Задача 1. 3 Рассмотрение теоретических основ одной из указанных ниже тем на выбор 3
 Скачать 95.5 Kb.
|
|
Содержание 1. Ситуационная задача №1. 3 1.1.Рассмотрение теоретических основ одной из указанных ниже тем на выбор: 3 1.2. История возникновения управленческого консультирования 3 Ответ на ситуационную задачу 3 Ситуационная задача №2. 7 2.1. Критерии профессионализма консультанта (на основе оценки уровня профессионализма конкретного консультанта) 7 2.2. Ответ на ситуационную задачу 7 Тестовые задания: 11 Список литературы 14 Ситуационная задача №1.1.1.Рассмотрение теоретических основ одной из указанных ниже тем на выбор:1.2. История возникновения управленческого консультированияОтвет на ситуационную задачуВозникновение управленческого консалтинга обычно связывают с промышленной революцией. В это время появляются первые фабрики и происходят связанные с этим институциональные и общественные преобразования. Постепенно накапливается управленческий опыт. Он обобщается, структурируется. Высокий уровень общения в производственной сфере делает возможным передачу этого опыта и выработку соответствующих рекомендаций. Мировая история консалтинга насчитывает более 120 лет. Первая консультационная фирма (“Артур Д'Литтл” – одна из крупнейших в настоящее время), предоставлявшая услуги в области бухгалтерского учета, появилась в США в 1881 г., а первая компания по менеджмент-консалтингу (Служба исследований бизнеса) в 1914 г. в г. Чикаго [5, c.103]. История управленческого консультирования начинается во второй половине Х1Х века в США, когда возникла так называемая концепция «научного управления» в сфере рационализации труда на промышленных предприятиях. Эта концепция стала называться НОТ(научная организация труда). В начале ХХ века эта консалтинговая деятельность стала расширяться, прежде всего, в США. Первыми профессионалами-консультантами стали: Фредерик Тэйлор,Артур Д.Литтл, а также Тоурис Перрин и Гаррингтон Эмерсон, которые создали первые консультационные фирмы, содержанием работы которых стала помощь предпринимателям в повышении эффективности производственной деятельности. 1920—30-е гг., после Великой депрессии управленческий консалтинг завоевал признание во всех промышленно развитых странах. Однако его объем и области применения оставались ограниченными. Его услугами пользовались в основном крупные промышленные фирмы. Вместе с тем появился спрос на консультирование государственного сектора и военного комплекса, что сыграло немаловажную роль во время Второй мировой войны. В 20-е и 30-е годы управленческое консультирование завоевало признание не только в США и Великобритании, но также во Франции, Германии, Чехословакии и других промышленно развитых странах. Однако его объем и области применения оставались ограниченными. Имелось лишь несколько фирм, престижных, но довольно небольших, и их услугами пользовались в основном крупные промышленные корпорации. Второй этап создания и развития управленческого консультирования начался тогда, когда возник мировой промышленный кризис 30-х гг. прошедшего столетия, который породил стимулы для создания фирм управленческого консультирования в промышленных странах, где ведущая роль принадлежала США. В этот период создающиеся консалтинговые фирмы начинают помогать предпринимателям и владельцам промышленных производств решать более широкий круг проблем. Производственные, организационные и социально-психологические разработки антикризисной деятельности стали основными направлениями консалтинговой деятельности в этот временной период [2, c.90]. Третий этап создания и развития консультационных фирм возник в послевоенное время после окончания Второй мировой войны в 1945 году, когда надо было восстанавливать разрушенное производство. В этот период стали развиваться консалтинговые фирмы, пропагандирующие междисциплинарные консалтинговые разработки. Этот подход получил название: «Организационное развитие фирм». В это же время в управленческое консультирование включились крупные фирмы, занимавшиеся только разработкой стратегического развития компаний, такие, как: Arhtur Andersen; Arhtur Young; Coopers & Lybrend; Deloitte Haskings & Sells; Ernst & Whinney,Peat, Marwick Mitchell; Price Waterhouse; Touche Ross. Позже некоторые компании объединились. К 1998 году осталось только так называемая «Большая четвёрка», а потом произошло размежевание компаний: аудиторский и консалтинговый бизнес стали самостоятельными компаниями. Это был период развития консалтингового бизнеса, когда появились специалисты, способные предвидеть и прогнозировать особенности конкурентоспособности компаний. В этот период консультанты, специализирующиеся по маркетингу, стали наиболее востребованы. В целом профессия «консультант» стала уважаемой, а статус консалтинговых фирм возрос. Широкое распространение консалтинга привело к тому, что в США в 1970-е гг. на каждые 100 управляющих в промышленности приходился 1 консультант. Рост числа консультантов привел к тому, что в 1980-е гг. появился даже термин «консультантово-оруженность», который определяется отношением общего числа жителей страны к числу консультантов. Четвёртый этап развития управленческого