Деловое общение. Тесты Деловое общение Актуальную версию этого файла Вы всегда можете найти на странице httpsoltest rules 110 25 февраля 2018 г
 Скачать 127.27 Kb.
|
|
oltest.ru – Онлайн-тесты Деловое общение Актуальную версию этого файла Вы всегда можете найти на странице https://oltest.ru/files/ 1/10 25 февраля 2018 г. «Деловое общение» Вопросы и ответы из теста по Деловому общению с сайта Общее количество вопросов Тест по предмету Деловое общение Круглый стол, мозговой штурм, командная деловая игра относятся к моделям обсуждения 2. Переговорное пространство — это область, где возможно достижение соглашения 3. Переговоры о переговорах являются одной из групп проблем, решаемых на стадии подготовительной 4. Аббревиатура, означающая в переводе с английского языка лучшая альтернатива переговорному решению, — это BATNA 5. Автором книги Как проводить деловые беседы, посвященной технике аргументирования, является: • П. Мицич 6. Автором книги Способы ведения переговоров с государями является Ф. Кальер 7. Американские ученые, профессор дипломатии Дж. Рубин и профессор психологии Д. Пруйт, определяют переговоры как форму поведения в конфликте 8. Благодаря умелой дипломатии еще в XII веке до нашей эры военный союз с хеттами был заключен Египтом 9. Боевое действие ограниченного контингента вооруженных сил или специально сформированных вооруженных подразделений, а также миротворческих миссий с ограничениями по политическим целям, масштабу и времени, называется война 10. В большинстве случаев посредничество деперсонализировано 11. В зависимости от разновидности субъектов переговорного процесса переговоры подразделяются на межличностные и межгрупповые 12. В зависимости от субъекта, осуществляющего посреднические функции, выделяются вида посредничества три 13. В зависимости от сферы затрагиваемых отношений переговоры подразделяются на международные и внутренние oltest.ru oltest.ru oltest.ru – Онлайн-тесты Деловое общение Актуальную версию этого файла Вы всегда можете найти на странице https://oltest.ru/files/ 2/10 25 февраля 2018 г В посредничестве, осуществляемом государствами, принято различать посредничество крупных государств, нейтральных стран и небольших государств 15. Воздействие на конфликт преимущественно самих противоборствующих сторон с целью совместного полного или частичного удовлетворения своих основных потребностей, а также его локализации, относится к понятию ________________ конфликтов разрешение 16. Возникновение понятия переговоры исторически увязано с появлением понятия дипломатия 17. Впервые слово дипломатия стали употреблять вначале века 18. Г. Никольсон был дипломатом английским 19. Главной функцией переговоров является совместное решение проблемы 20. Главными в посредничестве являются стратегии связанные с оказанием помощи в поиске решения 21. Дипломат Франсуа Кальер жил в XVIII веке 22. Доверие сторон друг другу считает ключевым моментом в переговорах ученый А. Росс 23. Древнегреческое слово диплома, от которого затем произошло слово дипломат, буквально означало удваиваю 24. Естественное течение переговоров приостанавливается, а партнеры начинают демонстрировать незаинтересованность в деловых встречах — такова характеристика периода, названного А.Г. Ковалевым периодом глухой поры 25. Завершение конфликта, зачастую с помощью посредника, при котором причины его возникновения устраняются лишь частично, а противоборствующие стороны продолжают осознавать противоположность своих интересов и целей, называется его урегулированием 26. Из перечисленного возможными исходами переговоров, по мнению ученого С. Стивенсона, являются: • апатия • компромисс • конфликт • сговор 27. Из перечисленного к базовым функциям переговоров относятся Информационно-коммуникативная • Пропагандистская • Регуляционная • Решения собственных задач • Совместное решение проблемы oltest.ru oltest.ru oltest.ru – Онлайн-тесты Деловое общение Актуальную версию этого файла Вы всегда можете найти на странице https://oltest.ru/files/ 3/10 25 февраля 2018 г Из перечисленного к классификации переговоров в зависимости от условий проведения и характера взаимоотношений сторон относятся переговоры в условиях игры • конфликта сторон • сотрудничества сторон 29. Из перечисленного к основным группам стратегий, используемых посредником при реализации своих функций, относятся стратегии направленные на манипулирование поведением участников конфликта • направленные на обеспечение взаимодействия сторон и поддержание рабочих отношений между ними • связанные с оказанием помощи в поиске решения 30. Из перечисленного к основным этапам посредничества относятся инициация поиска согласия • наблюдение за выполнением соглашений • налаживание переговорного процесса • участие в переговорном процессе 31. Из перечисленного к психологическим механизмам переговорного процесса относятся обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон • согласование целей и интересов • стремление к взаимному доверию сторон 32. Из перечисленного к специфическим функциям переговоров относятся отвода глаз • Затягивания времени • ведения психологической борьбы • дезинформации оппонента • предъявления ультиматума 33. Из перечисленного к стадиям ведения переговоров, выделенным на основе обобщения результатов различных исследований, относятся анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей • подготовка к переговорам • процесс их ведения и достижение договоренностей 34. Из перечисленного к стадиям переговоров, по Г. Уинхэму, относятся выработка программы действий • достижение договоренности • поиск проблемы, возможной для решения 35. Из перечисленного к числу проблем, решаемых входе переговоров о переговорах, относятся выбор места и времени встречи • определение повестки дня и названия переговоров • определение уровня проведения переговоров 36. Из перечисленного к числу проблем, решаемых входе собственно подготовки к предстоящей встрече, относятся выработка инструкций участникам переговоров • определение переговорной позиции, концепции и возможных вариантов решения проблемы • проведение анализа проблемы • формирование делегации • формулирование предложений и подготовка основной аргументации oltest.ru oltest.ru oltest.ru – Онлайн-тесты Деловое общение Актуальную версию этого файла Вы всегда можете найти на странице https://oltest.ru/files/ 4/10 25 февраля 2018 г Индивиды или группы, способные оказывать значительное, иногда определяющее, влияние на выбор основными участниками переговоров способов и приемов их ведения и завершения, — это референтные группы 38. Искусство применения отдельных приемов в каждом конкретном случае ведения деловых бесед (переговоров) называется ________________ аргументирования тактикой 39. Как правило, выделяются две основные стратегии ведения переговоров — это торги совместный с партнером анализ проблемы 40. Канадский автор Г. Уинхэм выделяет в переговорах ________________ стадии три 41. Классификация международных переговоров, где они различаются в зависимости от целей, которые ставят участники, предложена Ф.Ч. Икле 42. Классификация международных переговоров, основанная на степени заинтересованности сторон в достижении договоренности, предложена Дж. Дином 43. Классическая работа Гарольда Никольсона, посвященная международным переговорам, называется: • Дипломатия 44. Количество периодов в отечественных научных исследованиях по переговорам равно 5 45. Количество этапов стадии собственно ведения переговоров три 46. Конкретные периоды в развитии переговорного процесса, качественно отличающиеся друг от друга, — это ________________ переговоров стадии 47. Конфликт, в котором интересы сторон не являются полностью противоположными, поэтому «выигрыш» оказывается обоюдным, называется конфликтом с ненулевой суммой 48. Конфликт, в котором интересы сторон полностью противоположны и выигрыш одной стороны точно равен проигрышу другой, называется конфликтом с нулевой суммой 49. Международный Комитет Красного Креста (МККК) был основан в 1863 году 50. Международный Комитет Красного Креста (МККК) был основан в Швейцарии 51. Межправительственной организацией, часто выступающей в роли посредника, является ООН 52. Модель ведения переговоров, которая основана на двух типах поведения их участников сотрудничество — борьба 2) исследование — уклонение, предложена ученым У. Мастенбруком oltest.ru oltest.ru oltest.ru – Онлайн-тесты Деловое общение Актуальную версию этого файла Вы всегда можете найти на странице https://oltest.ru/files/ 5/10 25 февраля 2018 г На переговорах с противостоящей стороной входе вооруженного конфликта по сравнению с переговорами в условиях сотрудничества роль личностного фактора, как правило возрастает 54. Наиболее авторитарная роль третьей стороны, заключающаяся в изучении проблемы, выслушивании обеих сторон и вынесении вердикта, не подлежащего обсуждению и опротестованию, называется: • Третейский судья 55. Наиболее общим основанием классификации переговоров является сфера отношений, затрагиваемых входе переговоров 56. Наука и искусствоведения международных отношений посредством переговоров мирный способ, при помощи которого эти отношения регулируются и ведутся руководителями государств и специальными органами внешних сношений — это дипломатия 57. Неправительственной организацией, часто выступающей в роли посредника, является Международный Красный Крест 58. Область, где возможно достижение соглашения, относится к понятию переговорное пространство 59. Объективно существующее или воображаемое противоречие, служащее основой и необходимым условием переговорного процесса, относится к понятию ________________ переговоров проблема 60. Определение дипломатии как ведение международных отношений посредством переговоров, метод, при помощи которого эти отношения регулируются дано в оксфордском словаре английского языка 61. Основным содержанием второго периода в отечественных научных исследованиях по переговорам является начало развития отечественных исследований по переговорам 62. Основным содержанием первого периода в отечественных научных исследованиях по переговорам является проявление интереса к проблемам переговоров и появление первых работ 63. Основным содержанием пятого периода в отечественных научных исследованиях по переговорам является постепенное возрождение интереса к проблеме переговоров 64. Основным содержанием третьего периода в отечественных научных исследованиях по переговорам является расцвет исследований по переговорам 65. Основным содержанием четвертого периода в отечественных научных исследованиях по переговорам является спад интереса к проблемам ведения переговоров 66. Основным средством воздействия на оппонентов при посредничестве является помощь интеллектуальная 67. Основных способов подачи позиции входе переговоров выделяют четыре oltest.ru oltest.ru oltest.ru – Онлайн-тесты Деловое общение Актуальную версию этого файла Вы всегда можете найти на странице https://oltest.ru/files/ 6/10 25 февраля 2018 г Основоположником обучения искусству ведения переговоров считается Ф. Кальер 69. Основу для любых переговоров составляет наличие переговорного пространства при отсутствии BATNA 70. Осознанные побуждения сторон к вступлению в переговорный процесс, связанные с удовлетворением их потребностей, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих переговорную активность субъекта, — это его ... • мотивы 71. Отсутствие подготовки считают наиболее серьезным недостатком всего переговорного процесса ученые Р. Фишер и Д. Эртель 72. Первая научная публикация отечественных ученых по проблеме переговоров в рамках исторической науки появилась в 1945 году 73. Первая научная публикация отечественных ученых по проблеме переговоров в рамках политических наук появилась в 1974 году 74. Первая научная публикация отечественных ученых по проблеме переговоров в рамках правовых наук появилась в 1957 году 75. Первая научная публикация отечественных ученых по проблеме переговоров в рамках психологии появилась в 1972 году 76. Первая научная публикация отечественных ученых по проблеме переговоров в рамках философии появилась в 1958 году 77. Первым ввел в оборот понятие интерактивного процесса принятия решений, которые вырабатываются совместно в процессе переговоров, ученый Г. Райффа 78. По мнению Е. Кимпеляйнен, переговоры, затрагивающие личные интересы оппонентов, проходят в диадах по сравнению с триадами более эффективно 79. По мнению отечественного ученого МГ. Власовой, основания для классификации международных переговоров можно разделить на формальные и содержательные 