1. понятие буллинга 4
 Скачать 414.47 Kb.
|
|
5. АЛГОРИТМ РАБОТЫ В СЛУЧАЕ ВЫЯВЛЕНИЯ ТРАВЛИ СРЕДИ СВЕРСТНИКОВ (БУЛЛИНГА) В ДЕТСКОМ УЧРЕЖДЕНИИ 5.1. ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С ПРОБЛЕМОЙ БУЛЛИНГА 1. Конфиденциальность – специалисты, работающие с проблемой буллинга должны гарантировать конфиденциальность участникам этой ситуации (жертве, агрессору, свидетелям. Это будет способствовать раскрываемости таких случаев в детском коллективе, повышению доверия детей взрослым. 2. Этапность (изучение ситуации, подготовительные работы внутри коллектива, согласие участников, выработка программы помощи, её реализация и оценка. 3. Отказ от обвинений кого-либо из взрослых в допущении случаев буллинга. 4. Категорический запрет на любое насилие в учреждении (Скажи насилию нет. Любое насилие несправедливо и его можно предотвратить, вмешавшись в ситуацию. 5. Комплексность (учет всех аспектов и участие разных сотрудников в работе. 6. Индивидуальный подход в каждом случае буллинга. 13 7. Смещение акцента с наказания обидчиков на их реабилитацию. Особое внимание следует обращать на случаи, когда действия обидчика представляют опасность для жизни и здоровья других или являются нарушением закона. 5.2. ТЕХНОЛОГИЯ РЕАГИРОВАНИЯ НА ВЫЯВЛЕННЫЕ ЛИБО УСТАНОВЛЕННЫЕ ФАКТЫ БУЛЛИНГА 1. При установлении факта либо подозрении на существование ситуации травли специалист (педагог, воспитатель, врач, психологи др, сообщает о сложившейся ситуации представителю администрации (директору, завучу по воспитательной работе) в письменном виде по форме Приложение 1 Форма заявления. 2. Администрация совместно с психологической службой учреждения принимает решение о неотложности реагирования на выявленный факт агрессии. Для определения ситуации буллинга и его последствий необходим сбор соответствующей информации и проведение клинико-психологического обследования. Сбор информации проводится последующим направлениям 1. от самого пострадавшего 2. от возможных участников издевательств над жертвой 3. от свидетелей. Следует самым тщательным образом провести анализ всей полученной информации. В результате проведенного анализа необходимо прояснить следующие аспекты факты, подтверждающие наличие буллинга среди сверстников (обратить внимание на признаки травли среди сверстников, описанные выше x его длительность x его характер (физический, психологический, смешанный x основные проявления буллинга – что конкретно происходило, в каких формах выражалось, кто в этом принимал участие x участники (инициаторы и исполнители буллинга); x мотивация участников к буллингу; x свидетели и их отношение к происходящему x поведение жертвы (пострадавшего x динамика всего происходящего x прочие важные для диагностики обстоятельства. Полученную информацию специалист должен сопоставить с анамнезом жизни пострадавших детей. В анамнезе жизни особенно важными для нас станут любые 14 данные о предшествующем негативном жизненном опыте таких детей в семье, в различных детских коллективах и среди ровесников в неформальных ситуациях, количество случаев и характер пережитого ими в прошлом насилия, в частности, буллинга. При этом учитывается вероятность оговора или ложной, ошибочной интерпретации межличностных отношений самим ребенком, равно как и отказ от обсуждения своей ситуации жертвой или диссимиляция (сокрытие) как самого факта буллинга, таки его последствий. 5.3. АЛГОРИТМ РАБОТЫ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ, КОТОРЫЕ ВПЕРВЫЕ СТОЛКНУЛИСЬ С ТРАВЛЕЙ В ДЕТСКОЙ СРЕДЕ 1. Оценить всю информацию, выделить факты, интерпретации и эмоциональные оценки, тщательно ее проанализировать, сделать для себя резюме, наметить план действий. Для реализации данного пункта рекомендуем ознакомиться с технологией, описанной Людмилой Петрановской, педагогом-психологом, специалистом посемейному устройству, лауреатом Премии Президента РФ в области образования «7 шагов к прекращению травли в детском коллективе. 7 шагов к прекращению травли в детском коллективе Ситуации очень разнообразны, это общие принципы и шаги. 1. Назвать явление Никаких У Пети Смирнова не ладится с одноклассниками. Когда ребенка намеренно доводят до слез, согласованно и систематически дразнят, когда отбирают, прячут, портят его вещи, когда его толкают, щипают, бьют, обзывают, подчеркнуто игнорируют – это называется ТРАВЛЯ. Насилие. Пока не назовете своим именем, все будут делать вид, что ничего особенного не происходит. Дальше нужно понять, кто готов взять на себя ответственность за прекращение этого дела. Признак того, что готов – как раз готовность назвать травлю травлей. Идеально, если это сразу учитель, воспитатель, психолог образовательного учреждения. Дальше тот взрослый, кто взял на себя ответственность, для простоты будем называть его учителем, хотя это может быть вожатый в лагере, тренер, завучи т. д. должен поговорить с группой, в которой происходит травля и НАЗВАТЬ явление группе. По многим комментариям бывших «травильщиков» видно, насколько детине осознают, что именно делают. У них в голове это называется мы его дразним или 15 мы так играем или мы его нелюбим. Они должны узнать от взрослого, что когда они делают таки эдак, это называется вот таки это – недопустимо. Бывает, необходимо описать ситуацию сточки зрения жертвы. Мне, как ни странно, потребовалось делать это для педагогов. Иначе не получалось вытащить их из подумаешь, дети всегда друг друга дразнят. Я им предложила представить себе Вот вы приходите на работу. Никто не здоровается, все отворачиваются. Вы идете по коридору – сзади смешки и шепот. Вы приходите на педсовет, садитесь. Тут же все сидящие рядом встают и демонстративно отсаживаются подальше. Вы начинаете контрольную – и обнаруживаете, что заранее записанное на доске задание кто-то стер. Вы хотите заглянуть в свой ежедневник – его нет на месте. Позже вы находите его в углу туалета, со следами ног на страницах. Однажды вы срываетесь и кричите, вас тут же вызывают к директору и отчитывают за недопустимое поведение. Вы пытаетесь пожаловаться и слышите в ответ Нужно уметь ладить с коллегами Ваше самочувствие Как долго вы сможете это выдержать Важно не давить на жалость. Нив коем случае не представляете, как ему плохо, как он несчастен. Только как было бы ВАМ в такой ситуации Что чувствовали бы ВЫ И если в ответ идут живые чувства, не злорадствовать и не нападать. Только сочувствие да, это всякому тяжело. Мы люди и нам важно быть вместе. Иногда первого пункта и хватает, если только-только началось. 2. Дать однозначную оценку. Люди могут быть очень разными они могут нравиться друг другу больше или меньше, но это не повод травить и грызть друг друга, как пауки в банке. Люди на то и люди, разумные человеки, что они способны научиться быть вместе и работать вместе без того, чтобы . Даже если они очень-очень разные и кто-то кому-то кажется совсем неправильным. Можно привести примеры, что нам может казаться неправильным в других людях внешность, национальность, реакции, увлечения и т. д. Привести примеры, как одно и тоже качество в разные времена ив разных группах оценивалось по-разному. Конечно, все это получится, только если сам взрослый так искренне считает. Это должна быть проповедь, а не нотация. 3. Обозначить травлю как проблему группы. Когда на людей наезжают, предъявляя имморальное обвинение, они начинают защищаться. В этот момент их не интересует, правы они или нет, главное – оправдаться. Детине исключение. Особенно дети, зачинщики травли, потому что очень часто это дети с нарциссической травмой, абсолютно неспособные переносить стыди вину. И они будут драться, как гладиаторы за свою роль «супер-пупер альф». То есть в ответ на называние травли насилием, вы услышите А чего он А мы ничего а это не я и все в таком духе. Понятно, что толку от обсуждения в таком ключе не будет. Поэтому не надо его вести. Не надо спорить о фактах, выяснять, что