1. Изменение фактического объема выпуска отображает (!) Деловой цикл
 Скачать 389.98 Kb.
|
|
1. Что такое квалиметрия? (!) Отрасль науки, изучающая и реализующая методы количественной оценки качества (?) Наука, изучающая различные формы проявления качества (?) Методология измерения качества. 2. Составными частями какой науки являются квалиметрия, теория качества, теория управления качеством и метрология? (!) Квалитологии (?) Квантификации (?) Менеджмента качества. 3. Качество – это …? (!) тождественная с бытием непосредственная определенность (?) наилучшая характеристика объекта (!) совокупность свойств какого-либо предмета. 4. Кто из ученых является автором следующего определения: «Качество есть вообще тождественная с бытием непосредственная определенность…». «Нечто есть благодаря своему качеству то, что оно есть и, теряя свое качество, оно перестает быть тем, что оно есть…». (?) И. Кант (!) Г.В.Ф. Гегель (?) Л. Фейербах. 5. Укажите вид квалиметрии, в котором процедуры оценивания разрабатываются в форме классификационных процедур? (?) Вероятностно-статистическая квалиметрия (?) Индексная квалиметрия (!) Таксономическая квалиметрия 6. Что такое квантификация? (?) Область физики, занимающаяся изучением квантового излучения (!) Количественное измерение и выражение качественных признаков (?) Пятифакторная модель качества 7. Кто из философов ввел в научный оборот понятие «квантификация»? (!) Р. Декарт (?) Ф. Бэкон (?) О. Конт 8. К внутренним факторам качества организации относятся: (!) материальная база организации (финансы, оборудование, инфраструктура) (!) персонал (квалификация и мотивация) (?) действующее законодательство в области качества и работа государственных органов (!) качество проекта (совершенство конструкции) (?) уровень требований к качеству (потребители, прогресс, конкуренты) 9. Какие из перечисленных пунктов являются методическими принципами квалиметрии? (!) Принцип измеримости свойств и оцениваемость качества объекта как на уровне отдельно взятых свойств, так и на уровне всей совокупности свойств, образующих качество объекта в целом (!) Принцип сопоставимости качества объекта и качества отдельно взятого эталонного образца или их совокупности (?) Принцип качественной оценки объекта исследования 10. Что не может стать предметом квалиметрической оценки? (?) товары (!) чувства людей (?) услуги 11. Кто является основателем школы научного управления? (!) Ф.У. Тейлор (?) Э. Мейо (?) А. Маслоу 12. К какому историческому периоду относится создание концепции управления качеством? (?) к первой четверти 20 века (!) к 50-м гг. 20 века (?) к 70-м гг. 20 века 13. Кто впервые предложил Модель Всеобщего контроля качества (Total Quality Control)? (?) Ф.У. Тейлор (!) Арманд Фейгенбаум (?) Питер Бергх (?) В. Шухарт. 14. Что разработал Э.У. Деминг в области менеджмента качества? (?) Модель Всеобщего контроля качества (?) 10 составляющих повышения качества (!) 14 принципов совершенствования качества (?) 7 факторов Всеобщего качества. 15. Кто из специалистов по менеджменту является сторонником подхода, который предусматривает более высокую степень вовлеченности персонала в процедуры, обеспечивающие высокое качество? (?) Э. Мейо (!) Д.М. Джуран (?) Ф.Б. Кросби 16. Какие из приведенных ниже пунктов не относятся к основным целям Всеобщего менеджмента качества TQM? (?) Ориентация предпринимателя на удовлетворение текущих и потенциальных запросов потребителей (!) Отслеживание качества на определенном этапе производства (?) Возведение качества в ранг цели предпринимательства (!) Поручение контроля качества отделам технического контроля (ОТК) (?) Оптимальное использование всех ресурсов организации. 17. Какие из перечисленных ниже вариантов являются принципами Всеобщего менеджмента качества TQM? (!) Ориентация организации на потребителя (!) Вовлечение сотрудников (?) Жесткий контроль (!) Системный подход к управлению (?) Принятие решений, основанное на интуиции 18. При помощи каких средств может быть реализован принцип постоянного совершенствования качества? (!) Определение в качестве цели для каждого сотрудника организации непрерывное совершенствование продукции, процессов и систем (!) Постоянное повышение производительности и эффективности всех процессов (?) Повышение заработной платы сотрудникам (!) Обеспечение всех сотрудников организации соответствующим обучением, методиками и инструментами непрерывного совершенствования, такими, как, цикл Деминга, методы реинжиниринга, инноватики и т.д. 19. Что понимается под «процессом» в TQM? (!) Это организация ресурсов (!) Это организованная деятельность (?) Это последовательность процедур 20. В чем заключаются основные проблемы при внедрении концепции «Всеобщего управления качеством»? (!) Сопротивление персонала нововведениям (!) Ограниченное понимание менеджерами разных уровней взаимосвязи качества продукции с эффективностью деятельности организации (?) Подход к совершенствованию качества как к тотальному изменению менеджмента всей организации (!) Придание совершенствованию качества статуса не управленческого, а статистического мероприятия. 