|
|
ТЕст-1. 1. Представление о качестве основано на требованиях и пожеланиях потребителей
Вопрос
|
Ответ
|
Верно
|
1. Представление о качестве основано на:
|
требованиях и пожеланиях потребителей;
|
да
|
2. Петля качества – это:
|
схема, отражающая непрерывность процесса формирования и поддержания качества.
|
да
|
5. Первая версия стандартов ИСО 9000 была принята:
|
в 1987г.;
|
да
|
9. Планирование качества – это:
|
определение производственных процессов и ресурсов для достижения качества продукции;
|
да
|
10. Политика предприятия в области качества это:
|
цели и задачи, направленные на достижение высокого качество товаров и услуг, сформулированные руководством предприятия;
|
да
|
11. Какой из нижеприведенных тезисов неверен. Внедрение методов TQM требует:
|
смены персонала компании.
|
да
|
12. Что из вышеназванного нельзя отнести к объекту стандартизации:
|
конкретная идея.
|
да
|
13. Показатели, характеризующие свойство изделия непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого времени, – это:
|
показатели безотказности;
|
да
|
15. В настоящее время действует следующее понятие качества, определенное стандартом ИСО серии 9000:
|
"Качество – степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования".
|
да
|
19. Что такое сертификат?
|
установление соответствия;
|
нет
|
20. Какой из стандартов не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов:
|
ГОСТ Р ИСО 9004-2008.
|
да
|
22. Качество:
|
складывается из технического уровня продукции и полезности товара для потребителя через функциональные, социальные, эстетические, эргономические, экологические свойства;
|
да
|
23. Сертификация – это:
|
процедура подтверждения соответствия продукции установленным требованиям;
|
да
|
24. Методология общего УК (TQM) – это:
|
совокупность методов упрочнения предприятия, основным рычагом которых является качество.
|
да
|
25. Затраты на несоответствие – это:
|
затраты на исправление дефекта;
|
нет
|
26. Причиной сертификации систем менеджмента качества российскими предприятиями по ИСО 9000:2008 является (выберите неверный тезис):
|
обеспокоенность состоянием окружающей среды;
|
да
|
28. Входной контроль – это:
|
контроль закупаемого сырья и материалов;
|
да
|
30. Что такое неценовая конкуренция?
|
конкуренция качества.
|
да
|
31. Ценность продукции для потребителя это:
|
разумное сочетание цены и качества.
|
да
|
32. Под управлением качеством продукции понимают:
|
постоянный, планомерный, целеустремленный процесс воздействия на всех уровнях на факторы и условия, обеспечивающий создание продукции оптимального качества и полноценное ее использование;
|
да
|
33. Что такое петля качества?
|
концептуальная модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения.
|
да
|
34. Система действий, которая использует ресурсы для преобразования входящих элементов в выходящие:
|
процесс;
|
да
|
36. Что предполагает методология TQM:
|
жесткую ориентацию на потребителя;
|
да
|
37. Подход TQM означает, что качество обеспечивается и совершенствуется:
|
на стадиях проектирования и производства;
|
нет
|
38. Система сертификации действует на:
|
национальном, региональном и международном уровнях;
|
да
|
39. Роль руководства организации в системе менеджмента качества:
|
эффективность менеджмента определяется в первую очередь руководством компании;
|
да
|
41. Маркетинговый подход в управлении качеством означает:
|
производить то, что нужно потребителю;
|
да
|
42. Полный набор процессов, используемый в системе менеджмента качества:
|
менеджмент качества;
|
да
|
43. "Руководство по качеству" – это:
|
методики и инструкции системы качества;
|
нет
|
44. Ответственность за эффективное функционирование системы качества возлагается:
|
на руководство предприятия;
|
да
|
45. В менеджменте качества участвуют:
|
руководство компании и служба менеджмента компании.
|
нет
|
46. Системный подход к управлению качеством – это:
|
проведение комплекса мероприятий, направленных на обеспечение и повышение качества продукции.