консультирования возник после Всемирной конференции консультантов по управлению, которая состоялась в Париже в мае 1987 года. На этой конференции присутствовали представители консалтинговых фирм из 231 таких стран, как США, Великобритания, Аргентина, Австралия, Бельгия, Бразилия, Голландия, Дания, Канада, Китай, Исландия, Ирландия, Италия, Индия, Испания, Монако, Норвегия, Португалия, Швеция, Швейцария, ФРГ, Финляндия, Франция, Филиппины. Это стало знаменательным событием для формирования интеграционных процессов в отрасли консалтинговых услуг [6, c.34]. История российского консультирования также имеет несколько этапов развития. Но это развитие происходило зигзагообразно. В 20-30 гг. прошлого столетия на российских предприятиях стала широко распространяться тейлеровская концепция научной организации труда (НОТ), которая была господствующей до 70 гг. На промышленных предприятиях были созданы специализированные лаборатории, работники которых занимались изучением производительности труда и контролем её повышения по их рекомендациям. В России возник и внешний феномен консультирования, которое проявилось в игровой форме. Первая деловая игра «Пуск цеха» была запущена в 1932 году на Лиговском заводе пищущих машин. Данная деловая игра появилась на два десятилетия раньше, чем в США. Всего авторами этой игровой разработки было проведено 40 таких деловых игр, которые помогали запускать новые цеха ленинградских промышленных предприятий в условиях индустриализации страны Главным содержанием игры была отработка диспетчеризации подразделений на предприятиях и в учреждениях. В этих играх была введена особая роль консультанта, который владел пакетом необходимой информации для разрешения моделируемых проблем. Рождение первых деловых игр было вызвано производственной необходимостью в запуске цехов на индустриальных предприятиях в СССР, которые запускались с большими ошибками в новых цехах, их ввод затягивался, план производства постоянно срывался. Правительство обратилось к Ленинградскому инженерно-экономическому институту с предложением помочь пуску цехов с наименьшими потерями времени. Была создана специализированная бригада по изучению типичных ошибок запуска цехов и причин их возникновения. Было обнаружено, что ошибки возникают из-за отсутствия опыта у руководящих работников в условиях спешки и стрессовых ситуаций. Как разновидность многих ответвлений, управленческое консультирование стало активно развиваться в России только со второй половины 90-х гг., когда руководители предприятий начали осознавать потребность в консультационной помощи внешних консультантов. Ситуационная задача №2.2.1. Критерии профессионализма консультанта (на основе оценки уровня профессионализма конкретного консультанта)2.2. Ответ на ситуационную задачуТаблица 1 Критерии профессионализма консультанта
Для того, чтобы вести успешный консалтинговый бизнес, необходимо обладать определенным набором деловых качеств. Эти качества должны быть прокачаны до уровня инстинктов, они должны стать образом жизни и философией вашего успеха — простейшие вещи, но придерживаться их постоянно чрезвычайно важно. Итак: 1. Ответственность – это первая черта, которую вы должны себе привить. Это фундамент, базовый элемент, без которого не продвинутся в консалтинге ни на шаг. 2. Терпеливость, плавно переходящая в упорство — следующая черта, необходимая хорошему специалисту. Нужно понимать: только терпеливость, упорство и постоянство в действиях могут привести к успеху. «Марафонцы», которые варьируют свою скорость и, несмотря ни на что, движутся по маршруту равномерно, достигнут куда больших успехов. 3. Нацеленность на результат. Нужно работать на конкретный результат – это значит, что идя на переговоры, нужно ставить перед собой четкую цель. Тест «Ваши деловые качества» Ответьте «да» или «нет». 1. Вы склонны детально беседовать со своими коллегами по работе больше, чем со своими друзьями. НЕТ 2. Вы очень пунктуальны. НЕТ 3. Вы предпочитаете отдыхать в субботу после полудня, а не в воскресенье. ДА 4. Вы лучше себя чувствуете, когда работаете, чем когда бездельничаете. ДА 5. Вы тщательно планируете свое времяпрепровождение. ДА 6. Вы раздражаетесь, когда ваши друзья заставляют вас ждать. ДА 7. Ваши друзья считают, что с вами легко ладить. ДА 8. Работая, вы часто забываете о близких. ДА 9. Вы находите время для работы даже в самых трудных условиях. НЕТ 10. Вы всегда до мельчайших подробностей планируете свои действия. ДА 11. Вам нравится болтать в перерывах между совещаниями. ДА 12. Ваши друзья занимаются примерно таким же делом, как и вы. ДА 13. Вы стараетесь работать, даже когда бываете нездоровы. ДА 14. Все, что вы читаете, относится к сфере вашей трудовой деятельности.НЕТ 15. Вы остаетесь на работе позднее, чем ваши коллеги. ДА 16. Просыпаясь ночью, вы думаете о работе.НЕТ 17. Вы мечтаете о том, чтобы на работе не было неурядиц. ДА 18. В играх вы такой же азартный, как и на работе. ДА 19. Отдых вам быстро надоедает. ДА 20. В дни отдыха вы часто готовитесь к трудовой неделе. НЕТ За ответы «да» на вопросы, кроме 7-го («нет») и 11-го («нет»), вы получаете по одному баллу. 10 баллов и менее – склонность к безделью. 