мне нужны отве. Электронная коммерция otvet. 1. Определение электронной коммерции
 Скачать 0.8 Mb.
|
|
17. Характеристика платежной системы КиберПлат Система CyberPlat (http//www.CyberPlat.ru) является одной из первых российских платежных систем (в основе концепции CyberPlat лежит дебетовая схема и относительно недавно в системе появились возможности для Интернет-банкинга) и развивается в основном как средство для расчетов в корпоративном секторе Интернет - коммерции (модель ведения ЭК В2В). Однако это не мешает системе привлекать и физических лиц в качестве клиентов. Это система безналичных расчетов в Интернет реальными деньгами в реальном времени. Расчеты за покупки в Интернет - магазинах могут выполняться как со счетов клиентов в банке «Плaтино», так и с использованием банковских кредитных карточек, выпущенных любым российским или зарубежным банком. Весь обмен информацией осуществляется по сети Интернет. Главным достоинством CyberPlat считается безопасность как с финансовой, так и юридической точек зрения. Bo-первых, система основана на широко распространенной технологии криптографической защиты информации с помощью электронной цифровой подписи. Передаваемая информации подписывается электронными цифровыми подписями участников системы, что исключает возможность мошеннического изменения содержания документов. Подделка подписи практически невозможна, так как требует огромных ресурсов. Эта технология позволяет не только предохранить информацию от несанкционированного доступа, но и однозначно определить автора лю6oro сообщения, а также убедиться в том, что сведения не были изменены во время передачи по Интернет. Во-вторых, CyberPlat основана на комплексе юридических договоров, полностью соответствующих российскому законодательству и это придает продавцам и клиентам уверенность в том, что существует четкая и определенная законом процедура решения всех спорных вопросов, возникающих при расчетах между участниками сделки. Oператopoм этой системы является зарегистрированный в 1993 году банк «Платина», собственные средства которого превышают 20 млн. долл. США и уже более пяти лет, работающий на российском рынке. Тарифы за пользование системой CyberPlat составляют для физических лиц клиентов банка «Платина» -2% от стоимости проведения платежей, а для держателей банковских кредитных карточек -4% от стоимости проведения платежей. Основными достоинствами системы CyberPlat являются: · моментальность взаиморасчетов за счет проведения всех операций в режиме «on-line»; · простота подключения к системе и простота технологии проведения финансовых операций; · эффективная система защиты счета клиента и обеспечения конфиденциальности: взаимодействующие стороны используют электронные цифровые подписи; надежность защиты клиента обеспечивается использованием 512-битного закрытого ключа; используется совершенная технология подтверждения подлинности стоpoн, проводящих операцию; · документальное подтверждение каждого этапа операций, документы заверяются электронной цифровой подписью сторон и имеют юридическую силу; · управление своим счетом через Интернет, то есть возможность заплатить со счета в CyberPlat на любой другой счет в другом банке через внешние платежные системы. 18. Характеристика платежной системы e-port  Карта e-port создана специально для регистрации сделок в интернете. Она позволяет покупать:ПИН-коды телекоммуникационных компаний для доступа в интернет, оплаты услуг мобильной и телефонной связи, IP-телефонии, пейджинговой связи; пароли и логины для мгновенного доступа к платной информации в интернете; различные товары и услуги в магазинах, входящих в систему... Для пользования картой не требуется установка дополнительного программного обеспечения. Но нужна регистрация карты на сайте www.e-port.ru. В любой момент держатель карты может: получить выписку по совершенным операциям с ней; пополнить карту e-port; изменить ПИН-код карты e-port; произвести перевод с карты на карту. Предлагаются карты e-port номиналом 7 и 21 условных единиц. Клиент может протестировать работу сервиса e-port, воспользовавшись тестовой картой e-port. При проведении любой операции с картой данные пересылаются по защищенному соединению.Есть также Виртуальная карта e-port. Она представляет собой направляемые пользователю через защищенное соединение реквизиты (серийный номер и PIN-код) и обладает при этом всеми потребительскими качествами пластиковой карты e-port. Есть даже ряд преимуществ: можно получить виртуальную карту любого номинала; в стоимость этого продукта не заложены расходы на изготовление и распростанение; карту пользователь получает в интернете, то есть виртуальная карта доступна повсеместно (пластиковая пока распространяются только по Москве). 19. Характеристика дебетовых платежных систем (интернет-банкинг). Система Автобанк Отдельную группу среди платежных систем составляют системы, выполняющие функции Интернет-банкинга, то есть проведение банковских операций через Интернет. Операции, которые они позволяют производить, включают практически полный набор услуг по управлению банковскими счетами с получением выписок по произведенным операциям. В число систем Интернет-банкинга в России сегодня входят, например, системы банков «Автобанк», «Гута-Банк» и КБ «ГрадоБанк». В целом платежные системы, предназначенные для работы с цифровыми наличными, в настоящее время конкурируют с SET-совместимыми системами и большинство компаний, вовлеченных в ЭК и разработку платежных систем, оказались перед выбором. На что ставить? Платежи по схеме SET или платежи электронными наличными? Если некоторое время назад все были полностью убеждены в преимуществах последних, то сейчас такой уверенности нет и по данным некоторых исследований, консервативные кредитки могут вытеснить электронные наличные. Система Интернет-банкинга Автобанка носит название «Домашний банк» и предназначена для управления реальными банковскими счетами частных лиц через Интернет. «Домашний банк» предоставляет полноценный банковский сервис своим пользователям круглосуточно в режиме реального времени и из любой точки планеты. «Домашний банк» позволяет через Интернет в режиме реального времени производить следующие операции: · покупать и продавать доллары; · оплачивать коммунальные услуги; · осуществлять внутри- и межбанковские переводы; · оплачивать счета Интернет-провайдеров; · оплачивать счета операторов пейджинговой связи; · открывать депозиты; · иметь доступ к истории платежей, получать выписки по счетам; · пополнять карточные счета. 20. Характеристика платежной системы Assist Система ASSIST успешно решает задачу надежных и безопасных способов электронной оплаты, предоставляя новые возможности для продавцов и покупателей. На данный момент через ASSIST проводится более 80% платежей, совершаемых в российском Интернете. В 2004 году – ASSIST была признана лучшим финансовым инструментом в российском Интернете и удостоилась Национальной премии РФ за вклад в развитие российского сегмента международной сети Интернет «ПРЕМИЯ РУНЕТА» В качестве платежных средств в системе используются: кредитные карты стандартного типа VISA, EuroCard/MasterCard, Diners Club, STB Card, также имеется возможность приема дебетовых карт VISA Electron, Cirrus/Maestro; все виды электронной наличности WebMoney, Rapida, Яндекс.Деньги (PayCash), KreditPilot, e-port; ASSIST предлагает ряд дополнительных преимуществ: AssistID - уникальный идентификатор, защищенный pin-кодом, позволит повысить безопасность и обеспечить удобство платежей, как для магазина, так и для покупателя; программа AssistDesktop - современная замена традиционной POS-авторизации. Удобный интерфейс позволит получать более полную информацию о кредитной карте и транзакции; получение результатов авторизации в режиме online; использование новой технологии VISA - 3D-Secure; возможность проведения платежей по всем видам электронной наличности для нерезидентов РФ; система защиты от мошенничества; "Лоялти" -программа мотивации клиентов и создания клубных систем на основе пластиковых карт. AssistID - уникальный идентификатор, защищенный pin-кодом, позволит повысить безопасность и обеспечить удобство платежей, как для магазина, так и для покупателя; Платежи на счет магазина всегда поступают в рублях. Покупатель может расплачиваться любой валютой. Магазин может выставлять счет в рублях, долларах США или ЕВРО (в этом случае происходит конвертация по текущему курсу ЦБ). В качестве клиентского ПО можно использовать любой web-броузер. Никакого дополнительного ПО устанавливать не требуется.