именно он, кто именно что и т. д. Нужно обозначить травлю как болезнь ГРУППЫ. Таки сказать есть болезни, которые поражают нелюдей, а группы, классы, компании. Вот если человек не моет руки, он может подхватить инфекцию и заболеть. А если группа не следит за чистотой отношений, она тоже может заболеть – насилием. Это очень грустно, это всем вредно и плохо. И давайте-ка вместе срочно лечиться, чтобы у нас был здоровый, дружный класс. Это позволит зачинщикам сохранить лицо и даже предоставит им возможность хотя бы попробовать примерить роль не деструктивной альфы, которая отвечает за здоровье класса. И, что особенно важно, это снимает противопоставление между жертвами-насильниками-свидетелями. Все водной лодке, общая проблема, давайте вместе решать. С детьми постарше можно посмотреть и обсудить книгу Повелитель мух или Чучело. С маленькими – Гадкого утенка. 4. Активизировать моральное чувство и сформулировать выбор. Результат не будет прочным, если дети просто прогнутся под формальные требования учителя. Задача – вывести их из стайного азарта в осознанную позицию, включить моральную оценку происходящего. Можно предложить детям оценить, каков их вклад в болезнь класса под названием травля. Допустим 1 балл – это я никогда в этом не участвую, 2 балла – я иногда это делаю, но потом жалею, 3 балла – травил, травлю и буду травить, это здорово. Пусть все одновременно покажут на пальцах – сколько баллов они поставили бы себе Если это не подростки, троек не будет, даже у самых отпетых агрессоров. В этом месте нив коем случае нельзя пытаться уличить нет, на самом деле ты травишь. Наоборот, нужно сказать Как я рад, у меня от сердца отлегло. Никто из вас не считает, что травить – это хорошо и правильно. Даже те, кто это делал, потом жалели. Это замечательно, значит, нам будет нетрудно вылечить свой класс. Так моральная оценка травли становится не внешней, навязанной взрослым, ее дают сами дети. Если группа очень погрязла в удовольствии от насилия, конфронтация может быть более жесткой. Я описывала прием с Гадким утенком в книжке, перескажу здесь коротко. Напомнив детям тот отрывок, в котором описана травля, можно сказать примерно следующее Обычно, читая эту сказку, мы думаем о главном герое, об утенке. Нам его жаль, мы за него переживаем. Но сейчас я хочу, чтобы мы подумали о 17 вот этих курах и утках. С утенком-то все потом будет хорошо, он улетит с лебедями. А они Они таки останутся тупыми и злыми, неспособными ни сочувствовать, ни летать. Когда в классе возникает похожая ситуация, каждому приходится определиться кто он-то в этой истории. Среди вас есть желающие быть тупыми злобными курами Каков ваш выбор. Этот же прием может помочь родителям осознать, что если травят не их ребенка, а наоборот, это тоже очень серьезно. Их дети находятся в роли тупых и злобных кур, а такие роли присыхают так крепко, что начинают менять личность. Они этого хотят для своих детей Для индивидуального разговора с ребенком, непонимающим, что плохого в травле, это тоже подходит. 5. Сформулировать позитивные правила жизни в группе и заключить контракт. До сих пор речь шла о том, как не надо. Ошибкой было бы остановиться на этом, потому что, запретив детям прежние способы реагировать и вести себя и не дав других, мы провоцируем стресс, растерянность и возвращение к старому. Момент, когда прежняя, плохая групповая динамика прервана, раскрутка ее губительной спирали прекращена, самый подходящий, чтобы запустить динамику новую. И это важно делать вместе. Достаточно просто вместе с детьми сформулировать правила жизни в группе. Например У нас никто не выясняет отношения кулаками. У нас не оскорбляют друг друга. У нас не смотрят спокойно, если двое дерутся – их разнимают. Если дети постарше, можно разобрать более сложные ситуации, например, то, что люди по- разному чувствительны, и то, что для одного – дружеская борьба, для другого может быть больно. Это может найти отражение в таком, например, правиле. Если я вижу, что невольно задели обидел человека, я прекращу делать то, что я делаю немедленно. Но слишком много, тонко и сложно не надо, по крайней мере для начала. Правила выписываются на большом листе и за них все голосуют. Еще лучше чтобы каждый поставил подпись, что обязуется их выполнять. Этот прием называется заключение контракта, он прекрасно работает в терапевтических и тренинговых группах для взрослых, и с детьми тоже вполне эффективен. Если правила кто-то нарушает, ему могут просто молча указать на плакат сего собственной подписью. 