Тест ответы. Тест%20мен. Тест Кому предоставляется право окончательного принятия решения
 Скачать 16.45 Kb.
|
|
Тест 1. Кому предоставляется право окончательного принятия решения ? а) коллективу торгового предприятия ; б) руководителю торгового предприятия; в) профсоюзной организации предприятия. 2. В виде чего оформляется управленческое решение ? а) в виде акта, инструкции, постановления; б) в виде документа или устного распоряжения; в) в виде приказа, протокола, инструкции. 3. Что предполагает организация выполнения управленческого решения ? а) выбор и постановка целей; б) разработка методов оценки результатов работы; в) составление инструктивных документов о порядке выполнения работы и доведение их до исполнителей. 4. Изложите основное требование к управленческому решению : а) должно соответствовать действующему законодательству и уставным документам организации б) иметь четкую целевую направленность; в) иметь параметры для внешнего и внутреннего контроля. 5. Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса разработки управленческого решения : а) цель, ситуация, проблема, решение; б) глобальная цель, технократическая цель и социальная цель; в) разработка решения, согласование решения и утверждение решения. 6. Как формулируется понятие «глобальная цель управления» ? а) максимальное удовлетворение потребностей и интересов человека; б) получение максимальной прибыли для предприятия; в) обеспечение слаженной деятельности всех руководителей. 7. Что такое «конкретная ситуация» ? а) реальное положение дел относительно провозглашенной цели; б) набор реальных ситуаций в производственной или в управленческой сфере деятельности, с которыми приходится сталкиваться организации в процессе в) набор, возмущающий воздействий, которые мешают организации продвигаться к намеченным целям. 8. Что такое «проблема» ? а) рассогласование между целью и соответствующей ей конкретной ситуацией; б) нерешенные задачи; в) набор причин, мешающих достижению целей организации. 9. Каковы условия завершения цикла РУР ? а) достижение проблемой приемлемого для руководителя значения; б) достижение принятой цели; в) выполнение руководителем всего комплекса разработанных решений. 10.Перечислите варианты коммуникаций между управляющей и управляемой системами при РУР ? а) взаимодействие и противодействие; б) управление и подчинение; в) совместная и индивидуальная деятельность. 11.Какая из команд, перечисленных ниже, разрабатывает УР ? а) главный инженер, мастер, бригадир; б) руководитель конструкторского бюро, инженер-испытатель, руководитель группы механиков аэропорта; в) менеджер по продаже перчаток, менеджер по закупкам перчаток. 12.Имеются ли отличия термина «потребности» от термина «интересы человека» ? а) Да. Потребности отражают жизненно важные для человека категории , а интересы – это субъективные для человека категории. б) Нет. Это синонимы. Например, потребность в хорошей музыке есть у каждого человека, что аналогично интересу к хорошей музыке; в) Да. Это зависит от конкретного человека, его развития, жизненного опыта. 13.Перечислите четыре основные потребности человека : а) в пище, одежде, жилье, здоровье; б) в любви, продолжении рода, информации, самовыражении; в) в деньгах, работе, отдыхе, образовании. 14.Каковы особенности разработки решений в технических системах ? а) набор решений ограничен и последствия их предопределены; б) даже типовые решения иногда дают непредсказуемые результаты; в) вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей. 15.Каковы особенности разработки решений в биологических системах ? а) даже типовые решения иногда дают непредсказуемые результаты; б) вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей; в) набор решений ограничен и последствия их предопределены. 16.Каковы особенности РУР в социальных системах ? а) даже типовые решения иногда дают непредсказуемые результаты; б) вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей; в) набор решений ограничен и последствия их предопределены. 17.Дайте обобщенное определение управленческого решения : а) решение, принимаемое руководителем в социальной системе; б) решение, принимаемое руководителем в любой сфере его деятельности; в) решение, принимаемое руководителем и направленное на управление каким-либо процессом. ЗАДАНИЕ: 1.Определите тип конфликта, причины его возникновения, предложите метод разрешения. 2.Разработайте этапы разрешения предложенной вам конфликтной ситуации. Ситуация 1 Предприятия А (покупатель) и Б (продавец) договорились в устной форме о совершении товарообменной сделки. Стороны обменялись счетами, в которых указали условия обмена на встречный товар определённого наименования эквивалентной стоимости. После обмена счетами у сторон сделки возник конфликт о сроках поставки товаров: одна сторона потребовала одновременного обмена, а другая — с рассрочкой на два дня. Как разрешить этот конфликт с точки зрения закона? Ситуация 2 Два предприятия: А (покупатель) и Б (продавец) заключили договор купли-продажи. В договоре соблюдены существенные условия, кроме условий доставки товара от продавца к покупателю. В связи с этим возник конфликт. Как его разрешить? Ситуация 3 В промтоварный магазин завезли партию ваз. В отделе находились два продавца, которые вместе выкладывали товар на витрины. При передаче вазы из рук в руки, неожиданно для себя, продавцы уронили её. Когда стали выяснять кто виноват, продавцы обвинили друг друга. Произошёл конфликт из-за начавшейся ругани. Ситуация 4 В магазине работники секции жалуются, что их заведующий секцией не выполняет свои прямые обязанности, а перекладывает всю свою работу на продавцовсвоей секции. А заведующий секцией утверждает, что продавцы работают недобросовестно и плохо, и ей очень трудно справляться со своими обязанностями, поэтому некоторые из них она перекладывает на продавцов своей секции. Так между ними возник конфликт. Ситуация 5 Дело происходит на ткацкой фабрике, в одном из цехов. Постоянного графика работы на конкретный период не было. Смены сами договаривались друг с другом кто в какое время будет работать. Контроль за явку на работу директор фабрики возложил на мастера этого цеха. Но мастером было упущено из виду количество проработанных дней утром и вечером двух смен. Но оказалось, что первая смена подсчитала, сколько раз они выходили утром, а сколько вечером на работу за месяц и выяснилось, что у второй смены на два утра больше (повлияли праздники, выпавшие на этот месяц). Первая смена поставила в известность вторую и предложила им отработать два вечера подряд, чтобы количество утренних и вечерних выходов на работу сравнялось. Но вторая смена не захотела ничего менять, т.к. этот факт зафиксирован на бумаге не был, а всё происходило только на словах. Работницы начали ругаться. Произошёл конфликт. |