Методика оценки напряженности трудового процесса (1). Занятие Оценка напряженности трудового процесса

• Название: Занятие Оценка напряженности трудового процесса
• Дата: 09.05.2022
• Размер: 169 Kb.
• Имя файла: Методика оценки напряженности трудового процесса (1).doc
• Тип: Занятие; #518632

Практическое занятие

Оценка напряженности трудового процесса
Напряженность трудового процесса оценивают в соответствии с настоящими «Гигиеническими критериями оценки условий труда по показателям вредности и опасности факторов производственной среды, тяжести и напряженности трудового процесса».

Оценка напряженности труда профессиональной группы работников основана на анализе трудовой деятельности и ее структуры, которые изучаются путем хронометражных наблюдений в динамике всего рабочего дня, в течение не менее одной недели. Анализ осно­ван на учете всего комплекса производственных факторов (стимулов, раздражителей), соз­дающих предпосылки для возникновения неблагоприятных нервно-эмоциональных состоя­ний (перенапряжения). Все факторы (показатели) трудового процесса имеют качественную или количественную выраженность и сгруппированы по видам нагрузок: интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные, монотонные, режимные нагрузки.

1. Нагрузки интеллектуального характера

1.1. «Содержание работы» указывает на степень сложности выполнения зада­ния: от решения простых задач до творческой деятельности с решени­ем сложных заданий при отсутствии алгоритма.

Некоторые признаки сложности решаемых задач

Простые задачи	Сложные задачи
1. Не требуют рассуждений	1. Требуют рассуждений
2. Имеют ясно сформулированную цель	2. Цель сформулирована только в общем (например, руководство работой бригады)
3. Отсутствует необходимость построения внутренних представлений о внешних событиях	3. Необходимо построение внутренних представлений о внешних событиях
4. План решения всей задачи содержится в ин­струкции (инструкциях)	4. Решение всей задачи необходимо плани­ровать
5. Задача может включать несколько подзадач, не связанных между собой или связанных толь­ко последовательностью действий. Информа­ция, полученная при решении подзадачи, не анализируется и не используется при решении другой подзадачи	5. Задача всегда включает решение связан­ных логически подзадач, а информация, по­лученная при решении каждой подзадачи, анализируется и учитывается при решении следующей подзадачи
6. Последовательность действий известна, либо она не имеет значения	6. Последовательность действий выбирается исполнителем и имеет значение для решения задачи

1.2. «Восприятие сигналов (информации) и их оценка». Критериальным с точки зрения различий между классами напряженности трудового процесса является устано­вочная цель (или эталонная норма), которая принимается для сопоставления посту­пающей при работе информации с номинальными значениями, необходимыми для ус­пешного хода рабочего процесса.

1.3. «Распределение функций по степени сложности задания». Любая трудовая
деятельность характеризуется распределением функций между работниками. Соответ­ственно, чем больше возложено функциональных обязанностей на работника, тем выше напряженность его труда.

1.4. «Характер выполняемой работы» - в том случае, когда работа выполняется по индивидуальному плану, то уровень напряженности труда невысок (1 класс - лабо­ранты). Если работа протекает по строго установленному графику с возможной его кор­рекцией по мере необходимости, то напряженность повышается (2 класс - медсестры, телефонисты, телеграфисты и др.). Еще большая напряженность труда характерна, когда работа выполняется в условиях дефицита времени (класс 3.1 - мастера промышленных предприятий, научные работники, конструкторы). Наибольшая напряженность (класс 3.2) характеризуется работой в условиях дефицита времени и информации. При этом от­мечается высокая ответственность за конечный результат работы (врачи, руководители промышленных предприятий, водители транспортных средств, авиадиспетчеры).

2. Сенсорные нагрузки

2.1. «Длительность сосредоточенного наблюдения (в % от времени смены)» -чем больше процент времени отводится в течение смены на сосредоточенное наблюде­ние, тем выше напряженность. Общее время рабочей смены принимается за 100 %.

2.2. «Плотность сигналов (световых, звуковых) и сообщений в среднем за 1 час работы» - количество воспринимаемых и передаваемых сигналов (сообщений, распо­ряжений) позволяет оценивать занятость, специфику деятельности работника. Чем больше число поступающих и передаваемых сигналов или сообщений, тем выше ин­формационная нагрузка, приводящая к возрастанию напряженности. По форме (или способу) предъявления информации сигналы могут подаваться со специальных уст­ройств (световые, звуковые сигнальные устройства, шкалы приборов, таблицы, графи­ки и диаграммы, символы, текст, формулы и т. д.) и при речевом сообщении (по теле­фону и радиофону, при непосредственном прямом контакте работников).

2.3. «Число производственных объектов одновременного наблюдения» - указывает, что с увеличением числа объектов одновременного наблюдения возрастает напряженность труда. Эта характеристика труда предъявляет требования к объему вни­мания (от 4 до 8 не связанных объектов) и его распределению как способности одно­временно сосредотачивать внимание на нескольких объектах или действиях.

2.4. «Размер объекта различения при длительности сосредоточенного внимания
(% от времени смены)». Чем меньше размер рассматриваемого предмета (изделия, де­
тали, цифровой или буквенной информации и т. п.) и чем продолжительнее время наблюдения, тем выше нагрузка на зрительный анализатор. Соответственно возрастает
класс напряженности труда.

2.5. «Работа с оптическими приборами (микроскоп, лупа и т.п.) при длительно­сти сосредоточенного наблюдения (% от времени смены)». На основе хрономеграж­ных наблюдений определяется время (часы, минуты) работы за оптическим прибором. Продолжительность рабочего дня принимается за 100%, а время фиксированного взгляда с использованием микроскопа, лупы переводится в проценты - чем больше процент времени, тем больше нагрузка, приводящая к развитию напряжения зрительно­го анализатора.

К оптическим приборам относятся те устройства, которые применяются для уве­личения размеров рассматриваемого объекта - лупы, микроскопы, дефектоскопы, либо используемых для повышения разрешающей способности прибора или улучшения ви­димости (бинокли), что также связано с увеличением размеров объекта. К оптическим приборам не относятся различные устройства для отображения информации (дисплеи), в которых оптика не используется - различные индикаторы и шкалы, покрытые стек­лянной или прозрачной пластмассовой крышкой.

2.6. «Наблюдение за экраном видеотерминала (ч в смену)». Согласно этому по­казателю фиксируется время (ч, мин) непосредственной работы пользователя ВДТ с экраном дисплея в течение всего рабочего дня при вводе данных, редактировании тек­ста или программ, чтении информации буквенной, цифровой, графической с экрана. Чем больше время фиксации взора на экран пользователя ВДТ, тем больше нагрузка на зрительный анализатор и тем выше напряженность труда.

Критерий «наблюдение за экранами видеотерминалов» следует применять для характеристики напряженности трудового процесса на всех рабочих местах, которые оборудованы средствами отображения информации как на электронно-лучевых, так и на дискретных (матричных) экранах (дисплеи, видеомодули, видеомониторы, видео­терминалы).

2.7. «Нагрузка на слуховой анализатор». Степень напряжения слухового анали­затора определяется по зависимости разборчивости слов в процентах от соотношения между уровнем интенсивности речи и «белого» шума. Когда помех нет, разборчивость слов равна 100 % - 1 класс. Ко 2-му классу относятся случаи, когда уровень речи пре­вышает шум на 10—15 дБА и соответствует разборчивости слов, равной 90—70 % или на расстоянии до 3,5 м и т. п.

2.8. «Нагрузка на голосовой аппарат (суммарное количество часов наговари­ваемых в неделю)». Степень напряжения голосового аппарата зависит от продолжи­тельности речевых нагрузок. Перенапряжение голоса наблюдается при длительной, без отдыха голосовой деятельности.

