Отчет по практике. 1. Общая характеристика деятельности учреждения. Нормативная документация деятельности учреждения
 Скачать 67.89 Kb.
|
|
Содержание Введение 1. Общая характеристика деятельности учреждения. Нормативная документация деятельности учреждения 2. Деятельность социального работника: анализ работы специалиста, работа с документацией 3. Оказание первичной психологической поддержки клиентам социальных служб. Исследование и анализ проблемной ситуации клиента с определением вариантов решения проблем 4. Выявление людей старшего поколения, инвалидов, нуждающихся в социальной помощи. Участие в социальном обслуживании граждан пожилого возраста 5. Осуществление профессиональной деятельности по преобразованию трудной жизненной ситуации клиента 6. Оказание социальной помощи отдельным лицам, семьям старшего поколения, инвалидам путем адресной помощи и социальных услуг Заключение Приложение 1 Приложение 2 Приложение 3 Приложение 4 Приложение 5 Приложение 6 Введение Развитие государственной социальной политики в современных условиях требует новых механизмов, форм и методов ее реализации, основанных на оказании населению необходимого комплекса прямых социальных услуг. Одним из важнейших звеньев государственной социальной политики является деятельность учреждений социального обслуживания, обеспечивающая разнообразные формы социальной работы с различными категориями населения на территориальном уровне. Она включает в себя комплекс разнообразных целевых услуг различным социальным группам, находящимся в зоне риска и нуждающимся с учетом новых социальных реалий в общественной поддержке, помимо той, которая предоставляется централизованно. В соответствии с учебным планом практика проходила в Государственном казенном учреждении социального обслуживания населения Астраханской области "Комплексный центр социального обслуживания населения Приволжского района Астраханской области". Цель практики - углубление и закрепление полученных в ходе теоретической подготовки знаний в области социальной работы, приобретение начальных навыков практической профессиональной деятельности. Задачи практики : - апробация, закрепление и углубление знаний, полученных в ходе обучения, - овладение конкретными умениями, навыками и элементами профессиональной деятельности, - приобретение опыта профессионального общения, взаимодействия с клиентами-потребителями социальных услуг, работниками социальных учреждений , - содействие развитию самостоятельности, направленности на профессиональное самообразование и самосовершенствование. В процессе прохождения практики: - ознакомилась со структурой учреждения, его личным составом и должностными обязанностями сотрудников, - изучила виды социального инструментария, используемого в деятельности социального учреждения, типологию и особенности клиентов, - изучила особенности межведомственного сотрудничества в целях решения проблем клиента - присутствовала при приеме граждан, ознакомилась с письмами и заявлениями клиентов, - ознакомилась с этическими нормами, регламентирующими взаимодействие специалиста социальной работы с клиентами и коллегами по работе; - осуществляла иную, связанную с работой учреждения деятельность. Практика является одним из основных условий закрепления полученных теоретических знаний, приобретения практических навыков по их применению, а также выявления пробелов в знаниях теории. Безусловно, продолжительность практики не позволяет в полном объеме освоить все направления деятельности учреждения, однако дает возможность получить начальную практическую подготовку, оценить свои возможности и окончательно выбрать будущую специальность. Программа практики выполнена в полном объеме, получены необходимые практические навыки и закреплены полученные теоретические знания. Цель практики считаю достигнутой. 1. Общая характеристика деятельности учреждения. Нормативная документация деятельности учреждения Наименование учреждения: Государственное казенное учреждение социального обслуживания населения Астраханской области "Комплексный центр социального обслуживания населения Приволжский район, Астраханская область". Краткое наименование учреждения: ГКУСОН АО "КЦСОН, Приволжский район, Астраханская область". Дата государственной регистрации учреждения: 20.08.1998 г. Учредитель: министерство социального развития и труда Астраханской области. Адрес учреждения: Астраханская область, Приволжский район, с. Началово, ул. Тепличная, д. 16а Режим работы учреждения: с 8.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00. Центр в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Астраханской области, распоряжениями, постановлениями, приказами Министерства. Основные направления деятельности Центра: - выявление и дифференцированный учет граждан, нуждающихся в социальной поддержке, определение необходимых им форм помощи и периодичности (постоянно, временно, на разовой основе) ее предоставления, исходя из их состояния здоровья и возможности самообслуживания; - социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов, семей с детьми; - внедрение в практику новых форм и методов социального обслуживания в зависимости от характера нуждаемости населения в социальной поддержке и местных социально-экономических условий; - проведение мероприятий по повышению профессионального уровня работников Центра; - оказание платных услуг населению разового характера; - организация досуга граждан пожилого возраста; - организация и работа «школ третьего возраста»; - организация мобильной помощи населению. Центр оказывает следующие виды услуг: Услуги при социальном обслуживании на дому: - Социально-бытовые услуги; - Социально-медицинские услуги; - Социально-психологические услуги; - Социально-педагогические услуги; - Социально-правовые услуги; - Социально-правовые услуги предоставляются в следующих объемах и формах; - Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов. - проведение мероприятий для формирования позитивных интересов пожилых людей, в том числе в сфере досуга; - привлечение пожилых граждан в клубы по интересам, в "школы третьего возраста". Во исполнение Перечня поручений Президента Российской Федерации по итогам заседания президиума Государственного совета Российской Федерации от 25.10.2010 г., в целях оказания оперативной социальной и медико-социальной помощи гражданам пожилого возраста, инвалидам, семьям имеющим детей-инвалидов, многодетным семьям и другим категориям граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, проживающим в отдаленных от административного центра населенных пунктах, в Центре организованы выезды мобильных бригад. В состав входят: заведующие отделениями социального обслуживания на дому, специалисты по социальной работе и специалисты участковой социальной службы, специалисты органов здравоохранения, слесарь-сантехник, рабочий по комплексному обслуживанию и ремонту зданий, социальные работники, разнорабочие. Заведующие отделениями, совместно со специалистами по социальной работе проводят предварительный мониторинг жителей отдаленных сел, с целью выявления и учета потребностей в социальной помощи. Выезды мобильных бригад осуществляются по утвержденному графику. В рамках реализации поручения Губернатора Астраханской области А.А. Жилкина по организации и развитию «Школ третьего возраста», в учреждении функционирует школа «Серебряный возраст», которая организована и работает на основании положения, регулирующего деятельность школы третьего возраста. Школа организует досуг для граждан пожилого возраста на основе добровольности, общих творческих интересов и индивидуального членства участников. Не остался в стороне и уже известный нашим астраханским пенсионерам проект «Все в сеть». Реализация программы началась в 2010 году. По итогам обучения пожилые люди получают сертификат о прохождении курсов. В Приволжском районе в настоящее время организованы курсы «Все в сеть» на базе шести школ: МКОУ «Осыпнобугорская СОШ», МКОУ «Бирюковская СОШ», МКОУ «Водяновская СОШ», МБОУ «Началовская СОШ», МКОУ «Кирпичнозаводская СОШ», МБОУ «СОШ им.А.Джанибекова с.Растопуловка». Благодаря обучению участники курсов стали разбираться из чего состоит компьютер, самостоятельно набирать тексты, пользоваться электронной почтой, беспрепятственно путешествовать по глобальной сети Интернет, нашли своих родственников и получили возможность общаться с ними. Все это позволяет повысить самооценку и не чувствовать себя одинокими. Для малообеспеченных граждан пожилого возраста и инвалидов проводится благотворительная акция «Добрые дела». Акция по сбору вещей первой необходимости, книг, предметов обихода, мебели, вещей и т.д., с привлечением, по мере возможности, спонсорских средств. Сотрудники центра постоянно ведут работу по привлечению спонсоров. Руководство центра всегда с благодарностью относится к людям, оказывающим помощь одиноким престарелым людям. Признательность отзывчивым гражданам выражается в виде благодарственных писем, заметок и статей в средствах массовой информации. Одной из форм деятельности учреждения является оказание услуг населению разового характера. При оказании данного вида услуг в практику работы был внедрен бригадный метод. Наиболее востребованной формой является услуга по уборке квартиры. С заказчиком услуги заключается договор. Оплата за предоставленную услугу производится по установленным тарифам. 2. Анализ деятельности социального работника, работа с документацией Социальная работа - - это ответственная профессиональная деятельность, которая помогает людям установить, определить личные, социальные и ситуативные, т.