ЭПсих. 1. История становления экономической психологии, 2 предмет, объект, цели 2
 Скачать 45.73 Kb.
|
|
Содержание 1. История становления экономической психологии, 2 предмет, объект, цели 2 2. Экономическое поведение (виды, факторы) 8 3. Психология потребителя: личность потребителя, 11 потребительское поведение 11 Список литературы 17 1. История становления экономической психологии,предмет, объект, целиЭкономика как специальная дисциплина всегда ориентировалась на человека рационального типа, способного руководствоваться здравым смыслом и пониманием собственной выгоды. Экономическая психология возникла из осознания того, что понимание человеческого поведения в сфере экономических отношений и формулирование успешной экономической политики невозможно без понимания психологических особенностей этих субъектов отношений. Истоки экономической психологии прослеживаются во времена рабовладельческого строя - в законах царя Хаммурапи (1792 - 1750 до н.э). В Древневавилонском царстве были установлены и действовали юридические, экономические и психологические правила и нормы рабовладельческих отношений и денежного обращения. Однако возникновение «человека экономического» связывают все же с Новым временем (от XVI - XVII веков до начала XX века), политическими революциями, промышленным переворотом, появлением гражданского общества, урбанизацией жизни1. Возникновение и развитие экономической психологии как науки тесно связано с социальными проблемами, поэтому для понимания сущности экономической психологии как науки необходимо прежде всего выяснить основные предпосылки и этапы возникновения и развития экономической психологии как науки, развитие менеджмента как социального управления для выявления причин смены управленческих парадигм и социально-экономических моделей. Очевидно, что даже древние общества испытывали потребность в личностях, которые координировали и направляли деятельность групп людей. Например, египетские пирамиды, висячие сады Вавилона, город инков Мачу Пикчу – это памятники управленческого искусства того времени, поскольку строительство таких уникальных сооружений требовало четкости в планировании, организации работы множества людей, контроля за их деятельностью. Экономическая психология, исследующая отражения человеком и группами людей экономической реальности, особенности и механизмы экономического поведения, сформировалась как самостоятельное междисциплинарное направление и отрасль научного знания в первой половине XX в. и в последнее время развивается достаточно интенсивно2. Развитие экономической психологии как нового научного направления является одним из важных признаков интеграции экономической и психологической наук. По своему научному статусу экономическая психология является смежной научной дисциплиной, объединяющей теоретические положения, методы и результаты исследований, накопленные как психологической наукой, так и непосредственно экономикой. Как известно, экономическая теория изучает производственные отношения, тесно связанные с производительностью, которые считаются независимыми от воли и желания человека. Так что вопрос о том, как эти отношения отражаются в психике людей, каким-то образом влияя на явление человеческой психологии на экономические отношения, мало интересовал экономическую теорию - по крайней мере, до недавнего времени. Что касается психологической науки, межличностные отношения всегда находятся в центре внимания последней, но обычно рассматриваются в неэкономическом контексте. Видно, что субъективные отношения людей к вещам, реально формирующиеся в процессе производства, обмена, распределения и потребления, не изучались ни в экономической теории, ни в психологии. Именно этот пробел в научном знании призвана устранить экономическая психология, поскольку она представляет собой знание нового типа, совершенно отличное от знания, традиционно существовавшего в экономических и психологических науках. Потребность в этом новом типе знаний обусловлена тем, что экономические и психологические знания, разделенные искусственными границами в устоявшейся научной терминологии, единообразно применяются менеджерами в экономической практике. Вот почему ему нужны были знания в первую очередь для изучения экономических методов хозяйствования с точки зрения восприятия людей, то есть через их психологическую призму. Только экономическая психология может дать такие знания. Основными компонентами экономической психологии являются общая психология и психология различий. Кроме того экономическая психология тесно связана с психологией личности, психологией труда, возрастной и педагогической психологией, этнической психологией, экономической социологией, а также со специальными научно-практическими дисциплинами. Следовательно, актуальность развития отечественной экономической психологии можно объяснить следующими причинами3: - особенности