тест 3 день. Управления взаимодействия с клиентами

• Название: Управления взаимодействия с клиентами
• Дата: 18.08.2022
• Размер: 13.87 Kb.
• Имя файла: тест 3 день.docx
• Тип: Документы; #648645

1. Что такое CRM?

1. 
   Нууу есть такая штука на работе, значит, так надо…
   
2. 
   
   В ней можно ставить задачи на создание мемов?
   
3. 
   Система управления взаимодействия с клиентами
   
4. 
   Оружие для атаки незагруженных работой коллег
   

ANSWER: C


2. В каком случае CRM не поможет?

1. 
   Когда менеджеры ленивые и безответственные
   
2. 
   Для контроля работы сотрудников и стандартизации работы с клиентами
   
3. 
   При накапливании статистической базы для ведения бизнеса
   
4. 
   Когда важно не пропустить ни одного звонка и запроса
   

ANSWER: A

3. Если большую часть лидов вы получаете через входящие звонки, нужно убедиться в том, что…

1. 
   Менеджер по продажам отказался от сна и личной жизни
   
2. 
   Выбранная CRM поддерживает интеграцию с телефонией
   
3. 
   Выбранная CRM поддерживает интеграцию с вашей CMS
   
4. 
   На рингтоне не стоит что-то из классики русского рэпа
   

ANSWER: B


4. Какие бывают CRM-системы в зависимости от технологии размещения?

1. 
   На этом вопросе я грущу
   
2. 
   Коробочные и Standalone
   
3. 
   Облачные и SaaS
   
4. 
   Облачные и коробочные
   

ANSWER: