Тема 15. Виды профессиональнокоммуникативных ситуаций
 Скачать 184.03 Kb.
|
|
Тема 15. ВИДЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-КОММУНИКАТИВНЫХ СИТУАЦИЙ 1. Прочитайте внимательно материал о видах профессионально-коммуникативных ситуаций. 2. Сгруппируйте примеры: 1) неофициальная обстановка общения; 2) официальная (деловая) обстановка общения. На приеме у ректора университета; на собеседовании у работодателя; на вечеринке; на лекции в университете; на студенческой конференции; на совете директоров; на консультации у адвоката; в музее; на корпоративной вечеринке. Виды профессионально-коммуникативных ситуаций Слово коммуникация происходит от лат. communico – «делаю общим, связываю, общаюсь». Под коммуникацией в человеческом обществе подразумевают общение, обмен мыслями, знаниями, чувствами, схемами поведения. Профессионально-деловое общение протекает в типичных ситуациях, соответствующих целям и задачам участников, их психологическим, коммуникативным и ролевым установкам. Знание видов и ситуаций профессионально-делового общения позволяет специалистам установить, расширить контакты и добиться положительных результатов при ведении деловых переговоров. Профессионально-коммуникативное взаимодействие зависит от разных ситуаций общения и характеризуется следующими факторами: - количество участников общения (один – один, один – группа, группа – группа); - односторонняя и двусторонняя связь; - кратковременные и долговременные связи; - организованное или неорганизованное общение; - сознательное или бессознательное (полуосознанное); - интеллектуальное или чувственно-волевое. Профессиональное общение предполагает следующие коммуникативные цели: - информировать слушателя о предмете и цели сообщения (констатировать, убедить, опровергнуть, подвергнуть критике); - прослушать и понять профессиональную информацию; - запросить интересующую информацию; - уточнить, переспросить; - дать оценку полученной информации; - вызвать партнера по контакту на обсуждение; - удержать речевой контакт, сохранить его на будущее. Перечисленные коммуникативные намерения реализуются в определенных коммуникативных ситуациях профессионального общения: 1. Участие в конференции, симпозиуме. 2. Участие в семинаре, производственном совещании с возможностью более широкого и детального обсуждения. 3. Участие в планировании эксперимента/испытания, обсуждение их результатов. 4. Совместная производственная или научная работа в лаборатории. 5. Личный контакт двух специалистов, выяснить мнение, прийти к общему мнению, сблизить позиции. 6. Участие в выставке профессиональных изделий/достижений, 3. Вопросы для обсуждения и закрепления 1. В чем заключается цель деловой коммуникации? 2. Какие формы деловой коммуникации вам известны? 3. Что, по вашему мнению, является главным в деловых переговорах? |