3. Эмоциональные нагрузки

3.1. «Степень ответственности за результат собственной деятельности. Зна­чимость ошибки» - указывает, в какой мере работник может влиять на результат соб­ственного труда при различных уровнях сложности осуществляемой деятельности. С возрастанием сложности повышается степень ответственности, поскольку ошибочные действия приводят к дополнительным усилиям со стороны работника или целого кол­лектива, что соответственно приводит к увеличению эмоционального напряжения.

3.2. «Степень риска для собственной жизни». Мерой риска является вероят­ность наступления нежелательного события, которую с достаточной точностью можно выявить из статистических данных производственного травматизма на данном пред­приятии и аналогичных предприятиях отрасли.

3.3. «Ответственность за безопасность других лиц». При оценке напряженности необходимо учитывать лишь прямую, а не опосредованную ответственность (последняя распределяется на всех руководителей), то есть такую, которая вменяется
должностной инструкцией.

3.4. «Количество конфликтных производственных ситуаций за смену». Наличие конфликтных ситуаций в производственной деятельности ряда профессий (сотрудники всех звеньев прокуратуры, системы МВД, преподаватели и др.) существенно увеличи­вают эмоциональную нагрузку и подлежат количественной оценке. Количество кон­фликтных ситуаций учитывается на основании хронометражных наблюдений.

4. Монотонность нагрузок

4.1 и 4.2. «Число элементов (приемов), необходимых для реализации простого задания или многократно повторяющихся операций» и «Продолжительность (с) вы­полнения простых производственных заданий или повторяющихся операций» - чем меньше число выполняемых приемов и чем короче время, тем, соответственно, выше монотонность нагрузок.

4.3.«Время активных действий (в % к продолжительности смены)». Наблюде­ние за ходом технологического процесса не относится к «активным действиям». Чем меньше время выполнения активных действий и больше время наблюдения за ходом производственного процесса, тем, соответственно выше монотонность нагрузок.

Наиболее высокая монотонность по этому показателю характерна для операто­ров пультов управления химических производств (класс 3.1—3.2).

4.4.«Монотонность производственной обстановки (время пассивного наблюде­ния за ходом техпроцесса, в % от времени смены)» - чем больше время пассивного на­блюдения за ходом технологического процесса, тем более монотонной является работа.

Данный показатель, также как и предыдущий, наиболее выражен у операторских видов труда, работающих в режиме ожидания (операторы пультов управления химиче­ских производств, электростанций и др.) - класс 3.2.

5. Резким работы

5.1 «Фактическая продолжительность рабочего дня» - выделен в самостоя­тельную рубрику, так как независимо от числа смен и ритма работы фактическая про­должительность рабочего дня колеблется от 6—8 ч (телефонисты, телеграфисты и т. п.) до 12 ч и более (руководители промышленных предприятий). У целого ряда профессий продолжительность смены составляет 12 ч и более (врачи, медсестры и т. п.). Чем про­должительнее работа по времени, тем больше суммарная за смену нагрузка, и, соответ­ственно, выше напряженность труда.

5.2. «Сменность работы» определяется на основании внутрипроизводственных документов, регламентирующих распорядок труда на данном предприятии, организа­ции. Самый высокий класс 3.2 характеризуется нерегулярной сменностью с работой в ночное время (медсестры, врачи и др.).

5.3. «Наличие регламентированных перерывов и их продолжительность (без учета обеденного перерыва)». К регламентированным перерывам следует относить только те перерывы, которые введены в регламент рабочего времени на основании официальных внутрипроизводственных документов, таких как коллективный договор, приказ директора предприятия или организации, либо на основании государственных документов - санитарных норм и правил, отраслевых правил по охране труда и других.

6. 
   Общая оценка напряженности трудового процесса
   

1. 
   Независимо от профессиональной принадлежности (профессии) учитывают­ся все 23 показателя, перечисленные в табл. 18. Не допускается выборочный учет ка­ких-либо отдельно взятых показателей для общей оценки напряженности труда.
   