е. обстоятельственные трудности, влияющие на них. Сущность эффективности социальной работы выражается в способности позитивно реагировать и отвечать на потребности социально уязвимой части населения. В соответствии с установленными стандартами и должностной инструкцией на социального работника возложены следующие должностные обязанности: - выявление семей и отдельных лиц, нуждающихся в социально-медицинской, юридической, психолого-педагогической, материальной и иной помощи; - установление причин возникших у них трудностей, конфликтных ситуаций, оказание им содействия в их разрешении и социальной защиты; - содействие интеграции деятельности различных государственных и общественных учреждений по оказанию необходимой социально-экономической помощи населению; - выявление и оказание содействия гражданам, нуждающимся в опеке и попечительстве, устройстве в лечебные и социальные учреждения, получении материальной, социально-бытовой и иной помощи; - выявление в зоне обслуживания малоимущих граждан всех категорий, остро нуждающихся в услугах срочной социальной помощи, в том числе с использованием информации от общественных организаций; - запись одиноких престарелых, нетрудоспособных граждан, нуждающихся в надомном обслуживании с дальнейшей передачей их в отделения социальной помощи на дому; - сбор банка данных о нуждающихся в различных видах социальной помощи, вносит предложения по ее оказанию и ведение картотеки; - составление акта материально-бытового обследования и внесение предложений об оказании помощи на рассмотрение руководству Центра, в случае необходимости организация доставки гуманитарной и натуральной помощи на дом обратившемуся в Центр, составление ведомости об оказании помощи с личными подписями получателей. Специфика функций социального работника предполагает органическое сочетание личностных и профессиональных качеств, что отражено в этическом и профессиональном кодексе. Так, к числу обязательных качеств и умений социального работника отнесены: - эмпатийность; - психологическая компетентность; - деликатность и тактичность; - человечность и гуманность, милосердие; - организаторские и коммуникативные способности, экстравертированность; - высокая духовная культура и нравственность; - социальный интеллект (т.е. умение адекватно воспринимать и анализировать социальные ситуации и других людей); - умение быть интересным для окружающих и неформальным в работе с клиентом; - направленность на интересы, потребности и защиту человеческого достоинства клиента; - учение соблюдать конфиденциальность служебной информации и личных тайн клиента; - стремление к постоянному повышению профессиональных знаний; - честность, моральная чистота в профессиональных делах, соблюдение этики взаимоотношений с людьми и т.п. 3. Оказание первичной психологической поддержки клиентам социальных служб Первичная психологическая поддержка клиентов социальных служб - это направление в социальной работе, которое уделяет особое внимание психологическим аспектам трудной жизненной ситуации клиента. Данное направление работы социального работника включает в себя: - личное знакомство и установление контакта с клиентом; - выявление в ходе беседы (не менее 30 минут, в сложных ситуациях – до 60 минут) психологических проблем, стоящих перед клиентом (внутрисемейные, межличностные, супружеские, иные отношения; эмоциональные особенности личности клиента, особенности развития и поведения клиента, внутриличностный конфликт клиента и иные проблемы), оказание помощи в формулировании запроса клиентом; - предоставление клиенту эмоциональной поддержки и информации о позитивных аспектах его проблемной ситуации; - совместное с клиентом переформулирование проблемы; - установление правил совместной работы психолога с клиентом (обсуждение организационных аспектов и доли ответственности клиента и консультанта, выявление и коррекция нереалистических ожиданий клиента); - формирование регистра возможных решений проблемы (консультант предлагает свой профессиональный и жизненный опыт только после того, как клиент сформулировал 2-3 решения); - выбор оптимального решения из выявленного регистра с точки зрения клиента; - закрепление мотивации и планирование реализации выбранного решения; - предоставление клиенту права повторного обращения при необходимости либо назначение поддерживающих встреч, и ознакомлением клиента со списком адресов учреждений, служб, занимающихся решением психологических проблем граждан. 