1. Общая характеристика предприятия 4 Анализ финансового положения 7
 Скачать 166.03 Kb.
|
СодержаниеВведение 3 1. Общая характеристика предприятия 4 2. Анализ финансового положения 7 3. Анализ численности и структуры персонала Аптека ФармСтиль 10 4. Стимулирование и оплата труда в Аптека ФармСтиль 16 5. Система найма и отбора персонала в Аптека ФармСтиль 19 6.Оценка кадровой политики организации в Аптека ФармСтиль 21 Заключение 23 Список используемых источников 24 Приложения 25 ВведениеЦелью прохождения производственной практики является закрепление и углубление теоретических знаний студента по дисциплинам, овладение практическими навыками самостоятельной работы, разработка компетенций, подготовка к написанию выпускной работы, а также сбор материалов для нее. Необходимо научиться использовать свои знания в области: формирования и использования финансовых ресурсов предприятия, проанализировать работу компании с персоналом, а также методы стимулирования персонала. Сбор материалов является одной из составляющих практики. На этом этапе ставится задача составить базу будущей работы, состоящую из финансовых отчетов компании, материалов и информации используемых в работе фирмы. Данная работа выполнялась после прохождения практики на предприятии розничной торговли Аптека ФармСтиль из города Рязань. Цель написания данной работы — систематизация и обощение практических навыков при прохождении практики на предприятии на основании полученных теоретический знаний. 1. Общая характеристика предприятияООО (общество с ограниченной ответственностью) Аптека ФармСтиль (г. Рязань, Гагарина 55) занимается продажей лекарственных препаратов, оптики и парафармацевтической продукции (средства личной гигиены, лечебная косметика, лечебный трикотаж, лечебное питание, медицинская техника). Аптека ФармСтиль - это современная, динамично развивающаяся аптека. Поставки в аптечную сеть осуществляются с собственного центрального склада и со склада крупных дистрибьюторов. На склад сети многие товары поступают напрямую от производителя. Товары реализуются региональным дистрибьюторам, аптечным сетям, лечебно-профилактическим учреждениям. В настоящее время ведутся переговоры о подписании контрактов с компаниями, осуществляющими свою деятельность в других странах. Для информирования населения работает централизованная справочная служба. Аптека ФармСтиль - это централизованный офис и склад. В материально - техническую базу компании так же входит: - собственное помещение под офис; - собственное складское помещение; - помещения ряда аптек, входящие в собственность компании; - рабочие машины склада; - автотранспорт; - вычислительная техника, ПК и т.п.; - хозяйственный инвентарь ; - предметы конторского и хозяйственного назначения (мебель, несгораемые шкафы, множительные аппараты, предметы противопожарного назначения и др.) Существующую структуру организации Аптека ФармСтиль можно охарактеризовать как линейно - функциональную. Руководит компанией генеральный директор. Так же в руководящий состав входит коммерческий директор и финансовый директор. При данной структуре виды деятельности всех уровней организации объединяет выполнение общей функции. Использование данной организационной структуры Аптекой ФармСтиль обусловлено необходимостью соблюдения высокого уровня компетентности в области обращения лекарственных средств. Размер Уставного капитала общества составляет 10 000 тыс. рублей. Аптечный отдел - возглавляет директор аптечной сети. Осуществляет контроль нормативно-правовой деятельности аптек, оказывает помощь в получении аптеками лицензий, контролирует фармацевтический порядок в аптеках. Осуществляет подпор аптечного персонала. Фармацевтический отдел - возглавляет коммерческий директор сети. Основные задачи: прием заказов от розничных аптек на медикаменты и предметы медицинского назначение, а так же взаимодействие с поставщиками. Склад - прием, хранение и выдача товара, а так же распределение товара по аптекам. Аптека - розничная продажа медикаментов и сопутствующих товаров. В штате заведующая и несколько фармацевтов. Отдел рекламы - основные обязанности: внешние маркетинговые коммуникации, внешняя и наружная реклама, интерьерное оформление аптек; разработка акций в компании. Отдел маркетинга - оперативный мониторинг конкурентной среды, динамика продаж и потребителей, оптимизация ассортимента. Отдел мерчандайзинга - выкладка ассортимента в торговом зале аптеки. Хозяйственный отдел - снабжение всем необходимым инвентарем, ремонт. Юридический отдел - юридическое сопровождение фармацевтической деятельности. Бухгалтерия - управляет данным отделом финансовый директор компании, главный бухгалтер. Ведение денежных потоков, формирование отчетности, контроль отчетности заведующих аптек, расчет заработной платы и т.п. Компьютерный отдел - информационные технологии и сервис офисной техники. Отдел кадров - делопроизводство кадровой работы: оформление приема и увольнения сотрудников. В связи с отсутствием выраженного отдела персонала, набором персонала занимаются разные отделы. Объявления о наборе персонала публикуются в СМИ отделом кадров. С кандидатом проводит собеседование директор аптечной сети. Также подбором персонала занимается заведующая аптеки. В настоящий момент компания все же испытывает трудности с наличием персонала, так как имеется большое количество аптек. В компании формально существует двухмесячный испытательный срок. В компании не существует формально зафиксированного института наставничества, то есть если новый сотрудник удовлетворяет всем требованиям и может работать на кассе, то уже на второй день он может работать самостоятельно. Молодым специалистам при приеме на работе начисляются «подъемные» в размере 10 тысяч рублей, при условии, что новый сотрудник будет работать в аптеке не менее трех лет.  Рис. 1 - Организационная структура Аптека ФармСтиль 2. Анализ финансового положенияПриведенный в таблице 1 анализ финансового положения и эффективности деятельности Аптека ФармСтиль выполнен за период 2017-2019 гг. на основе данных бухгалтерской отчетности организации за 3 года. Таблица 1 Экономические показатели деятельности Аптека ФармСтиль В.В. за 2017-2019 гг.