Компания ASSIST работает на рынке более 6-ти лет, клиентами системы являются более 600 магазинов, среди которых Озон - www.ozon.ru, Большой театр - www.bolshoi.ru, Компания Яндекс - http://www.yandex.ru, Билетное агенство KASSIR.RU – www.kassir.ru ASSIST - мультибанковская система. Среди расчетных банков системы: Альфа-Банк Процессинговая компания UCS Балтийский банк Импэксбанк Вэб-инвест Банк Банк 1 О.В.К. 21. Реклама и маркетинг в интернет Маркетинг - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. Маркетинг в Интернете - это комплекс мер по изучению спроса и предложения на рынке товаров и услуг, с последующим продвижением и рекламированием их через Интернет. Web-сайт в сети существенно сэкономит время покупателей, если будет сделан как максимально подробный каталог с фотографиями, рисунками конструкций, характеристиками и описаниями. Возможности использования web-сайта как информационного представительства фирмы в Сети: обеспечение своих клиентов/партнеров/дилеров информацией или снижение издержек по распространению информации; рекламирование товаров/услуг - привлечение новых клиентов/покупателей через Сеть; получение отзывов от покупателей/клиентов, сбор информации об их вкусах, предпочтениях, т.е. проведение маркетинговых исследований. e-mail-маркетинг На механизм электронной почты опираются многие популярные средства вещания в Интернет. Сюда входят списки рассылки, дискуссионные листы и индивидуальные почтовые сообщения. При умелом использовании e-mail может дать Вам еще один эффективный инструмент продвижения Вашей компании/веб-сервера в Интернет. Преимущества e-mail рекламы очевидны: электронная почта есть практически у всех пользователей Сети; e-mail представляет собой push-технологию вещания, работает напрямую и достигает конкретно нужного Вам пользователя; дает возможность персонифицированного обращения; благодаря четкому тематическому делению списков рассылок и дискуссионных листов Вы можете воздействовать именно на интересующую Вас целевую аудиторию; интересное с точки зрения получателя сообщение может быть распространено среди его коллег и знакомых; многие западные эксперты сходятся во мнении, что отклик на правильно размещенную рекламу в e-mail выше, чем отклик баннеров, и что самое главное, выше качество переходов на сайт рекламодателя - больше "правильных" посетителей; cейчас, когда большинство пользователей имеют почтовых клиентов, поддерживающих формат HTML-писем, для рекламодателя стало возможным размещение не только текстовой, но и графической рекламы (в частности, баннеров), а также учет ее эффективности (т.е. стало возможным отслеживать количество переходов на сайт рекламодателя по ссылке в письме). Реклама в Интернете Основные формы рекламы: баннеры и rich-media, текстовые блоки Баннер - прямоугольное графическое изображение в формате GIF или JPG, хотя встречаются и другие, созданные с помощью JAVA и ShokeWave. Баннер помещается на странице Web-издателя и имеет гиперссылку на сервер рекламодателя. В настоящее время не существует официально принятых стандартов по размеру баннеров, хотя наиболее распространённым является размер 468 на 60 пикселей. Одной из самых важных характеристик баннера является отклик (click/throy ratio, CTR) - отношение числа нажатий на баннер к числу его показов. Так, если он был показан на какой-либо странице 1000 раз, а нажали на него и соответственно попали на сайт 50 посетителей, то отклик в этом случае равен 5%. Rich-media-реклама, как правило, занимает привычное место вверху и внизу веб-страниц, но, в отличие от традиционных баннерных объявлений, использует дополнительные средства типа аудио и видео, всплывающих обзоров и даже полноценной возможности производить торговые операции. Rich-media баннеры позволяют гораздо продуктивнее воздействовать на пользователя. В их арсенале эффективная анимация, звук, интерактивные средства взаимодействия с пользователем и т.