|
|
пвпапапа. Тема исследования Кредит
Агентство: КлиентФаворит
Тема исследования: Кредит
Анкету следует заполнять гражданину, пользующемуся услугами любого банка. В анкете не допускаете использование прочерков, в ответах «да» или «нет», нужно ставить галочку. На остальные вопросы, следует отвечать развернуто. Поле: «номер телефона/почта», не обязателен для заполнения.
Цель исследования:
Узнать, кто и как чаще всего пользуется кредитом
Улучшить качество обслуживания
Формирование тактики обсаживания с использованием существующих факторов
2) Перечень вопросов
Клиентом какого банка вы являетесь
|
Банк Открытие
|
Пользуетесь ли вы банковскими продуктами
Каким видом кредита вы пользовались
Потребительский кредит
|
|
|
|
Рефинансирование
|
|
|
|
Ипотека
|
|
|
|
Кредит на автомобиль
|
Х
|
|
|
Кредитные карты
|
|
Не пользуюсь
Цель кредита
|
ПОКУПКА АВТО
|
Какие условие кредитования вас не устроили
Минимальный размер кредита
|
|
|
|
Срок кредитования
|
|
|
|
Размер процентной ставки
|
Х
|
|
|
Количество требуемых документов
|
|
|
|
Порядок получения кредита
|
Х
|
|
|
Порядок погашения кредита
|
|
3) Персональные данные
Фамилия
|
Имя
|
Отчество
|
Маматисаев
|
Самандар
|
Бахтиярович
|
Пол
Образование
|
Ниже среднего
|
Среднее
|
Среднее специальное
|
Незаконченное высшее
|
Высшее
|
|
х
|
|
|
|
Семейное положение
Замужем/женат
|
|
Разведен/разведена
|
|
Вдовец/вдова
|
|
Место вашей работы
|
студент
|
Уровень вашего дохода
|
Примерно 25 000 рублей
|
Благодарим Вас за сотрудничество с нашим агентством!
Маркетинговое агентство «КлиентФаворит»
www.client.com |
|
|
Скачать 22.55 Kb.