Направление коучинга. Тема 7 Направления коучинга и форматы проведения коуч-сессий. Введение в коучинг. Основные положения и философия коучинга
 Скачать 0.75 Mb.
|
|
Введение в коучинг. Основные положения и философия коучинга Модуль 3 Виды и форматы коучинга Тема 7 Направления коучинга и форматы проведения коуч-сессий Введение в коучинг. Основные положения и философия коучинга 2 Содержание 1. Направления коучинга 2. Формат проведения коуч-сессий Введение в коучинг. Основные положения и философия коучинга 3 1. Направления коучинга В классическом понимании коучинг делится на лайф-коучинг (личностный, персо- нальный) и бизнес-коучинг (корпоративный), а они, в свою очередь, — на различ- ные направления и виды. Лайф-коучинг подразумевает достижение личных целей человека в различных сферах жизни. Базовое отличие лайф-коучинга от бизнес-коучинга состоит в том, что при бизнес- коучинге главными являются цели компании (бизнеса), а заказчиком может высту- пать компания и менеджмент. Бизнес-коучинг еще называют корпоративным ко- учингом В результате внедрения корпоративного коучинга в организацию (или даже встра- ивание коучинговой философии в корпоративную культуру) все участники оказы- ваются в выигрыше: Ключевые сотрудники осознают перспективы, ясно видят направление раз- вития, получают большую самостоятельность в решении задач, поддержку со стороны компании. Топ-менеджмент получает лояльных, заинтересованных, эффективных со- трудников-партнеров. В итоге естественным образом растет прибыль, лояльность сотрудников и все не- обходимые бизнесу показатели. Коучинг может быть индивидуальным и групповым. В групповом основной целью является общая цель группы, команды. Разберем различные направления лайф-коучинга, т. е. коучинга, направленного на достижение целей личности. Введение в коучинг. Основные положения и философия коучинга 4 Направления лайф-коучинга Карьерный коучинг. Необходим людям, которые задумываются о смене сферы деятельности, места работы, должности, о росте в своей компании или за ее пре- делами, выходе на удаленную работу или работу на себя. Подходит и тем, кто «до- стиг потолка» на работе и хочет продвинуться по карьерной лестнице. Карьерный коучинг тесно связан с карьерным консультированием, сложно четко провести грань между этими двумя направлениями. Семейный коучинг. Коуч общается с отдельными родственниками и со всеми чле- нами семьи (по отдельности или в групповом формате), чтобы сделать отношения гармоничными и доверительными. Групповой коучинг помогает легче преодолеть кризис, научиться решать вопросы без скандалов, достигать целей и стать счаст- ливее в отношениях. Семейный коучинг помогает с запросами на гармонизацию отношений в паре, по- иск партнера, стабилизацию отношений с детьми или родителями, близкими род- ственниками. Финансовый коучинг и коучинг увеличения благосостояния. Подходит тем, кто хочет научиться распоряжаться деньгами, инвестировать, планировать, улучшить материальное положение в долгосрочной перспективе. Введение в коучинг. Основные положения и философия коучинга 5 Как правило, финансовый коучинг связан с финансовым консультированием. Коуч должен обладать экспертными знаниями в вопросах финансов, сбережений и ин- вестирования. Детский и подростковый коучинг. Сейчас только развивается, но уже пользуется спросом. Помогает решить вопросы отношений детей и родителей, детей между собой, профориентации подростков, понимания ими своего дальнейшего пути и выбора специальности, прохождения подростковых кризисов, налаживания отно- шений с родителями и сверстниками. Коучинг первых лиц (Executive-coaching, VIP-coaching). Это персональная ра- бота с первым лицом компании, собственником бизнеса или кем-то из топ-ме- неджмента, направленная на максимально быстрое и эффективное достижение его целей в бизнесе, повышение личной и управленческой эффективности. Здесь для коуча важны профессионализм и опыт работы с лидерами, понимание типологий и стилей управления, личный опыт ведения бизнеса. Выход на новый уровень, решение сложных стратегических задач, стрессоустойчивость, поддержка в период изменений — это только часть того, с чем предстоит работать коучу и клиенту. Спортивный коучинг. Самый первый, традиционный вид коучинга, благодаря ко- торому это направление распространилось на другие сферы жизни. Но речь идет не просто о тренерской работе, а о совокупности тренировок и ко- учинга на пути к достижению спортивной цели. Здесь роли коуча и тренера могут как совпадать, так и принадлежать двум разным людям. Если говорить в целом об отличиях между спортивным коучем и тренером, то коуч работает с эмоциональным состоянием спортсмена, страхами, сомнениями, само- саботажем, мотивацией. поддерживает и т. п. Тренер же акцентирует внимание только на фактических спортивных показателях, которые можно измерить/до- стичь. Трансформационный коучинг (глубинный, духовный коучинг). Затрагивает ценности и убеждения клиента, что приводит к глубокому изменению личности. Введение в коучинг. Основные положения и философия коучинга 6 Это индивидуальный коучинг более высокого уровня, куда люди приходят осо- знанно, желая докопаться до глубинных пластов психики, проработать травмы и ограничения, найти предназначение, вырасти духовно. Для проведения таких коуч-сессий желательно иметь базу знаний в сфере психо- логии и психотерапии. Коучинговая беседа. Это более неформальное, нежели коучинг, общение с клиен- том, когда коуч в формате беседы может высказывать мнения и давать советы, но при этом остается в коуч-позиции. Коуч должен обладать профессионализмом и тонко чувствовать баланс в общении. Для клиента же это простой, но при этом трансформирующий вариант общения. Часто применяется, когда клиент и коуч уже прошли вместе некоторое количество сессий либо имеют совместные проекты, отношения вне коучинговой работы и т. п. Выход на коучинговую беседу может быть уместен не со всеми клиентами, и не всем этот вариант необходим и подходит. Коучинг до результата. Это сопровождение клиента коучем на протяжении всего проекта — от постановки цели и планирования до получения результата либо смены вектора движения и цели самим клиентом. Самокоучинг. У человека не всегда есть возможность воспользоваться услугами профессионального коуча, а ситуаций, когда это необходимо, в нашей жизни много — они возникают буквально каждый день. В этих случаях подойдет самоко- учинг, т. е. умение задавать эффективные вопросы самому себе, применять на себе техники коучинга и выполнять практики. Навык самокоучинга, самоанализа и самопомощи, как правило, формируется ав- томатически, если изучать коучинговые технологии и отрабатывать их на себе до применения в работе с клиентами. Коучинг можно классифицировать также по уровню значимости задач . У каж- дого клиента свои конкретные запросы и цели на коуч-сессию. В зависимости от масштабности действий подбирается подходящий вид коучинга: Оперативный. Решаются важные текущие задачи. Введение в коучинг. Основные положения и философия коучинга 7 Тактический. На коуч-сессии прорабатываются краткосрочные и средне- срочные цели, составляется план действий. Стратегический. Формулируются новые глобальные цели клиента, миссия, тщательно прорабатывается стратегия достижения желаемого. Этот вид ко- учинга, как правило, длительный. Введение в коучинг. Основные положения и философия коучинга 8 2. Формат проведения коуч-сесси По формату проведения коуч-сессий коучинг может быть: личным, или очным, когда клиент и коуч находятся в одном помещении, ка- бинете; дистанционным, с применением онлайн-технологий. Онлайн-коучинг изначально рассматривался как альтернативный, запасной вари- ант проведения личных коуч-сессий, но сейчас он завоевывает всё большую попу- лярность. Учитывая современные тенденции и развитие интернет-технологий, вполне вероятно, что доля индивидуального онлайн-коучинга сильно превысит ко- личество очных коуч-сессий. Уже сейчас мировая практика показывает, что примерно 70-80 % коуч-сессий про- ходит через интернет или по телефону. Можно предположить, что в России этот показатель пока ниже. Однако всё чаще клиенты выбирают именно такой формат работы. Преимущества дистанционного (онлайн) коучинга для клиента: 1. Доступность. Клиент сегодня может выбрать коуча из любой страны и го- рода и сразу же связаться с ним. Особенно это важно, если клиент живет в небольшом городе, где нет возможности выбрать хорошего специалиста для личных коуч-сессий. Коучинг (как и услуги представителей других помогающих профессий) стал доступен маломобильным категориям граждан, всем тем, кто по каким-то причинам не может выйти из дома, бросить дела или добраться до кабинета коуча. Кроме того, онлайн-формат помогает экономить время, не тратя его на до- рогу. 2. Безопасность. Клиент общается с коучем из дома, где ему психологически комфортно находиться. Это способствует большему раскрытию, доверию и, как следствие, лучшему контакту с клиентом и более глубокой работе. Так Введение в коучинг. Основные положения и философия коучинга 9 потребность в психологической безопасности удовлетворяется макси- мально. 