1. Интеллектуальные ресурсы в теории менеджмента экономическая сущность, роль, значение и особенности управления
 Скачать 1.86 Mb.
|
|
Содержание Введение Человечество является свидетелем нового этапа глобальной эволюции мировой цивилизации – перехода к постиндустриальному обществу. Основным его признаком является снижение роли материальных факторов производства и повышение значимости информации и знаний как основных производственных ресурсов. В целом постиндустриальная экономика характеризуется следующими особенностями: - интеллектуализация используемых технологий, обеспечивающая резкое повышение производительности труда; - рост наукоемкости товаров; - существенное повышение значения деятельности, связанной с производством, хранением, передачей и производством знаний; - глобализация мировой экономики и жесткая конкуренция приводит к сокращению жизненного цикла продукции и к необходимости постоянного внедрения инноваций. В условиях жесткой конкуренции белорусские предприятия поставлены перед необходимостью формирования новых конкурентных преимуществ. В числе последних особая роль отводится интеллектуальным ресурсам, которые рассматриваются как средства инновационного обеспечения конкурентоспособности предприятий в Республике Беларусь. Исходя из вышесказанного, тема курсовой работы представляется актуальной. Цель работы: изучить особенности управления интеллектуальными ресурсами организации и пути повышения ее эффективности на примере ДУП "Торговый центр "ПиВиН". Задачи работы: 1. Изучить сущность интеллектуальных ресурсов организации в теории менеджмента; 2. Провести анализ управления интеллектуальными ресурсами в ДУП "Торговый центр "ПиВиН"; 3. Определить пути повышения эффективности управления интеллектуальными ресурсами ДУП "Торговый центр "ПиВиН" и в экономике в целом. 1. Интеллектуальные ресурсы в теории менеджмента: экономическая сущность, роль, значение и особенности управления 1.1 Интеллектуальные ресурсы и их роль в повышении эффективности деятельности организации С точки зрения экономического подхода интеллектуальные ресурсы представляют собой один из видов экономических ресурсов, используемых фирмой для производства экономических благ. Основой формирования интеллектуальных ресурсов являются информация и знание. Другие виды ресурсов, которые фирма может использовать в своей деятельности, – природные, информационные, материальные, энергетические, временные, трудовые. Интеллектуальные ресурсы являются уникальными вследствие их особенностей, главной из которых является способность к самовозрастанию или капитализации. Последнее означает, что при увеличении объемов производства продукции с использованием интеллектуальных ресурсов их стоимость увеличивается, а не амортизируется. Большая часть внутренних факторов фирмы (корпоративная культура, эффективность менеджмента, технология, интеллектуальный потенциал сотрудников) представляет собой интеллектуальные ресурсы, которые пронизывают все сферы деятельности организации. В конечном счете они формируют устойчивые конкурентные преимущества фирмы и обеспечивают ее конкурентоспособность на рынке. Однако наибольшие сложности возникают при оценке экономической эффективности интеллектуальных ресурсов, что является показателем результативности их использования в деятельности фирмы. В данной статье предпринята попытка автора изложить свой взгляд на проблему. Как известно, для оценки экономической эффективности деятельности всей фирмы обычно используются показатели, которые поддаются количественной оценке: чистая прибыль, выручка от продаж, прибыль на одну акцию, показатели рентабельности, динамика рыночной цены акции. Для оценки эффективности отдельных ресурсов фирмы также используются экономические показатели, которые имеют конкретную количественную оценку: фондоотдача основных средств, материалоемкость, оборачиваемость и рентабельность капитала, прибыльность продукции, производительность труда[6, c.89]. Об эффективности использования интеллектуальных ресурсов можно судить, применяя предложенную нами в таблице систему показателей. При этом мы исходим из того, что интеллектуальные ресурсы включают в себя несколько элементов: интеллектуальную собственность, человеческие ресурсы, инфраструктурные активы, рыночные активы. Предложенная известным исследователем классификация не является исчерпывающей. Нам представляется, что в понятие "интеллектуальные ресурсы" следует включать результаты творческого и интеллектуального труда людей, а также организационные знания, присущие данной фирме, которые объективируются в следующих формах: информация, знания, организационная и корпоративная культура, инновации в управлении и производстве, технологии ведения бизнеса (методы финансового, аналитического и других форм учета, рекрутинга и управления персоналом), экономическая и информационная безопасность, а также в способах ведения коммуникаций с персоналом, клиентами, партнерами и другими контрагентами-стейкхолдерами. Не имея возможности охарактеризовать все представленные показатели, прокомментируем часть из них. Эффективность использования интеллектуальных ресурсов фирмы определяют такие характеристики производимой ими продукции или услуг: неимитируемостъ, т. е. степень защищенности от использования