80. Посредничество, в котором в роли посредника выступают государства или межправительственные организации — это посредничество ... • официальное 81. Посредничество, в котором в роли посредника выступают неправительственные организации и движения, академические круги, частные лица — это посредничество ... • неофициальное 82. Предпосылками правильной организации разговора как формы переговоров, по мнению М. Винтера, являются две сферы — это когнитивная и аффективная oltest.ru oltest.ru oltest.ru – Онлайн-тесты Деловое общение Актуальную версию этого файла Вы всегда можете найти на странице https://oltest.ru/files/ 7/10 25 февраля 2018 г Провозглашаемая проблема, по поводу которой переговоры организуются и проводятся, относится к понятию ________________ переговоров предмет 84. Работа оппонентов по единому тексту относится к числу посреднических стратегий ориентированных на оказание помощи в поиске решения 85. Развитие конфликта по вертикали, связанное с обострением конфликтных отношений, относится к понятию ________________ конфликта эскалация 86. Разновидность форм ведения переговоров, способ аргументации в них, предусматривающий всестороннее обсуждение предмета разногласий на основе установления меры истинности и ложности каждого тезиса, выдвинутого участниками, — это дискуссия 87. Рассмотрение власти оппонентов на переговорах как занимаемых ими рангов характерно для отечественных ученых Ф. Бородкина и Н. Коряка 88. Резкое, внезапное ухудшение отношений сторон — это кризис 89. Роль третьей стороны, заключающаяся в изучении конфликта, обсуждении его с участниками, и самостоятельном принятии окончательного решения, обязательного для исполнения всеми, называется: • Арбитр 90. Роль третьей стороны, заключающаяся в обеспечении конструктивного обсуждения проблемы и принятии окончательного решения самими оппонентами, называется Посредник 91. Роль третьей стороны, заключающаяся в присутствии в зоне конфликта и сдерживании его участников от нарушения ранее достигнутых договоренностей или от взаимной агрессии, называется: • Наблюдатель 92. Роль третьей стороны, заключающаяся в совершенствовании процесса обсуждения проблемы, организации встречи переговоров и невмешательстве в полемику по поводу содержания проблемы и принятия окончательного решения, называется Помощник 93. Российские ученые А.Я. Анцупов и АИ. Шипилов определяют переговоры как способ предупреждения и разрешения конфликта, который заключается в «... использовании ненасильственных средств и приемов для решения проблемы 94. Российский ученый, профессор ММ. Лебедева преимущественно рассматривает международные переговоры как процесс 95. Самым традиционным из оснований классификации международных переговоров, по мнению профессора ММ. Лебедевой, является область, в которой ведутся переговоры 96. Свойство переговоров как системы оказывать многозначное влияние на свои подсистемы и окружающую среду относится к понятию ________________ переговоров функции oltest.ru oltest.ru oltest.ru – Онлайн-тесты Деловое общение Актуальную версию этого файла Вы всегда можете найти на странице https://oltest.ru/files/ 8/10 25 февраля 2018 г Совокупность последовательных действий, предпринимаемых сторонами входе переговоров, и принципов их реализации, относится к понятию ________________ переговоров технология 98. Современные американские ученые, специалисты в области теории и практики переговоров, авторы бестселлера Путь к согласию. Или переговоры без поражения — это Р. Фишер и У. Юри 99. Создание объективных и субъективных условий, препятствующих возникновению конфликтных ситуаций и развитию их по силовому сценарию, относится к понятию ________________ конфликтов предупреждение 100. Специальный вид деятельности, заключающийся в участии третьей стороны в подготовке и/или ведении переговоров с целью оптимизации процесса поиска взаимоприемлемого решения, относится к понятию посредничество 101. Способ мирного разрешения разногласий и урегулирования конфликтов между государствами путем обсуждения и сближения позиций, компромиссов и поиска взаимоприемлемых решений — это международные переговоры 102. Способ мирного разрешения разногласий и урегулирования конфликтов