практическая. Практическая. анализ деятельности отдельных подразделений
 Скачать 35.45 Kb.
|
|
Задание 1 Информационные системы ориентированы на конечного пользователя, не обладающего высокой квалификацией в области вычислительной техники. Поэтому клиентские приложения информационной системы должны обладать простым, удобным, легко осваиваемым интерфейсом, который предоставляет конечному пользователю все необходимые для работы функции и в то же время не дает ему возможность выполнять какие-либо лишние действия На предприятии должна быть создана база данных, которая обеспечивает хранение информации и доступность ее для всех составляющих системы управления. Наличие такой базы данных позволяет сформировать информацию для принятия решений. Сама по себе информационная система не является инструментом для принятия управленческих решений. Решения принимаются людьми. Но система управления в состоянии представить или «подготовить» информацию в таком виде, чтобы обеспечить принятие решения. Системы поддержки принятия решений в состоянии обеспечить, например: • отслеживание эффективности работы различных участков и служб для выявления и устранения слабых звеньев, а также для совершенствования бизнес-процессов организационных единиц (т.е. анализ информации может привести к изменению правил выполнения тех или иных управленческих процессов и даже к изменению организационной структуры предприятия); • анализ деятельности отдельных подразделений; • обобщение данных из различных подразделений; • анализ показателей различных направлений финансово-хозяйственной деятельности предприятия для выделения перспективных и убыточных направлений бизнеса; • выявление тенденций, развивающихся на предприятии, так и на рынке. Не следует забывать и о том, что работать с системой придется обычным людям, являющимся специалистами в своей предметной области, но зачастую обладающими весьма средними навыками в работе с компьютерами. Интерфейс информационных систем должен быть им интуитивно понятен. «Идеальная» информационная система управления предприятием должна автоматизировать все или, по крайней мере, большинство из видов деятельности предприятия. При чем, автоматизация должна быть выполнена не ради автоматизации, а с учетом затрат на нее, и дать реальный эффект в результатах финансово-хозяйственной деятельности предприятия. В зависимости от предметной области информационные системы могут весьма значительно различаться по своим функциям, архитектуре, реализации. Задачи, которые решаются корпоративной информационной системой (ИС), без привязки к предметной области управления, состоят в следующем: • создание единого информационного пространства для всех пользователей системы, где бы они ни находились, реализация территориально распределенной системы управления, • разделение прав доступа к данным в соответствии с полномочиями пользователей, • обеспечение одновременного доступа множества пользователей к одним и тем же данным: • благодаря этому не происходит размножения экземпляров записей данных однократность ввода данных, возможность их многократного извлечения: тем самым исключается появление дублирующих, часто противоречащих друг другу данных, как это зачастую бывает в отсутствие информационной системы, унификация форматов сбора и хранения данных: это позволяет иметь данные, пригодные для автоматизированной обработки по определенному алгоритму, сокращение времени задержки получения данных в местах их использования, сокращение времени анализа информации информация концентрируется в единой базе данных, достаточно применить стандартные запросы к базе, чтобы получить аналитическую выборку, реализация многомерного анализа данных, автоматизация рутинных операций, расчетов, сокращение трудозатрат исполнителей на выполнение тех или иных функций: зачастую это позволяет сделать наиболее трудоемкие операции реально выполнимыми (например, перепланирование, или корректировка цен в масштабе реальной динамики их изменения), отделение данных и методик управления от конкретного сотрудника предприятия, повышение устойчивости системы управления при кадровых изменениях. интеграция существующих информационных систем в единое пространство, автоматический импорт экспорт данных между информационными системами. Этапы внедрения информационной системы Успешные внедрения информационных систем включают в себя достаточно много важных и полезных для предприятия этапов. Помимо непосредственно начала работы в ИС, они помогают компании упорядочить ключевые бизнес-процессы и выявить проблемные места. Чем крупнее компания, тем больше принято сотрудников, чьи функции и квалификация вызывают вопросы. Грамотное внедрение информационной системы выявит их. Если компания хочет не просто «для галочки» внедрить ИС, а действительно эффективно пользоваться всеми ее возможностями, предстоят следующие этапы: 1. В первую очередь необходимо определить цель внедрения. Многие руководители высшего звена поверхностно относятся к этому этапу, но на самом деле он задает направление всему внедрению ИС; 2. Обследование бизнес-процессов компании. В этот этап входят интервью с менеджментом, рядовыми сотрудниками, составление схем по каждому процессу. На выходе получается уточнение целей внедрения и возможность предварительно оценить объем работ и стоимость; 3. Составление проекта, технического задания и регламента. В этих документах должны быть описаны все бизнес-процессы, участвующие во внедрении ИС. Старайтесь составлять проект внедрения максимально подробно, с указанием необходимых данных, их структуры, алгоритмов действий, рабочих мест, 4. Подготовка специалистов. Сотрудники компании при начале внедрений должны знать, что от них требуется, чтобы не задерживать выполнение работы. Также администраторы и разработчики компании должны начать разбираться в информационной системе. То есть сотрудники расширяют свои знания на благо компании, 5. Настройка информационной системы в соответствии со спецификой предприятия. В этот этап включается: Разграничение прав на функционал системы для сотрудников; Начальное заполнение данных; Настройка алгоритмов расчетов, создание необходимых отчетов. 6. Тестирование информационной системы. На этом этапе могут обнаружиться проблемы внедрения в разрезе алгоритмов или необходимость в новых отчетах; 7. Опытная эксплуатация с реальными данными. Чаще всего на этом этапе многие сотрудники компании выполняют больше работы. Им приходится не только работать, как раньше, но и отражать свои действия в информационной системе. Требуется максимальная дисциплина и сосредоточение усилий всех участников внедрения. Конечным результатом должно стать совпадение данных информационной системы с реальным положением дел; 8. Промышленная эксплуатация. На этом этапе осуществляется переход сотрудников на полноценную работу в информационной системе. Должна быть организована техническая поддержка пользователей; 9. Завершение проекта. Основным результатом этапа являются подписанные должностные инструкции, разграничение обязанностей подразделений и их взаимодействия. Корпоративная информационная система запущена на предприятии. Только согласованные усилия сотрудников компании на всех уровнях гарантируют продолжительную успешную работу информационной системы на предприятии. Этапы разработки исРазработка ИС – это трудоемкий, длительный и динамический процесс, состоящих из нескольких этапов. Проектирование имеет целью обеспечить эффективное функционирование ИС и её взаимодействие со специалистами, использующими в сфере деятельности конкретного экономического объекта ПЭВМ и развитые средства коммуникации для выполнения своих профессиональных задач и принятия управленческих решений. Процесс создания АИС представляет собой совокупность упорядоченных во времени, взаимосвязанных и объединенных в стадии и этапы работ, выполнение которых необходимо и достаточно для создания системы, отвечающей заданным требованиям. Рассмотрим подробнее соответствующие стадии и этапы. 1. Стадия формирования требований к АИС. Этапы: обследование объекта и обоснование необходимости построения системы; формирование требований пользователя к ней; оформление отчета и заявки на ее разработку (тактико-техническое задание). 2. Стадия разработки концепции АИС. Этапы: изучение объекта; выполнение необходимых научно-исследовательских работ (НИР); разработка вариантов концепции АИС и выбор того из них, который удовлетворяет требования пользователя; оформление отчета о проделанной работе. 3. Стадия разработки технического задания. Этапы: разработка технического задания и его утверждение. 