Почта России. Внешние факторы, влияющие на деятельность Почты России
 Скачать 94.6 Kb.
|
|
Почта России - одно из ключевых инфраструктурных предприятий России, она оказывает влияние на развитие других отраслей и поддерживает информационный обмен между всеми регионами России. Реализация Стратегии развития не только значительно повлияет на деятельность предприятия, но и будет иметь высокую социальную и экономическую значимость для государства в целом: · частные, корпоративные и государственные потребители выиграют от роста качества базовых почтовых услуг, расширения видов деятельности, появления дополнительных служб и обеспечения доступа к максимально широкому спектру финансовых услуг клиентам в небольших населенных пунктах за счет создания Почтового банка; с увеличением объема и количества предоставляемых услуг в долгосрочной перспективе возникнет дополнительная потребность в персонале, в том числе в специалистах высокой квалификации; благодаря повышению качества работы Почты России появится возможность более быстрого развития других сфер экономической деятельности, в частности, дистанционной торговли; ·следствием улучшения финансового состояния Почты России станет снижение совокупного объема субсидий со стороны государства для поддержания деятельности предприятия. Почта России претерпевает воздействие двух групп факторов -внутренних, исходящих из особенностей организации процессов внутри компании, и внешних, обусловленных внешними экономическими условиями. Внутренние факторы, влияющие на деятельность Почты России: · высокая зависимость от ручного труда; · низкий уровень квалификации персонала; · низкий уровень информационных технологий (ИТ) и автоматизации, включая сортировку; · низкий уровень качества и эффективности ключевых процессов, влияющих на сроки доставки; Внешние факторы, влияющие на деятельность Почты России: · замещение услуг почтовой связи телекоммуникационными услугами; · рост конкуренции по ключевым услугам; · экономическая конъюнктура, в том числе влияние мирового экономического кризиса. Стратегии развития. Внутренние риски: · нехватка управленческих ресурсов для реализации масштабных изменений; · медленное приведение системы мотивации и оценки менеджмента и специалистов к требуемому уровню; · длительные сроки реорганизации Почты России; · низкая скорость внедрения новой ИТ-системы и ее возможное не соответствие ожиданиям в рамках Стратегии развития; · недостаток финансирования изменений в планируемые сроки. Внешние риски: · длительные сроки утверждения Стратегии развития; · длительные сроки принятия решения о создании Почтового банка;  Кадры традиционно считаются важнейшим фактором, который способен обеспечить эффективную работу организации. Компетенции работников, их квалификация, дисциплинированность, умение взаимодействовать между собой способствует реализации потенциала любой организации. Важным фактором становится способность креативно решать проблемы, быть восприимчивым к обучению наемного персонала и руководящего состава предприятий и организаций. Поэтому кадровая политика является составной частью управленческой деятельности руководства организации. Основными функциями управления персоналом традиционно считают: отбор персонала, его адаптация, обучение и переобучение в соответствии с потребностями организации, стимулирование трудовой деятельности. В итоге кадровая политика призвана обеспечить сплоченный, ответственный, высокопроизводительный коллектив, который может решать любой сложности задачи, направленные на реализацию стратегии организации. Основополагающие требования кадровой политики сводятся к следующим положениям: 1.кадры должны соответствовать требованиям рабочих мест 2.Преемсвенность сотрудников, сочетание молодых и опытных работников 3. Доверие, принципиальность,требовательность 4. интеграция теоретической подготовки практики управления 5. Дисциплина и ответственность Особое значение приобретают вопросы соответствия руководителей требованиям времени: - методические положения по определению и содержанию таких требований; - система критериев оценки качеств руководящих кадров - принципы и нормативные акты подбора и расстановки кадров, основанные на: а) требованиях, которым должны соответствовать кандидаты для замещения государственных должностей; б) организационно-правовых способах по комплектованию кадров (назначение, выборы, конкурс); в) процедурах и правилах объективной оценки политических, деловых и моральных качеств людей и их личных данных (аттестация, служебные характеристики, оценка кандидатов на заседаниях аттестационной комиссии. Критерии оценки персонала Уровень образования, стаж работы по специальности Своевременность качественного выполнения должностных обязанностей, умение работать с документами Умение гибко реагировать изменения, умение оперативно принимать решения Профессиональная компетентность, знания нормативных актов, необходимых для данной должности. Стиль работы, способность к творчеству и самооценки Кадровая политика, в соответствии с нормативно-правовыми актами предъявляет серьезные требования к подготовке, повышению квалификации и оценке деятельности сотрудников. Аттестация проводится, как правило, с целью определения его соответствия занимаемой должности и определяются перспективы к дальнейшему включению в кадровый резерв, понижение или повышение в должности. «Почта России» - это крупнейшая компания, чью деятельность можно определить, как социально-ориентированную. Считается, что «Почта России» относится к стратегическим предприятиям нашего государства. Почта России включает в себя около сорока двух тысяч отделений по всей Российской Федерации, из них – более тридцати тысяч находятся в малых населенных пунктах. Такая организация объединяет в своем составе более 350 тысяч работников. Деятельность по развитию международных связей исследуемого объекта направлена на повышение доступности его услуг, а также увеличение спектра оказываемых услуг по международному почтовому обмену. Для решения этих задач Почта России активно участвует в мероприятиях по укреплению своих позиций во всемирной почтовой сети. Совершенствование системы стимулирования работников к трудовой деятельности на основе повышения чувства уверенности и защищенности у них, роста трудовой мотивации и ориентации на эффективное выполнение своих трудовых обязанностей необходимо оптимизировать процедуры отбора персонала. Трудовая деятельность почтовых работников, предоставляющих не только традиционные почтовые услуги, но и продающие товары в розницу, требует от соискателя наличие комплекса личностных черт характера: эмоциональную устойчивость, самокритичность, доброжелательность, бесконфликтность, гибкость мышления, отсутствие вредных привычек Для работы в условиях предоставления услуг связи кандидат вакансии на предполагаемую должность должен обладать таким чертами, как: самокритика, доброжелательность, склонность к эмоциональной устойчивости, бесконфликтность, стрессоустойчивость условиях рыночной экономики, основным фактором эффективности и востребованности организации, с точки зрения потребителя, является обеспечение высокого уровня подготовки кадрового потенциала. Самой первой задачей кадровой политики государственного (муниципального) управления является работа с персоналом. Политика мотивации, как часть кадровой политики организации, определяет основные подходы к мотивации трудовой деятельности работников,и совокупность мер, обеспечивающих активность персонала, на уровне,необходимом для реализации целей предприятия смещение акцента мотивирующих мероприятий на сотрудников, деятельность которых для предприятия позволяет обеспечить больше прибыли и, следовательно, они показывают более высокую производительность труда; - выборочное сохранение сотрудников, оставить в штате только тех, чья конкурентоспособность может стать ценной для организации. Мотивация их быть осуществлена путем развития их конкурентоспособности на внутриорганизационном рынке труда; - максимальное сокращение финансовых и других затрат на работников, не представляющих ценности для организации, поскольку они должны быть ориентированы только на выполнение своих должностных обязанностей. |