Тема 7. Сущность и особенности современного менеджмента Сущность менеджмента. Основные этапы развития менеджмента
 Скачать 183 Kb.
|
|
Тема 7 Сущность и особенности современного менеджмента 1.Сущность менеджмента. 2.Основные этапы развития менеджмента. 3.Развитие управления в России. 4.Особенности современного менеджмента. 1.Сущность менеджмента «Менеджмент» - английское слово, в переводе оно означает "управление". Тем не менее в русском языке слова "управление" и "менеджмент" употребляются в разных контекстах. Обычно мы не говорим: "Я осуществляю менеджмент автомобиля". Мы говорим: "Я управляю автомобилем". Мы не говорим: "Они осуществляют менеджмент выплавки стали". Мы говорим: "Они управляют выплавкой стали". Слово "менеджмент" обычно употребляется по отношению к людям, коллективам и организациям: менеджмент означает управление этой организацией. Менеджмент можно рассматривать как в формальных (законодательно закрепленных), так и в неформальных организациях. В соответствии с установившейся традицией мировой литературы в области управления, менеджменту дается широкая трактовка в фундаментальном Оксфордском словаре английского языка. Менеджмент - это: способ, манера общения с людьми; власть и искусство управления; особого рода умелость и административные навыки, которым обычно обучают; орган управления - административная единица, без которой не может существовать ни одна организация. Главная задача людей в аппарате управления - это эффективное использование и координация всех ресурсов организации (капитала, зданий, оборудования, материалов, труда, информации) для достижения ее целей. В словаре иностранных языков менеджмент переводится на русский язык как управление производством и как совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, с целью повышения его эффективности и прибыльности. Менеджмент можно понимать как интеграционный процесс, поскольку менеджмент призван рассматривать разнообразные задачи, необходимость решения которых в совокупности обеспечивает достижение поставленных целей. Кроме того, менеджмент - это умение использовать опыт, навыки, знания, интеллект для достижения целей; это область человеческого знания, способствующая приобретению навыков управления; это подготовка определенной категории людей для выполнения работ по управлению. По мнению Короткова Э.М. менеджмент - это целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность. Управление по его мнению - это процесс выработки и осуществления управляющих воздействий. Менеджмент - область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов. 2. Основные этапы развития менеджмента Сегодня вряд ли кто скажет, как и когда зародилось искусство и наука управления. Менеджмент в той или иной форме существовал всегда там, где люди работали группами и, как правило, в трех сферах человеческого общества: политической - необходимость установления и поддержания порядка в группах; экономической - необходимость в изыскании, производстве и распределении ресурсов; оборонительной - защита от врагов и диких зверей. Рассматривая развитие теории и практики управления, выделяют несколько исторических периодов. I период - древний период. Наиболее длительным был первый период развития управления - начиная с 9-7 тыс. лет до н.э. примерно до XVIII в. Прежде чем выделиться в самостоятельную область знаний, человечество тысячелетиями по крупицам накапливало опыт управления. Первые, самые простые, зачаточные формы упорядочения и организации совместного труда существовали на стадии первобытнообщинного строя. В это время управление осуществлялось сообща, всеми членами рода, племени или общины. Старейшины и вожди родов и племен олицетворяли собой руководящее начало всех видов деятельности того периода. Примерно в 9-7 тысячелетии до Н.э. в ряде мест Ближнего Востока произошел переход от присваивающего хозяйства (охоты, сбора плодов и т.п.) к принципиально новой форме получения продуктов - их производству (производящая экономика). Переход к производящей экономике и стал точкой отсчета в зарождении менеджмента, вехой в накоплении людьми определенных знаний в области управления. В Древнем Египте был накоплен богатый опыт управления государственным хозяйством. В этот период (3000 - 2800 гг. до н.э.) сформировался достаточно развитый для того времени государственный управленческий аппарат и его обслуживающая прослойка (чиновники-писцы и пр.). Одним из первых, кто дал характеристику управления как особой сферы деятельности, был Сократ (470-399 гг. до н.э.). Он проанализировал различные формы управления, на основе чего провозгласил принцип универсальности управления. Платон (428-348 гг. до н.э.) дал классификацию форм государственного управления, сделал попытки разграничить функции органов управления. Александр Македонский (356-323 гг. до н.э.) развил теорию и практику управления войсками. Приведенные материалы не охватывают всех событий и дат, которые так или иначе характеризуют процесс накопления знаний в области управления, однако данный обзор позволяет в какой-то мере составить представление о том, на что обращалось внимание на самых ранних стадиях развития древнего искусства и новейшей науки - менеджмента. II период - индустриальный период (1776-1890). Наибольшая заслуга в развитии представлений о государственном управлении в этот период принадлежит А. Смиту. Он является не только представителем классической политической экономии, но и специалистом в области управления, так как сделал анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и государства. Большое влияние на формирование многих сформировавшихся к настоящему времени научных направлений и школ менеджмента оказало учение Р. Оуэна. Его идеи гуманизации управления производством, а также признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих актуальны и сегодня. Первый переворот в теории и практике управления связан с созданием и использованием вычислительной техники. В 1833 г. английский математик Ч. Беббидж разработал проект "аналитической машины" - прообраз современной цифровой вычислительной техники, с помощью которой уже тогда управленческие решения принимались более оперативно. III период - период систематизации (1856-1960). Наука об управлении находится в постоянном движении. Формируются новые направления, школы, течения, изменяется и совершенствуется научный аппарат, наконец, меняются сами исследователи и их взгляды. С течением времени менеджеры изменяли ориентиры от потребностей своей конкретной организации на изучение сил управления, действующих в их окружении. Некоторые из них решали свои управленческие проблемы теми способами, которые, казалось, срабатывали и в прошлые периоды. Другие исследователи искали более систематизированные подходы к управлению. Их индивидуальные успехи и провалы могут дать ценные уроки для сегодняшних менеджеров. В сущности, то, что мы сегодня называем менеджментом, зародилось во времена промышленной революции в XIX в. Возникновение фабрики как первичного типа производства и необходимость обеспечения работой больших групп людей означали, что индивидуальные владельцы больше не могли наблюдать за деятельностью всех работников. Для этих целей обучали лучших работников - обучали для того, чтобы они могли представлять интересы владельца на рабочих местах. Это и были первые менеджеры. Основные школы управления За 100 лет наука управления прошла четыре этапа своего развития, которые связывают с определенными научными школами и теориями управления. Этап 1(1885—1920). Теоретические основы управления были заложены американским инженером-механиком Ф.Тейлором, которого называют «отцом научного менеджмента». В своих книгах «Цеховой менеджмент» и «Принципы и методы научного управления» он обосновал теорию научного управления и заложил основы научной организации труда. Одним из главных достижений теории, или системы, Ф.Тейлора было то, что она продемонстрировала возможности науки и показала, как использование научных достижений в производстве дает прибыль. В практике современных организаций, в том числе и аптечных, используются: научный подход к управлению, анализ способов выполнения работы (например, хронометраж), нормирование и стимулирование труда. Этап II (1920—1950). Следующей значительной вехой стала теория административного управления, еще ее называют классической теорией управления. Основоположником этой теории был француз А.Файоль. В своих работах, в частности в книге «Общее и промышленное управление», он разработал принципы управления, которые не потеряли своего значения и в современных организациях: разделение труда, власть, ответственность, дисциплина, единоначалие, единство руководства, подчинение частных интересов общим, вознаграждение персонала, централизация, иерархия, порядок, справедливость, постоянство состава персонала, инициатива, единение персонала. В этой теории управление рассматривалось как процесс, состоящий из функций, а по определению А. Файоля управлять — значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать. Кроме того, он первым начал говорить о необходимости специального обучения руководителей. Этап III (1930—1950). Развитие школы человеческих отношений (социологии) и школы поведенческих наук (психологии). Это направление еще называется неоклассической школой управления. Основателем этой школы считают А. Маслоу. Он изучал мотивы поведения людей и пришел к выводу, что поведенческими мотивами являются потребности. Расположив потребности в виде пирамиды, он создал иерархию потребностей (рисунок 1).  