Тесты по менеджменту с ответами. Тесты ос. 1 Менеджер это а человек, которому делегированы полномочия
 Скачать 71.33 Kb.
|
|
ТЕМА 10. 1 Дисфункциональный конфликт – это … а) конфликтная ситуация; б) конфликт, сопровождающийся повышением эффективности организации; в) инцидент; +г) конфликт, сопровождающийся снижением эффективности организации. 2 Функциональный конфликт – это … а) конфликтная ситуация; +б) конфликт, сопровождающийся повышением эффективности организации; в) инцидент; г) конфликт, сопровождающийся снижением эффективности организации. 3 Конфликтная ситуация может существовать не переходя в стадию конфликта +а) да; б) нет. 4 Указать фактор, который способствует выравниванию напряженности в конфликте: а) избежание пространственной близости и контакта глаз с партнером. б) обвинения, угрозы, наказания. в) принижение проблемы. +г) проявление интереса к проблемам партнера 5 К какому типу конфликта относится ситуация, когда специалист тяготится своим заданием? +а) внутриличностный; б) межличностный; в) между личностью и группой; г) межгрупповой. 6 К какому типу конфликта относится ситуация, когда специалисты не могут прийти к единому мнению по поводу разрешения проблем? а) внутриличностный; +б) межличностный; в) между личностью и группой; г) межгрупповой. 7 К какому типу конфликта относится постоянный конфликт между двумя специалистами в рабочей группе? а) функциональный; +б) дисфункциональный. 8 К какому типу конфликта относится ситуация, когда активному и инициативному специалисту редко поручаются ответственные задания? +а) внутриличностный; б) межличностный; в) между личностью и группой; г) межгрупповой. 9 К какому типу конфликта относится ситуация, когда подчиненный не согласен с мнением своих товарищей по работе по поводу вознаграждения коллектива? а) внутриличностный; б) межличностный; +в) между личностью и группой; г) межгрупповой. 10 К какому типу конфликта относится ситуация, когда различные руководители предъявляют одному и тому же подчиненному противоречивые требования? +а) внутриличностный; б) межличностный; в) между личностью и группой; г) межгрупповой. 11 К какому типу конфликта относится соревнование между отделами за дополнительное вознаграждение? а) внутриличностный; б) межличностный; в) между личностью и группой; +г) межгрупповой. 12 К какому типу конфликта относится спор членов группы по поводу способов решения сложной проблемы? +а) функциональный; б) дисфункциональный. 13 Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда индивид осознает ошибочность своей позиции, а вопрос более важен для другой стороны, чем для него самого: +а) приспособление б) уклонение от конфликта в) совместная деятельность г) конкурентный стиль 14 Какой стиль разрешения конфликта пытается заставить принять свою точку зрения любой ценой? а) уклонение; б) сглаживание; в) компромисс; г) решение проблем; +д) принуждение. 15 Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда невозможно пренебречь интересами ни одной из сторон: а) приспособление б) уклонение от конфликта +в) совместная деятельность г) конкурентный стиль 16 Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда решение очевидно и изменить его в Вашу пользу не представляется возможным: а) приспособление +б) уклонение от конфликта в) совместная деятельность г) конкурентный стиль 17 Какой стиль разрешения конфликта характеризуется частым принятием точки зрения другой стороны? а) уклонение; +б) сглаживание; в) компромисс; г) решение проблем; д) принуждение. 18 Измененное от нормы состояние чувственно-эмоциональной сферы человека, при котором восприятие окружающей среды и его поведенческие реакции становятся неадекватными ситуации, называется: а) конфликтом; +б) стрессом; в) неопределенностью роли; г) срывом; д) переутомлением. 19 Курение и другие вредные привычки являются эффективным средством для снятия стресса: а) да; +б) нет. 20 Управление стрессами представляет собой: +а) сознательную деятельность человека, осуществляемую на всех этапах стрессовых ситуаций; б) неосознанную деятельность человека; в) процесс использования сотрудников для целей организации; г) односторонние действия. ТЕМА 11. 1 Управление персоналом – это: а) деятельность относительно человеческих ресурсов, которая в основном связана с будущими потребностями организации; б) деятельность по разъяснению сотрудникам служебных обязанностей и тому, как следует строить свою работу; +в) деятельность, которая способствует эффективному использованию рабочих и служащих для достижения организационных и личных целей; г) действия, направленные на ускорение и упрощение процесса вхождения работников в трудовой коллектив. 2 Какие бывают общие методы управления? +а) административные, экономические и социально-психологические; б) воспроизводственные и маркетинговые; в) сетевые и балансовые; г) законодательные и нормативные; д) балансовые и учетные. 3 Какие методы управления персоналом имеют косвенный характер управленческого воздействия: а) административные, экономические; +б) экономические, социально-психологические; в) административные социально-психологические; г) все перечисленные. 