стратегический менеджмент. 2.стратегический менеджмент(8семестр). 1. Понятие стратегии развития предприятия. Определение основных понятий курса, их сущности и функций стратегия, видение, миссия, цели, конкурентное преимущество, конкурентоспособность организации.
 Скачать 0.57 Mb.
|
|
1.Понятие стратегии развития предприятия. Определение основных понятий курса, их сущности и функций: стратегия, видение, миссия, цели, конкурентное преимущество, конкурентоспособность организации. Взаимосвязь миссии, целей и стратегии в стратегической пирамиде. Миссия – это: 1. Предназначение организации в условиях постоянно меняющейся внешней среды 2. Наиболее общая цель организации как конкурентоспособной структуры, представленная в общей форме и четко выражающая основную причину её существования. Миссия задает общие направления функционирования организации. Назначение миссии: - дает субъектам внешней среды общее представление об организации, ее философии, средствах, которые она готова использовать в своей деятельности - является базой для установления целей организации и выработки её стратегии - способствует формированию единения внутри организации - показывает организации смысл и содержание их деятельности В миссии должны быть отражены следующие характеристики организации: - целевые ориентиры (на решение каких задач направлена деятельность - организации) - сфера деятельности (какой продукт предлагает, на каком рынке работает и т.п.) - философия организации (ценности и верования, принятые в организации) - возможности и способы осуществления деятельности (сила, отличительные особенности, ноу-хау и т.п.) - имидж организации. Удачная формулировка миссии – это краткое и ясное определение основных направлений деятельности организации, которые мотивируют её сотрудников и создают достаточно привлекательный образ для поставщиков и покупателей. Например, миссию банка, работающего с малым бизнесом, можно изложить в следующем виде: “Банк содействует развитию малых и средних предприятий, оказывает им и частным клиентам услуги ” Основными группами людей, чьи интересы должны быть учтены при определении ее предназначения, являются: - собственники организации, создающие, приводящие в действие и развивающие организацию для того, чтобы за счет присвоения результатов деятельности организации решать свои жизненные проблемы; - сотрудники организации, своим трудом непосредственно обеспечивающие деятельность организации, создание и реализацию продукта и продвижение ресурсов извне, получающие от организации за свой труд компенсацию и решающие с помощью этой компенсации свои жизненные проблемы; - покупатели продукта организации, отдающие ей свои ресурсы (чаще всего деньги) в обмен на продукт, предлагаемый им организацией, и удовлетворяющие с помощью этого продукта свои потребности; - деловые партнеры организации, находящиеся с ней в формальных и неформальных деловых отношениях, оказывающие организации коммерческие и некоммерческие услуги и получающие аналогичные услуги со стороны организации; - местное сообщество, находящееся с организацией во взаимодействии, имеющем многогранное содержание, связанном в первую очередь с формированием социальной и экологической среды обитания организации; - общество в целом, в первую очередь в лице государственных институтов, взаимодействующее с организацией в политической, правовой, экономической и других сферах макроокружения, получающее от организации часть создаваемого ею богатства для обеспечения общественного благополучия и развития, плодами которого наряду с другими членами общества также пользуется и организация. - а деятельность организации, и то, к чему стремится организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе; Требования, предъявляемые к формулировки миссии: - Прямая формулировка прибыли как цели деятельности не должно быть; - Краткая формулировка; - Понятная формулировка; - Формулировкой занимается высшее руководство. Миссия “Мак Доналдс”: “Быстрое, качественное обслуживание клиентов с помощью стандартного набора продуктов”. Миссия MARY KAY: “Украшать жизнь женщин во всем мире”. Миссия Красного Креста: “Защищать беззащитных”. Миссия СКМ (Систем кепитал менеджмент): “Создать бизнес мирового класса, способствующий экономическому и социальному развитию Украины”. Миссия Группы компаний “Сократ”: “Мы работаем, чтобы увеличить ваш капитал”. Миссия Альфа-Банк: “Альфа-Банк осуществляет все виды банковских операций, помогая вам лучше ориентироваться в мире финансов, эффективно распоряжаться деньгами и обеспечивая удобство банковского обслуживания”. Цели организации Если миссия дает ответ на вопрос: зачем функционирует организация, то цели дают ответ на вопрос к чему организация стремится? Цель – желаемое состояние отдельных параметров организации, на достижение которых направлена её деятельность Значимость целей для организации: - являются исходной точкой планирования - выполняют организующую роль - на их основе производится распределение ресурсов - на них базируется система мотивирования - на них строится процесс контроля и оценки результатов труда работников подразделений и организации в целом Выделяют долгосрочные и краткосрочные цели. Долгосрочные – это цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла. Краткосрочными обычно считают цели, которые достигаются в тесении одного года. В любой организации складывается иерархия целей. Во-первых, цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня. В-вторых, цели более высокого уровня всегда имеют более долгосрочный временной интервал. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделении, достигая своей цели, вносит необходимый вклад в достижении целей организации в целом. Всякая организация существует и действует ради достижения своих собственных организационных целей. Цели различаются по временным срокам планирования - краткосрочные или оперативные (неделя, месяц), среднесрочные (год), стратегические (2-5 лет). Цели также подразделяют на общеорганизационные, цели отдельных подразделений и цели индивидов. Цели также можно классифицировать на "жесткие", чаще выраженные в численной форме (например, увеличить объем прибыли в текущем квартале на 12 процентов), и более "мягкие" (например, шире привлекать сотрудников к принятию решений). Требованию к установлению целей: - достижимость; - гибкость (возможность корректировки); - измеримость (возможность количественного измерения); - конкретность; - совместимость (долгосрочные цели должны соответствовать миссии, а краткосрочные – долгосрочным); - приемлемость для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации. Цели являются отправной точкой прогнозирования и планирования. Прогнозирование – определение вероятностных целей функционирования и развития организации и возможных путей их достижения Планирование – это обоснование и выбор целей функционирования и развития организации и средств их достижения. При этом перспективное планирование базируется на долгосрочных целях, а текущее – на краткосрочных. Система управления должна ориентироваться на достежение всех целей, стоящих перед организацией. Если по истечении времени цели не были достигнуты, менеджеры должны найти причину невыполнения плана и принять соответствующие меры. Сущность и типы стратегий Стратегия дает ответ на вопрос каким способом организация намерена достичь поставленных целей. Стратегия – обобщенная модель действий организаций, которые ей необходимо осуществить для достижения поставленных целей. Различают общую (корпоративную) стратегию организации, деловую и функциональную стратегии организации. Корпоративная стратегия – определяет общее направление и характер деятельности организации в целом, позволяет воспринимать организацию как целостность и отвечает на ключевые вопросы: - каким бизнесом занимается организация (стремление к приобретению нового бизнеса, расширение или сокращение уже существующего, развитие, стабильность или свертывание общей деятельности) - оставаться унитарным предприятием или участвовать в ФПГ, альянсах и т.д. - производить или покупать, заниматься ли финансовой деятельностью. Если организация включает несколько деловых единиц, каждая из них разрабатывает собственную целевую деловую стратегию. Функциональная стратегия – это стратегии отдельных функциональных подсистем организации. Отвечают на вопросы как проводить наилучшим образом ту или иную деятельность, как обеспечить выполнение стратегически важных оперативных задач и т. д. Процедура формулирования стратегии состоит из следующих этапов: 1. Оценка существующего положения, внешней и внутренней среды. 2. Формулирование вариантов стратегии, выбор оптимального для данных условий. 3. Расчёт предпринимательских рисков. 4. Окончательное принятие стратегии организации. 2. Оперативное и стратегическое управление. Взаимосвязь стратегического и оперативного управления. Сравнения и различия стратегического и оперативного управления и планирования. Подсистемы стратегического и оперативного управления. 2.Стратегическое планирование является инструментом, с помощью которого формируется система целей функционирования предприятия и объединяются усилия всего коллектива по ее достижению. Его важнейшая задача - обеспечить нововведения, необходимые для жизнедеятельности предприятия. Как процесс, стратегическое планирование включает четыре вида деятельности (функции стратегического планирования). К ним относятся: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, координация и регулирование хозяйственных процессов, организационные изменения. ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ- управление текущими событиями, включающее оперативное планирование, оперативный учет, оперативный контроль. В современных условиях организация оперативно-производственной деятельности направлена на обеспечение слаженности и согласованности в работе всех звеньев предприятия по выпуску конкурентоспособной продукции заданного качества и объема, определяемыми договорами с заказчиками, при наилучшем использовании всех видов производственных ресурсов. Оперативно-производственная деятельность ограничивается временными рамками краткосрочного периода планирования в интервале от одного дня до месяца. Таблица 1. Сравнение оперативного и стратегического управления
Таблица 2. Различия стратегического и оперативного управления
Из таблиц видно, что оперативное и стратегическое управление не противостоят друг другу, а являются взаимодополняющими элементами процесса управления. К тому же, оперативное управление выступает как закономерный этап воплощения стратегического. Решение в пользу стратегического типа управления и планирования может привести к потере текущей прибыли компании, что создаёт финансовые трудности и поставит под угрозу само её существование. Следовательно, проблема состоит в том, чтобы обеспечить оптимальное сочетание и равновесие между стратегическим и текущим планированием управленческой деятельности. 