Тесты по менеджменту с ответами. Тесты ос. 1 Менеджер это а человек, которому делегированы полномочия
 Скачать 71.33 Kb.
|
|
ТЕМА 7. 1 Какие, из перечисленных управленческих действий формулируются как связующие процессы в процессном подходе? а) распорядительство, мотивация; б) планирование, мотивация; в) принятие решений, мотивация; +г) принятие решений, коммуникации. 2 Коммуникации в организации представляют собой: +а) процесс обмена информацией; б) процесс выбора организационных альтернатив; в) процесс построения организационной структуры; г) производственный процесс. 3 Управленческие коммуникации - это: +а) процесс, в ходе которого два или более индивида обмениваются и осознают получаемую информацию, цель которого состоит в мотивировании определенного поведения или воздействия на него; б) простая передача информации; в) информационный обмен между двумя людьми, основанный на двух этапах - отправление и получение; г) группа из двух или более индивидов, которые взаимодействуют между собой; д) способ делегирования полномочий. 4 Правильный менеджмент в проблеме коммуникации состоит в необходимости сознательно: а) активизировать процессы коммуникации в организации; б) упорядочить процессы коммуникации; в) сделать все процессы коммуникации эффективными; +г) снижать частоту случаев неэффективной коммуникации. 5 Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является: а) удовлетворенность партнеров по коммуникации; б) доброжелательная атмосфера общения; в) желание сторон продолжать коммуникации; +г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения. 6 Какое свойство внешней среды обусловлено наличием большого количества трудно прогнозируемых изменений параметров? а) сложность; б) гибкость; в) прозрачность; +г) динамизм; д) определенность. 7 Какое свойство внешней среды обусловлено потребностью в полной и достоверной информации? а) сложность; б) гибкость; в) прозрачность; г) динамизм; +д) неопределенность. 8 К основным элементам процесса коммуникации относят: а) письмо, устную речь, жесты, интонации; +б) отправитель, сообщение, канал, получатель; в) идея, обратная связь, информация, средства передачи; г) руководитель, исполнитель, задача, техника. 9 В процессе межличностного общения менеджер использует язык: а) официальный и просторечный; б) жестов и мимики; +в) вербальный и невербальный; г) деловой и общепринятый. 10 В процессе коммуникации выбирает канал передачи информации: а) кодировщик; +б) отправитель; в) получатель; г) руководитель; д) секретарь. 11 В процессе коммуникации декодирует и интерпретирует информацию: а) кодировщик; б) отправитель; +в) получатель; г) руководитель; д) секретарь. 12 Что искажает смысл информации вследствие языковых различий в восприятии? +а) шумы; б) преграды; в) информация; г) коммуникация; д) обратная связь. 13 Процесс двустороннего речевого обмена информацией, ведущей ко взаимному пониманию – это ………. коммуникация а) устная; б) словесная; +в) вербальная; г) управленческая; д) невербальная. 14 Какой вид коммуникации в рамках организации относится к горизонтальной коммуникации: а) приказы; +б) информация о новых методах лечения; в) должностные инструкции; г) жалобы. 15 Основная цель коммуникационного процесса – это: а) распространение слухов; б) обмен информацией между двумя или более людьми; +в) обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена; г) нет верного ответа. 16 Какой вид коммуникации в рамках организации относится к нисходящей коммуникации: а) предложения по улучшению чего-либо; б) просьбы; +в) должностные инструкции; г) жалобы. 17 К способам совершенствования информационного обмена в организации относятся: а) регулирование информационных потоков; б) создание систем сбора предложений в) выпуск информационных бюллетеней; +г) все перечисленное. 18 К преградам в организационных коммуникациях относятся: а) внутриличностные; +б) неудовлетворительная структура организации; в) система ценностей; г) семантические. 19 К способам совершенствования информационного обмена в организации относятся: а) жесткий контроль за слухами; +б) создание систем сбора предложений; в) создание систем наказания; г) все перечисленное. 20 Коммуникационный стиль – это: +а) способ передачи информации; б) способ восприятия информации; в) способ руководства; г) способ выполнения работы. ТЕМА 8. 1 Решение – это: а) диагностика проблемы; +б) выбор альтернативы; в) определение альтернатив; г) оценка альтернатив; д) проблема. 2 Управленческое решение - это: а) результат выбора из нескольких возможных вариантов; +б) результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента; в) решение, принятое в условиях неопределенности и риска; г) выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью; д) результат анализа проблемы на основе системного подхода. 3 Чем управленческое решение принципиально отличается от рационального решения в личной жизни? а) другой технологией принятия решения; б) анализом разнообразных факторов; +в) мерой ответственности; г) учетом последствий решений. 