макроэкономика. Таким образом, предприниматель должен получить соответствующую информацию и выбрать подходящую концепцию маркетинга
 Скачать 31.99 Kb.
|
|
Тема 1 Вопрос 1. Как комплекс инструментов анализа рынка. Так как в маркетенге организация производства и сбыта продукции должна быть организована на изучении рынка. Я думаю основопологающий элемент, о котором тут не упомянуто это изучение конкурентов. Я думаю, что в основе современного понимания маркетинга стоит в том, что удовлетворение потребностей происходит не только путем предоставления товаров и услуг, а за счет предложения ценности, т.е. целого комплекса материальных и эмоциональных выгод для потребителя. Вопрос 2 Не подтверждении тезиса о всесилии маркетинга. По мере насыщения того или иного рынка должен меняться и акцент в маркетинговой политике предприятия. Концепция маркетинга – это сравнительно новый подход (1950-1970). Он отличается направленностью на предложение потребителю того, что ему надо, а не на реализацию только того, что есть в наличии у продавца. Основное отличие этой концепции – сосредоточенность на удовлетворении нужд покупателя. Концепция социального маркетинга возникла в 1970-х гг. Она появилась в связи с нехваткой природных ресурсов, загрязнением окружающей среды, стремительным приростом населения и неблагоприятной ситуацией в социальной сфере. Концепция требует сбалансированности трех факторов в рамках политики маркетинга: интересов общества, покупательских потребностей и прибылей предприятия. Своеобразие сегодняшнего состояния российской экономики влияет на стратегию, которую выбирают предприятия и организации. Та или иная концепция маркетинга может быть задействована в зависимости, с одной стороны, от насыщенности конкретного сегмента рынка и с другой – от накала конкурентной борьбы. Таким образом, предприниматель должен получить соответствующую информацию и выбрать подходящую концепцию маркетинга. Вопрос 3 Я считаю, , что маркетинг – это набор постоянных компонентов, с помощью которых можно воздействовать на рынок; Современный маркетинг представляет собой комплекс мероприятий по анализу рынка, формированию и стимулированию спроса, учету рыночных факторов на всех стадиях производственного процесса, рационализации, продвижения товаров по каналам обращения до конечного потребителя, финансовому обеспечению производства и обращения, ценообразованию, контроллингу, рекламной и международной деятельности. введение в практику предпринимательства концепции маркетинга позволяет решать целый комплекс вопросов: -установить двусторонние отношения между продавцом и покупателем путем изучения рынка, распределения, продвижения товара и рекламы; -определить параметры производства в зависимости от количества и качества характеристик потребностей, покупательной способности потребителя; -развивать рекламу и другие формы стимулирования сбыта; -осуществлять координацию всей работы по удовлетворению интересов потребителя как главной цели предпринимательства; -наличие специализированных организаций, способных оказать помощь в осуществлении маркетинговых мероприятий. В основе маркетинга лежат следующие понятия: потребность, желание, спрос, продукт, обмен, сделка, рынок. Потребности выливаются в конкретные желания, которые с учетом денежных возможностей трансформируются в спрос на рынке на конкретные продукты; осуществляется обмен между производителем и потребителем, оформляемый в виде определенной сделки, т.е. маркетинг, направляет экономику на удовлетворение множества постоянно меняющихся потребностей миллионов потребителей. Вопрос 4 Природа конкуренции изменилась в последние десятилетия, особенно в сфере потребительских услуг. Сейчас она предполагает более быстрое введение новых услуг, большее разнообразие и более высокое качество и ценность. Поэтому фирма, предоставляющая услуги, должна быть гибкой и проворной, чтобы отвечать на изменения покупательских потребностей и на угрозы конкуренции. Так как потребности и ожидания покупателей постоянно меняются, а конкуренция все время поднимает стандарты; поэтому покупательское удовлетворение - это движущая мишень. В последние годы новые услуги предоставляются все быстрее. В новых продуктах стремятся использовать более совершенную технологию, предлагают более высокое качество и ценность, чем в существующих продуктах, и на их фоне некоторые услуги устаревают. Так как организация набирает опыт с помощью своих существующих услуг и улучшает качество, она может представлять также и технологически более совершенствованные новые услуги, которые приносят новые требования относительно качества и покупательского удовлетворения. Следовательно, непрерывное усовершенствование – естественное требование для поддержания качества и удовлетворения потребителя. Это лишь принципы качества и непрерывного усовершенствования, выражающие философию менеджмента. Их воплощение является стратегической задачей, которая имеет не одно свое решение. Каждая организация