3. Школы стратегического менеджмента По определению Г. Минцберга их всего 10 штук: Школа дизайна Технология SWOT анализа организаций наиболее характерна для дизайн — школы. Есть и другие названия этого направления стратегической мысли – школа конструирования, моделирования или конструирования. Первоисточниками этой школы стали труды А. Чандлера, а ещё ранее Ф. Селзника с книгой «Руководство в администрировании» Школа планирования Пожалуй, первая объективно работающая школа, так как рациональна и наиболее понятна, особенно нашим соотечественникам. И. Ансоффа можно назвать основоположником этих идей, которые были озвучены в книге «Корпоративная стратегия». Нужно сказать, что понимание стратегии как некого плана наиболее близка практике нашей фирмы. Особенно, если учесть тот факт, что стратегию то итак объяснить трудно (все только «бросаются» этим модным словом), а если дело доходит до реального применения и внедрения, то вообще непонятно как «внедрять в организацию иные, порой абстрактные вещи. Наработки этой школы легли в основу IT систем для стратегического управления предприятием, так как в планировании всё структурировано и измеримо. Есть, конечно, и критика этой школы и разговоры о том, что стратегическое планирование отмирает, что планирование годится только для аналитики, но отметим, адекватной альтернативы пока нет. Школа позиционирования Представлена идеями Майкла Портера. По правде сказать, это он и предложил данный подход. Его труд «Конкурентная стратегия» перевернул сознание многих бизнесменов. А позиционирование как идея прочно закрепилась в рядах самых эффективных технологий стратегического менеджмента. Хотя появление позиционирования, авторами этой книги, приписывается аж полководцу, жившему до нашей эры. А Майкл Портер, вроде как, всё позаимствовал и систематизировал. Школа предпринимательства Основной термин данной школы – видение, как то, что вдохновляет, описывает то, что нужно ещё сделать, и даёт силы для дальнейшего движения вперёд. Для стратегии, на наш взгляд абстрактно, хотя и такое тоже имеет место быть. Например, Ричард Брэнсон с Virgin Group и подобные лидерцентричные предприятия, но их не нужно путать с организациями, где стратегия построена на видении. Когнитивная школа Эта школа относится больше к психологии, нежели к менеджменту. Центральным понятием такой стратегии является картографирование. Сейчас это модно – дорожная карта и подобные технологии. Школа обучения Можно описать одной фразой – «построение стратегии как развивающийся процесс». Школа Власти Ключевой идеей школы является то, что построение стратегии – процесс переговоров, политики и где то даже каких — то интриг. Всё правильно, если нет чёткого плана и понимания где и как работать появляются соблазны, ненужные разговоры, сплетни и прочие неприятные моменты. Кому то это, кстати, нравится. Даже появились книжонки, на тему разделяй и властвуй. Школа Культуры Эта школа противоположность предыдущей. Коллективизм тут в центре и в почёте. Есть и у школы культуры критики и недостатки тоже имеются. Есть даже целое направление в менеджменте по корпоративной и организационной культуре. Для этой школы стратегия выступает процессом социального взаимодействия. Школа Внешней среды Внешнее окружение для данной школы является основным фактором при выработке стратегии, отчего стратегический менеджмент, при подобном подходе, становится реактивным. Школа Конфигурации По-сути, объединяющая все формы. Дело в том, что школа конфигураций напоминает нам о том, что стратегический менеджмент-наука об изменениях. Например, если вспомнить подход, что стратегия это план. Можно подумать, что сделал стратегию с планом и всё, она незыблема. Как раз таки, наоборот, плох тот план, который не меняется.  Помимо подробного описания каждой школы стратегии в этой книге раскрыты вклад, контекст и критика. О плюсах и минусах этих подходов, конечно же, лучше прочитать в самой книге. Для чего же нужны эти классификации? Как и любая систематизация определения школ стратегий необходимо для понимания, что разработать стратегию можно по-разному. Тема 4. Стратегический анализ Как мы уже упомянули выше, с помощью стратегического планирования можно достичь поставленных компанией целей или задач. Совершенствование — это единственная константа в любой компании. Вы должны всегда работать над своим планом и стратегий, а также взаимодействием между членами команды. Именно для этого периодически необходимо проводить стратегический анализ. Это поможет вашей организации заранее планировать и определять, какие области нуждаются в улучшении. Проводя стратегический анализ, важно хорошо знать своих конкурентов, чтобы определить стратегию, которая поможет выделиться среди них и оставаться конкурентоспособными. Одной из важнейших функций стратегического анализа является прогнозирование будущих событий и планирование альтернативного подхода, если определенная стратегия не сработает. Есть несколько типов стратегического анализа, которые важно рассмотреть. Внутренний стратегический анализВнутренний стратегический анализ даст вам понимание о функционировании компании. В рамках этого анализа оцениваются сильные и слабые стороны, а также устанавливается стратегия, по которой можно улучшить имидж бренда. Внутренний анализ начинается с оценки эффективности, будущего потенциала компании и ее способности расти. Анализ сильных и слабых сторон компании должен основываться исключительно на рыночной ситуации и реакциях клиента. Сильные стороны имеют смысл только тогда, когда они дают реальную пользу компании (например, удовлетворяют потребности клиента, дают качественный сервис и т. д). Наряду с сильными сторонами, стратегия должна включить и знания о слабых сторонах. Внешний стратегический анализКак только организация завершит внутренний анализ, можно перейти к внешнему обзору. Многие внешние факторы могут препятствовать росту организации. Для проведения внешнего стратегического анализа необходимо знать, как функционирует рынок и что требуется потребителям. Нужно измерить удовлетворенность клиентов вашей продукцией и продукцией ваших конкурентов, чтобы получить представление о том, как функционирует рынок. |