6. Мониторинг и поддержка позитивных изменений Это очень важно. Очень важно чтобы взрослый (взрослые, который взялся разруливать ситуацию, не бросал группу. Он должен регулярно спрашивать, как дела, что удается, что трудно, чем помочь. Можно сделать "счетчик травли, какой-нибудь 18 сосуд или доску, куда каждый, кому сегодня досталось или кто видел что-то, что было похожее на насилие, может положить камешек или воткнуть кнопку. По количеству камешков определяется, хороший ли сегодня был день, лучше ли на этой неделе, чем на прошлой и т. д. Да множество есть технологий, тренеры и игротехники их знают. Можно ставить спектакли, сочинять сказки и делать коллажи про хронику выздоровления, сделать график температуры и т. д. Суть в том, что группа постоянно получает искренний интерес от авторитетного взрослого и по-прежнему считает победу над травлей своим общим делом. 7. Гармонизировать иерархию. Вот теперь пора думать про популярность. Про то, чтобы каждый имел признание в чем-то своем, мог предъявить себя группе, быть полезными ценным в ней. Праздники, конкурсы, смотры талантов, походы, экспедиции, игры на командообразование – арсенал богатый, гуляй-не хочу. Чем дольше группе предстоит прожить в этом составе, тем этот этап важнее. Признак гармоничной групповой иерархии – отсутствие жесткозакрепленных ролей «альф», «бет» и «омег», гибкое перетекание ролей в этой ситуации лидером становится тот, в той – другой. Один лучше всех рисует, другой хохмит, третий забивает голы, четвертый придумывает игры. Чем больше разнообразной и осмысленной деятельности, тем здоровее группа. Ну, это уже из серии совсем хорошо. Даже если так не получается, достаточно мирного, спокойного сосуществования, а реализовываться дети могут в других местах. Примечание ред. Заусенко ИВ) В случае травли в образовательном учреждении ошибочным является мнение, что надо поработать с детьми, чтобы они изменились. Принципиально важно сотрудникам понимать, что им также необходимо меняться, менять систему приоритетов, ценностей, может быть, стиль взаимодействия, систему поощрений и наказаний, организовать новые виды деятельности детей, вместе сними разрабатывать правила общежития, обеспечивающие безопасность всеми жертвами преследователями сотрудникам. В настоящее время нередко объектом травли учеников становятся наиболее уязвимые педагоги – начинающие или пожилые, поэтому забота о безопасности в образовательном учреждении – это прежде всего дело всех сотрудников. 2. Обсудить с коллегами и администрацией детского учреждения программу помощи и профилактики. 3. Обязательно сформировать команду специалистов, которая будет работать со случаями буллинга: психолог, педагоги, воспитатели, социальный педагог. 19 Желательно, чтобы команда специалистов была постоянной и владела максимально полной информацией о буллинге. 4. В случаях совершения правонарушения несовершеннолетними подключить правоохранительные органы, а при подозрении на психическое (наркологическое) неблагополучие – психиатров и наркологов. 5. Быть готовым к случаям давления на инициативы со стороны администрации, желающей скрыть проблемы жестокого обращения в детской среде, преодолевать административные барьеры, руководствуясь действующим законодательством. 6. Иметь ввиду психологически понятную позицию пострадавших детей из-за опасений еще больше ухудшить положение, спустить всё на тормоза. Грамотно поддерживать пострадавших детей. 