобы минимизировать уровень стрессов в коллективе, не снижая при этом производительности, руководитель должен прислушаться к следующим рекомендациям. 1. Почаще задумываться над точностью оценки способностей и склонностей ваших работников. Соответствие этим качествам объема и сложности поручаемых заданий - важное условие профилактики стрессов среди подчиненных. 2. Не пренебрегать бюрократией, то есть четким определением функций, полномочий и пределов ответственности работников. Этим вы предотвратите массу мелких конфликтов и взаимных обид. 3. Не раздражаться, если работник отказывается от полученного задания, лучше обсудить с ним основательность отказа. 4. Как можно чаще демонстрировать свое доверие и поддержку подчиненным. 5. Использовать стиль руководства, соответствующий конкретной производственной ситуации и особенностям состава сотрудников. 6. При неудачах сотрудников оценивать в первую очередь обстоятельства, в которых действовал человек, а не его личные качества. 7. Не исключать из средств общения с подчиненными компромиссы, уступки, извинения. 8. Запретить себе использовать сарказм, иронию, юмор, направленные на подчиненного. 9. Если возникла необходимость покритиковать, не упускать из виду правил конструктивной и этичной критики. 10. Периодически применять способы снятия уже накопленных подчиненными стрессов. 11. Держать в поле зрения проблемы отдыха сотрудников, возможности их эмоциональной разрядки, развлечений и т.д. Выполнение руководителями этих несложных рекомендаций может весьма существенно повлиять на уровень стрессов в коллективе. Одновременно в тех же целях шаг навстречу начальникам предлагается сделать и подчиненным. Страдающим от стрессов на работе обычно предлагают примерно такой перечень методов минимизации стрессов. 1. Если не устраивают условия и содержание труда, заработная плата, возможности продвижения по службе и прочие организационные факторы, необходимо тщательно проанализировать, насколько реальны возможности вашей организации по улучшению этих параметров (то есть для начала выяснить, есть ли за что бороться). 2. Обсудить ваши проблемы с коллегами, с руководством. Позаботиться при этом, чтобы не выглядеть обвинителем или жалующимся - вы просто хотите решить рабочую проблему, которая, возможно, касается не только вас. 3. Постараться наладить эффективные деловые отношения с руководителем. Оцените масштаб его проблем и помогите ему разобраться в ваших. 4. Если почувствуете, что объем поручаемой вам работы явно превышает ваши возможности, найдите в себе силы сказать нет. Позаботьтесь при этом о взвешенном и тщательном обосновании своего отказа. Но не захлопывайте двери: объясните, что вы совсем не против новых заданий... если только вам позволят освободиться от части старых. 5. Не стесняйтесь требовать от руководства и коллег полной ясности и определенности в сути поручаемых вам заданий. 6. Если возникает производственный конфликт ролей, то есть заведомая противоречивость предъявляемых требований (вам, к примеру, поручили составить важный отчет, но не сняли обязанности отвечать на беспрестанные телефонные звонки клиентов), не доводите дело до печального финала, когда придется оправдываться в невыполнении того или другого задания. Ставьте на обсуждение проблему несовместимости порученных вам дел сразу, фокусируя внимание руководства на том, что в итоге пострадает дело, а не вы лично. 7. При напряженной работе ищите возможность для кратковременного отключения и отдыха. 8. Обязательно разряжайте свои отрицательные эмоции, но в общественно-приемлемых формах. На выходных дайте себе любую физическую нагрузку. 9. Старайтесь не смешивать личные и служебные отношения и т.д. |