4. Стадия эскизного проектирования. Этапы: разработка предварительных проектных решений относительно системы и отдельных ее частей. 5. Стадия технического проектирования. Этапы: разработка проектных решений относительно системы и ее частей; разработка документации АИС и ее частей; разработка и оформление документации на поставление или разработку изделий для комплектования системы; разработка заданий на проектирование в смежных частях проекта автоматизации. 6. Стадия рабочего проектирования. Этапы: разработка рабочей документации на систему и ее части; создание или адаптация программ. 7. Стадия внедрения системы в действие. Этапы: подготовка объекта автоматизации к внедрению АИС; подготовка персонала; комплектования АИС (программными и техническими средствами, информационными изделиями); строительно-монтажные работы; пусконаладочные работы; предварительные испытания; опытная эксплуатация; приемочные испытания. 8. Стадия сопровождения. Этапы: выполнение работ по гарантийным обязательствам и послегарантийное обслуживание. В зависимости от сложности автоматизированных процессов и задач не все стадии одинаково обязательны. С первых трех стадий обязательна третья, результатом выполнения которой должен быть утвержден документ «Техническое задание» - ТС. Разрабатывает его, как правило, заказчик. ТС делится на 9 разделов и определяет требования к автоматизированным функциям и задачам и к видам обеспечения; регламентирует организацию разработки, размеры расходов, сроки выполнения стадий и этапов работ и тому подобное. ТС определяет также очередность разработки и внедрения системы (пусковые комплексы, очереди и т.д.). Охарактеризуем кратко главные разделы ТЗ. 1. Общие сведения. Подаются полная и условная названия работы, заказчика и объекта. 2. Назначение и цели работы. Выясняются назначения и цель автоматизации, например сокращение сроков обработки данных, минимизация затрат. 3. Характеристика предметной области. Приводятся сведения об объекте управления и процессы, которые нужно автоматизировать, об условиях выполнения заданий. 4. Основные требования. Этот раздел самый важный в ТС. Формулируются требования к искомым решениям и системы в целом, к взаимосвязям и взаимодействиям различных комплексов задач друг с другом и с другими системами; до уровня автоматизации, технического, программного, информационного и других видов обеспечения. В следующих разделах уточняются объемы и сроки выполнения работ, определяются другие параметры создаваемой системы. На стадии рабочего проектирования – РП - к наиболее трудоемким операциям относятся разработка и отладка рабочих программ. Заметим, что в случае объединения стадий технического и рабочего проектирования объем документации уменьшается (примерно на 20%). На стадии внедрения системы происходит ее пробная эксплуатация, на основании которой исправляются выявленные недостатки и ошибки. В то же время определяются объемы выполненных работ и устанавливаются соответствия полученных результатов требованиям технического задания. Организация разработки автоматизированного решения отдельных задач или их комплексов в том случае, когда на объекте работает АИС, имеет свою специфику, поскольку тогда, как правило, технический комплекс и базовое программное обеспечение - ПО - уже заданы. При таких условиях рассматриваемый процесс разработки автоматизированного решения задач разделяют на 8 этапов. 1. Формулировка требований - аналог ТС. 2. Постановка задачи - элемент ТП. 3. Построение алгоритма решения задачи - элемент ТП. 4. Разработка контрольного примера (КП) - элемент ТП. 5. Разработка машинной блок-схемы и программы - элемент РП. 6. Отладка разработанных программ на контрольном примере - элемент РП. 7. Отладка разработанных программ на реальных данных (пробная эксплуатация). Принятие в промышленную эксплуатацию. Технический проект Как правило, этапы стадий формирования требований к автоматизированной системе объединяют с этапами разработки технического задания, а этапы разработки концепции – с этапами эскизного проектирования. Также к приведенным стадиям создания АС добавляют стадию подготовки к началу проекта. Ниже представлены стадии создания информационно-аналитической системы – корпоративного хранилища данных. Также дана оценка длительности каждого из этапов внедрения системы.