социально-экономического развития (радикальные экономические преобразования, изменение экономических отношений, появление новых экономических субъектов); - состояние внутренней готовности и возможности психологической науки; - заинтересованность экономической науки в получении дополнительных фактов, закономерностей для решения вопросов на стыке экономики и психологии; - накопленный психологической наукой исторический опыт интенсивного формирования научно-практических отраслей психологии в ответ на острые практические потребности общества в конкретный исторический период его развития; - особенности отечественного менталитета, что приводит особый интерес к отдельным экономико-психологических феноменам и проблемам, а именно: отношений к собственности, бедности и богатства, денег и отношение к ним; - насущная практическая потребность (коммерческие организации, например, заинтересованы в быстром развитии отдельных направлений экономической психологии, таких как психология рекламы, поведение потребителей, накопительная поведение). Исходя из вышесказанного, можно констатировать, что появление экономической психологии является, следовательно, закономерным феноменом. А. Журавлев4 предлагает ряд критериев, по которым можно оценить реальное место экономической психологии в психологической науке как системе знаний: - выполнение специализированных исследований экономико-психологической проблематики; - наличие различных форм реально действующих профессиональных собраний специалистов по экономической психологии: семинаров, конференций; - объем и значимость научных публикаций, как в научных журналах, так и в отдельных изданиях экономико-психологического характера; - введение профессиональной подготовки экономических психологов на профильных психологических и других факультетах вузов; - наличие институционально оформленных структурных подразделений в научных и учебных организациях. Анализ выделенных критериев позволяет определить перспективы развития экономической психологии в стране: - создание специальной профессиональной ассоциации экономических психологов; - публикация авторских монографий по экономической психологии; издание специализированного профессионального журнала по экономической психологии; - введение в вузах специальности экономического психолога; - увеличение количества диссертационных работ по экономической психологии. Специалисты по экономической психологии исследуют проблемы рынка, спроса и предложения, психологию рекламы. В заключение рассмотрим основные направления взаимодействия психологии и экономики и перспективы использования психологической теории и методов в различных сферах экономической жизни. На теоретическом уровне это взаимодействие связано с формированием экономической психологии как комплексной отрасли психологической науки. Она изучает психологические закономерности экономического поведения и взаимодействия индивидуальных и групповых субъектов, взаимосвязь и взаимное влияние экономических и психологических явлений. И здесь наиболее существенным должен стать вклад социальной психологии, поскольку экономические отношения, экономическое поведение и экономическое сознание являются конкретными видами социальных отношений, социального поведения и взаимодействия, субъективную, психологическую сторону которых изучает социальная психология. На эмпирическом уровне приоритетной задачей деятельности психологов является проведение лабораторных и полевых эмпирических исследований, изучение закономерностей экономического поведения, поиск научных фактов, построение и проверка теоретических гипотез. И здесь провести грань между методами социальной и экономической психологии практически невозможно. На практическом уровне взаимодействие экономики и психологии связано с активным становлением практической экономической психологии как сферы деятельности психологов, связанной с оказанием помощи при решении психологических проблем, возникающих у экономических субъектов: отдельных индивидов, социальных групп и организаций. В сфере экономики круг таких проблем чрезвычайно широк: от индивидуального консультирования представителей различных социальных групп (менеджеров, предпринимателей, безработных, потребителей, вкладчиков, налогоплательщиков, и т.д.) до выработки государственной экономической политики с учетом практических рекомендаций социальных психологов. Одной из характерных особенностей современного развития экономической психологии стало решение практических задач развития России. Основные направления научно-прикладных исследований в экономической психологии выглядят следующим образом: 1. Разработка методов мотивации персонала, в том числе – нематериального характера. 2. Повышение компетенции руководителей среднего звена. 3. Стресс-менеджмент и профилактика профессионального выгорания. 4. Повышение коммуникативной компетенции менеджеров. 