лекция. Лекция 1. 1 Понятие общения сущность и содержание Общение как феномен передача информации, восприятие и взаимодействие
 Скачать 29.49 Kb.
|
|
1.1.Понятие общения сущность и содержание 1.1.Общение как феномен: передача информации, восприятие и взаимодействие 1.2.Определение общения. Функции общения. 1.3. Виды общения 1.Общение как феномен: передача информации, восприятие и взаимодействие Общение и деятельность являются движущими силами развития личности и их рассматривают как две стороны социального бытия человека, его образа жизни. Реальность и необходимость общения определены совместной деятельностью людей. Именно в процессе общения и только в общении может проявиться сущность человека. Известный французский писатель и мыслитель А. Сент-Экзюпери, оценивая значимость общения для человека, определил его как «единственную роскошь, которая есть у человека». Общаясь с другими людьми, индивид усваивает общечеловеческий опыт, исторически сложившиеся социальные нормы, ценности, знания и способы деятельности: формируется как личность. Общение — это связь между людьми, в результате которой происходит влияние одного человека на другого. В общении реализуется потребность в другом человеке. Посредством общения люди организуют различные виды практической и теоретической деятельности, обмениваются информацией, добиваются взаимопонимания, вырабатывают целесообразную программу действий, взаимно влияют друг на друга. В процессе общения формируются, проявляются и реализуются межличностные взаимоотношения. Общение имеет огромное значение для организации и выполнения совместной деятельности. Ни один вид человеческой деятельности – игра, учение, труд не обходятся без общения. В развитии личности общение выступает основополагающим фактором. На разных этапах онтогенеза общение выступает ведущим видом деятельности – такой деятельности в которой развивается и совершенствуется личность, формируются все процессы и закладываются предпосылки для овладения новыми видами деятельности – эмоционально-личностное общение ребенка со взрослым в младенчестве; интимно-личностное общение со сверстниками в подростковом возрасте. Вне общения невозможно формирование личности. И нам об этом красноречиво свидетельствует феномен «Дети Маугли». Именно в процессе общения усваивается опыт, накапливаются знания, формируются практические умения и навыки, вырабатываются взгляды и убеждения. Только в процессе общения формируются духовные потребности, морально-этические и эстетические чувства, складывается характер. Общение имеет огромное значение в развитии не только отдельной личности, но и общества в целом. В процессе общения складываются и реализуются как личные, так и общественные отношения – сотрудничества, соперничества, взаимопомощи, поддержки, коллективизма. Развитие человеческого общества и общение людей — сложный диалектический процесс. С одной стороны - возможности общения расширяются вместе с развитием общества. В 21 веке мы имеем такие феномены как виртуальное общение, которое подчас молодым людям заменяет реальное, человеческое. С другой стороны - само развитие определенного общества зависит от контактов, от общения с другими людьми и обществами. Вспомните пожалуйста историю, все крупные города, с развитой инфраструктурой, существовавшие когда-либо, возникали на пересечении торговых путей – водных, сухопутных. Как вы думаете почему? Верно, потому что деятельность, которой занимались люди заставляла их вступать в контакты с представителями различных сословий, народностей, религий, что приводило к обогащению их опыта, в том числе и опыта общения. Общение человека в течение жизни осуществляется или происходит на разных уровнях. Борис Федорович Ломов выделяет следующие уровни общения: - макроуровень; - мезауровень; - микроуровень. Макроуровень – предполагает изучение развития общения в интервалах времени, сопоставимых с длительностью жизни человека, в плане анализа психического развития индивида. На данном уровне общение определяется теми социальными группами (семья, учебный, трудовой коллектив и т.д.) в которые человек включен, и тем кругом лиц, с которыми он общается, непосредственно и опосредовано. Этот уровень является основным в исследованиях личности, ее направленности, деятельности, мотивационной сферы и межличностных отношений. Мезауровень – относится к изучению отдельных контактов в которые вступают люди. Если проанализировать некоторый временной интервал жизни индивида (год, месяц, даже день), обнаруживается, что в какие-то интервалы времени он вступает в общение с одним человеком, в какие-то с другим, в какие-то интервалы времени общение является опосредованным (или косвенным: пишет письма и отправляет их по электронной почте). Основной круг психологических проблем, возникающих на данном уровне анализа, относится к исследованию особенностей динамики психических процессов и состояний человека. Микроуровень – предполагает изучение отдельных актов общения, выступающих в роли своеобразных элементарных его единиц. Он включает не только действие одного из индивидов, но и связанное с ним содействие (или противодействие) партнера. Так анализ речевого общения (диалога) позволяет выделить три основных простых акта общения: - сообщение – отношение к нему; - вопрос – ответ; - побуждение к действию – выполнение. Эти акты могут образовывать сложные формы взаимодействия, чередуясь во времени, включаясь друг в друга, пересекаясь. 