д. По оценке Jupiter Communications, к 2002 г. треть из прогнозируемых 7,7 млрд. долл., израсходованных на рынке онлайновой рекламы, придется на rich media. Текстовой блок - один из популярных рекламных носителей. Используется как на веб-сайтах, так и при рекламе в рассылках. У текстовой рекламы есть как недостатки, так и преимущества по сравнению с баннерами. Не случайно стоимость размещения баннеров выше. Недостатки текстовых блоков - отсутствие графики и анимации, так как графика может гораздо более эффективно представлять объект рекламы, формировать и продвигать имидж, а анимация баннера привлекает внимание и позволяет с помощью кадров обыгрывать рекламные сюжеты (вопрос - ответ, проблема - решение и т.д.) Навязчивые формы рекламы: байрики и Interstitials Байрики - небольшие, всплывающие одновременно с загрузкой страницы окошки. Часто практикуются на западных серверах бесплатного хостинга и порносайтах. Этой форме рекламы пару лет назад пророчили большое будущее, но из-за крайне отрицательной реакции интернет-сообщества серьезные сайты не практикуют эту форму воздействия. Interstitials - еще один рекламный носитель, так и не получивший широкого распространения. Пользователь на фоне загрузки сайта издателя наблюдает короткую, но растянутую на весь экран браузера рекламную заставку. Если он не кликнет по заставке мышкой, "рекламная пауза" благополучно завершится, и пользователь получит доступ к сайту издателя. Если он щелкнет по вставке, то, соответственно, попадет на сайт рекламодателя. Такой вид рекламы вызвал целый ряд нареканий. Основное из них - вынужденное время просмотра рекламы (к чему пользователи Сети, в отличие от телезрителей, не привыкли), также многих посторонняя вставка во весь экран сбивает с толку. Другие формы рекламы - мини-сайты и коллажи Мини-сайт представляет собой, как правило, одну (максимум несколько) HTML - страниц. И что важно - размещается мини-сайт на стороне веб-издателя, именно поэтому мы относим его к одному из видов рекламных носителей (первого рекламного звена). Мини-сайт, как правило, посвящен конкретной маркетинговой акции, товару или услуге. При этом рекламодатель может отдельно иметь свой большой корпоративный сайт. Коллаж отличается от мини-сайта тем, что информация рекламодателя не располагается обособленно на отдельной странице, а является фрагментом одной или нескольких страниц веб-издателя, гармонично (или не очень) вписываясь в контент сайта. В следствие интеграции с контентом веб-издателя коллаж, состоящий из графики, текста, Cgi-форм и т.д., практически никогда не остается незамеченным. 22. Правовое регулирование ЭК Европейский опыт правового регулирования имеет для России особую важность, поскольку наша страна принадлежит к той же правовой семье, что и большинство европейских стран. Директива Европейского Союза № 2000/31/EC о некоторых правовых аспектах услуг информационного общества 8 июня 2000 г. вступила в силу Директива Европейского Союза № 2000/31/EC о некоторых правовых аспектах услуг информационного общества, в частности электронной коммерции, на внутреннем рынке (проект Директивы был одобрен 28 февраля 2000 г. Европейским Советом, а 4 мая 2000 г. — Европейским Парламентом). Таким образом, в Европейском Союзе (ЕС) сделаны все необходимые предварительные шаги к формированию рамочных правил для развития электронной коммерции — цели, определенной двумя основополагающими документами — Европейской инициативой 1997 г. в области электронной коммерции и Предложением Комиссии ЕС 1998 г. по вопросам, рекомендуемым к включению в Директиву. Законодательная составляющая является одной из основных в ведении электронного бизнеса с применением мобильных телекоммуникаций. Следует отметить, что правовое регулирование в сфере электронной коммерции в России отстает от требований практической деятельности. Так, в сфере электронной торговли по модели B2G не урегулированы права государства, бизнеса, потребителей. Нет этого и при реализации других моделей, например В2В и В2С. Это изолирует Россию от рынка мировой электронной |