5. Разработка методов управления психическими состояниями работников. 6. Повышение уровня продаж. 7. Повышение качества человеческих ресурсов путем совершенствования системы профессионального отбора. 8. Повышение эффективности процесса профессионального мастерства специалистов за счет внедрения современных интерактивных методов обучения. 9. Внедрение новых подходов в рамках концепции «психологии здоровья». 10. Формирование корпоративной культуры. Итак, перечисление только этих десяти направлений показывает, какое огромное поле работы открывается для психологов в плане повышения эффективности отечественной экономики. Однако, к сожалению большая часть данных направлений экономической психологии мало представлены в ВУЗовской программе, практически не представлены в программах средних профессиональных учебных заведений и гостстандарте. Таким образом, экономическая психология, как видно из этих рассуждений, ставит проблемы, которые не получили развития в экономике. Следовательно, она как самостоятельная дисциплина не может рассматриваться в виде «довеска» к экономике, растолковывающего механизма сублимации, проекции, идентичности и т.д. Она призвана изучать экономические процессы через призму психологии. Это новая сфера образования, специалисты которой будут остро востребованы в ближайшие годы. 2. Экономическое поведение (виды, факторы)Поведение субъектов экономики очень многообразно, что обусловлено совокупностью социальных, экономических, психологических факторов. Можно заключить, что позиция человека как субъекта экономики определяется: - его личностными качествами (активностью в решении экономических вопросов, предприимчивостью, эмоциональностью, восприимчивостью); - профессиональной принадлежностью (рабочий, служащий, инвестор, владелец, предприниматель управленец, торговец, покупатель); - социально-экономическим статусом и уровнем дохода. К числу психологических факторов можно отнести следующие: - группа психических процессов (когнитивных и аффективных); - личностная направленность, обусловленная системой мотивов и потребностей, ценностными ориентациями, убеждениями личности; - система этнически обусловленных психологических качеств (трудолюбие, обязательность, пунктуальность, патриотизм, коллективизм, бережливость, воинственность, открытость, религиозность, терпеливость и пр.)5. Характер потребительного поведения в большой степени определяется системой ценностных ориентаций, в соответствии с которой человек как потребитель ставит перед собой определенные цели (например, построить дом или выучиться). При этом он руководствуется определенными мотивами и принятым образом жизни, но для их достижения вынужден ограничивать ряд других своих потребностей. Другими словами, ценностные ориентации во многом определяют спектр удовлетворяемых потребностей, что, несомненно, влияет на распределение семейного бюджета и потребительский выбор. Новые возможности в психологии восприятия потребителя связываются с понятием репрезентативной системы, предложенной в работах по нейролингвистическому программированию6. В соответствии с ней каждый потребитель воспринимает информацию, используя одну из следующих систем: аудиальной, визуальной, кинестетической или дискретной (лучше слышу, вижу, чувствую или думаю). Поэтому в стрессовых ситуациях выбора он реагирует и принимает решения во многом благодаря ведущей модальности. Так, визуал придаст большее значение тому товару, который лучше выглядит. Аудиал лучше воспримет товар от продавца с приятным голосом. Дискрет будет руководствоваться логическими доводами, исходя из полезности приобретения. Для кинестетика крайне важно подержать товар в руках, почувствовать его. Преобладающий у человека тип мышления (словесно-логический, наглядно-образный либо наглядно действенный) определяет успех или неудачи в той или иной деятельности, помогает извлекать пользу из событий и информации и способен повлиять на выбор покупки. Например, человек с развитым словесно логическим мышлением может извлекать пользу из колебания курса доллара, в то время как человек, с наглядно- образным мышлением может впасть в депрессию только представив возможные последствия для себя этих колебаний7. Возможность воздействия эмоций на экономическое поведение можно проследить на примере рекламной деятельности и PR. Преобладающие у человека эмоции в большой степени зависят от опыта его переживаний и во многом способствуют усилению иррациональности при принятии экономических решений. Чтобы привлечь потенциального потребителя, рекламисты посредством рекламы активизируют удовольствие (реклама шоколада), ностальгии по прошлому (реклама продуктов «Домик в деревне»), страх и безопасность (реклама страхования) и т.