1.2.Определение общения. Функции общения Общение выступает как форма жизнедеятельности человека и представляет собой сложный феномен, поэтому в научной литературе существует множество определений данного понятия. В самом общем виде общение – это сложный многоплановый процесс установления контактов между людьми, включающий в себя обмен информацией, восприятие, а также выработку единой стратегии взаимодействия. Общение можно рассматривать как специфическую форму взаимодействия человека с другими людьми как членами общества, где реализуются социальные отношения людей. По своему назначению общение многофункционально. Можно выделить следующие функции общения: 1. Прагматическая – реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности. 2. Коммуникативная (информационная) – обмен сообщениями, обмен мнениями, замыслами, решениями и пр. 3. Формирующая (функция развития) – в процессе общения происходит психическое развитие человека. Развиваются психические процессы: память, мышление, внимание, и т.д., психические свойства личности. Известно, что на определенных стадиях развития, поведение, деятельность и отношение ребенка к миру и самому себе опосредованы его общением со взрослыми. 4. Функция организации и поддержания межличностных отношений. Восприятие и других людей и поддержание с ними различных отношений, для любого человека связано с установлением определенных эмоциональных отношений. 5. Функция подтверждения. В процессе общения с другими людьми человек получает возможность познать, утвердить и подтвердить себя, свою ценность. Еще У. Джеймс отмечал, что для человека «не существует более чудовищного наказания, чем быть предоставленным в обществе самому себе и оставаться абсолютно незамеченным». 6. Внутриличностная функция – реализуется в общении человека с самим собой (через внутренний или внешний диалог). Такое общение может рассматриваться как универсальный способ мышления человека. Учитывая сложность общения, необходимо каким-то образом обозначить его структуру, чтобы затем был возможен анализ каждого элемента. Г. М. Андреева выделяет три взаимосвязанные стороны: коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения. Структура общения состоит из следующих компонентов: коммуникативная сторона общения (состоит в обмене информацией между общающимися индивидами); интерактивная сторона общения (заключается в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями); перцептивная сторона общения (означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установлению на этой основе взаимопонимания). Когда говорят о коммуникации, то прежде всего имеют ввиду, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой информацией, настроениями, интересами, чувствами, установками. Однако в коммуникативном процессе происходит не просто движение информации, а активный обмен ею, уточнение, обогащение знаний, сведений и мнений, которыми обмениваются люди. Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, ведущей ко взаимному пониманию. Процесс коммуникации можно представить следующим образом: Модель коммуникативного процесса (по Лассуэлу) Кто (передает сообщение) – коммуникатор Что (передается) – сообщение Как (осуществляется передача) – канал Кому (направлено сообщение) – аудитория С каким результатом передается сообщение – эффективность Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом. Можно выделить три позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса: открытая (открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения); отстраненная (держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения); закрытая (умалчивает о своей точке зрения, скрывает ее). Чтобы процесс общения состоялся необходимо, во-первых, наличие самого акта общения, коммуникации; участников общения, причем в нормальном случае их должно быть не менее двух. Во-вторых, коммуниканты должны совершать само действие, которое мы и называем общением, т. е. делать нечто (говорить, жестикулировать, позволять «считывать» со своих лиц определенное выражение, свидетельствующее, например, об эмоциях). В-третьих, необходимо, далее определить в каждом коммуникативном акте канал связи. При разговоре по телефону таким каналом являются органы речи и слуха (аудио-вербальный, или слухо-словесный канал). Форма и содержание письма воспринимаются по зрительному (визуально-вербальному) каналу. Рукопожатие – способ передачи дружеского приветствия по кинесико-тактильному (двигательно-осязательному) каналу. Если же мы по костюму узнаем, что наш собеседник, например, мексиканец, то сообщение о его национальной принадлежности пришло к нам по визуальному каналу (зрительному). В-четвертых, общение возможно лишь тогда, когда оба его участника обладают единой системой кодирования. Но, даже зная значения одних и тех же слов, люди не всегда понимают их одинаково: тому причиной социальные, политические, возрастные особенности. В результате возникают коммуникативные барьеры. Коммуникативные барьеры – это психологические