2. 
   По каждому из 23 показателей в отдельности определяется свой класс усло­вий труда. В том случае, если по характеру или особенностям профессиональной дея­тельности какой-либо показатель не представлен (например, отсутствует работа с экра­ном видеотерминала или оптическими приборами), то по данному показателю ставится 1 класс (оптимальный) - напряженность труда легкой степени.
   
3. 
   При окончательной оценке напряженности труда.
   
   1. 
      «Оптимальный» (1 класс) устанавливается в случаях, когда 17 и более по­казателей имеют оценку 1 класса, а остальные относятся ко 2 классу. При этом отсутст­вуют показатели, относящиеся к 3 (вредному) классу.
      
   2. 
      «Допустимый» (2 класс) устанавливается в следующих случаях:
      

• 
  когда 6 и более показателей отнесены ко 2 классу, а остальные - к 1 классу;
  
• 
  когда от 1 до 5 показателей отнесены к 3.1 и/или 3.2 степеням вредности, а остальные показатели имеют оценку 1-го и/или 2-го классов.
  

6.3.3. «Вредный» (3) класс устанавливается в случаях, когда 6 или более показа­телей отнесены к третьему классу (обязательное условие).

При соблюдении этого условия труд напряженный 1-й степени (3.1):

• 
  когда 6 показателей имеют оценку только класса 3.1, а оставшиеся показа­тели относятся к 1 и/или 2 классам;
  
• 
  когда от 3 до 5 показателей относятся к классу 3.1, а от 1 до 3 показателей отнесены к классу 3.2.
  

Труд напряженный 2-й степени (3.2):

• 
  когда 6 показателей отнесены к классу 3.2;
  
• 
  когда более 6 показателей отнесены классу 3.1;
  
• 
  когда от 1 до 5 показателей отнесены к классу 3.1, а от 4 до 5 показателей -к классу 3.2;
  
• 
  когда 6 показателей отнесены к классу 3.1 и имеются от 1 до 5 показателей класса 3.2.
  

6.4. В тех случаях, когда более 6 показателей имеют оценку 3.2, напряженность трудового процесса оценивается на одну степень выше - класс 3.3.
Классы условий труда по показателям напряженности трудового процесса

Показатели напряженности трудового процесса	Классы условий труда
	Оптимальный (Напряженность труда легкой степени) 1 класс	Допустимый (Напряженность труда средней степени) 2 класс	Вредный (Напряженный труд)
			1 степени Класс3.1	2 степени Класс3. 2
1	2	3	4	5
1. Интеллектуальные нагрузки:
1.1. Содержание работы	Отсутствует необходимость принятия решения	Решение простых задач по инструкции	Решение сложных задач с выбором по известным алгоритмам (работа по серии инструкций)	Эвристическая (творческая) деятельность, требующая решения алгоритма, единоличное руководство в сложных ситуациях
1.2. Восприятие сигналов (информации) и их оценка	Восприятие сигналов, но не требуется коррекция действий	Восприятие сигналов с последующей коррекцией действий и операций	Восприятие сигналов с последующим сопоставлением фактических значений параметров с их номинальными значениями. Заключительная оценка фактических значений параметров	Восприятие сигналов с последующей комплексной оценкой связанных параметров. Комплексная оценка всей производственной деятельности
1.3. Распределение функций по степени сложности задания	Обработка и выполнение задания	Обработка, выполнение задания и его проверка	Обработка, проверка и контроль за выполнением задания	Контроль и предварительная работа по распределению заданий другим лицам.
1.4. Характер выполняемой работы	Работа по индивидуальному плану	Работа по установленному графику с возможной его коррекцией по ходу деятельности	Работа в условиях дефицита времени	Работа в условиях дефицита времени и информации с повышенной ответственностью за конечный результат