должна, ориентироваться на эти принципы и в соответствии со своими нуждами, разработать свою программу качества, которая будет выполняться не силовыми, а творческими методами. Вопрос 5 Я считаю, что маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей людей посредством обмена. Слово «маркетинг» стало широко использоваться с начала нынешнего столетия для обозначения деятельности производителей товаров и услуг по обеспечению их продажи на рынке в условиях конкуренции. Естественно, производители товаров и услуг всегда занимались в той или иной степени такой деятельностью, опираясь при этом на свои знания и опыт, а также на собственный анализ аналогичной деятельности других производителей. Использование же понятия «маркетинг» связано с появлением ряда работ, в которых была проанализирована и обобщена деятельность различных производителей товаров и услуг по обеспечению их продажи на рынке в условиях конкуренции, сформулированы ее принципы, направления и методы реализации, способные привести к успеху в конкурентной борьбе за потребителей. Под маркетингом понимается конкретная деятельность, связанная с изучением рынка товаров и услуг и осуществлением мероприятий, обеспечивающих их продажу на рынке в условиях конкуренции. При этом в различных источниках в качестве синонимов слов «обеспечение продажи» можно встретить такие термины, как «продвижение товаров и услуг», «стимулирование продажи» (сбыта), «развитие рынка», «создание благоприятных условий для продажи». Действительно, если деятельность того или иного предприятия по производству товаров и услуг осуществляется, в первую очередь, на основе анализа соответствующей рыночной ситуации, а при реализации товаров или услуг используются различные методы обеспечения их продажи на рынке в условиях конкуренции, то это как раз и означает, что предприятие в своей деятельности руководствуется концепцией маркетинга в широком смысле. На практике под маркетингом обычно понимается конкретная рыночная деятельность. Поскольку товары и услуги, предназначенные для продажи, должны удовлетворять потребности покупателей, основным принципом маркетинга является ориентация на потребительский спрос. Если потребителям предложить ответить на вопрос, какие новые виды товаров и услуг или новое качество существующих товаров и услуг они хотели бы получить, большинство не сможет четко сформулировать ответ, что особенно касается новой, ранее не встречавшейся продукции или нового качества товаров и услуг. В связи с этим предприятия, предполагающие выйти на рынок с новыми видами или новым качеством товаров и услуг, для обеспечения их продажи должны тем или иным образом довести до потенциальных потребителей соответствующую информацию. Следовательно, другим принципом маркетинга является активное влияние на потребительский спрос, или, формирование потребительского спроса. Вопрос 6 Нужды исходной предпосылкой, лежащей в основе пирамиды маркетинга, является идея человеческих нужд. Нужда - это чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Эти нужды не создаются, а являются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее. Потребности в торой исходной предпосылкой маркетинга является идея человеческих потребностей. Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивидуума. Проголодавшемуся жителю тропиков требуются плоды тропических деревьев, городскому жителю – пирожок с мясом и т.д. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу данного общества. По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются со все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует. Тема 2 Вопрос 1 Я считаю, что первое определение правильное т.е. массовый маркетинг эволюционирует к персонифицированному маркетингу «под клиента». Концепция персонифицированного маркетинга основана на другом подходе: не продукт становится «центром маркетинга», а клиент. Для заданного клиента мы подбираем предложение, которое наилучшим образом отвечает потребностям именно этого клиента и потребностям банка в данный момент времени. В настоящее время традиционные методы массового маркетинга начинают утрачивать свою эффективность. Существует точка зрения, что массовый маркетинг будет эволюционировать к пермаркетингу “под клиента”). Каждый человек, как личность, сугубо специфичен. Это оказывает влияние на его покупательское поведение. Кроме этого на совершаемые человеком покупки большое влияние оказывают факторы культурного, социального, личного и психологического порядка. Поэтому у каждого человека свои индивидуальные потребности. Известно, что задачей маркетинга является забота об удовлетворении потребностей. Будущее маркетинга - за боле полным удовлетворением потребностей каждого потребителя, т.