д. К сожалению, в погоне за потребителем рекламисты достаточно часто прибегают к пропаганде иррациональных эмоций, которые, конечно, есть у людей, но нравственными назвать их трудно: безнаказанности, вседозволенности, страсти к чрезмерному потреблению, жалости, хвастовству, бесшабашности. На многообразие поведения человека в сфере социально-экономических отношений влияют принятые им позиции и роли. Личностная позиция определяется, прежде всего, степенью его активности и конструктивизма. В этой связи человек может проявлять себя в жизни как потребитель, созерцатель, наблюдатель, разрушитель или созидатель. 3. Психология потребителя: личность потребителя,потребительское поведениеСистематические исследования потребительского поведения появились в конце 1950-х – начале 1960-х гг., тогда же возникла отрасль научного знания и учебная дисциплина «Поведение потребителя». Все научные изыскания второй половины прошедшего столетия так или иначе касались анализа психических процессов потребителя. Выявлялись мотивы, стимулы, а также различные типы покупательского поведения8. Обобщая данные исследований специалистов в области маркетинга потребительское поведение можно определить как совокупность действий, связанных с поиском, выбором, оплатой, использованием товара, а также с оценкой потребителем правильности сделанного выбора9. Согласно теоретическим основам психологии, в основе потребительского поведения лежат: - личностные мотивы индивида; - стремление к удовлетворению имеющихся потребностей; - жажда исполнения желаний. Личностные особенности потребителя включают в себя его пол, возраст, гендерную принадлежность, привычки, настроение, нравственность и пр. Некоторые ученые относят к ним коммуникативные, мотивационно-волевые факторы, а также соотношение рациональных и эмоциональных черт (элементов) в профиле личности. Психология потребительского поведения говорит о том, что мотивы человека при покупке им продукта с целью удовлетворения потребностей предельно прозрачны, ясны и понятны. Намного сложнее их выявить и оценить в том случае, если потребителем руководит какое-либо другое желание. Потребностям и их удовлетворению отводится основополагающая роль в формировании поведения потребителей. Под потребностями следует понимать осознанную нужду, которую человек испытывает в связи с желанием и необходимостью обеспечения нормальной жизнедеятельности. Все потребности требуют своего удовлетворения по определенному алгоритму. Жажда исполнения желаний – ещё один фактор, формирующий поведения потребителя. Под желанием следует понимать влечение, стремление к осуществлению чего-нибудь, обладанию чем-нибудь. То есть, по сути, желание – это материализация потребностей. Это потребность, которая принимает конкретную форму в соответствии с социально-культурным укладом и представлениями человека. Согласно традиционной точке зрения, потребности – это то, без чего человек не может обойтись, а желания – то, без чего он обойтись может, иными словами, его прихоть, или «роскошь». Исследователи потребительского поведения утверждают, что «в современном мире практически все покупки, даже считающиеся излишними, отражают действительные потребности некоторой части покупателей, поскольку им нужны именно эти вещи и на меньшее они не согласны»10. Для понимания поведения покупателя в новой экономической ситуации маркетологи должны расширить свои представления о психологических основах потребительских мотивов. Схемы и правила решения потребителей о совершении покупок претерпели значительные изменения: желания потребителей превратились в потребности, логического объяснения которым маркетологи дать не в состоянии. Покупатели приобретают вещи не очень нужные, да ещё и по завышенным ценам. Сюда можно отнести покупки брендовой одежды, автомобилей, бытовой электроники, смартфонов. Многие покупки совершаются с помощью потребительских кредитов, которые выплачиваются потом длительное время. Зачастую такие решения трактуются как приобретение под влиянием момента, т.е. акт импульсивной покупки, однако это очень узкий взгляд на проблему. Следует отметить, что в этих случаях покупатели сами затрудняются назвать причины подобного поведения. Задача современного исследователя потребительского поведения заключается в выявлении мотивов, глубинных психологических потребностей и желаний современного покупателя. Среди новых общих тенденций, характеризующих поведение современного покупателя нужно отметить следующие: - стремление потребителей всегда оставаться на связи и иметь доступ к различным интернет-сервисам в любое время суток; - эмоциональная вовлеченность. Сервисы, которые гарантируют яркие эмоции, набирают популярность; - стремление все контролировать и организовывать; - рационализация потребления; - индивидуализация потребления. Данные тенденции можно проследить в поведении представителей всех поколений потребителей, однако, нельзя не отметить и некоторые различия и особенности. Поколенческий подход к построению моделей потребления различных возрастных групп населения позволяет описать