Продолжение таблицы 18

1	2	3	4	5
2. Сенсорные нагрузки
2.1. Длительность сосредоточенного наблюдения (% времени смены)	до 25	26 – 50	51 – 75	более 75
2.2.Плотность сигналов (световых, звуковых) и сообщений в среднем за 1 час работы	до 75	76 – 175	176 – 300	более 300
2.3.Число производственных объектов одновременного наблюдения	до 5	6 – 10	11 – 25	более 25
2.4. Размер объекта различения (при расстоянии от глаз работающего до объекта различения не более 0,5 м) в мм при длительности сосредоточенного наблюдения (% времени смены)	более 5 мм - 100%	5 - 1,1 мм - более 50 %; 1 - 0,3 мм - до 50 %; менее 0,3 мм - до 25 %	1 - 0,3 мм - более 50 %; менее 0,3 мм - 26 - 50 %	менее 0,3 мм - более 50 %
2.5. Работа с оптическими приборами (микроскопы, лупы и т.п.) при длительности сосредоточенного наблюдения (% времени смены)	до 25	26 – 50	51 – 75	более 75
2.6. Наблюдение за экранами видеотерминалов (часов в смену): при буквенно-цифровом типе отображения информации: при графическом типе отображения информации:	до 2 до З	до З до 5	до 4 до 6	более 4 более 6
2.7. Нагрузка на слуховой анализатор (при производственной необходимости восприятия речи или дифференцированных сигналов)	Разборчивость слов и сигналов от 100 до 90 %. Помехи отсутствуют	Разборчивость слов и сигналов от 90 до 70 %. Имеются помехи, на фоне которых речь слышна на расстоянии до 3,5 м	Разборчивость слов и сигналов от 70 до 50 %. Имеются помехи, на фоне которых речь слышна на расстоянии до 2 м	Разборчивость слов и сигналов менее 50 % Имеются помехи, на фоне которых речь слышна на расстоянии до 1,5 м
2.8. Нагрузка на голосовой аппарат (суммарное количество часов, наговариваемое в неделю)	до 16	до 20	до 25	более 25

Продолжение таблицы 18

1	2		3	4	5
3. Эмоциональные нагрузки
З.1.Степень ответственности за результат собственной деятельности. Значимость ошибки	Несет ответственность за выполнение отдельных элементов заданий. Влечет за собой дополнительные усилия в работе со стороны работника		Несет ответственность за функциональное качество вспомогательных работ (заданий). Влечет за собой дополнительные усилия со стороны вышестоящего руководства (бригадира, мастера и т.п.)	Несет ответственность за функциональное качество основной работы (задания). Влечет за собой исправления за счет дополнительных усилий всего коллектива (группы, бригады и т.п.)	Несет ответственность за функциональное качество конечной продукции, работы, задания. Влечет за собой повреждение оборудования, остановку технологического процесса и может возникнуть опасность для жизни
3.2. Степень риска для собственной жизни	Исключена				Вероятна
3.3. Степень ответственности за безопасность других лиц	Исключена				Возможна
3.4. Количество конфликтных ситуаций, обусловленных профессиональной деятельностью, за смену	Отсутствуют		1 – 3	4 – 8	Более 8
4. Монотонность нагрузок
4.1. Число элементов (приемов), необходимых для реализации простого задания или в многократно повторяющихся операциях		более 10	9 – 6	5 – 3	менее 3
4.2. Продолжительность (в сек) выполнения простых заданий или повторяющихся операций		более 100	100 – 25	24 – 10	менее 10
4.3. Время активных действий (в % к продолжительности смены). В остальное время – наблюдение за ходом производственного процесса		20 и более	19 – 10	9 – 5	менее 5
4.4. Монотонность производственной обстановки (время пассивного наблюдения за ходом техпроцесса в % от времени смены)		менее 75	76–80	81–90	более 90

Продолжение таблицы 18

1	2	3	4	5
5. Режим работы
5.1. Фактическая продолжительность рабочего дня	6 – 7 ч	8 – 9 ч	10 – 12 ч	более 12 ч
5.2. Сменность работы	Односменная работа (без ночной смены)	Двухсменная работа (без ночной смены)	Трехсменная работа (работа в ночную смену)	Нерегулярная сменность с работой в ночное время
5.3. Наличие регламентированных перерывов и их продолжительность	Перерывы регламентированы, достаточной продолжительности: 7 % и более рабочего времени	Перерывы регламентированы, недостаточной продолжительности: от 3 до 7% рабочего времени	Перерывы не регламентированы и недостаточной продолжительности: до 3 % рабочего времени	Перерывы отсутствуют

Задание.