Стадия 2. Формирование требований и разработка технического задания (ТЗ)
Стадия 3. Эскизный проект
Стадия 4. Технический проект
Стадия 6. Ввод в действие
Стадия 7. Сопровождение
План ввода ИС в эксплуатацию. После того, как разрабатываемая система обретает начальную функциональность, проект переходит на фазу внедрения. Этап внедрения очень важен для разработчиков, так как именно на данном этапе определяется, насколько созданная версия ИС соответствует требованиям заказчика. Данный этап очень важен и для пользователя, потому что ему необходимо спланировать свою дальнейшую деятельность, отводя в ней место ИС своего организации, призванной помогать ему в работе. В словаре IEEE сопровождение программы определяется как процесс изменения программной системы или компонента после поставки с целью исправления ошибок, повышения производительности или иных параметров, а также для адаптации к изменившимся условиям. Основные задачи этапа внедрения и сопровождения ИС: · сравнение функциональности системы, разработанной на предыдущих этапах жизненного цикла ИС, с требованиями пользователей; · исправление ошибок и настройка программного продукта для работы в организации заказчика. Компьютеризация учреждений, предметная область деятельности которых лежит в отдалении от компьютерного мира (например, ВУЗ), на этапе внедрения протекает затруднительно. Во время ввода в эксплуатацию ИС на производственный процесс влияют очень многие осложняющие факторы: · пользователь не научился работать в новой для него системе; · система не прошла период отладки и устранения неисправностей на реальных данных в режиме опытной эксплуатации; · пользователь не обладает достаточными знаниями, чтобы понять и объяснить, какие проблемы возникают у него при работе с системой; · при внедрении для страховки вынужденно сосуществуют обе технологии (старая – бумажная и новая – безбумажная), что приводит к неизбежному увеличению объема работ. При внедрении ИС разработчики проводят обучение персонала, которое может производиться в разных форматах: групповые лекции, демонстрации, практические индивидуальные занятия, консультации по технологии внедрения ИС в работу организации. Период внедрения программного продукта – это целая веха в жизни организации или отдела организации. В этот период значительно увеличивается нагрузка на сотрудников организации, так как им необходимо выполнять свои обязанности по-старому (как выполняли до внедрения ИС) и по-новому (осваивать работу с ИС). На данном этапе особое внимание стоит уделить учёту проблем, возникающих у пользователя во время работы с программой, и поиску их решения в следующих версиях ИС. Например, если пользователь не укладывается во временные нормативы, отведенные на выполнение той или иной операции, это значит необходимо искать другие приемы организации пользовательского интерфейса информационной системы. Обладая информацией о совершаемых пользователями ошибках и возникающих затруднений при работе с программой, разработчики могут еще на этапе внедрения и сопровождения значительно улучшить ИС. Однако получение подобных сведений крайне затруднительно. Пользователи часто не могут объяснить, что произошло и какие их действия привели к возникновению ошибки. При вводе в эксплуатацию могут потребоваться специальные модификации информационной системы для различных классов пользователей. Например, справочная система ВУЗа должна позволять декану получать статистические данные по успеваемости студентов, работе преподавателей и приёмной комиссии, касающиеся только своего факультета. Если данную систему использует проректор, то он получает статистические данные по всему ВУЗу. Поэтому в зависимости от того в каком подразделении устанавливается справочная система будет меняться набор отчётов. Этап сопровождения ИС включает в себя следующие действия: · исправление ошибок - корректировка программ, составляющих ИС, которые выдают неправильные результаты в условиях, ограниченных техническим заданием и документацией; · регламентированная документами адаптация к условиям конкретного использования, обусловленным характеристиками внешней среды или конфигурацией аппаратных средств, на которой предстоит функционировать программам; · модернизация - расширение функциональных возможностей и улучшение характеристик решения отдельных задач в соответствии с новым или дополненным техническим заданием. Этап внедрения ИС включает ввод в опытную эксплуатацию технических и программных средств, проведение опытной эксплуатации всех компонентов и системы в целом, сдачу в эксплуатацию и подписание актов приемки-сдачи работ. Ввод в эксплуатацию подразумевает обучение системных операторов и изменение их обычного рабочего процесса для того, чтобы более эффективно использовать новую систему. Как только программное обеспечение вводится в эксплуатацию, возникают новые требования к системе, обусловленные непрерывным развитием бизнес-процессов и все возрастающими общими требованиями к программным системам. Продолжается работа над следующими версиями ИС (система переходит к этапу разработки требований) в целях повышения производительности, исправления обнаруженных ошибок, внесения изменений в выходные формы отчётов, добавления новых функций согласно плану дальнейшего развития системы. |