конкурентами; незаменяемостъ, которая определяет возможность и опасность замены продукции при незначительных имитационных барьерах, создания ресурса, аналогичного заменяемому; высокая степень добавленной стоимости и способность к ее увеличению. Последнее означает, что фирма может обеспечить устойчивые конкурентные преимущества на рынке данного продукта или услуги. Понятие интеллектуального капитала и связанное с ним понятие интеллектуальной собственности неотделимы от новой экономики. Это самые существенные компоненты, которые в наибольшей мере идентифицируют новую экономику. На определенном, уже наступившем этапе технологического развития они проявляются с такой интенсивностью, которая позволяет говорить о коренном отличии новой экономики от экономики промышленной индустрии, опирающейся на природно-сырьевые ресурсы и труд так называемого промышленно-производственного персонала. Определение "интеллектуального капитала" носит достаточно общий характер и обычно подразумевает сумму тех знаний всех работников компании, которая обеспечивает ее конкурентоспособность. Получение разного рода технологических и организационных преимуществ над конкурентами является основной функцией интеллектуального капитала. Это определение носит условный характер, поскольку не связано с такими категориями стоимости капитала как цена, рента и т.д. Следует отметить, что связь понятий "интеллектуальный продукт" и "интеллектуальный капитал" имеет экономический смысл только в условиях рыночного ценообразования. В условиях директивного управления ценами интеллектуальный продукт не имеет стоимости, адекватной его вкладу в экономику и говорить о его капитализации, как показали результаты технологического развития в директивной экономике, не приходится[5, c.112-113]. 1.2 Особенности формирования и управления интеллектуальными ресурсами организации Подавляющее число современных отечественных организаций имеет жестко производственную структуру, характерную для стран с индустриальной экономикой. Как правило, оценка эффективности деятельности организации до сих пор проводится лишь по конечному (не управляемому) результату. Это приводит к тому, что далеко не все звенья на пути достижения требуемых целей работают эффективно. Назрела необходимость реструктуризации системы управления экономикой во многих отечественных организациях в сторону резкого усиления практического использования их креативных (созидательных) возможностей. Для решения этих вопросов необходимо выбрать и обосновать оценку проявления созидательных действий (творческой энергии) всеми участниками предпринимательских процессов как субъектов рыночных экономических отношений. Главной задачей успешной реализации любого бизнес-процесса является то, чтобы, используя современные средства и механизмы управления, вызвать максимально созидательную энергию у всех его исполнителей. Но в связи с тем, что сегодня, как правило, в реализации (особенно высокотехнологичных) бизнес-проектов участвуют люди самых различных специальностей, средства повышения их творческой отдачи должны быть разными. Раньше главным экономическим показателем трудового потенциала работника были его физические возможности (производительность труда). Затем сочетание физических и интеллектуальных способностей. В настоящее время главным экономическим показателем деятельности человека является проявление его интеллектуально-креативных способностей, которые социально формируются в результате получения каждым из специалистов общего и специального образования, навыков и умений в процессе трудовой деятельности[3, c.134-135]. Интеграция интеллектуальных и креативных (творческих) возможностей структурного и интеллектуального капиталов специалистов в единое целое создает тот интеллектуально-креативный ресурс организации, который способен решать конкретные бизнес-задачи самыми различными творчески обеспеченными способами, которых, как правило, может быть "бесконечное" множество. При этом важно подчеркнуть, что рыночных успехов добиваются те, кто организационно обеспечивает максимальное проявление интеллектуально-креативной (творческой) энергии всеми специалистами компании. На уровне предприятия основная задача управления интеллектуальной собственностью состоит в сохранении, развитии интеллектуального потенциала как стратегического ресурса предприятия и повышении его конкурентоспособности и экономической безопасности за счет удовлетворения потребностей рынка в сфере охраны и коммерциализации интеллектуальной собственности. Стратегия предприятия в сфере интеллектуальных ресурсов должна реализовываться в следующих трех направлениях: активизации изобретательской деятельности на предприятии; коммерциализации услуг в области интеллектуальной собственности; формировании нематериальных активов как стратегического ресурса повышения конкурентоспособности организации[6, c.90]. 