психология маркетинга. Самостоятельная работа 1 Подготовьте письменный или электронный ответ на предложенные задания Тема 1. Понятие маркетинга. Ключевые положения маркетинга Задание Чем отличается обмен идеями от обмена вещами
 Скачать 16.4 Kb.
|
|
Самостоятельная работа №1 Подготовьте письменный или электронный ответ на предложенные задания Тема №1. Понятие маркетинга. Ключевые положения маркетинга Задание 1. Чем отличается обмен идеями от обмена вещами? Обмен вещами – материальный. Материя постоянна, а потому в итоге количество вещей не меняется. Обмен идеями – нематериальный, интеллектуальный. Идеи можно накапливать: при обмене идеями у каждого человека в результате становится больше идей. То есть, для того чтобы случился обмен вещами, нужно отдать вещь, для того, чтобы получить взамен другую – желаемую. В итоге у каждого участника обмена остается по одной вещи, что связано с материальностью данного понятия. Так как идеи носят информативный характер, при их обмене каждый из участников приобретает новую идею, при этом его идея также остается при нем. Ценность вещи можно осязать сразу после совершения обмена, чего не скажешь об обмене идеями, так как они не всегда находят практическое применение. Но, в случае, воплощения идей в жизнь, каждый из участников может получить двойную выгоду. Задание 2. Чем отличается запрос от потребности, а потребность от нужды? Нужда – ощущаемый человеком недостаток в чем-либо. В повседневной жизни человек постоянно испытывает ряд физических, социальных и индивидуальных нужд. Потребности появляется, когда эти нужды принимают специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека и требуют удовлетворения. Для того чтобы появился запрос данная конкретная потребность, должна быть подкреплена покупательной способностью. Нужда – то, без чего человеку жить будет затруднительно, это необходимые вещи: пища, безопасность. Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Запрос человека в этом случае удовлетворяется с помощью определенных товаров или услуг. Запрос — этоудовлетворяемая потребность, подкрепленная покупательной способностью. Запросы потребителей складываются в спрос. Задание 3. Составьте последовательную цепь из следующих составляющих плана маркетинга (рис.): 1. Бюджеты; 2. Перечень опасностей и возможностей; 3. Порядок контроля; 4. Перечень задач и проблем; 5. Сводка контрольных показателей; 6. Стратегия маркетинга; 7. Изложение текущей маркетинговой ситуации; 8. Программы действий. Ответ: 5,7,2,4,6,8,1,3 Задание 4. Концепция маркетинга прошла долгую эволюцию. Лишь в начале XX в. она сформировалась как особый подход к управлению производством и реализацией продукции. Однако история человечества знает множество примеров грамотного поведения продавца на рынке. В трактате итальянца ФранческоПеголотти (середина XIV в.) «Книга о различных странах, и о мерах товаров, и о других вещах…», есть такие слова: «Что должен иметь в себе истинный и честный купец? Быть честным и вести себя степенно. Предвидеть все он должен непременно. Все исполнять, что обещал, пусть тщится. Изящным и красивым быть стремиться. Как требует торговля мировая. Дешевле покупать, дороже продавать. Любезным быть, не гневаться напрасно. Ходить во храм, на бедных не скупиться. Что дорожает, продавать немедля. Игры и роста всюду сторониться. Совсем не избегая, сколько можно. Счета писать так, чтоб не ошибиться. Аминь». Ответьте на вопросы: 1. Не думаете ли вы, что эти слова, ушедшие в историю, звучат достаточно современно? В этих словах изложена суть «правильной» по отношению к клиенту торговли, которая будет актуальна всегда. Многие высказывания отражают основы современного маркетинга. 2. Что вы находите общего в них с маркетинговым мышлением в современной трактовке? В этом отрывке читаются многие вещи, которые применимы в современном мире. Например, о прогнозировании результата, исполнении договора между клиентом и тем, кто предоставляет товары или услуги, а также основные принципы перепродажи товара, которыми руководствуются предприниматели в настоящее время («Дешевле покупать, дороже продавать», «Что дорожает, продавать немедля»). Здесь же сказано и о правилах общения с клиентом: «Любезным быть, не гневаться напрасно». |