21. Кто является одним из создателей «японского экономического чуда»? (?) Д.М. Джуран (?) П. Бергх (!) Э.У. Деминг 22. Какие из перечисленных пунктов не входят в число 6 базовых особенностей японской модели управления качеством: (?) Участие всех звеньев в управлении качеством (?) Подготовка кадров и обучение методам качества (?) Деятельность кружков качества (!) Индивидуальная ответственность за брак (!) Материальные санкции за низкое качество продукции (?) Общенациональные программы по управлению качеством 23. Что такое кружки качества в Японии? (!) Это добровольные объединения работников организаций различного уровня и разных областей деятельности, собирающиеся в свободное от работы время с целью поиска мероприятий по совершенствованию качества (?) Это комиссии, создаваемые по инициативе руководства организации для расследования случаев брака на производстве (?) Это символ качества, сделанный в форме красного круга по аналогии с флагом Японии, которым отмечают коллективы, добившиеся наиболее выдающихся результатов в области качества 24. Когда был зарегистрирован первый «кружок качества» в Японии? (!) в 1962 г. (?) в 1974 г. (?) в 1978 г. 25. Сколько «кружков качества» насчитывается в настоящее время в Японии? (?) более 3 тысяч (?) более 30 тысяч (!) более 300 тысяч 26. На каком японском предприятии была впервые реализована программа «5 нулей» в области менеджмента качества? (?) Хонда (?) Мацушита (Панасоник, Техникс, Националь) (?) Субару (!) Тойота (?) Сони 27. В чем состоит сущность системы КАНБАН (KANBAN) в Японии? (!) Изготовление конкретного образца продукции только тогда, когда на нее есть определенный заказчик (потребитель) (?) Принятие управленческого решения после согласования со всеми сотрудниками организации (?) Взаимный контроль сотрудников за качеством работы друг друга 28. Какие факторы, с точки зрения японских специалистов, мешают внедрению методов управления качеством в практику работы? (!) Пассивные руководители высшего звена, их желание уйти от ответственности (?) Неграмотные рядовые работники (!) Те, кто считает, что самыми простыми путями достижения целей являются такие, которые хорошо им известны (?) Те, кто предлагают плохо продуманные проекты (!) Те, кто не желает выслушивать мнения других (!) Те, кто продолжает жить в феодальном прошлом 29. Как называется Европейская награда в области качества? (!) Европейская премия качества (?) Награда Европейского стандарта (?) Знак европейского соответствия 30. Какая существует в РФ государственная награда в области качества? (?) Приз Президента в области качества (?) Государственная медаль «За достижения в области качества» (!) Премия Правительства в области качества (?) Премия «Золотой стандарт России» 31. Что такое сертификация продукции и услуг? (!) Деятельность специальных структур, в компетенцию которых входят полномочия по проверке и подтверждению соответствия объектов сертификации требованиям стандартов и условиям необходимых регламентов (?) Принятие государственных стандартов в отношении продукции и услуг (?) Обязательная процедура проверки товаров или услуг перед выходом на российский рынок 32. Какой отметкой наделялась продукция высшей категории в СССР? (!) Государственным Знаком качества (?) Изображением государственного герба (?) Изображением «серпа и молота» 33. Что означает символ «ЕАС»? (!) Знак обращения продукции на рынке таможенного союза (?) Знак допуска продукции на рынок Евросоюза (?) Знак обращения продукции на рынке стран БРИГС 34. Что такое ИСО? (?) Государственный стандарт России (!) Международная организация по сертификации (?) Европейский стандарт качества продукции 35. Какой год считается датой основания ИСО? (?) 1897 (!) 1947 (?) 1956 (?) 1979 36. Сколько стран являются членами ИСО? (?) 35 (!) 162 (?) 77 (?) такого подсчета не ведется 37. Сколько стандартов было принято ИСО за время своей работы? (?) 3700 (!) 195004 (?) более 30000 38. В какой стране находится штаб-квартира ИСО? (?) США (?) Англия (!) Швейцария (?) Бельгия. 39. Как называется высший орган управления ИСО? (?) Совет ИСО (!) Генеральная ассамблея (?) Комитет Президента ИСО 40. Кто в настоящее время является Президентом ИСО? (?) Пан Ги Мун (!) Чжан Сяоган (?) Ким Чен Ир 41. Как называется Комитет ИСО по оценке соответствия? (!) КАСКО (?) КОПОЛКО (?) ДЕВКО 42. Какой из сертификатов ИСО подтверждает эффективную систему менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда? (?) ISO 16949 (?) ISO 14000 (?) ISO 9000 (!) OHSAS 18001 43. Какие нормы содержатся в стандарте ISО-9001? (?) словарь основных терминов по качеству (!) модели системы и требования по обеспечению качества на различных этапах жизненного цикла продукции (?) рекомендации по общему руководству качеством и элементы системы качества 