|
|
Задание к теме 1. Задание к теме 1
Задание к теме 1.
Составьте портрет современного менеджера в туриндустрии и гостиничном бизнесе:
Директор турфирмы.
Администратор гостиничного комплекса.
Портрет менеджера (характеристики)
|
Описание характеристик
|
Директор турфирмы
|
Администратор гостиничного комплекса
|
Личностные
|
Аналитический склад ума, гибкость мышления, способность к концептуализации; организатор по сути своей, инициатор,
творческая личность,
новатор,
руководитель,
прагматик; коммуникабельный, вежливый,
дипломатичный, харизматичный.
|
открытость,
контактность,
дружелюбие,
наличие хобби,
стрессоустойчивость,
инициативность,
умение излагать мысли,
работоспособность,
высокие цели в жизни,
высокий уровень мотивированности.
|
Деловые
|
Умение организовать деятельность и выполнять основные функции руководителя , коммуникабельность , умение убедить и повести за собой людей , креативность , инициативность , оперативность в решении задач , умение определить приоритетные направления деятельности , самообладание , самоконтроль , управление взаимоотношениями с окружающими , стремление к инновациям.
|
Тактичность, доброжелательность, знание психологии , умение соблюдать нормы международного этикета, профессиональная этика, деловитость, единство слова и дела, сознательность, честность, организованность, приличные манеры, выдержка, корректность, терпимость.
|
Профессиональные
|
Умение организовать свой труд, владение специализированными компьютерными программами, для сбора и обработки информации; способность к мобильности, быстрому переобучению, умение приобретать новые знания; иметь нестандартное мышление; знать управление , психологию, педагогику; иметь организаторские способности, а также готовность к кооперации с коллегами по работе; коммуникативность, грамотное ведение переговоров, заключения договоров, принятия решений в области маркетинга и продаж.
|
Умение работать в коллективе,
умение работать с клиентом (знание всего спектра услуг гостиницы),
умение слушать, стремление повышать свой профессиональный уровень,
умение выходить из сложных ситуаций,
соблюдение стандартов обслуживания,
| |
|
|
Скачать 16.86 Kb.