Рисунок 1- Иерархия потребностей (пирамида по Маслоу) Иерархия потребностей от более низких к высоким следующая: а) физиологические потребности, такие как пища, вода, крыша над головой; б) потребности в безопасности; в) социальные потребности в принадлежности (к кому-либо или к чему-либо) или любви; г) эгоистические потребности в уважении и самоуважении, признании со стороны других людей; д) самовыражение и самореализация. Но теории А.Маслоу мотивом деятельности могут быть только неудовлетворенные потребности. Большой вклад в развитие этого направления внес Д. Мак-Грегор своими теориями X и Y, методы которых позволяют воздействовать на поведение людей. В современных организациях используют факторы и законы коммуникации, групповой динамики и лидерства, методы исследования поведения людей в организациях, отношение к людям, работающим в организациях, как к активным человеческим ресурсам. Этап IV (с 50-Х ГГ. XX в.). Этот этап развития теории управления связан с развитием прикладной математики и электронно-вычислительной техники. Принципы и практический опыт управления создали обширную теорию, и очень трудно провести четкое разграничение школ в науке управления. Управленческая теория постоянно развивается, можно выделить направления, по которым шло развитие менеджмента после 60-х п. XX в.: совершенствование принципов управления (интеграция стратегического планирования, маркетинга и финансирования), изучение качеств руководителей (набор качеств компетентного руководителя: предпринимательская ориентация, интеллект, разносторонность, искусство межличностных отношений) и роли руководителя в современной организации (межличностные, информационные, в принятии решений, управленческие). Задачи управления никогда не были такими сложными как на рубеже веков. В процессе достижения целей с помощью труда людей необходимо учитывать влияние окружающей среды, конкуренцию, возрастающие социальные и экономические требования. 3.Развитие управления в России Менеджмент в России зарождался неоднократно: можно выделить, по крайней мере, два его рождения: первое в то же время, что в США и Европе (конец 19 в.), а второе пришлось на годы перестройки. В этом случае речь идет о понимании менеджмента в классическим смысле - как о профессиональном управлении фирмой, функционирующей в условиях рынка. В условиях хозяйствования в СССР такой вид деятельности, как менеджмент, в принципе не мог существовать, по причине того, что отсутствовали его предпосылки: акционерная собственность и рынок как таковой. В качестве ключевых целей менеджмента в 1970–1980-х гг. рассматривалось получение высокой прибыли и опережение социалистических стран по темпам производительности труда; подрыв боеспособности организаций рабочего класса; ведение борьбы в идеологии, политике и экономике против стран социализма. Дореволюционный период Развитие менеджмента в России начато достаточно рано, в данном направлении в этом она не отставала от развитых стран — США, Англии, Франции и др. Россия до начала Первой мировой войны некоторые развитые страны обгоняла по количеству предприятий, использующих в работе систему научного управления. Это представлялось особенно ценным, по причине отставания России по уровню экономического развития. В начале 20 века над индустриальным преобладало аграрное население. Это значит, что уровень организации производства в нашей стране был ощутимо ниже: в промышленности преобладали большие фабрики, характеризующиеся завышенной долей ручного неквалифицированного труда. В тот период появились труды профессора Савина Н.