3. Скорость получения услуги. Гораздо проще найти время, будучи дома, нежели планировать поездку, дорогу и распределять дела при очной встрече. Это касается как клиента, так и коуча. Здесь также важно отметить скорость обратной связи. Интернет-технологии позволяют отвечать на сообщения быстро, планируя встречи и время. 4. Стоимость. У многих коучей дистанционный коучинг стоит дешевле, чем личный. Преимущества онлайн-формата для коучей: скорость получения запросов от клиентов и распространения информации о себе как профессионале; огромная экономия времени; возможность работать с клиентами из любой страны и города с любым ча- совым поясом; безопасность. Коучинг прочно вошел в интернет-пространство. Профессиональные коучи уже не могут себе позволить практиковать только «вживую». Это ограничивает и тормо- зит развитие их коучинговой практики. А конкуренция в интернете, в свою оче- редь, только растет. Еще Т. Дж. Леонард, создатель персонального коучинга, говорил, что навыки ра- боты в интернете относятся к разряду обязательных. Сегодня это уже закон. Средства для онлайн-коучинга: Общение по видеосвязи (программы Skype, Zoom, WhatsApp и др.). Общение по телефону без видеосвязи. Некоторые специалисты считают, что в России не приживется коучинг по телефону и электронной почте, т. к. рус- скому человеку для доверия и плодотворного общения необходим личный контакт. Коучинг предполагает откровенность, поэтому клиенту нужно ви- деть собеседника, его реакцию. Но есть и противоположное мнение: у нас в Введение в коучинг. Основные положения и философия коучинга 10 стране, как и на Западе, коучинг примет телефонные и онлайн-формы из-за большой занятости и отсутствия времени у клиентов. Коучинг по электронной почте (e-mail). У него есть нюансы: отложенное и растянутое во времени общение, сложность установления качественного контакта с клиентом, отвлечения по ходу коучингового общения. Но этот ва- риант может быть удобен для ряда клиентов. Коучинг с помощью сервиса мгновенных сообщений. Мгновенные сообще- ния — весьма специфическая форма коучинга, но она тоже вполне прием- лема, и некоторые клиенты даже предпочитают такой коучинг по переписке. Конечно, часть продуктивности при аудиосвязи или текстовом коучинге может те- ряться. Коуч не может отследить многие невербальные параметры: мимику, же- сты, дыхание, положение тела и смены поз. Сделать подстройку к клиенту в этом случае сложно, а иногда невозможно. Еще к минусам онлайн-коучинга можно отнести отсутствие личных встреч с ко- учем, что может стать важным для тех клиентов, кому при общении нужен личный контакт. Также во время онлайн-занятий иногда возможны проблемы со связью и, как следствие, теряется нить беседы. Восстановить прерванный контакт поможет профессионализм коуча. Однако при всех нюансах онлайн-формата важно понимать, что на коучинг прихо- дят осознанные, ответственные и самостоятельные люди, готовые включаться в ра- боту. Поэтому ответственность за выбор телефонного или текстового коучинга они берут на себя. На коуче лежит ответственность лишь за собственный профессио- нализм и сопровождение клиента на пути развития. Очный коучинг также делится на несколько видов: коучинг в офисе у коуча; коучинг в офисе у клиента; коучинг в неформальной обстановке, на нейтральной территории; коучинговая беседа, прогулка. Считается, что коучинг в офисе у клиента в некоторых случаях может быть менее продуктивным, чем остальные форматы. Это связано с тем, что для раскрытия и Введение в коучинг. Основные положения и философия коучинга 11 более эффективного мышления клиенту необходимо сместить фокус внимания и выйти из привычной атмосферы. Однако это не аксиома. Что не подходит одному, может отлично работать с другим человеком — и наоборот. Выбирая формат коучинга, нужно ориентироваться на особенности конкретного клиента и его запрос. |