|
|
вопросы к ГОСам 2012-2013. Туристские формальности
Туристские формальности
Валютные формальности. Особенности перемещения валютных ценностей через границы РФ.
Виды страхования в туризме, их характеристики и особенности.
Визовые формальности. Содержание понятия и технология оформления виз. Визовые режимы.
Медико-санитарные проблемы и формальности в туризме. Порядок ввоза и вывоза фауны и флоры.
Паспортные формальности в туризме. Виды загранпаспортов
Понятие, структура и значение туристских формальностей.
Порядок получения виз для въезда в РФ, правила пребывания иностранных граждан на территории РФ.
Страхование туристов. Виды страховых договоров с туристами. Содержание страховых документов туристов.
Таможенные формальности. Содержание понятия и организация прохождения таможенного досмотра.
Безопасность в туризме
Безопасность туристских путешествий. Законодательное обеспечение безопасности в сфере туризма
Содержание деятельности по обеспечению безопасности на предприятиях сферы туризма
Маркетинг
Маркетинг в туризме. Основы сегментации и сегментирования туристского рынка.
Маркетинговый план предприятия. Основные разделы.
Система маркетинговых исследований в туризме: виды, основные методы.
Маркетинговые исследования в сфере социально-культурного сервиса и туризма
Связь с общественностью
«Паблик рилейшенз» (PR) как основной коммуникативный ресурс, его значение и содержание.
Фирменный стиль и корпоративная культура на предприятиях СКСиТ.
Экономика и предпринимательство в СКС и Т
Назначение и структура бизнес-плана в туризме
Особенности конкуренции в туризме, оценка конкурентоспособности.
Особенности ценообразования в туризме, методы и стратегии ценообразования.
Себестоимость туристской продукции. Состав затрат, включаемых в себестоимость турпродукта.
Сущность и критерии экономической эффективности предприятий, понятие и экономическая сущность рентабельности деятельности туристского предприятия.
Сущность основных понятий экономики предприятия социально-культурного сервиса и туризма: расходы, себестоимость, доходы, прибыль.
Характеристика понятия «рынок туризма»: основные параметры и особенности. Классификация рынков.
Ценовая политика и особенности рыночного ценообразования в сфере сервиса и туризма.
Организационная структура туроператорской компании: Задачи, функции и характеристики.
Правовое обеспечение СКС и Т
Государственное регулирование туризма в РФ. Основные положения Закона «Об основах туристской деятельности».
Международные и российские туристские организации, их функции и роль в развитии туризма.
Основные законы, регулирующие социально-культурную и туристскую деятельность.
Основные принципы государственной защиты потребителя в туризме.
Организационно-правовые формы осуществления предпринимательской деятельности в туризме в РФ, их преимущества и недостатки.
Правовое регулирование рекламной деятельности в СКСиТ.
Виды и тенденции развития туризма
Виды анимационной деятельности. Особенности использования анимационных услуг при организации разных видов туризма
Особенности организации морских круизов. Основные морские круизные маршруты мира.
Сущность и особенности организации экологического туризма
Сущность и особенности организации горнолыжного туризма.
Сущность и особенности организации делового туризма.
Сущность и особенности организации детского туризма.
Сущность и особенности организации культурно-познавательного туризма
Сущность и особенности организации лечебно-оздоровительного туризма.
Сущность и особенности организации образовательного туризма.
Сущность и особенности организации пляжного туризма.
Сущность и особенности организации рекреационного туризма
Сущность и особенности организации религиозного туризма.
Сущность и особенности организации спортивного и экстремального видов туризма
Технология организации речных круизов. Основные речные круизные маршруты мира.
Характеристика рынка внутреннего туризма в РФ.
Приоритетные направления российского выездного рекреационного туризма.
Основные направления, проблемы и перспективы развития въездного туризма в РФ.
Основы экскурсионной деятельности
Основные этапы разработки экскурсии и их содержание.
Методика проведения экскурсии. Методические приемы показа и рассказа.
Техника и технология СКСиТ
Дополнительные услуги и их роль в туризме
Понятие сезонности и её влияние на организацию деятельности туристских предприятий.
Понятие туризма. Подходы к классификации по видам туризма
Понятие туристского продукта, пути формирования, структура, характеристика основных составляющих.
Поставщики услуг. Переговоры с поставщиками услуг. Составление договорного плана тура.
Технология разработки нового тура. Основные этапы. Технологическая документация на тур.
Товар, услуга, продукт в индустрии сервиса и туризма. Их характеристики, особенности, взаимосвязь.
Туроператоры и турагенты на рынке туризма, их функции.
Услуга как продукт. Факторы, влияющие на формирование услуги
Стандартизация и сертификация туристского продукта и услуг.
Основные пути повышения качества туристского обслуживания.
Основы индустрии гостеприимства
Виды средств размещения в туризме, их классификация.
Гостиничные сети: вопросы создания, функционирования и их роль в индустрии туризма.
Организационная структура современного гостиничного предприятия Задачи, функции и характеристики основных служб гостиницы.
Индустрия развлечений и отдыха и ее роль в туризме
Классификация гостиниц и других средств размещения в Российской Федерации.
Международные классификации средств размещения
Организация питания в гостиницах. Характеристики видов и особенности.
Предприятия питания в туризме, их виды и типы, особенности деятельности
Теория и опыт применения франчайзинга в индустрии туризма.
Формы и методы обслуживания на предприятиях питания.
Технологии продаж
Каналы сбыта туристских услуг, характеристика и структура каналов сбыта.
Организация сбыта на предприятиях туризма. Стимулирование сбыта.
Реклама в СКСиТ
Выставки и ярмарки в туризме. Виды и обоснование необходимости участия в выставочных мероприятиях.
Методика разработки рекламной программы туристской фирмы, определение рекламного бюджета, оценка эффективности рекламной программы.
Реклама в туризме: понятие, содержание, значение и виды.
Транспортное обслуживание
Авиаперевозки. Рейсы по расписанию и чартерные рейсы.
Организация автобусных туров. Характеристики и особенности международных туров
Организация железнодорожных перевозок. Характеристики и особенности.
Технология организации авиационных чартерных перевозок. Виды авиационных чартеров.
Транспортное обслуживание и перевозка туристов водным транспортом
Туристские ресурсы
Классификация особо охраняемых природных территорий (ООПТ) и их роль в туризме.
Культурно-исторические ресурсы, их роль в индустрии туризма.
Природные ресурсы, их роль в индустрии туризма.
Туристские ресурсы, их классификация и характеристики.
Характеристика Всемирного наследия ЮНЕСКО. Основные объекты.
Основные характеристики региона. Их влияние на развитие туризма.
Документационное обеспечение СКСиТ
Основные документы при оформлении продажи тура, их назначение и характеристика
Содержание и особенности оформления договорной документации между туроператором и турагентом. Виды договоров, заключаемых между туроператором и турагентом.
|
|
|
Скачать 64 Kb.