В., Крживицкого Л. и пр., занимавшихся проблемами менеджмента не менее успешно и независимо от Ф. Тейлора. Одновременно с этим проявлялся интерес к прогрессивными идеями зарубежных исследователей. Развитие теории управления в СССР Великая Октябрьская социалистическая революция в России привела к тому, что частная собственность была ликвидирована, большинство из владельцев ее покинули страну. В 1917 г. были созданы Высший совет народного хозяйства, Советы народного контроля и другие местные органы управления экономикой. Как результат, период становления социализма был непосредственно связан со вниманием к проблематике развития научной организации труда. Работы исследователей в области менеджмента были основаны на том, что требовалось теоретическое обоснование сущности и природы управления в условиях социализма. Мысли теоретиков были сосредоточены на доказательствах того, что лишь социализм создает условия развития научной организации управления. В 1920-х гг. большое внимание уделялось практической направленности управления и НОТ, поиску рациональных форм организации работ и распространению среди рабочих их, лишь недавно из сельской местности пришедших в промышленность. Были разработаны методы профессионального отбора, анализа структуры рабочего времени и пр. Первые признаки научного отношения к управлению появились в России на рубеже 19 – 20 вв., наибольшую значимость они приобрели в первые десятилетия 20 века. В эти годы четко обозначились две ключевые группы управленческих концепций: организационно-техническая и социальная. К первой группе концепций относят работы таких известных теоретиков, как: Богданов А. А. — концепция «организационного управления», Гастев А. К.— концепция «узкой базы», Ерманский О. А. — концепция «физиологического оптимума», Розмирович Е. Ф. — концепция «производственной трактовки». К второй группе относят работы: Витке Н. А. — «социально-трудовая концепция», Керженцева П. М. — «теория организационной деятельности», Дунаевского Ф. Р. — концепция «административной емкости». Отметим, что перечисленные теории — это не все достижения управленческой мысли российских ученых. Однако, в последующие полвека они не только развиты не были, но и фактически утрачены. С конца 1930-х гг. теоретические проблемы менеджмента в СССР не разрабатывались, а разработанные уже забылись. Причиной тому стало то, что в них не было необходимости: каждая организация была ведома плановой экономикой. Это отразилось и на том, что зачастую управленческие вопросы решались эмпирически, с ошибками, которых возможно было избежать и лишь в процессе преодоления которых разрабатывались новые решения вопросов организации управления. Середина 1960-х гг. характеризуется возрождением интереса к теории и практике проблем управления. К этому привели многие обстоятельства: усложнение связей хозяйствования, результаты научно-технической революции, достижения кибернетики и пр. В стране была проведена новая экономическая реформа, в результате которой основным производственным звеньям предоставлена большой самостоятельность. Появилось множество литературы на тему теоретических разработок проблем управления, экономических экспериментов в некоторых отраслях и предприятиях, исследующей прямо или косвенно проблемы управления в зарубежных странах. В этот период были созданы институты и исследовательские центры по разным проблемам управления, а также специальности во всех экономических вузах. Но ограничения, связанные с чрезмерной идеологизацией, не могли не привести в тупик теорию социалистического управления. Период перестройки После распада СССР во всех сферах жизнедеятельности возникает необходимость перестройки. Эта перестройка управленческой системы означала для нашей страны формирование новой концепции управления субъектами хозяйствования. Хозяйствующие субъекты начинают действовать в условиях вновь формирующегося рынка: появляются факторы возникновения менеджмента. В результате этого эпоху перестройки называют вторым рождением менеджмента в России. В то же время руководители предприятий оказались в трудном положении. Перед ними еще вчера стояли совершенно иные задачи: выполнять план, отчитываться перед вышестоящими начальниками. Сегодня же они вынуждены были думать о судьбе своей фирмы самостоятельно. Это удалось лишь немногим, большое число успешно функционировавших в советские годы предприятий оказалось на грани разорения и банкротства, не выдержав конкуренции со вновь образованными. Этот период характеризуется абсурдной ситуацией: ранее полученный управленческий опыт управлять скорее мешал в новых условиях, а новым обзавестись было негде. Отсутствие опыта хозяйствования в рыночных условиях и современной отечественной науки определило сложнейшие условия для формирования современного менеджмента в нашей стране. Чтобы осуществлять «догоняющее развитие» успешно, российские руководители должны были понимать, что изменений потребуют: позиция, с которой ключевые решения в сфере управления принимаются, чтобы прекратить действовать для исполнения любой ценой указаний, а начинать действовать для достижения экономической эффективности; отношение к проблемам