между двумя людьми путем совместного обсуждения проблемы и поиска взаимоприемлемых решений — это межличностные переговоры 103. Способ предупреждения и разрешения конфликта, который заключается в использовании ненасильственных средств и приемов для совместного решения проблемы, относится к понятию переговоры 104. Способ убеждения оппонента (в том числе входе переговоропосредством значимых логических доводов — это аргументация 105. Способ убеждения оппонента, предусматривающий опровержение выдвинутых им тезисов и утверждений, — это контраргументация 106. Структурные элементы переговоров можно разделить на ________________ большие группы две 107. Субъективная картина переговоров, складывающаяся в психике каждого участника, относится к понятию образ переговорной ситуации 108. Тактические приемы, используемые в переговорном процессе, подробно описаны Ф.Ч. Икле в работе Как государства ведут переговоры 109. Тактический прием на переговорах, заключающийся в очень медленном и постепенном раскрытии своей позиции, называется салями 110. Термин технология произведен от греч. «techne», что означает мастерство 111. То, как участники переговоров формулируют свои интересы и цели, а также то, как стороны заявляют о них, относится к понятию ________________ сторон позиции oltest.ru oltest.ru oltest.ru – Онлайн-тесты Деловое общение Актуальную версию этого файла Вы всегда можете найти на странице https://oltest.ru/files/ 9/10 25 февраля 2018 г Урегулирование конфликтов между оппонентами путем переговоров и посреднических процедур, относится к понятию урегулирование конфликтов политическое 113. Уровень полномочий и возможностей оппонента по реализации своих целей в переговорах, относится к понятию ________________ оппонента ранг 114. Утверждение о том, что греки были плохими дипломатами, принадлежит Г. Никольсону 115. Участники переговорного процесса в зависимости от степени их участия в переговорах и влияния на их ходи исход подразделяются на основных, второстепенных, а также референтные группы 116. Ф. Кальер был дипломатом французским 117. Факторы, обусловленные внутренними характеристиками и связями исследуемого объекта, по мнению МГ. Власовой, относятся к понятию ________________ основания классификации переговоров содержательные 118. Факторы, обусловленные структурными внешними характеристиками переговоров, по мнению М.Г. Власовой, относятся к понятию ________________ основания классификации переговоров формальные 119. Фрагмент переговоров, цельный эпизод его развития, своеобразный фотографический снимок» переговоров на определенный момент времени относится к понятию переговорная ситуация 120. Функции переговоров можно разделить на две большие группы базовые и специфические 121. Ход развития, изменения ситуации переговорного процесса под влиянием воздействующих на него факторов и условий, относится к понятию ________________ переговоров динамика 122. Хронологические рамки второго периода в отечественных научных исследованиях по переговорам составляют ее годы XX века 123. Хронологические рамки первого периода в отечественных научных исследованиях по переговорам составляют ее годы XX века 124. Хронологические рамки пятого периода в отечественных научных исследованиях по переговорам составляют конец ХХ века—по настоящее время 125. Хронологические рамки третьего периода в отечественных научных исследованиях по переговорам составляют конец 80-х—вторая половинах годов ХХ века 126. Хронологические рамки четвертого периода в отечественных научных исследованиях по переговорам составляют вторая половина 90-х—конец ХХ века oltest.ru oltest.ru oltest.ru – Онлайн-тесты Деловое общение Актуальную версию этого файла Вы всегда можете найти на странице https://oltest.ru/files/ 10/10 25 февраля 2018 г Целостная совокупность психических процессов, которые обеспечивают движение к некоему результату в соответствии с часто встречающейся последовательностью, называется психологические механизмы 128. Широкое и собирательное понятие в переговорах, включающее в себя обычно такие термины, как посредник, наблюдатель заходом переговорного процесса, арбитр, — это третья сторона Файл скачан с сайта oltest.ru oltest.ru |