4 Среда принятия решений включает в себя: а) условия определенности; б) условия риска; в) условия неопределенности; +г) все перечисленные условия. 5 Чем управленческое решение принципиально отличается от рационального решения в личной жизни? а) другой технологией принятия решения; б) анализом разнообразных факторов; +в) влиянием последствий решения на других людей; г) учетом последствий решений. 6 К основным этапам процесса принятия решений относят: +а) диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев выбора, определение, оценка и выбор альтернатив; б) выработка стандартов, сопоставление со стандартами фактически достигнутых результатов, принятие необходимых корректирующих действий; в) установление целей, анализ ситуации, принятие решений; г) все вышеприведенные ответы не верны. 7 Процесс принятия решений начинается с: а) формулировки миссии предприятия; б) постановки управленческих целей; +в) выявления проблемы; г) определения лица, ответственного за приятие решений. 8 Интуитивные решения: а) это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом; +б) это выбор, сделанный только на основе того, что он правильный; в) это выбор, сделанный на основе аналитического процесса; г) это коллективный выбор. 9 Как классифицируются управленческие решения по степени предопределенности: а) простые и сложные; б) единоличные и коллективные; +в) запрограммированные и незапрограммированные; г) долго-, средне-, краткосрочные. 10 Какая из характеристик соответствует решениям, основанным на суждениях? +а) использование прошлого опыта; б) отсутствие знаний менеджеров в конкретных областях; в) большая обоснованность и доказательность; г) нет правильного ответа. 11 В условиях быстро меняющейся ситуации во внешней среде менеджер принимает решения: +а) основанные на прошлом опыте или интуиции; б) запрограммированные; в) компромис; г) нет правильного ответа. 12 Какая из характеристик соответствует запрограммированным управленческим решениям? +а) большая обоснованность и доказательность; б) принятие решений в условиях недостатка информации; в) принятие решений в условиях быстро меняющейся ситуации на рынке; г) нет правильного ответа. 13 Модель – это: а) аналог, заменяющий оригинал; +б) представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности; в) уменьшенная копия объекта; г) нет правильного ответа. 14 «Мозговая атака» относится к управленческим решениям: +а) коллективным; б) единоличным; в) рутинным; г) стандартным. 15 То, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности и задачи социально-экономической системы, означает ... а) согласованность решения с принятыми ранее решениями; б) полномочность решения; +в) своевременность решения; г) все перечисленные ответы верны. 16 Эффективность управленческого решения определяется: а) способностью конкурировать с другими аналогичными системами; б) разностью между экономией, полученной в результате внедрения мероприятия, и затратами на разработку и внедрение этого мероприятия; +в) степенью достижения результата на единицу затрат путем реализации решения; г) количеством привлечённых ресурсов; д) количеством задействованных лиц в принятии решения. 17 В условиях определенности решение принимается, когда: а) невозможно оценить вероятность потенциальных результатов; +б) руководитель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора; в) собирать информацию слишком дорого; г) все перечисленные ответы верны. 18 Методы разработки управленческих решений, предполагающие участие группы людей, называются ... методами: а) всеобщими; б) индивидуальными; +в) коллективными; г) стандартными. 19 Эффективность управленческих решений является одной из ключевых характеристик успешного менеджмента. Для достижения наилучших результатов в процессе принятия организационных решений современные руководители применяют следующие средства: а) делегируют как можно больше полномочий; б) централизуют процесс управления; в) принимают решения единолично; +г) принимают коллегиальные (групповые) решения. 20 К основным типам моделей принятия решений относят: +а) физические, аналоговые, математические б) сложные, простые, экспериментальные в) внутренние, внешние, организационные г) интуитивные, рациональные, опытные ТЕМА 9. 1 Что из нижеперечисленных характеристик не отражает сущность формальной группы: а) наличие строгой системы подчинения; +б) отсутствие официально предписанных целей и отношений; в) создание группы по воле руководства; г) все вышеперечисленные ответы не верны; 2 К общим характеристикам неформальных групп относятся: а) наличие ресурсов; необходимость управления; позитивные социальные нормы; б) противоречивые цели; зависимость от внешней среды; улучшение коммуникаций; +в) социальный контроль; сопротивление переменам; наличие неформального лидера; г) негативные социальные нормы; конформизм; низкие показатели производительности. 