7. Принять экстренные меры по защите жертв от дальнейшей агрессии. Но при этом руководствоваться принципом реабилитации обидчиков в целях недопущения подобных явлений в дальнейшем. 8. Сотрудникам детского дома необходимо помнить, что их воспитанники более уязвимы как в коллективе детского дома, таки в коллективе общеобразовательной школы. Это связано с низкой успеваемостью, низкой культурой, проблемным поведением, недостаточной социализированностью. Воспитанники детского дома могут стать как жертвой, таки обидчиком (компенсировать свои проблемы путём агрессии. При составлении реабилитационного плана необходимо учитывать эти особенности и делать акцент на освоение навыков эффективной коммуникации, контроля над эмоциями. 9. В качестве методических рекомендаций по диагностике и работе с участниками буллинга можно использовать, в зависимости от профиля своей деятельности те источники, которые вам покажутся наиболее подходящими и доступными Приложение 4 Список рекомендуемой литературы по теме буллинга). 20 6. ПОРЯДОК РАБОТЫ С ЖЕРТВАМИ И ОБИДЧИКАМИ 1) проведение беседы отдельно с каждым ребенком, пострадавшим от травли. Важно задокументировать беседу с ребенком любым доступным способом (протокол, запись на диктофон и т.д.). Рекомендации по проведению интервью с детьми – участниками буллинга • Используйте открытые вопросы, избегайте вопросов, на которые можно дать односложный ответ • Если ребенок говорит фрагментарно, недостаточно подробно, можно возвращаться к тому или иному эпизоду отдельно. При этом надо избегать концентрации на самых травматических моментах • Дайте ребенку эмоционально отреагировать произошедшее • Используйте простые слова, избегайте специальных терминов, грамматически сложных вопросов • Избегайте вопросов почему • Вместо местоимений используйте имена собственные и названия мест • Свяжите вопросы относительно времени с конкретными событиями и занятиями ребенка • При опросе по поводу сексуального насилия определите вместе с ребенком, как он называет различные части тела. В дальнейшем в своих вопросах используйте его обозначения. С дошкольниками и младшими школьниками можно использовать рисуночные техники. При этом не следует интерпретировать рисунок лучше обсудить реальные факты, задавать вопросы фактологического характера - Что он (ты) сделал - Как он (ты) себя повел - Как он (ты) ответил - Что происходило дальше - Кто в этом принимал участие Как Этапы интервью • Подготовка перед началом интервью необходимо собрать как можно больше информации о ситуации, ребенке и семье. Определите, кто из членов междисциплинарной команды будет проводить интервью. Подготовьте помещение. Определитесь с формой проведения интервью. 21 • Налаживание контакта представьтесь, помогите ребенку преодолеть страхи стеснение. Например, предложите ему рассмотреть поближе игрушки, спросите как у него настроение, как прошел день, нравится ли ему в кабинете. • Объяснение цели и процедуры опроса поговорите с ребенком о цели вашей встречи, в том числе о необходимости говорить правду, в соответствии с уровнем развития ребенка. Например, с маленькими детьми необходимо выяснить, как они понимают разницу между правдой и ложью, используя понятия хорошо и плохо. Предоставьте возможность ребенку в определенной мере контролировать интервью просить перерыв, переспрашивать и т.п. • Воссоздание обстоятельств происшествия задайте вопросы, касающиеся обстоятельств жестокого обращения и отношения ребенка к произошедшему. Начать необходимо со свободного повествования, а когда ребенок закончит свой рассказ, нужно задать вопросы для сбора недостающей информации. • Завершение ответьте на все вопросы, возникшие у ребенка. Объясните ему, какими будут Ваши следующие шаги. Не давайте обещаний, которые не сможете сдержать. Поблагодарите ребенка за участие вне зависимости от результатов интервью. |