Главная страница
Навигация по странице:

  • Парилов О.В.

    		•

    Свойства личности влияющие на эффективность общения. Свойства личности, влияющие на эффективность общения


    Скачать 30.61 Kb.
    НазваниеСвойства личности, влияющие на эффективность общения
    Дата13.02.2022
    Размер30.61 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаСвойства личности влияющие на эффективность общения.docx
    ТипРеферат
    #360090

    Приволжский филиал Российского государственного университета правосудия.

    Реферат на тему:

    «Свойства личности, влияющие на эффективность общения»




    Работу выполнил студент

    Группы: 20/Д-201

    Лихарев Евгений Дмитриевич

    Работу проверил преподаватель

    Парилов О.В.

    Нижний Новгород 2021 год
    Содержание




    Введение 3

    1.Понятие эффективности общения 4

    2.Свойства личности, обуславливающие эффективность коммуникации 7

    Заключение 10

    Список источников: 11



    Введение



    Коммуникация – это важнейшая составляющая жизни каждого человека. Люди общаются ежедневно, причем общение – это инструмент, который используется как в профессиональной деятельности, так и в различных областях обыденной жизни.

    При этом общение может быть эффективным – когда достигаются успешно все поставленные коммуникативные цели, и не очень – в силу определенных причин и факторов.1

    Существуют определенные характеристики и личностные качества, которые напрямую влияют на эффективность общения. Представляется актуальным их рассмотреть и охарактеризовать в рамках настоящей работы, так как общение, как уже было сказано выше, является ведущей деятельностью для каждого человека.

    Цель работы – раскрыть свойства личности, влияющие на эффективность общения.

    Для того, чтобы достичь указанную цель, необходимо выполнить следующие задачи:

    -раскрыть, что такое эффективность общения;

    -обозначить, какие личностные качества влияют на эффективность общения.

    По своей структуре работа состоит из следующих компонентов:

    -введение;

    -основная часть, которая включает два раздела;

    -заключение;

    -список источников.


    1. Понятие эффективности общения



    Общение является процессом, в рамках которого отдельные личности или социальные группы взаимодействуют друг с другом, передают информацию, обмениваются мнениями и эмоциями.2

    Эффективность представляет собой достижение поставленных целей с минимальными издержками или погрешностями. Также эффективность – это возможность получить максимальный результат, но при этом затратить малое количество ресурсов.

    Эффективность общения представляет собой достижение всех коммуникативных целей при минимальных временных и прочих затратах. В частности, под эффективностью общения необходимо понимать:

    -четко сформулированные коммуникативные цели;

    -возможность определить, насколько те или иные коммуникативные цели достигнуты;

    -количество затраченных ресурсов на достижение коммуникативных целей (временных, эмоциональных, материальных);

    -альтернативные способы, при помощи которых возможно достигнуть поставленные цели.

    Эффективным является такое общение, при котором полученный в процессе достижения коммуникативных целей результат значительно превышает объем затраченных при этом ресурсов. Иными словами, достигать коммуникативные цели нужно в том случае, когда это целесообразно.

    Эффективность общения является соотношением всех полученных результатов и затрат, которые имели место быть для того, чтобы организовать должным образом коммуникативную деятельность.

    Можно назвать следующие основные критерии, по которым можно определить степень эффективности общения:

    -выполнение всех поставленных задач;

    -организация коммуникативной деятельности;

    -достижение целей и получение результатов;

    -дальнейшее продуктивное взаимодействие между субъектами.

    Для того, чтобы рассчитать эффективность, требуется:

    -четкая постановка целей и задач в ходе определенного вида коммуникации;

    -возможность определить все затраты на коммуникативную деятельность и ее организацию;

    -применить соответствующие критерии эффективности.