Провести оценку напряженности условий труда лаборанта в химической лаборатории по показателям напряженности трудового процесса исходя из следующих условий:

• 
  лаборант выполняет задания специалистов строго по различным инструкциям;
  
• 
  строго следит за процессом и, по возможности, проводит корректировку некоторых операций;
  
• 
  проверку заданий проводят специалисты;
  
• 
  характер работы лаборанта устанавливается по графику с возможной его корректировкой;
  
• 
  длительность наблюдения за процессом составляет до 70 % времени смены, при этом за 1 час работы лаборант отслеживает до 100 различных сигналов, а также он одновременно ведет наблюдение не менее чем за 15 объектами, величина которых превышает 5 мм в течение всей смены;
  
• 
  иногда возникает необходимость наблюдения за процессами в микроскоп, что составляет очень незначительную часть рабочего времени лаборанта;
  
• 
  необходимую информацию о правильности хода процесса работы лаборант считывает с экрана монитора компьютера (3 часа в смену):
  
• 
  сигналы, характеризующие начало, окончание или ошибки в ходе рабочего процесса слышны без каких-либо помех;
  
• 
  нагрузка на голосовой аппарат отсутствует;
  
• 
  лаборант несет ответственность за выполнение заданий, исправление которых является обязанностью специалиста (в случае незнания лаборанта);
  
• 
  лаборант несет ответственность за безопасность других лиц, риска же для его жизни на рабочем месте нет;
  
• 
  количество конфликтных ситуаций за смену зависит от количества заданий;
  
• 
  процесс выполнения задания включает в себя реализацию более 10 последовательных простых операций продолжительностью 10-25 секунд;
  
• 
  фактическая продолжительность рабочего дня – 8 часов, работа двухсменная, перерывы строго регламентированы
  

Протокол
оценки условий труда по показателям тяжести трудового процесса

(рекомендуемый)

Ф., И., О. пол

Профессия:

Предприятие:

Краткое описание выполняемой работы: __________________________________________

Показатели			Класс условий труда
1			2		3		4		5		6
			1		2		3.1		3.2		3.3
1. Интеллектуальные нагрузки
1.1	Содержание работы
1.2	Восприятие сигналов и их оценка
1.3	Распределение функции по степени сложности задания
1.4	Характер выполняемой работы
2. Сенсорные нагрузки
2.1	Длительность сосредоточенного наблюдения
2.2	Плотность сигналов за 1 час работы
2.3	Число объектов одновременного наблюдения
2.4	Размер объекта различения при длительности сосредоточенного внимания
2.5	Работа с оптическими приборами при длитель­ности сосредоточенного наблюдения
2.6	Наблюдение за экраном видеотерминала
2.7	Нагрузка на слуховой анализатор
2.8	Нагрузка на голосовой аппарат
3. Эмоциональные нагрузки
3.1	Степень ответственности за результат соб­ственной деятельности. Значимость ошибки.
3.2	Степень риска для собственной жизни
3.3	Ответственность за безопасность других лиц
3.4	Количество конфликтных производственных ситуаций за смену
4. Монотонность нагрузок
4.1		Число элементов, необходимых для реализации простого задания или многократно повторяю­щихся операций
4.2		Продолжительность выполнения простых зада­ний или повторяющихся операций
4.3		Время активных действий
4.4		Монотонность производственной обстановки
5. Режим работы
1				2		3		4		5		6
5.1		Фактическая продолжительность рабочего дня
5.2		Сменность работы
5.3		Наличие регламентированных перерывов и их продолжительность
Количество показателей в каждом классе
Общая оценка напряженности труда