4. Выявление людей старшего поколения, инвалидов, нуждающихся в социальной помощи У пожилого человека особое место и роль в обществе, в собственной семье, во взаимоотношениях с другими возрастными группами. Внимание общества к людям старшего поколения позволяет создать условия активного участия государства в защите и поддержке наиболее нуждающихся в социальной помощи граждан. Простые человеческие слова и поступки помогут людям опять поверить в жизнь, поднять угасающую эмоциональность, заставить вернуть собственную независимость. Развитие социальное обслуживания пожилых - важное направление государственной социальной политики. С потерей способности к самообслуживанию пожилому человеку трудно оставаться дома одному без помощи родственников или знакомых. Но сегодня у одиноких пожилых людей существует возможность получать социально-бытовые услуги на дому, как правило, 3- 4 раза в неделю. Целью обслуживания на дому является создание условий, чтобы любой человек мог жить самостоятельно и независимо, в привычном социальном окружении. Пожилые с трудом воспринимают социальные и культурные изменения и оказываются в числе уязвимых групп населения. На территории Приволжского района проживают около 2,5 тысяч пенсионеров. Из них, обслуживанием охвачено почти 800 одиноких престарелых граждан, проживающих в сельской местности. В поле зрения отделений социальной помощи находятся не только обслуживаемые престарелые граждане и инвалиды, но и все пожилые жители района. Из общего количества обслуживаемых – 28 инвалидов Великой Отечественной войны, 164 – участника Великой Отечественной войны, 112 вдов погибших воинов и умерших инвалидов и участников ВОВ, 115 - инвалидов 1 группы и 168 инвалидов 2 и 3 групп инвалидности, 29 инвалидов с детства, 197 ветеранов труда. 417 обслуживаемых – одинокие граждане, 325 обслуживаемых имеют детей за пределами области; а 25- одинокопроживающие, имеющие детей на территории района. На обслуживании находятся , в основном, лица в возрасте от 60 до 90 лет- 717 человек. До 60 лет- таких 19 человек ( это инвалиды с детства) и свыше 90 лет – 31 человек.. 118 из них – мужчины, 849 – женщины. Из общего количества обслуживаемых – 37 лежачих. Информирование о порядке предоставления услуг осуществляется в виде: - устного консультирования; - письменного консультирования. Информирование осуществляется с использованием: - средств телефонной связи; - средств почтовой связи; - средств массовой информации; - печатных информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.); - информационных стендов. 5. Осуществление профессиональной деятельности по преобразованию трудной жизненной ситуации клиента Понятие "трудной жизненной ситуации"в соответствии с Федеральным законом "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" включает следующие ее разновидности: инвалидность, неспособность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, сиротство, безнадзорность, малообеспеченность, безработица, отсутствие определенного места жительства, конфликты и жестокое обращение в семье, одиночество и т. п. Трудная жизненная ситуация - это не только объективное нарушение жизнедеятельности, но и угроза его возникновения, например особое психическое состояние, препятствующее нормальной (спокойной) жизни индивида, группы или общности. Наличие трудности (объективных обстоятельств) не всегда ведет к затруднению (соответствующему субъективному отражению), а затруднение не всегда вызывается действительным наличием трудности. В первом случае, объективно испытывая трудность, индивид (группа и т.д.) не воспринимает ее как нечто непреодолимое, а во втором - субъективный страх не имеет реальных оснований. В том и в другом случаях при объективных или субъективных затруднениях, происходит нарушение жизнедеятельности человека или группы. Трудная жизненная ситуация - ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина по причинам инвалидности, неспособности к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом или болезнью, безработицы, сиротства, одиночества, безнадзорности, малообеспеченности, конфликтов и жестокого обращения в семье, нарушения законных прав и интересов, отсутствия определенного места жительства и т.д., которую он не может преодолеть самостоятельно. Категории граждан, нуждающиеся в социальном обслуживании, предоставляются в Федеральном Законе от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ"Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" : 1) полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности; 2) наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе; социальный работник психологический поддержка 3) наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации; 4) отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними; 5) наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье; 6) отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; 7) отсутствие работы и средств к существованию; 8) наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан. Видами социальной помощи в трудной жизненно ситуации являются: - социально-бытовая помощь (санитарно-гигиенический уход, питание и т.д. ) |