Выручка предприятия в 2019 году по сравнению с 2018 годом выросла на 120143 тыс. руб. На фоне роста выручки (в 2,5 раза) наблюдается рост себестоимости на 115163 тыс. руб., причем темп роста себестоимости (в 2,4 раза) на несколько процентов ниже относительного роста выручки (-10%).  Рис. 1. Динамика выручки и себестоимости компании в 2017-2019 гг. Прибыль от продаж за последние 2 года выросла на 4980 тыс. руб. Прибыль по всей финансово-хозяйственной деятельности предприятия выросла за последний год на 4233 тыс. руб., это произошло на фоне убытка, полученного за 2018 год как по основной, так и по всей финансовой деятельности Аптека ФармСтиль . Анализ показал, что за последние 2017 и 2019 годы прибыль от основной деятельности рассматриваемой организации оставалась на одном уровне, рост чистой прибыли составил 358 тыс. руб. (+9%).  Рис. 2. Динамика чистой прибыли и прибыл от продаж компании в 2017-2019 гг. Как показывает проведенный анализ, рентабельность продаж на протяжении рассматриваемого периода неуклонно снижалась. Если за 2017 год компания получила 9% прибыли с выручки, то в 2019 году этот показатель снизился до 3%. 3. Анализ численности и структуры персонала Аптека ФармСтильРаботу с кадрами в компании осуществляют специалисты кадрового отдела, в котором состоят 2 менеджера по кадрам. Задачи менеджера отдела кадров Аптека ФармСтиль представим на рисунке 3:  Рис. 3. Задачи менеджера отдела кадров Аптека ФармСтиль В Аптека ФармСтиль выделяют три категории персонала: руководители, специалисты, рабочие. Данные о численности и структуре персонала Аптека ФармСтиль представлены в таблице 2 и на рисунке 6. Таблица 2 Динамика численности и структуры персонала Аптека ФармСтиль за период 2017-2019 гг.
 Рис. 4. Динамика численности кадрового состава Аптека ФармСтиль в 2017-2019 гг., чел. Исходя из приведенных данных видно, что численность работников в категории, «руководители» увеличилась с 2017 по 2019 годы на 7,14 %, в категории «специалисты» возросла на 3,57 %; число рабочих увеличилось на 2 человека (2,86 %). Наряду с количественными показателями человеческих ресурсов, изучается и качественный состав персонала, который характеризуется общеобразовательным уровнем, возрастом и полом. Данные о возрастной структуре персонала приведены в таблице 3. Таблица 3 Структура и динамика персонала Аптека ФармСтиль по возрасту за период 2017-2019 гг.
Анализ возрастной структуры персонала показал, что самый большой темп роста наблюдается в возрастной категории от 25 до 35 лет (в 2019 году составляет 65 % по отношению к 2017 году). На конец анализируемого периода основную долю персонала составляли работники в возрасте 25-35 лет, т. е. достаточно молодые люди (рис. 5).  Рис. 5. Возрастная структура персонала Аптека ФармСтиль в 2019 г. Для того чтобы эффективно оценить кадровый потенциал предприятия, нужно использовать методы работы с персоналом, важно ознакомиться со структурой персонала по уровню образования и половой принадлежности. Данные об уровне образования персонала Аптека ФармСтиль представлены в таблице 4. Таблица 4 Образовательная структура персонала Аптека ФармСтиль за период 2017-2019 гг., чел.(%)
Исходя из данных таблицы 4 видно, что образовательный уровень персонала в 2019 году имеет положительную динамику. Уровень образования персонала достаточно высокий: 63,4% имеют высшее образование, а 34,2% - среднее специальное образование (рис. 6).  Рис. 6. Структура персонала Аптека ФармСтиль по уровню образования в 2019 г. Таким образом, можно говорить о достаточном уровне образования, что, на наш взгляд, способствует продвижению по службе и профессиональному росту сотрудника. Проанализируем структуру персонала по половому признаку (таблица 5 и рис. 7). Таблица 5 Структура и динамика персонала Аптека ФармСтиль по полу за период 2017-2019 гг., чел. (%)
 Рис. 7. Структура персонала Аптека ФармСтиль по полу в 2019 г. Данные таблицы 5 показывают, что количество работающих мужчин увеличилось. Они занимают наибольший удельный вес в числе сотрудников компании – 57%. Данные о движении персонала в Аптека ФармСтиль представлены в таблице 6. Таблица 6 Данные о движении персонала в Аптека ФармСтиль за период 2017-2019 гг.
Данные таблицы 6 свидетельствуют о том, что 2019 году в организации наблюдается незначительный рост коэффициента текучести кадров относительно 2018 года. Проанализировав структуру персонала Аптека ФармСтиль можно сделать вывод, что в целом, организация обеспечена персоналом и позволяет выполнить возложенные на него задачи. 4. Стимулирование и оплата труда в Аптека ФармСтильВ Аптека ФармСтиль действует повременно-премиальная оплата труда и должностные оклады. Система оплаты труда, формы материального поощрения, размеры тарифных ставок (окладов) устанавливается администрацией «положение о премировании работников Аптека ФармСтиль Основной акцент в системе мотивации персонала в Аптека ФармСтиль сделан на материальные методы стимулирования. Предприятие использует оплату труда как важнейшее средство стимулирования добросовестной работы. Заработная плата исчисляется в соответствии с системой оплаты труда, предусмотренной Положением об оплате труда, и включает в себя размеры: окладов (должностных окладов), ставок заработной платы; выплат компенсационного характера; выплат стимулирующего характера. Наряду с материальными методами стимулирования в организации существуют нематериальные методы мотивации работников, среди которых важным является дополнительный отпуск. Также мотивация персона происходит посредством предоставления социальных гарантий: больничные листы; выплаты пособий; оплата очередного и учебного отпусков. Соотношение постоянных и переменных затрат на рабочую силу за 2019 год в Аптека ФармСтиль представлены на рис. 8:  Рис. 8. Динамика постоянных и переменных затрат на рабочую силу за 2019 год в Аптека ФармСтиль Из данных анализа видно, что большинство затрат носят постоянный характер, что связано со спецификой исчисления заработной платы сотрудников Аптека ФармСтиль, она в большинстве своем является фиксированной при некоторой небольшой сдельной части. В организации реализуются мероприятия, направленные на улучшение положения работников. Так, стоит отметить, что заработная плата постоянно индексируется и в динамике растет (рис. 9).  Рис. 9. Динамика средней заработной платы сотрудников Аптека ФармСтиль в 2015-2019 гг., руб. Стоит отметить, что повышение квалификации в организации не предусмотрено, присутствует лишь первичное обучение, которое имеет форму инструктажа для нового работника, который только приступает к своим обязанностям, аттестация персонала также не производится. 5. Система найма и отбора персонала в Аптека ФармСтильЛюбому потенциальному сотруднику рассматриваемая организация предлагает следующие условия: Заключает с сотрудником трудовой договор; Знакомит сотрудника с его должностной инструкцией; Обеспечивает всем необходимым для реализации рабочего процесса; Представляет сотрудника коллективу компании. Текущая система отбора персонала предполагает следующие этапы: Руководители подразделений посредством письменной заявки информируют отдел кадров о требуемом персонале. В данной заявке руководитель указывает только должность (профессию) в которой возникла необходимость. Кадровый отдел дает модульное объявление об открытой вакансии; Далее, сотрудники отдела кадров анализируют заполненные анкеты и наиболее подходящих кандидатов приглашают на отборочное собеседование, проходящее в формате интервью. Кандидатов отбирают на основе следующей информации: наличие высшего или средне - специального образования; опыт работы (стаж). По результатам первичного собеседования формируется список наиболее подходящих кандидатов. Кандидаты, согласно списку, приглашаются на повторное собеседование к руководителю подразделения. Исходя из проведенного собеседования со всеми кандидатами, руководитель выбирает наиболее подходящего кандидата. Схематично система отбора персонала в Аптека ФармСтиль представлена на рисунке 10.  Рис. 10. Действующая система отбора персонала в Аптека ФармСтиль Таким образом, на основании проведенного анализа, можно говорить лишь о некоторых элементах отбора персонала, но не о системе в целом. Наличие такого широкого круга требований к кандидатам на замещение вакантных должностей не позволяет учитывать многие факторы и формировать четкий набор критериев, которым должны соответствовать сотрудники Аптека ФармСтиль. Оценка кадровой политики организации в Аптека ФармСтильДеятельность Аптека ФармСтиль в области управления персоналом в целом осуществляется эффективно. Однако следует отметить, что коэффициент текучести кадров на предприятии растет, что в полной мере мешает успешному управлению. На данный момент руководителю необходимо нормализовать этот показатель, прежде всего выявив причины увольнений. Способствовать увеличению мотивации сотрудников к труду может разработка системы нематериального стимулирования, которая не требует больших затрат, но позволит существенно изменить в лучшую сторону отношению работников к труду (рис. 11).  