Социально-психологическая семантика коммуникаций. Презентация к 3 лекции. Социальнопсихологическая семантика коммуникаций Психология социальных коммуникаций Психологическое влияние
 Скачать 0.92 Mb.
|
Министерство образования и науки РФ«Социально-психологическая семантика коммуникаций» Психология социальных коммуникаций Психологическое влияние — это воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие. Механизмы воздействия в социальных коммуникациях. Психологические средства влияния Паралингвистические сигналы Невербальные сигналы Вербальные сигналы слова и прежде всего их смысл, но также и характер используемых слов, подбор выражений, правильность речи либо разные виды ее неправильности взаимное расположение собеседников в пространстве, позы, жесты, мимика, контакт глаз, оформление внешности, прикосновения, запахи особенности произнесения речи, отдельных слов и звуков Вступая во взаимодействие, люди оказывают влияние друг на друга. Механизмы этого влияния следующие: 1. Аргументация — высказывание и обсуждение доводов в пользу определенного решения или позиции с целью формирования или изменения отношения собеседника к данному решению или позиции. 2. Самопродвижение — объявление своих целей и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации, для того чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому получить преимущества на выборах, при назначении на должность и др. 3. Манипуляция — скрытое побуждение адресата к переживанию определенных состояний, принятию решений и/или выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей. 4. Внушение — сознательное неаргументированное воздействие на человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их состояния, отношения к чему-либо и создания предрасположенности к определенным действиям. 5. Заражение — передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые каким-то образом (пока не нашедшим объяснения) перенимают это состояние или отношение. Передаваться и усваиваться, состояние может как непроизвольно, так и произвольно. 6. Пробуждение импульса к подражанию — способность вызвать стремление быть подобным себе. Стремление подражать и подражание (копирование чужого поведения и образа мыслей) может быть произвольным и непроизвольным. 7. Формирование благосклонности — привлечение к себе непроизвольного внимания адресата путем проявления инициатором собственной незаурядности и привлекательности, высказывания благоприятных суждений об адресате, подражания ему или оказания ему услуги. 8. Просьба — обращение к адресату с призывом удовлетворить потребности или желания инициатора воздействия. 9. Игнорирование — умышленное невнимание, рассеянность по отношению к партнеру, его высказываниям и действиям. Чаще всего воспринимается как признак пренебрежения и неуважения, однако в некоторых случаях выступает как тактичная форма прощения бестактности или неловкости, допущенной партнером. 10. Принуждение — приневоливание человека к выполнению определенных действий с помощью угроз и лишений. В наиболее грубых формах принуждения могут использоваться угрозы физической расправы, ограничения свободы и физические воздействия. 11. Нападение — внезапная атака на чужую психику, совершаемая с сознательным намерением или без такового и являющаяся формой разрядки эмоционального напряжения. Высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека; грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков; напоминание о постыдных или прискорбных фактах его биографии; безапелляционное навязывание своих советов и др.
Психологические механизмы, создающих потенциальную возможность возникновения искажений в процессе познания людьми друг друга: Идентификация - выражает простой эмпирический факт, что одним из самых простых способов понимания другого человека является уподобление себя ему. Эмпатия — это способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания. Процесс понимания друг друга осложняется явлением рефлексии. Это не просто знание или понимание партнера, а знание того, как партнер понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом. Механизмы взаимопонимания. Физиогномическая редукция. Один из самых простых и распространенных способов понять и оценить другого человека — судить о нем по внешности, манере поведения, делать вывод о внутренних, психологических чертах, основываясь на внешнем облике (выражение лица, телосложение, походка, осанка и т. д Существует два принципиально различных групп механизмов понимания человека человеком: межличностных и межгрупповых. Механизмы понимания, взаимосвязанные между собой: 1. Социальная категоризация — это распределение людей и событий окружающего мира по определенным категориям. Одни из этих категорий постоянны, устойчивы, отчетливо осознаются всеми, другие менее определенны, ситуативны, неосознаваемы. 2. Групповая идентификация — это, по существу, переход от «Я» индивида к множеству «Мы», а любое «Мы» не может существовать без соответствующего «Они». 3. Механизм социального сравнения. И самым важным моментом здесь является то, что сравниваются не люди как уникальные индивидуальности, но именно группы как целое. Не «Я» и «Ты», а «Мы» и «Они». 4. Межгрупповая дискриминация. Какой наиболее вероятный результат сравнения между «Мы» и «Они»? Конечно, чаще всего он оказывается в пользу «Мы». Недооценка «Их» и переоценка «Нас» (а то и оба процесса одновременно) — настолько типичное явление, Тэджфел выделяет его в самостоятельный процесс и называет межгрупповой дискриминацией. Здесь, конечно же, идет речь не о дискриминации в социально-политическом смысле, а о механизме понимания. В буквальном переводе с латинского слово «дискриминация» означает всего лишь «различение». 5. Стереотипизация - это понимание другого путем отнесения его к какой-либо социальной группе и автоматического перенесения на него типичных для данной группы характеристик. Вне всякого сомнения, социальные стереотипы, полные этноцентризма, предрассудков, враждебности, — явления сугубо отрицательного порядка. Однако было бы очень серьезным заблуждением видеть причину их содержания в психологическом процессе стереотипизации. Конечно, он имеет самое прямое отношение к подобного рода стереотипам, но только как механизм формирования и ни в коем случае не как их причина. Причины кроются, конечно же, в факторах социального, а не психологического порядка [Агеев, 1985]. |