    Можно в качестве примера привести телефонные переговоры и перечислить критерии, по которым можно оценить эффективность их проведения. Итак:

    -достижение поставленных целей – достигнуты ли они в полной мере либо только частично;

    -время, которое было затрачено как на организацию таких переговоров, так и на сам процесс. Обычно большая часть времени тратится именно на процесс коммуникации. Однако порой требуется чуть больше времени, чтобы подготовиться к переговорам – например, изучить необходимую информацию, собрать и проанализировать ее и пр.;

    -наличие взаимосвязи после переговоров, которая дает возможность продуктивно сотрудничать, взаимодействовать в будущем и т. д.3

    На примере совещания также можно выделить критерии, демонстрирующие, что общение эффективно. Совещание представляет собой форму коммуникации, в рамках которой осуществляется коллективное разрешение соответствующих задач, проблем. Итак, о том, что совещание как форма общения является эффективным, свидетельствуют следующие критерии:

    -тематика совещания соответствует всем поставленным для решения задачам и проблемам;

    -цели совещания понятны его участникам;

    -в совещании задействованы эксперты и специалисты, обладающие необходимыми знаниями, навыками;

    -в процессе совещания принимаются необходимые решения;

    -назначаются лица, контролирующие исполнение принятых решений.4

    Таким образом, эффективность общения – это получение максимальных результатов (достижение всех поставленных коммуникативных целей) при оптимальных затратах ресурсов (временных, эмоциональных, материальных).

    1. Свойства личности, обуславливающие эффективность коммуникации



    Общение – это ведущий вид деятельности, поэтому каждый человек стремится к приобретению знаний и развитию навыков, которые могут обеспечить высокую эффективность его коммуникативной деятельности.

    Основные компоненты общения:

    -обмен информацией;

    -обмен эмоциями – перцепция;

    -обмен действиями – интеракция.5

    Последние два компонента обусловлены, прежде всего, невербальной коммуникацией. Человек также избирает определенный вид коммуникации, ставит цели, выбирает стратегии и ключевые инструменты, которые затем он использует в процессе общения. Все это определяет степень результативности и сложности коммуникации.

    Индивидуальные характеристики человека также влияют на эффективности общения. Все зависит от того, каким темпераментом наделен человек, является ли он в большей степени экстравертом либо, напротив, он интроверт и т. п. Также огромную роль в процессе коммуникации играют определенные установки, ценностные ориентации человека, его личностные характеристики, уровень образования.

    Человек, который обладает такими характеристиками как: быстрота и гибкость мышления; энергичность; сдержанность и в то же время подвижность; уравновешенность, как правило, способен выстраивать наиболее продуктивное общение.

    Такие качества как быстрая смена настроения, вспыльчивость, раздражительность, несдержанность и, напротив, скованность, быстрая утомляемость наоборот, негативно сказываются на эффективности общения.

    Кроме того, играет роль модальность человека, иными словами специфик ведущего канала, откуда поступает информация. Есть три канала поступления информации:

    -визуальный;

    -аудиальный;

    -кинестетический. 6

    Если у человека преобладает визуальная модальность, он, как правило, быстро говорит и много жестикулирует, для него важен внешний вид, интерьер помещения, в котором происходит общение и прочие визуальные характеристики.

    Аудиальная модальность, напротив, делает для человека важным звуки и их громкость, интонацию и тембр голоса, такие люди любят поговорить, и усваиваю информацию на слух.

    Кинестетическая модальность в центр внимания ставит длительность и интенсивность общения, обстановку и степень комфорта.

    Во многом эффективность общения зависит от модальности. Достаточно владеть информацией о том, какой канал получения информации у собеседника предпочтительный и если возникнут в ходе коммуникации недопонимания, стоит акцентировать внимание на модальности. Это позволит свести на нет практически все коммуникативные барьеры.

    Например, если собеседник является визуалом, то лучше заранее подготовить всю важную информацию в письменном виде. И наоборот, аудиальная модальность предполагает, что информация лучше усваивается на слух.

