Развитие поведения команды.. тема 2.3. 1. Назовите виды контрпродуктивного поведения сотрудников и опишите их основные проявления
 Скачать 17.97 Kb.
|
|
1. Назовите виды контрпродуктивного поведения сотрудников и опишите их основные проявления. Контрпродуктивное поведение - намеренное поведение работника, наносящее вред интересам организации. Низкая продуктивность - проступки, направленные против организации, связанные с нерациональным использованием рабочего времени и наносящие относительно небольшой ущерб (прогулы и опоздания, игра в азартные игры и решение личных проблем в рабочее время, длинные обеденные перерывы, ранние уходы с рабочего места); Повреждение собственности - проступки, направленные против организации и наносящие большой ущерб (кража и разрушение имущества организации); Неуважение к сотрудникам - проступки, направленные против отдельных сотрудников и наносящие относительно небольшой ущерб (распускание слухов, порочащих репутацию сотрудников, обман коллег, обвинение коллег в неудачах и др.); Персональная агрессия - проступки, направленные против отдельных сотрудников и наносящие большой ущерб (вербальные оскорбления, кража денег у сотрудников и порча их имущества, физическое нападение на коллег). 2. От каких факторов зависит контрпродуктивное поведение работников? Прогнозирование контрпродуктивного поведения сотрудников на работе является очень важным про проведении профессионального психологического отбора и оценки сотрудников предприятий и организаций. Проведенные исследования показывают, что контрпродуктивное поведение может быть связано с: определенным снижением когнитивных (интеллектуальных) способностей, сниженным личностным адаптационным потенциалом, сниженной стрессоустойчивостью, ригидностью мышления, сниженной моральной нормативностью, сниженным контролем поведения, невозможностью адекватно прогнозировать последствия своего поведения, неумением учиться на опыте других людей, импульсивностью принятия решений и действий, эгоизмом и нарциссизмом, отстраненностью от людей, избеганием эмоционального вовлечения в общение, 3. Опишите последствия ролевого конфликта. Личность может по-разному реагировать на возникший конфликт, в зависимости от собственных индивидуально-психологических особенностей и характера конкретной ситуации. Ролевые конфликты ведут к повышению напряженности личности, что чревато всеми физиологическими и психическими проявлениями, которые присущи этому состоянию. В некоторых случаях подобные ситуации могут привести к заболеванию. Ролевые конфликты являются серьезной организационной проблемой, так как могут привести к негативным последствиям не только для личности, но и для всего предприятия в целом. Для руководителя любого уровня важным направлением деятельности является стремление снизить уровень ролевых конфликтов в своих подразделениях. 4. Опишите 5 форм гражданского поведения, предложенные Д. Органом. В чем Вы видите недостатки этой типологии? Классификация видов ПОГ по Д. Органу: • альтруизм (altruism) (помощь коллегам); • добросовестность (conscientiousness) (соблюдение норм организации согласие с ее политикой и существующими процедурами); • «спортивное» поведение (sportsmanship) (преодоление препятствий которые встают на пути сотрудника); • учтивость (.courtesy) (вежливость и уважение по отношению к коллегам) ; • гражданская добродетель (civic virtue) (участие в общественных мероприятиях, идущих на благо организации). С одной стороны, гражданское поведение оказывает влияние на отношение окружающих к активному сотруднику. Так, люди чаще рекомендуют принять на работу претендента, который в интервью выражает позитивно отношение к гражданскому поведению и готов осуществлять его. Сотруд-ники/руководители дают таким коллегам/подчиненным более позитивну оценку, выделяют им большее материальное вознаграждение. С другой стороны, гражданское поведение оказывает влияние на состояние организации:В повышает эффективность рабочей группы, организации в целом и удовлетворенность ее клиентов. |