Рис. 11. Основные меры нематериального стимулирования труда работников Аптека ФармСтиль При выборе мер морального поощрения лучше ориентироваться на те из них, которые являются наиболее значимыми для конкретного работника. Основные рекомендации по усовершенствованию системы отбора персонала Аптека ФармСтиль следующие: Внедрение метода стандартизированного аналитического наблюдения на этап предварительного интервью. Также на данном этапе рекомендуется анализ выполняемых ранее сотрудниками обязанностей; Составление анкеты для предварительного отбора таким образом, чтобы выявлять планы сотрудников, их текущее материальное положение, заинтересованность в работе; Внедрение контакт - анализа при исследовании анкет соискателей. Основное внимание необходимо уделять следующим вопросам: критерии выбора компании, определение кандидатом работы, трудовые стимулы, понимание трудовых обязанностей, понимание трудностей предстоящей работы, оценка собственных личных (деловых, профессиональных) качеств, стиля работы, продолжительность труда на одном месте, цели профессиональной карьеры, долгосрочной цели профессиональной карьеры, наличию хронических заболеваний, привлечению к суду или следствию и наличию вредных привычек; Необходимо добавление этапа проверки рекомендаций, отправление запросов по предоставлению характеристики по бывшему месту работы сотрудников; На этапе собеседования актуальным методом отбора будет являться проведение психологической беседы с целью выявления конфликтных ситуаций в прошлом. По завершению собеседования необходимо использовать ролевую игру для выявления стрессоустойчивости кандидата. Применение данных рекомендаций будет способствовать принятию кандидата, который из круга соискателей будет в наибольшей степени соответствовать вакантной должности и будет работать в компании более продолжительное время. ЗаключениеВ заключение можно сказать, что весь период прохождения практики был насыщенным аналитической работой по различным пунктам деятельности компании. Эти сферы деятельности включали в себя не только систему управления персоналом, но также и экономические и финансовые вопросы функционирования компании на рынке. В ходе написания данного отчета о прохождении практики, мною были проанализированы и исследованы основные вопросы, связанные с системой управления персоналом. В результате анализа выяснилось, что Аптека ФармСтиль – это успешно работающая компания, которая обладает высокими конкурентными преимуществами, однако, на фоне успешного экономического процветания у фирмы имеется достаточно высокий коэффициент текучести кадров. В ходе проведенного исследования различных сфер функционирования системы управления персоналом, было установлено, что в Аптека ФармСтиль отсутствует система нематериального стимулирования сотрудников компании. Основные меры нематериального стимулирования труда сотрудников: размещение фотографий лучшего работника на доске почета, праздники, дополнительные отгулы. Снизить показатель текучести кадров также можно с помощью совершенствования системы набора персонала в компанию. Список используемых источниковБогатин Ю. В. Оценка эффективности использования персонала: Учебное пособие для вузов/ Ю.В. Богатин, В.А. Швандар – М., 2016. – 252 с. Ковалев В. В. Финансовый анализ: методы и процедуры. – М.: Финансы и статистика, 2017. – с. 303-307. Коротков Э.М. Менеджмент: учебник для бакалавров – М.: Юрайт; ИД Юрайт, 2016.- 690 с. Моргунов Е. К. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – Изд. 2-е перераб. и доп. - М.: Издательство журнала «Управление персоналом», 2017. - 550 с. Радиевский М. В. Организация производства. – М.: Инфра-М, 2015. – 384 с. Раздорожный А. А. Организация производства и управление предприятием. – М.: Экзамен, 2016. – 880 с. Черненко А.Ф., Башарина А.В. Анализ финансовой отчетности. – М.: Феникс, 2017. – 288 с. Юкаева В.С. Менеджмент. Краткий курс: учебное пособие/ Юкаева В.С. - Электрон. текстовые данные. - М.: Дашков и К, 2016. - 104 c. ПриложенияПриложение 1 Шаблон предварительного интервью с кандидатами
Приложение 2 Оценка кандидата при отборе в компанию Аптека ФармСтиль  ФИО кандидата вакантная должность, структурное подразделение  Дата:
 Специалист отдела кадров | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||