3 Для решения какой из ниже перечисленных личных проблем, связанных с производственной деятельностью, сотрудник постарается стать членом неформальной группы? а) получение производственного задания; +б) получение помощи в случае затруднений в выполнении заданий; в) уклонение от производственных заданий; г) во всех перечисленных случаях. 4 Какие их характеристик могут относиться к отделу с наличием неформальной группы? +а) сопротивление переменам, социальный контроль; б) сопротивление переменам, формальный контроль; в) один единственный лидер, формальный контроль; г) все перечисленное. 5 Какие менеджерские проблемы могут быть решены руководителем с помощью неформальных групп в составе своего отдела? а) совершенствование оргструктуры; б) понижение чувства удовлетворенности работой у подчиненных; +в) понижение сопротивления нововведениям; г) увеличение сопротивления нововведениям. 6 Какая из формальных групп будет более эффективна в достижении своих целей? а) 25 человек, смешанный состав по полу и возрасту, несколько неформальных групп со своими нормами и лидерами; +б) 7 человек, смешанный состав по полу и возрасту, коллектив сплоченный, неформальный лидер отсутствует; в) 3 человека, молодые специалисты, все нацелены на продвижение по службе. 7 Власть – это: а) возможность делегировать полномочия; б) возможность принятия решений; +в) возможность влияния на других членов организации; г) возможность использования разных средств и методов управления. 8 Понятия «влияние» и «власть» в менеджменте отражают: +а) происходящие в организации процессы; б) только формальные полномочия в организации; в) только неформальные отношения в организации; г) условия успешной деятельности организации. 9 Власть, при которой исполнитель верит, что влияющий обладает уникальными (специфическими) знаниями, которые позволяют удовлетворять потребности, получила название: а) власти, основанной на принуждении; б) власти, основанной на вознаграждении; +в) экспертной власти; г) эталонной власти; д) законной власти. 10 Эффективна ли такая форма власти, как власть принуждения, в современных организациях: а) эффективна, так как подчиненные хорошо выполняют работу под страхом наказания; б) эффективна, так как позволяет руководителям использовать дополнительные методы и средства воздействия; в) неэффективна, так как страх порождает максимально адекватную производительность труда; +г) неэффективна, но фактически используется в большинстве современных организаций. 11 К группе источников и видов, составляющих личностную основу власти, относят: а) власть принуждения; б) власть связей; +в) власть примера; г) власть над ресурсами. 12 Какой из типов власти будет наиболее эффективен при использовании сдельной формы оплаты труда? а) основанная на принуждении; +б) основанная на вознаграждении; в) экспертная; г) эталонная; д) законная. 13 Лидер – это: а) человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты; б) человек, который влияет на других через данную ему власть таким образом, чтобы обеспечить выполнение задач организации; +в) человек, способный эффективно сочетать все возможные и имеющиеся у него основы источники власти в целях воздействия на людей; г) руководитель организации; д) человек, принимающий решения. 14 Что из перечисленного действительно не характеризует харизматических личностей: а) обмен энергией – создается впечатление, что эти личности излучают энергию и заряжают ею окружающих; б) внушительная внешность – харизматический лидер необязательно красив, но привлекателен, обладает хорошей осанкой и прекрасно держится; в) независимость характера – в своем стремлении к благополучию и уважению (в их понимании) эти люди не полагаются на других; +г) умение убедить аудиторию в своей правоте; д) восприятие, восхищение своей личностью. 15 Какие типы лидерства относят к новым: а) инновационное; +б) реформаторское; в) харизматическое; г) психологическое; д) креативное. 16 Составляющими стиля управления не являются: а) степень делегирования полномочий; б) формы власти; в) забота о человеке; г) забота о выполнении миссии, задач предприятия; +д) степень достижения целей предприятия. 17 В построении эффективного стиля руководства выделяют следующие подходы: а) количественный; б) инновационный; +в) ситуационный; г) управленческий. 18 Какой стиль руководства допускает сотрудничество с подчиненными в принятии управленческих решений? а) либеральный; +б) демократический; в) авторитарный; г) благосклонно авторитарный. 19 Какой стиль руководства подразумевает широкое применение методик, правил и регламентов различного рода? а) либеральный; б) демократический; +в) авторитарный; г) благосклонно авторитарный. 20. Что характеризует стиль руководства? а) схему подчиненности и ответственности +б) форму взаимоотношений руководителей и подчиненных в) связь кооперации и координации г) технический норматив |