1.3 Отечественный и зарубежный опыт управления интеллектуальными ресурсами Создание и эффективное управление интеллектуальными ресурсами является одним из ключевых вопросов устойчивого социально-экономического развития Беларуси в XXI веке. Имеющийся отечественный и зарубежный опыт позволяет констатировать, что охрана интеллектуальной собственности – это необходимая составляющая в обеспечении эффективного научно-технического, торгово-промышленного и социально-культурного развития. Освоение современных, действенных методов управления интеллектуальной собственностью имеет исключительную важность для расширения экспортного потенциала страны, решения приоритетных вопросов социально-экономической жизни общества. Главные факторы нашего экономического роста основываются на повышении эффективности использования интеллектуального ресурса, который формируется в сфере образования, науки, культуры и реализовывается в ходе преобразования результатов творческой деятельности в высококачественные, конкурентоспособные товары, услуги, достижения культуры. Поэтому формирование образованного, физически здорового и культурного человека является одной из важнейших задач нашего государства. В 2004 году в своем послании Национальному собранию и белорусскому народу Президент Республики Беларусь А.Г. Лукашенко указал, что перспективы развития Беларуси напрямую зависят от реализации интеллектуального потенциала нации, от эффективной инновационной деятельности. В этой связи формирование интеллектуального капитала Беларуси является стратегической задачей Правительства в повышении в условиях жесткой межстрановой конкуренции конкурентоспособности национальной экономики. Согласно докладу, подготовленному в рамках Программы развития ООН, Беларусь относится к группе стран с высоким уровнем человеческого потенциала (53 место из 175 стран, участвующих в рейтинге). На дальнейшее укрепление позиций Беларуси в развитии интеллектуального ресурса направлен социально-ориентированный бюджет нашего государства. Достаточно высокий человеческий, интеллектуальный ресурс белорусского общества в немалой степени обусловлен тем, что на указанные цели сегодня направляется около 65 % консолидированного годового бюджета. 24 % от расходов консолидированного бюджета в 2004 году направляется на образование (2 944 млн. руб.), 17,3 % (2 197 млн. руб.) – на здравоохранение, 1,6 % (220 млн. руб.) – на науку, 2,75 % (350 млн. руб.) – на развитие культуры, 1,5 % (190 млн. руб.) – на развитие физической культуры и спорта. Важную стимулирующую роль в формировании и развитии интеллектуального капитала играют Президентские фонды поддержки талантливой молодежи, Президентские стипендии, которые направлены на поиск, поддержку и развитие молодых дарований. Безусловно, ресурсы, инвестируемые государством в формирование человеческого капитала, требуют эффективного использования, в том числе и в части создаваемого в результате творческой деятельности интеллектуального продукта. Достигнутое в настоящее время макроэкономическое положение позволяет сосредоточить внимание государственного управления на улучшении структуры нашей экономики, ее устойчивом росте на основе инновационного развития и использования потенциала научно-технической сферы. Следует отметить, что задачи развития экономики республики на ближайшую перспективу связываются с формированием высокотехнологичного сектора и требуют максимальной концентрации имеющихся ресурсов, наращивания и эффективного использования результатов интеллектуальной деятельности в научно-производственной сфере. Истинные интересы государства при реализации вопросов государственной научно-технической политики заключаются не в обладании правами на результаты интеллектуальной деятельности как таковыми, а в обеспечении активного использования интеллектуальной собственности субъектами республики для создания конкурентоспособных товаров и услуг, перехода к так называемой инновационной экономике, т.е. экономике, основанной на знаниях. Переход на новую экономику – экономику знаний и высоких технологий, развитие инновационной деятельности Правительство Республики Беларусь рассматривает как главный фактор экономического и социального благосостояния государства. При этом основными конкурентными преимуществами Беларуси сегодня являются высокий образовательный уровень населения, научных кадров, развитая сеть университетов, академических институтов, научно-технические заделы в ряде областей экономики. В то же время интеллектуальный ресурс все еще недостаточно эффективно используется. В значительной степени это является следствием недостаточного понимания значимости вопросов управления интеллектуальной собственностью и нехваткой специалистов, способных обеспечивать решение комплекса задач по управлению интеллектуальным продуктом. Подготовка таких специалистов крайне необходима для устойчивого развития экономики и вследствие этого является важным направлением государственной политики в сфере интеллектуальной собственности. На решение этой и других задач направлены утвержденные Правительством Концепция развития системы охраны интеллектуальной собственности в Республике Беларусь и Государственная программа защиты интеллектуальной собственности в Республике Беларусь на 2004-2006 годы, соответствующие решения Комиссии по обеспечению охраны прав и противодействию нарушениям в сфере интеллектуальной собственности при Совете Министров Республики Беларусь. Рассмотрим зарубежный опыт управления интеллектуальными ресурсами В вопросе оценки интеллектуальных ресурсов зарубежной практике разработан ряд методик. Методика EVA (Economic Value-Added) . В этом случае люди рассматриваются не с