11-15 баллов – деловитость. 16-20 баллов – «работоголия». Консультант набрал 15 баллов «деловитость». В соответствии с полученным результатом видно, что у него выражены следующие качества - синзетивность, интеллект, доминантность, настойчивость и личная организованность. Однако такое качество как коммуникабельность для него не свойственно. Вообще трудно сделать какие-либо выводы по данным результатам, так как оценки часто осуществлялись только на основе одной разновидности тестов и не все качества были исследованы. Но с полной достоверностью можно утверждать, что ему необходимо развивать такое качество, как коммуникабельность, развивать навыки делового общения. Таким образом, можно охарактеризовать данного консультанта, как обладающего независимостью, богатым опытом специалиста. Можно отметить объективность, рассудительность, психическую и интеллектуальную уравновешенность. Консультант обладает аналитическими способностями и тактическим и стратегическим мышлением. Важнейшим качеством является способность консультанта изучить существующую у клиента ситуацию и наметить необходимые меры для ее улучшения (умение собирать и критически анализировать информацию, идентифицировать все аспекты проблемы, а затем разрабатывать практические меры для улучшения ситуации, используя собственное воображение и творчество). В структуре профессиональной компетенции консультанта преобладают: техническая компетентность - умение консультанта трансформировать цель, выработанную с заказчиком, в систему конкретных задач, решать их практически; адаптивная компетентность - способность предвидеть и перерабатывать изменения, приспосабливаться к изменяющимся условиям практики. Тестовые задания:1. Система организационно-психологических мероприятий по диагностике и, при необходимости, коррекции организационной структуры и культуры организации с целью улучшения производственных показателей, оптимизации социально-психологического климата, усиления мотивации персонала - это... А. Менеджмент. Б. Управление персоналом. В. Управленческий консалтинг. Г. Маркетинг. Д. Кадровый консалтинг. 2. К достоинствам привлечения внешнего консультанта относят: А. более высокий профессионализм; Б. понимание специфики организации; В. более высокая эффективность; Г. более низкая стоимость. 3. Какой этап консалтинга является самым трудоемким? А. контрактинг; Б. организация совместной работы; В. эффективное взаимодействие; Г. завершение проекта. 4. К какой стадии консультационного процесса относится "оценка прямых и косвенных результатов"? А. Предпроектной. Б. Послепроектной. В. Проектной. 5.Какой вид консультирования требует максимально высокой квалификации консультанта? А. Процессное. Б. Экспертное. В. Обучающее. 6. При каком принципе оплаты труда консультантов наблюдается наивысший уровень их активности и заинтересованности в результате? А. часовая ставка оплаты; Б. проекты с фиксированной оплатой; В. оплата по факту выполнения этапов работ; Г. абонентское обслуживание; Д. выплата процента от результата. 7. Построение иерархической структуры работ в проекте, которая представляет последовательное многоуровневое расщепление цели на работы, которые необходимо выполнить для того, что бы достичь цель -это... А. Планирование целей. Б. Декомпозиция целей. В Построение структурной схемы организации проекта. Г. Разработка стратегии реализации проекта. Д. Разработка тактики реализации проекта. 8. Какие документы используются на начальной стадии консалтингового проекта? А. Инициативное предложение по организации проекта. Б. Лист согласований участия сотрудников в проекте. В. Регламент управления проектом. Г. Отчеты о ходе проекта. Д. Приказ о распределении мотивационного фонда проекта. 9. Оценка соответствия структурного и кадрового потенциала организации ее целям и стратегии развития -это ... А. организационно-кадровый аудит Б. аудит кадровых процессов; В. аудит кадрового состава; Г. аудит кадрового потенциала. 10. К способам обучающего консультирования по проблемам управления персоналом относятся: А. Консалтинговый проект; Б. Тренинг; В. Коучинг Список литературыАлешникова В.И. Современные тенденции развития управленческого консультирования // Российский экономический журнал. 2016. № 10. – С.14-17. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развития организации» Модуль12. М.: ИНФРА-М, 2015. – 471 с. Вельтман м., Маршев В.И., Посадский А.П. Консалтинг в России: Введение в профессиональные методы работы. Практическое пособие. М., 2015. – 599 с. Гончарук В.А. Маркетинговые консультирование. М.: Дело, 2017. – 571 с. Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультированные услуги в России. М., 2004 Политическое консультирование. М.: Центр политических консультаций. 2004 Политическое консультирование. М.: Никколо-Медиа, 2014. – 345 с. Пушкарева Г.В. Политический менеджмент: Учебное пособие. М.: Дело, 2013. – 554 с. Сайтэи Ф.П. Современные паблик рилейшнз. 8-е изд.: Пер. с англ. М., 2015. – 490 с. Соловьев А.И. Политический консалтинг - М.: Инфра-М, 2016. – 378 с. Фаер С. Приемы, стратегии и тактики предвыборной борьбы. СПб.: Стольный град, 2016. – 390 с. | ||||||||