44. Какой области деятельности посвящены стандарты версии ИСО 14000? (!) Области экологического менеджмента (?) Области промышленного производства (?) Области оказания услуг 45. Отметьте причины непопулярности стандартов ИСО в России? (!) Ориентация деятельности большинства российских организаций на внутренний рынок (?) Особенности российского менеджмента (!) Сложность процедуры получения сертификата ИСО (!) Дополнительная организационная и финансовая нагрузка 46. К какой области знаний относится социальная квалиметрия? (?) Общей квалиметрии (!) Специальной квалиметрии (?) Аксиологии (?) Теории социальной работы 47. Какие из пунктов не являются видами квалиметрии? (!) Формальная квалиметрия (?) Индексная квалиметрия (?) Таксономическая квалиметрия (!) Эвристическая квалиметрия 48. В какой области практической деятельности применима социальная квалиметрия? (!) Социальная работа (!) Образование (?) Общественный транспорт (!) Медицина (?) Туризм 49. Кто из исследователей занимался изучением проблем социальной квалиметрии? (!) С.И. Григорьев (!) В.И. Жуков (?) З.П. Замараева (!) А.И. Субетто (!) В.К. Федюкина 50. Какими факторами была детерминирована актуализация проблем социальной квалиметрии? (!) Диверсификацией и ускорением темпов социально-исторического развития (!) Значительным расширением качественных индикаторов и характеристик социальных процессов и явлений на всем пространстве РФ (!) Интеграцией в общество технологического и феноменологического (!) Объективной потребностью в точной оценке состояния проблем и перспектив развития России в условиях морально-духовного и финансово-экономического кризиса (?) Увеличением прибыли российских предприятий. 51. Отметьте методы социальной квалиметрии: (!) Статистические (!) Экспертные (!) Социологические (?) Психологические (?) Общенаучные. 52. На чем основываются объективные методы оценки качества? (!) На точной количественной оценке (!) На данных измерения, полученных с помощью специальных приборов (?) На профессионализме и необходимых личностных качествах эксперта. 53. В чем состоят недостатки органолептического метода оценки качества? (?) Сложность процедур использования (!) Субъективность метода (!) Зависимость от профессионализма эксперта (?) Требует длительной предварительной подготовки 54. Кто может быть экспертом при оценке качества социальных услуг? (?) Клиенты социальной службы (!) Социальные работники (!) Медики (!) Психологи (!) Педагоги 55. Укажите социологический метод исследования? (?) Тестирование (?) Наблюдение (!) Опрос 56. Какие бывают виды опроса? (!) Анкетирование (!) Интервьюирование (?) Тестирование 57. Лицо, участвующее в опросе в качестве источника социальной информации – это…? (?) Интервьюер (!) Респондент (?) Рецензент 58. В чем заключается основная цель опроса? (?) Выявить закономерности общественного развития (?) Получить статистическую информацию об объекте исследования (!) Получить социальную информацию о состоянии мнения людей 59. Как называется опрос, при котором опрашивается вся совокупность единиц наблюдения? (!) Сплошной (?) Выборочный (?) Социометрический 60. Каким термином обозначается социальная общность, группа, коллектив, индивид, подлежащие изучению в социологии? (?) Предмет исследования (!) Объект исследования (?) Фокус-группа 61. Как называется объект исследования, подлежащий выборочному изучению? (!) Выборка (?) Генеральная совокупность (?) Предмет исследования 62. Какой метод выборки предполагает опрос 60-70% генеральной совокупности? (?) Квотная выборочная совокупность (!) Метод основного массива (?) Метод гнездовой выборки (?) Метод серийной выборки (?) Метод механической выборки 63. Какое количество вопросов при анкетировании является оптимальным для опроса клиентов социальной службы? (!) 10-15 (?) 20-30 (?) 40-50 64. В чем состоят недостатки квартирного опроса? (?) Невозможность проведения продолжительных (до 40 минут) интервью. (?) Невозможность демонстрации респонденту стимульных материалов (карточек, образцов продукции и т.д.) (!) Высокие требования к квалификации интервьюеров (!) Проблемы, связанные с недоверчивостью и подозрительностью респондентов 65. В чем состоят достоинства телефонного опроса? (!) Высокая скорость проведения опроса. (?) Длительная продолжительность интервью. (!) Возможность широкого географического охвата. (?) Возможность использования стимульных материалов 66. В какой части опросного листа должны помещаться вопросы о личных данных респондентов? (?) В начале листа (?) В середине листа (!) В конце листа 67. Контрольным называют вопрос, который…? (!) призван выявить противоречия в ответах респондентов (?) задается в конце интервью (?) задается интервьюеру для проверки его работы 68. При использовании какого метода оценки осуществляется сбор информации о человеке (или группе) от взаимодействующих с ним лиц, с последующей обратной связью? (?) «Ассессмент центр» (!) «360 градусов» (?) Экстраполяция |