    Также целесообразно назвать следующие характеристики и свойства, наличие у человека которых обуславливает высокую степень эффективности его общения, коммуникативной деятельности:

    -наличие основных коммуникативных навыков: человек, с одной стороны, должен уметь внимательно слушать, а с другой – обладать хотя бы начальными ораторскими навыками, которые позволят расположить к себе собеседника и удержать его внимание;

    -важно уметь правильно задавать вопросы, кратко и четко излагать свою точку зрения в процессе общения, приводить грамотные логические аргументы;

    -наличие стрессоустойчивости – человек должен уметь сдерживать чрезмерные эмоции, особенно негативные. Однако, любое чрезмерное проявление эмоций снижает эффективность общения;

    -человек, который правильно распоряжается всеми невербальными средствами общения (мимикой, жестами и пр.) общается более эффективно, чем человек, у которого отсутствуют умения верно использовать невербальные средства коммуникации;

    -развитые вербальные навыки коммуникации;

    -уровень эмпатии – то есть возможность почувствовать эмоции собеседника и умение сопереживать;

    -толерантность, то есть способность уважать чужие позиции, даже если они противоположны собственным взглядам;

    -не конфликтность, уступчивость, когда это необходимо, но и умение твердо отстоять свои убеждения. 7

    Таким образом, на эффективность общения, с одной стороны, влияют врожденные качества и характеристики личности, а именно, экстровертность и модальность, а с другой – приобретенные в процессе социализации свойства и качества – ораторские и коммуникативные навыки, уровень стрессоустойчивости, эмпатия и пр.

    Заключение



    Ряд свойств личности оказывает существенное влияние на степень эффективности общения, на сам коммуникативный процесс и его цели. В частности, такие свойства как эмпатия, толерантность, гибкость, стрессоустойчивость, уравновешенность и направленность на внешний мир в разы увеличивают эффективность общения.

    Конфликтность и чрезмерная впечатлительность, застенчивость, закрытость и ригидность, напротив, выступают в качестве существенных препятствий в коммуникативном процессе, могут являться серьезными коммуникативными барьерами.

    Также огромную роль играют такие компоненты общения как:

    -обмен информацией;

    -обмен эмоциями – перцепция;

    -обмен действиями – интеракция.

    Модальность общения – то есть ведущий источник поступления информации также оказывает влияние на коммуникацию и ее эффективность. Темперамент и специфика мышления человека влияют на способность аргументировать свою позицию и взаимодействовать с окружающими людьми в целом.

    Поэтому, имеются свойства личности как врожденные, которые увеличивают эффективность коммуникации, так и приобретенные. Но, в любом случае, можно развивать необходимые качества для того, чтобы быть успешным в коммуникации.


    Список источников:




    1. Громова О. Н. Подходы к определению эффективности делового общения при подготовке студентов // Вестник университета. 2019. № 1. С.173-180.

    2. Митрофанова А. В. Эффективность делового общения: факторы эффективности и особенности // Медиация в современном мире: проблемы и перспективы развития. 2019. № 1. С.140-143.

    3. Мумладзе, Р. Г., Афонин, И. Д., Афонин, А. И., Смирнов, В. А. Деловое общение: учебник. М.: Русайнс, 2017. 176 с.

    4. Семенкова С. Н. Влияние индивидуальных характеристик человека на качество его общения // Мир науки. Педагогика и психология. 2020. № 3. С.1-

    1 Мумладзе, Р. Г., Афонин, И. Д., Афонин, А. И., Смирнов, В. А. Деловое общение: учебник. М.: Русайнс, 2017. 176 с.

    2 Громова О. Н. Подходы к определению эффективности делового общения при подготовке студентов // Вестник университета. 2019. № 1. С.173-180.

    3 Громова О. Н. Подходы к определению эффективности делового общения при подготовке студентов // Вестник университета. 2019. № 1. С.173-180.

    4 Громова О. Н. Подходы к определению эффективности делового общения при подготовке студентов // Вестник университета. 2019. № 1. С.173-180.

    5 Семенкова С. Н. Влияние индивидуальных характеристик человека на качество его общения // Мир науки. Педагогика и психология. 2020. № 3. С.1-6.

    6 Семенкова С. Н. Влияние индивидуальных характеристик человека на качество его общения // Мир науки. Педагогика и психология. 2020. № 3. С.1-6.

    7 Митрофанова А. В. Эффективность делового общения: факторы эффективности и особенности // Медиация в современном мире: проблемы и перспективы развития. 2019. № 1. С.140-143.

    написать администратору сайта