позиции стоимости, а, скорее, как активы. Хотя данная методика эффективна в определении "неосязаемых ценностей", она не дает ответа на вопросы о том, как эти ценности создаются и развиваются. Сначала показатели, затем – измерители. Эта группа методов базируется на рассмотрении различных показателей интеллектуального капитала, на основе которых разрабатываются сами измерители. Вариантом данного подхода выступает известная методика Navigator шведской страховой компании Skandia, которая проводит практическую работу по измерению интеллектуального капитала с 1994 г. Здесь выделяется несколько категорий интеллектуального капитала: человеческий капитал (знания, компетенции, опыт, ноу-хау и пр.), структурный капитал (как минимум включает организационные процессы, информационные системы, базы данных), капитал отношений (капитал клиента и капитал стейкхолдеров). Наиболее известная форма интеллектуального капитала – интеллектуальная собственность, включающая торговые марки, патенты, лицензии и пр. Еще один пример из этой группы – методика Intangible Assets Monitor (Sveiby, 1997), которая делит неосязаемые активы на внешнюю структуру, внутреннюю структуру и компетенцию людей. Выбор требуемых показателей для измерения зависит от организационной стратегии. Наиболее важными областями применения данного инструментария считаются рост/обновление, эффективность и стабильность. На основе этой методики многие компании разрабатывают свои измерители. Сбалансированные счета. Эти методы сами по себе не идентифицируют интеллектуальный капитал, а прежде всего связываются с корпоративной стратегией, на основе которой разрабатывается сбалансированное множество показателей – финансовых и нефинансовых (инновации, обучение и др. применительно к различным организационным уровням – от бизнес-подразделения до отдельного индивидуума). Вместе с тем, например, в варианте Balanced Scorecard Каплана и Нортона управление знаниями на основе обучения и роста определяется и измеряется как отдельная составляющая общей организационной эффективности[3, c. 112-113]. Новое поколение методик. Отдельная группа методов представляет "третье поколение" измерителей интеллектуального капитала. Характеризуя уровень знаний (сколько опыта у вашего персонала), они также учитывают как прямую активность, позволяющую его развивать (например, количество дней учебы), так и преобразующую активность (восприятие лучших практик на основе неявного человеческого знания). В числе подобных методик – IC Index: идентификация четырех основных категорий интеллектуального капитала (отношения, люди, инфраструктура, инновации) и представление их в виде иерархической структуры. Сюда же относится и методика IC Rating – та же иерархическая структура, но с добавлением фактора риска. Особенностью данной группы методик есть то, что они позволяют менеджерам не только регистрировать компоненты стоимости, но и обращать внимание на некоторые тенденции, факторы, лежащие в основе ситуации, в том числе и особенно чувствительные к рискам. Своеобразный план для организаций, желающих измерить свой прогресс в области интеллектуального капитала, разработал Американский центр продуктивности и качества (American Productivity and Quality Center – APQC). Документ называется Road Map to Knowledge Management Results: Stages of Implementation (2001). Цель APQC состояла в том, чтобы на основе исследования работы более чем 200 фирм обеспечить организации некоторыми ориентирами для верного старта в этой области и показать, как встроить управление знаниями в ежедневную практику работы компании. Эта "дорожная карта" описывает пять основных стадий. С каждым этапом работы связывается своя система измерений. Что необходимо сделать в самом начале – наиболее трудная стадия, поскольку без искры вдохновения и энтузиазма дело вообще вряд ли сдвинется с места. На этой стадии основное внимание уделяется анализу процессов и анализу рисков. Как спланировать и "запустить" инициативу по управлению знаниями – начало фактического внедрения управления знаниями на предприятии: пилотный эксперимент; анализ уроков в ходе пилотного проекта; участие фасилитаторов в распространении инициатив по управлению знаниями на всю компанию. На этом этапе необходимы более определенные измерители, например, отражающие изменения в затратах, связанных с бизнесом (уменьшение стоимости ресурсов), изменения в организационной культуре (увеличение обмена знаниями между проектными группами, интенсивность использования корпоративных баз знаний и т. п.). Что необходимо для распространения и поддержки первых результатов – управление знаниями получает статус официального проекта на предприятии. Проводится подбор методик измерения результатов, включая методику ROI и внутренние оценки. Для проведения измерений некоторые компании на этой стадии привлекают внешние организации. Как сделать процесс управления знаниями в компании популярным и установленным – меняются организационная структура (управление знаниями встроено в бизнес-модель предприятия) и организационная культура (обмен, использование и распространение знаний становятся в компании ежедневной практикой); необходимы методики, отражающие выгоды предприятия (распространение лучшей практики, оценка эффективности и т. п.)[3, c.88-89]. |