потребительскую практику современных россиян. Данный подход увязывает анализ среды формирования ценностей поколений с их нуждами и потребностями, а, следовательно, дает инструмент для формирования эффективных маркетинговых стратегий. Согласно этой теории, приблизительно каждые 20 лет на свет появляется новое поколение людей, система ценностей которых кардинально отличается от системы ценностей их родителей, бабушек или дедушек. Формирование системы ценностей представителя каждого нового поколения фактически заканчивается к 11-15 годам, после чего она только дополняется и укрепляется. Уже в этом возрасте можно заметить первые отличия: отношение к другим людям, деньгам, материальным и духовным благам, стиль потребления и поведения в целом. Исчисление и описание «поколений» начинается с конца XIX века. Каждое из поколений имеет свои уникальные ценности, которые формировались под влиянием множества факторов. Деятельность представителей каждого поколения провоцировала создание новых условий, которые, в свою очередь, начинали влиять на формирование системы ценностей последующего поколения. Наибольший интерес для исследователей представляет, на наш взгляд, три последних поколения, так как являются наиболее платежеспособными и активными потребителями товаров и услуг. Это поколения X, Y, Z – самые изученные поколения в маркетинге. Поколение «X» («неизвестное» поколение, поколение «с ключом на шее») – люди, рожденные в период с 1963 по 1983. События, повлиявшие на формирование их ценностей: продолжение «холодной войны», перестройка, СПИД, наркотики, войны в Афганистане и Чечне. Их система ценностей включает: способность к изменениям, обдумывание своего выбора, высокая информированность, техническая грамотность и качественное образование, стремление учиться на протяжении всей жизни, поиск острых эмоций, индивидуализм и прагматизм, надежда на самого себя, стремление к лидерству, признание равноправия полов, прочная уверенность в себе, поиски благополучия, трудолюбие, честность и дружелюбие. Покупательская социализация представителей поколения X происходила в условиях появления новых форматов магазинов: супермаркетов и гипермаркетов, что, безусловно, сильно повлияло на потребительские стандарты поколения. Появление новых форматов магазинов «возле дома» продиктовано привычками представителей поколения X совершать покупки товаров первой необходимости недалеко от места проживания. Для поколения «X» важно подчеркнуть свою индивидуальность и уникальность. На стадии принятия покупательского решения, при оценке вариантов выбора товаров это поколение склонно к самостоятельности. Для него характерно принятие решения о покупке без учета требований референтных групп. Следующее поколение - миллениалы, «поколение NEXT», «поколение Y» – всё это названия большой группы населения, родившейся в период после 1984 и до 2000 года. гг. Люди в возрасте 20–35 лет постепенно становятся основной экономической силой и как работники, и как потребители товаров. Представители данной группы обладают уникальным набором приоритетов и ожиданий, серьезно отличающимся от тех, что знакомы предыдущим поколениям. Представители поколения Y привыкли пользоваться услугами разнообразных интернет-магазинов. Они с удовольствием исследуют десятки магазинов в погоне за действительно уникальной вещью. Эксперты отмечают, что предпочтения миллениалов сместились в сторону непостоянного и нематериального – интересов и эмоциональных впечатлений. Современные потребители – миллениалы уже отходят от общества потребления и уверенно делают выбор в сторону сферы интересного досуга и услуг. Одно из самых многочисленных поколений в истории человечества готово вступить в очередной жизненный этап – этап растрат. Благодаря своему уникальному жизненному опыту миллениалы могут изменить экономику, изменив привычные маркетологу покупки и продажи, заставив компании задуматься над долгосрочными стратегиями продвижения. Особенности поведения миллениалов в процессе совершения покупок: в процессе совершения покупки ожидают скорость, простоту, эффективность и удобство; редко совершают спонтанные покупки. Прежде чем сделать покупку изучают отзывы друзей и других покупателей; ценят бренды со страницами в соцсетях и вебсайтами; отдают предпочтение брендам, поддерживающим общественные и экологические движения. К основным покупательским характеристикам миллениалов можно отнести использование оценок и обзоров как основного критерия при покупке товаров онлайн, предпочтение шоуруминга, использование вебруминга, совершение покупок через свои смартфоны, изучение всех характеристик товара до совершения покупки, поиск качественного обслуживания, непрерывного на всех этапах покупки по всем каналам связи с продавцом. При выборе продавца представители поколения Z наиболее значимыми считают лучшую цену, мнение друзей и семьи, гуманитарные ценности. На