е будущее - за персонифицированным маркетингом. Для населения России говорить о маркетинге «под клиента» еще рано. В нашей стране нужно делать больше хороших товаров массового спроса. Для нас персонифицированный маркетинг - действительно слишком дорогое удовольствие. Составляющими любого маркетинга как философии являются клиенты, продукты и взаимодействия. При реализации концепции традиционного маркетинга маркетологи создают продукт и подбирают целевой сегмент рынка для этого продукта. Традиционный маркетинг является массовым. Его основной недостаток — приближенность и грубость сегментирования. Ошибка в сегментировании ведет как к перерасходу средств, так и к недостижению эффектов. Традиционная модель маркетинга, более того, не содержит средств автоматической коррекции сегмента рынка для данного продукта. Вопрос 2 Я считаю, что целевая группа - это группа потребителей, объединенных в единую группу по одному признаку. Целевая группа, целевая аудитория — термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединенных общими признаками или объединенная ради какой-либо цели или задачи. Для рынка важна покупательная способность людей, общий уровень которой зависит от уровня текущих доходов и расходов, цен, сбережений, доступности кредитов, экономических кризисов, безработных и т.п. Изменения структуры населения можно рассчитывать. В связи с этими изменениями возникают новые целевые группы, новая структура потребностей, новые возможности для фирм, их удовлетворяющих. Учет этих перемен особенно необходим в сфере производства товаров широкого потребления. Целевой маркетинг - направления усилий компании на обслуживание одной или нескольких групп потребителей, отличающихся общностью потребностей или характеристик. Основные этапы процесса целевого маркетинга: 1. Сегментирование рынка - выделение в пределах рынка четко обозначенных групп потребителей, различающихся по своим потребностям, характеристикам или поведению, для обслуживания которых, могут потребоваться определенные товары или маркетинговые комплексы, определение принципов, которые будут положены в основу сегментирования рынка, составления профиля каждого из полученных сегментов. 2. Выбор целевых рынков - процесс оценки привлекательности каждого сегмента рынка и выбор одного или нескольких сегментов для освоения; оценка степени производительности полученных сегментов; выбор одного или нескольких целевых сегментов. 3. Позиционирование товара - комплекс мер, благодаря которым в сознании целевых потребителей данный товар по отношению к конкурирующим товарам занимает собственное, отличное от других и выгодное для компании место. Вместе с тем демографическое развитие означает изменение представлений и системы ценностей. Уже вошли в обиход такие понятия, как “новые русские”, “новые бедные”. Стратегия маркетинга крупнейших фирм России развивается с учетом этих целевых групп. В ближайшие 10-20 лет изменения в экономике России произойдут не всегда благоприятные для экономического роста. Опыт развитых стран убедительно доказал, что в современных условиях решающим фактором экономического роста, улучшения качества жизни населения становятся развитие науки, эффективное использование достижений технического прогресса. У нас же фактически в каждом из компонентов, обеспечивающих НТП - финансировании, использовании новейших разработок, кадровом потенциале - преобладают разрушительные тенденции. Несмотря на все это, будущее открывает широкие возможности на рынке для фирм, производящих товары народного потребления. Кроме того, появится, наконец, массовый средний класс, о котором так часто говорят сейчас. Возможно, произойдет и изменение стратеги маркетинга. В настоящее время основу стратегий маркетинга составляют следующие категории: цена, предпочтение, приспособление, резкое отличие. В будущем этот список может измениться. Существуют следующие типы потребителей в современной России. Новаторы - обладают прогрессивными взглядами. Благополучные - тип близкий к «новаторам», но более разумно и серьезно относящийся к финансовым вопросам. Оптимисты - энергичные, легкие в общении, стремятся произвести впечатление веселого, удачливого человека. Рассудительные - люди, которым надо во всем разобраться, все взвесить, прежде чем принять решение, они осторожны в финансовых вопросах, склонны скорее экономить, чем импульсивно тратить деньги. Западник - ориентирован на западный образ жизни, престижные, валютные магазины, импортные, фирменные товары, западную музыку. Молодой - к этому типу принадлежат активные, общительные люди, которые проявляют живой интерес ко всему новому, необычному, веселые, часто безрассудные. Фаталист - пассивно относится к своему положению, своей судьбе, болезненно воспринимает критику и замечания в свой адрес. Мужской - отражает не принадлежность к мужскому полу - женщины также могут относиться к этому типу, если они обладают сильными патриархальными взглядами на роль мужчины в обществе Не вписавшиеся в рыночные условия - аутсайдеры - те, кто не нашел свое место при изменившихся обстоятельствах. Исходя из всего выше сказанного, я считаю, что более эффективной является такая группа потребителей, как оптимисты. Это обусловленно сложной классификацией российского потребителя. Знание специфики российского потребительского поведения необходимо для создания рекламы, способной привлечь внимание большего количества социальных групп. Важно также учитывать специфику, различия психографических типов российского и зарубежного общества при введении на отечественный рынок иностранных марок. Тема 5 Вопрос 1 Я считаю что верным является определение : главное, принципиальное направление маркетинговой деятельности организации, следуя которому стратегические хозяйственные единицы организации достигают поставленных перед ними целей. Т.