оптимизации. Оптимизация должна систему управления буквально пронизывать; практика управления без конкретной измеримой цели и определения критического фактора успеха; появившееся в ходе перестройки негативность в отношении к организационной культуры. В России, во времена перестройки сформировалось, по сути, три типа менеджмента. Первый — это распространенный широко менеджмент по типу советской модели, который был присущ не только государственным предприятиям, министерствам, органам местного управления, но и большинству организаций, во главе стояли бывшие государственные руководители. Формы и суть управления существенно не изменилась тут. Поэтому большая часть таких организаций попали глубокий кризис, при том, что их руководители стали более богатыми, чем ранее. Трансформации в рыночный менеджмент данный вид менеджмента не поддается, по причине того, что у этих руководителей, во-первых, мотивация к овладению менеджментом отсутствует, а во-вторых — они не в состоянии этого сделать (неадекватное образование, преклонный возраст, административные стереотипы, принадлежность к определенным региональным кланам и пр.). Второй тип менеджмента можно определить, как менеджмент здравого смысла. Он наблюдался в новых частных фирмах, среди руководителей которых немало бывших инженеров, химиков, физиков, программистов, но отсутствуют управленцы-профессионалы. Зачастую тут встречается соединение в одном лице директора и акционера. Обычно, эти люди имеют серьезный мотив к развитию бизнеса и это является основной причиной для роста профессионализации данной группы менеджеров. Третий тип менеджмента представлен в основном западными фирмами, которые с собой несут западную культуру менеджмента и способствуют повышению уровня профессионализации менеджмента через персонал и через партнеров из числа предприятий второй группы. Разумеется, в условиях России не стоит переоценивать роль западного менеджмента, который часто при решении конкретных задач бывает бессильным. Но ошибочным является и недооценивание его значения. 4.Особенности современного менеджмента Особенности современного менеджмента в России заключаются в отсутствии требований оптимизации. Это способствует проявлению инфантильности системы управления, неспособности ее к изменениям. Информационная база затрат и результатов становится не нужной, при этом руководство теряет основной инструмент выявления мест, в которых есть рассогласование всех составляющих систем. В результате, изменения носят случайный характер, в большинстве случае не влияя на результат. Особенности современного менеджмента в нашей стране также заключаются в том, что в России никогда не был установлен ключевой фактор успеха, представляющий собой главное стратегическое преимущество. Не было потребности в такой традиции, поэтому не были сформированы навыки выполнения данной работы. Еще одна особенность современного менеджмента имеет отношение к организационной культуре.  Особенности современного менеджмента можно четко проследить на примере подходов к российскому менеджменту, среди которых можно выделить концепцию создания российской теории управления, характеризующейся учетом специфики российского менталитета с применением аспектов зарубежного управленческого опыта. По этой причине слепое копирование западного или восточного опыта неприемлемо, так же, как и нельзя полностью отвергать достижения этих школ. В связи с этим управление в России должно быть наполнено собственным специфическим содержанием, включая форму и методы управления, которые могли бы соответствовать специфике менталитета. В соответствии с подходом, посредством которого определялось, что не стоит преувеличивать отечественную специфику, нужно брать в готовом виде модель управления, используя ее в управлении. Этот подход также не учитывает особенности российской ментальности. Новые управленческие функции можно характеризовать необходимостью развития способностей, которые позволят быстро изменить стратегию при возникновении внешних или внутренних угроз, развить личную конкурентоспособность, расширить межличностные и сетевые коммуникации через личное общение и посредством современных компьютерных сетей. Особенности современного менеджмента включают функции, в соответствии с которыми происходит непрерывное самообучение и обучение новым методам и технологиям менеджмента, осознание собственной социальной ответственности, роли и влияния на подчиненных, а также обеспечение сотрудников всем необходимым в процессе труда и производства (материалы, информация, средства и предметы труда). |