Пл. Слайд 1 Начнем с интеграции 1С и панели телефонии. Помимо самой интеграции с 1С, вам будет доступно управлении телефонией через программу на компьютере. Давайте посмотрим на интерфейс. Слайд 2
 Скачать 13.68 Kb.
|
|
Слайд 1 Начнем с интеграции 1С и панели телефонии. Помимо самой интеграции с 1С, вам будет доступно управлении телефонией через программу на компьютере. Давайте посмотрим на интерфейс. Слайд 2 С помощью данной панели можно наглядно видеть активные вызовы и пропущенные, искать контакты, удерживать вызов, перевод на коллег, донабор номера и пр. стандартные функции IP-телефонии с интерфейсом. Слайд 3 Можно совершать произвольные звонки или через список клиентам, коллегам даже при закрытой 1С. Слайд 4 Можно открывать ленту клиента в 1С для создания клиента или просмотра существующего, посмотреть пропущенные вызовы, а также прослушать разговор. Слайд 5 Интеграция телефонии с 1С. В момент обращения жильца в управляющую компанию, оператор отвечает на звонок и в программе открывается форма «аварийно-диспетчерской службы» с заявкой на выполнение работ. Если контактные данные по этому жильцу уже занесены в базу 1С, то в данной форме часть строк об абоненте будет автоматически заполнена. Такие как «Здание», в котором проживает обратившийся, квартира, номер телефона, и контактное лицо, на которого заведен лицевой счет. Т.е. оператору останется заполнить только текст заявки и выбрать исполнителя. Слайд 6 Мобильное приложение для жильцов. Данные в приложение загружаются из программы 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК. Функции данного приложения, абоненты смогут просматривать информацию по начислениям, отправлять напрямую показания приборов учета, оплачивать квитанции, в приложении присутствует база нормативно-правовых документов сферы ЖКХ и новости. |