их решение о покупке влияют онлайн обзоры, друзья и семья, реклама. В настоящее время внимание исследователей переключается на новую группу потребителей – представителей поколения Z, как одного из самых перспективных сегментов современного потребительского рынка. К поколению Z относятся люди, рожденные после 2000 года. Говорить о конкретных чертах потребительского поведения представителей этого поколения ещё рано, так как у них еще мало собственных ресурсов и их покупательная способность пока сравнительно не велика. Поведенческие особенности представителей поколения Z, обусловлено влиянием информационно-технологической революции 1990- х годов, в условиях которой проходила первичная социализация Z. Поколение Z стало первым цифровым поколением, родившихся и выросших в мире компьютеров и смартфонов, широкого использования Интернета с самого раннего возраста. Именно новые технологии, оказали определяющее влияние на формирование поколение Z. Выделяя наиболее значимые потребности поколения Z, можно отметить: новая потребность в получении информации и мгновенного доступа к информации; потребность в коммуникации с людьми не выходя из дома. Таким образом, поколенческий подход к изучению потребительского поведения дает возможность исследовать глубинные предпочтения потребителей разных поколений и позволяет разрабатывать объекты для удовлетворения их запросов наиболее эффективным способом. Список литературыАвтономов B.C. Модель человека в экономической науке. — СПб.: Эк. шк. —2020. Архангельский А. И. История развития экономического анализа и экономической психологии / А. И. Архангельский, В. Н. Щенникова, Л. М. Фомичева [и др.] // Вопросы истории. – 2021. – № 9-2. – С. 164-170. Журавлев А. Л. Феномены экономического самоопределения: социально-психологические механизмы действия / А. Л. Журавлев, А. Б. Купрейченко // Психология в экономике и управлении. – 2012. – № 2. – С. 6-17. Журавлев А. Л. Экономическая психология: место и роль в современной науке / А. Л. Журавлев // Российский психологический журнал. – 2005. – Т. 2. – № 1. – С. 45-56. Зеленина Т. Р. Психология потребителей как объект маркетингового анализа / Т. Р. Зеленина // Евразийский союз ученых. – 2020. – № 1-7(70). – С. 56-61. Лаврик Э.Г. Экономическое поведение: «рациональность» или «разумность»? // Социологические исследования. — 2019. — № 9. Майкова П. Н. Экономическое поведение человека / П. Н. Майкова, Е. Н. Майкова // Форум молодых ученых. – 2022. – № 4(68). – С. 197-200. Посыпанова О. С. Психология потребления: история развития и современное состояние / О. С. Посыпанова, С. Д. Заикина // Психология. Историко-критические обзоры и современные исследования. – 2020. – Т. 9. – № 4-1. – С. 43-54. Прокопишина Ю. В. Экономическая психология как наука: перспективы ее развития в современном хозяйствовании / Ю. В. Прокопишина // Молодежная наука: тенденции развития. – 2018. – № 2. – С. 6-11. Хомякова Е. А. Развитие экономической психологии в России ΧΧΙ века / Е. А. Хомякова // Актуальные вопросы экономики и бухгалтерского учета в сельском хозяйстве. – Балашиха: Российский государственный аграрный заочный университет, 2020. – С. 168-171. 1 Архангельский А. И. История развития экономического анализа и экономической психологии / А. И. Архангельский, В. Н. Щенникова, Л. М. Фомичева [и др.] // Вопросы истории. – 2021. – № 9-2. – С. 164-170. 2 Журавлев А. Л. Экономическая психология: место и роль в современной науке / А. Л. Журавлев // Российский психологический журнал. – 2005. – Т. 2. – № 1. – С. 45-56. 3 Хомякова Е. А. Развитие экономической психологии в России ΧΧΙ века / Е. А. Хомякова // Актуальные вопросы экономики и бухгалтерского учета в сельском хозяйстве. – Балашиха: Российский государственный аграрный заочный университет, 2020. – С. 168-171. 4 Журавлев А. Л. Феномены экономического самоопределения: социально-психологические механизмы действия / А. Л. Журавлев, А. Б. Купрейченко // Психология в экономике и управлении. – 2012. – № 2. – С. 6-17. 5 Лаврик Э.Г. Экономическое поведение: «рациональность» или «разумность»? // Социологические исследования. —2019. —№ 9. 6 Майкова П. Н. Экономическое поведение человека / П. Н. Майкова, Е. Н. Майкова // Форум молодых ученых. – 2022. – № 4(68). – С. 197-200. 7 Автономов B.C. Модель человека в экономической науке. — СПб.: Эк. шк. —2020. 8 Зеленина Т. Р. Психология потребителей как объект маркетингового анализа / Т. Р. Зеленина // Евразийский союз ученых. – 2020. – № 1-7(70). – С. 56-61. 9 Посыпанова О. С. Психология потребления: история развития и современное состояние / О. С. Посыпанова, С. Д. Заикина // Психология. Историко-критические обзоры и современные исследования. – 2020. – Т. 9. – № 4-1. – С. 43-54. 10 Зеленина Т. Р. Психология потребителей как объект маркетингового анализа / Т. Р. Зеленина // Евразийский союз ученых. – 2020. – № 1-7(70). – С. 56-61. |