Глава 1. Лояльность и ее ценность для компании. задание 1. 1. Какие шаги должен предпринять новый руководитель для увеличения продаж

• Название: 1. Какие шаги должен предпринять новый руководитель для увеличения продаж
• Дата: 17.03.2023
• Размер: 11.72 Kb.
• Имя файла: Глава 1. Лояльность и ее ценность для компании. задание 1.docx
• Тип: Документы; #997541

1. Какие шаги должен предпринять новый руководитель для увеличения продаж?

Завоевать авторитет среди подчиненных. Лучше не просто формальный (на бумаге), но и неформальный. Так будет легче сплотить команду единомышленников.

Провести внутренний аудит работников и методов работы. Если работники по результатам деятельности неэффективны – прощаемся с ними. Они не принесут прибыли. Если методы работы являются неэффективными – заменяем их на новые, эффективные и работающие.

Провести мониторинг конкурентов, цен, спроса, конверсии сайта при его наличии, эффективность рекламы.


2. Какие данные должен проанализировать новый руководитель в первую очередь?

Сегментация клиентов, ценовую политику, объемы продаж по каждому менеджеру в отделе.


3. Какие шаги должны быть по внедрению клиентоориентированности в компании?

- развитие лояльности сотрудников (бонусные системы мотивации, система грейдов, нематериальное вознаграждение)

- повышение качества обслуживания (прохождение тренингов и мастер-классов)

- создание команды единомышленников (каждый должен знать цель существования компании, быть частью чего-то целого, чувствовать свою сопричастность к делам компании). Проведение корпоративного неформального мероприятия.