к. Стратегия маркетинга в общем понимании составная часть всего стратегического управления предприятием, это план его деловой активности. Основная задача заключается в поддержании и развитии процесса производства, интеллектуального потенциала сотрудников фирмы, в повышении ассортимента и качества производимых товаров, в освоении новых рынков, увеличении сбыта и в повышении эффективности деятельности. Исходя из общего понимания этот подход относится к маркетинговой стратегии. Вопрос 2 Прежняя стратегия объединения: Стратегия проникновения на рынок (существующий продукт - существующий рынок). Компания присутствует на рынке, и главная ее цель – увеличить продажи. Основным инструментом здесь выступает повышение конкурентоспособности продуктов, поэтому главное внимание в этой стратегии должно быть направлено на повышение эффективности бизнес-процессов, за счет чего можно увеличить как потребление продуктов существующими потребителями, так и привлечение новых клиентов. Возможными источниками роста могут быть: увеличение доли рынка, увеличение частоты использования продукта (в т.ч. за счет программ лояльности), увеличение количества использования продукта, открытие новых сфер применения продукта для существующих потребителей. Новая стратегия объединения: стратегия диверсификации (новый продукт – новый рынок). Эта стратегия является наиболее рискованной для компании, т.к. подразумевает выход на принципиально новую территорию для нее. Но ее выбор оправдан в случаях, когда: 1.компания не видит возможностей достижения своих целей, оставаясь в рамках первых трех стратегий; 2.новое направление деятельности обещает быть намного прибыльнее, чем развитие существующих; 3.когда имеющейся информации недостаточно, чтобы быть уверенным в стабильности существующего бизнеса; 4.развитие нового направления не требует серьезных инвестиций Вопрос 3 Конкурентные преимущества одной компании перед другими не всегда лежат на поверхности. В число признаков, отличающих вас от ближайших конкурентов по рынку, могут входить различные показатели в зависимости от того, по какому из них проводится сравнение. Исходя из этого, конкурентные преимущества бизнеса могут быть сформулированы по-разному. Преимущества. Они основаны на возможности компании добиваться минимальной себестоимости в результате снижения издержек на производство. При этом качество продукта должно быть не ниже среднего по отрасли, а в идеале даже выше. Если низкая себестоимость приводит к снижению качественных показателей, продавать такой товар можно, только значительно уменьшив цену и, соответственно, долю прибыли. При таком положении дел снижение себестоимости не ведет к обеспечению конкурентного преимущества. Его можно получить, если в компании будет достигнута высокая производительность при одновременном снижении издержек. Низкий уровень затрат на производство: дает возможность поддерживать рентабельность на приемлемом уровне и не снижать цены под натиском конкурентов или меняющейся ситуации на рынке; предоставляет шанс самим использовать снижение цен в качестве инструмента для захвата большей доли рынка; гарантирует более высокую прибыль, которую компания может вложить в развитие производства и в итоге улучшить показатели качества товаров, способствуя тем самым достижению конкурентного преимущества продукции; служит эффективным защитным барьером на пути конкурентных сил. Конкурентные преимущества - стратегия формирования, анализ и примеры Недостатки Не оказывать решающее влияние на общие условия обращения товара на соответствующем товарном рынке; - не устранять с определенного товарного рынка других хозяйствующих субъектов; - не затруднять доступ на определенный товарный рынок другим хозяйствующим субъектам. На рынке я бы предложил избрать именно это преимущество; предоставляет шанс самим использовать снижение цен в качестве инструмента для захвата большей доли рынка; Т.к . это позволит сохранять доход и преспособится к изменяющимся условиям рынка. Я бы выбрал Стратегия функционального специалиста, когда фирма пред почитает специализироваться на одной функции, но обслуживать все группы потребителей, заинтересованных в этой функции. • Стратегия специализации по клиенту, когда фирма специализируется на определенной категории клиентов, предлагая им широкую гамму товаров или комплектные системы оборудования, выполняющие дополнительные или взаимосвязанные функции. |