4 Выберите из ниже перечисленных методов, регулирующий такой элемент как темперамент: а) количественный; б) административный; +в) психологический; г) экономический. 5 Инструментом каких методов менеджмента является заработная плата? +а) экономических; б) административных; в) социально-психологических; г) правовых. 6 Планирование человеческих ресурсов – это: а) организация подбора, обучения, расстановки, оценки и стимулирования персонала, а также создание благоприятного климата в коллективе; +б) процесс определения потребностей организации в персонале, то есть количество сотрудников, необходимых для будущего целенаправленного выполнения задач организации в количественном, качественном, временном и пространственном отношении; в) планирование кадровой работы в соответствии с перспективами развития предприятия; г) планирование затрат на подбор персонала и обучения кадров. 7 Этапом планирования человеческих ресурсов не является: а) оценка наличных трудовых ресурсов; б) оценка будущих потребностей; +в) юридические аспекты; г) разработка программ по развитию трудовых ресурсов. 8 Ряд конкретных мер, необходимых для принятия решения о найме нескольких из возможных кандидатур есть: +а) отбор кандидатов; б) найм работника; в) подбор кандидатов; г) заключение контракта; д) привлечение кандидатов. 9 Какие действия обеспечат эффективную интеграцию нового сотрудника в организацию? а) достоверная и полная предварительная информация об организации и подразделении, где предстоит работнику трудиться; б) использование испытательного срока для новичка; в) регулярные собеседования новичка с руководителем его подразделения и представителем кадровой службы; г) введение в должность; +д) все перечисленное. 10 К преимуществам внутренних источников найма относят: а) появление новых идей, использование новых технологий; б) появление новых импульсов для развития; +в) повышение мотивации, степени удовлетворенности трудом; г) нет правильного ответа. 11 Что понимается под традиционной системой аттестации работника: а) процесс оценки эффективности выполнения сотрудником своих должностных обязанностей, осуществляемый непосредственным руководителем; +б) процесс комплексной оценки эффективности выполнения сотрудником своих должностных обязанностей, осуществляемый специально формируемой комиссией в соответствии с Положением о порядке проведения аттестации работников; в) процесс оценки выполнения сотрудником своих должностных обязанностей его коллегами. 12 Планируемое развитие сотрудников за пределами работы предусматривает: а) обучение по договору учебным центром; б) ротацию; +в) делегирование полномочий подчиненному; г) формирование резерва кадров на выдвижение. 13 К функциям подсистемы развития персонала относится: а) разработка стратегии управления персоналом; +б) планирование и прогнозирование персонала; в) переподготовка и повышение квалификации работников; г) организация трудовых отношений. 14 Карьера - это: а) повышение на более высокую ступень структуры организационной иерархии; +б) индивидуально осознанная позиция и поведение, связанное с трудовым опытом и деятельностью на протяжении рабочей жизни человека; в) предлагаемая организацией последовательность различных ступеней в организационной иерархии, которые сотрудник потенциально может пройти. 15 Развитие персонала - это: а) процесс периодической подготовки сотрудника на специализированных курсах; б) обеспечение эффективной управленческой структуры и менеджеров для достижения организационных целей; +в) процесс подготовки сотрудника к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач. 16 Что следует понимать под текучестью персонала (при необходимости указать несколько): а) все виды увольнений из организации; +б) увольнения по собственному желанию и инициативе администрации; в) увольнения по сокращению штатов и инициативе администрации; г) увольнение по собственному желанию и по сокращению штатов. 17 Какой из перечисленных документов регламентирует деятельность конкретного должностного лица? +а) должностная инструкция; б) указание; в) приказ; г) распоряжение; д) штатное расписание. 18 Что включает в себя система управления персоналом: а) функциональные подразделения; б) функциональные подразделения и их руководителей; +в) функциональные подразделения, их руководителей и линейных руководителей; г) все перечисленное. 19 Выберите из перечисленных ниже элементов, тот который не входит в систему управления персоналом: а) управление нормированием; б) отдел организации труда и зарплаты; +в) бухгалтерия; г) отдел социального развития. 20 Оценка эффективности деятельности подразделений управления персоналом - это системный процесс, направленный на (выберите все правильные ответы): +а) соизмерение затрат и результатов, связанных с деятельностью кадровых служб; б) соотношение результатов деятельности кадровых служб с итогами деятельности организации в целом; в) соотношение результатов деятельности кадровых служб с итогами деятельности других подразделений. |