препятствия, возникающие на пути адекватной передачи и восприятия информации, в процессе общения. В социальной психологии выделяют следующие виды коммуникативных барьеров: 1. Барьеры понимания – это препятствия психологического и иного порядка, возникающие в процессе передачи информации, которые приводят к непониманию партнеров по общению. К ним относят: - фонетические барьеры – представляют погрешность в самом канале передачи информации (например, речь-скороговорка, невыразительная быстрая речь и речь с большим количеством звуков-паразитов). - семантические барьеры – это барьеры непонимания связанные с различиями в системах значений (тезаурусах) участников общения. - стилистические барьеры – это барьер, возникающий при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля речи и актуального психологического состояния реципиента. - логический барьер – это препятствие, возникающее в тех случаях, когда логика рассуждения, передаваемая коммуникатором, либо слишком сложна для восприятия реципиентом (логика взрослого и ребенка), либо противоречит присущей ему манере доказательства («женская» и «мужская» логика). 2. Барьеры отношения – это психологический феномен, возникающий в процессе общения коммуникатора и реципиента. Он связан с возникновением чувства неприязни, недоверия к своему коммуникатору, которое распространяется и на передаваемую им информацию. 3. Барьеры социально-культурного различия – представляют собой препятствия, связанные с социальными, политическими, религиозными и профессиональными различиями, которые приводят к разной интерпретации тех или иных понятий, употребляемых в процессе коммуникации. В качестве барьера может выступать и само восприятие партнера по общению как лица определенной профессии, определенной национальности, пола и возраста. Таким образом, коммуникативная сторона общения это сложный процесс. Каждый акт коммуникационного общения предполагает определенную цель общения, нормы общения, ситуацию в которой происходит общение. В процессе коммуникации перед участниками стоит задача не только обменяться информацией, но и добиться ее адекватного понимания партнерами. 1.3. Виды общения Общение реализуется через различные средства. К ним относят вербальные и невербальные средства общения: - вербальным средствам общения относят язык и речь; - невербальные средства общения представляют собой не речевые способы взаимодействия (жесты, мимика, пантомимика, интонация, пространственная организация в общении). Общение чрезвычайно многогранно и может быть различных видов. 1. Межличностное общение. Связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. а) Императивное общение – это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером по общению с целью достичь контроля над его поведением, установками и мыслями, заставить его определенным образом действовать и поступать. Партнер по общению выступает как объект воздействия и конечная цель общения – принуждение партнера, не скрывается. Императивное общение проявляется: отношения «начальник - подчиненный», воинские уставные отношения, общение в экстремальных условиях и чрезвычайных обстоятельствах. б) Манипулятивное общение – это форма межличностного взаимодействия, при которой влияние на партнера по общению с целью осуществления своих намерений осуществляется скрыто. «При манипулятивном общении партнер воспринимается не как целостная уникальная личность, а как носитель определенных, «нужных» манипулятору свойств и качеств». в) Диалогическое общение – это равноправное субъект-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Оно позволяет достичь глубокого взаимопонимания, самораскрытия партнеров, создает условия для взаимного развития. 2. Массовое общение – это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации. 3. Межперсональное и ролевое общение. В первом случае участниками общения являются конкретные личности, обладающие специфическими, индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий. Ролевое общение предполагает взаимодействие и обмен информацией не между отдельными личностями, а между определенными социальными ролями, в которых выступает человек. «В процессе такого общения человек проявляет себя уже не как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции». 4. Личное и деловое общение. Личное общение – это обмен не официальной информацией. Деловое общение – процесс взаимодействия людей, передачи информации, установления контакта при наличии определенной цели, решения какой-либо проблемы. По содержанию: материальное – обмен предметами и продуктами деятельности; когнитивное – обмен знаниями; кондиционное – обмен психическими или физиологическими состояниями; мотивационное – обмен побуждениями, целями, мотивами; деятельностное – обмен действиями, операциями, навыками. По средствам: непосредственное – при помощи естественных органов(вербальное и невербальное); опосредствованное – с использованием специальных средств и орудий; прямое – через личные контакты; косвенное – через посредников (книга, письмо, радио, телефонный разговор и т. д.). Вопросы для собеседования 1. Роль общения в развитии человека и общества ? 2. В чем заключается сущность общения и его функции? 3. Каковы виды и формы общения? |