|
да
|
47. Международные стандарты принимаются:
|
агентством по техническому регулированию и метрологии;
|
нет
|
48. Описание основных положений, которые рекомендуется использовать для разработки на предприятии системы менеджмента качества, содержится в международном стандарте:
|
ГОСТ Р ИСО 9000-2008;
|
да
|
50. Качество продукции обеспечивается:
|
всеми сотрудниками;
|
да
|
52. Часть менеджмента качества, сфокусированная на выполнении требований к качеству:
|
улучшение качества.
|
нет
|
55. Управление качеством продукции – это:
|
деятельность, заключающаяся в нахождении решений для повторяющихся задач в сфере науки, техники и экономики, направленная на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области;
|
нет
|
56. Система менеджмента качества – это:
|
система менеджмента для руководства и управление организацией применительно к качеству;
|
да
|
57. Менеджмент качества связан:
|
со всей системой управления качеством;
|
да
|
59. Документ, являющийся отправной точкой для деятельности организации по управлению качеством – это:
|
руководство по качеству организации.
|
нет
|
60. Качество – это:
|
совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности;
|
да
|
61. Рекомендации по улучшению деятельности содержатся в стандарте:
|
ГОСТ Р ИСО 9004-2008.
|
да
|
65. Затраты на качество – это:
|
затраты, которые приходится нести, чтобы исправить дефекты продукции;
|
нет
|
65. Затраты на качество – это:
|
затраты на организацию подразделений по управлению качеством.
|
нет
|
66. Часть менеджмента качества, сфокусированная на увеличении его эффективности и результативности:
|
улучшение качества.
|
да
|
67. Международные стандарты ИСО серии 9000 в России носят характер:
|
рекомендательный.
|
да
|
69. Что такое система качества?
|
совокупность организационной структуры, обеспечивающей осуществление общего руководства качеством;
|
да
|
70. Стандарты ИСО, ставшие основой управления качеством продукции во многих странах, это:
|
ИСО 9000;
|
да
|
Количество правильных ответов:
|
21
|
|
Количество не правильных ответов:
|
9
|
|
Количество пропущенных вопросов:
|
0
|
|
Количество вопросов:
|
30
|
|
% правильных ответов:
|
70
|
|
|
|
|
|
|
Вопрос
|
Ответ
|
Верно
|
17. Система управления качеством продукции – это:
|
совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции;
|
да
|
20. Какой из стандартов не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов:
|
ГОСТ Р ИСО 9004-2008.
|
да
|
21. Выберите характеристику, не являющуюся направлением совершенствования деятельности предприятия:
|
создание системы наказаний и взысканий.
|
да
|
22. Качество:
|
складывается из технического уровня продукции и полезности товара для потребителя через функциональные, социальные, эстетические, эргономические, экологические свойства;
|
да
|
23. Сертификация – это:
|
процедура подтверждения соответствия продукции установленным требованиям;
|
да
|
26. Причиной сертификации систем менеджмента качества российскими предприятиями по ИСО 9000:2008 является (выберите неверный тезис):
|
обеспокоенность состоянием окружающей среды;
|
да
|
3. Стандарты серии ISO 9000 были разработаны для:
|
укрепления взаимопонимания и доверия между поставщиками и потребителями продукции из разных стран;
|
нет
|
31. Ценность продукции для потребителя это:
|
разумное сочетание цены и качества.
|
да
|
32. Под управлением качеством продукции понимают:
|
постоянный, планомерный, целеустремленный процесс воздействия на всех уровнях на факторы и условия, обеспечивающий создание продукции оптимального качества и полноценное ее использование;
|
да
|
33. Что такое петля качества?
|
концептуальная модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения.
|
да
|
36. Что предполагает методология TQM:
|
жесткую ориентацию на потребителя;
|
да
|
39. Роль руководства организации в системе менеджмента качества:
|
эффективность менеджмента определяется в первую очередь руководством компании;
|
да
|
4. Предупреждающее действие – это:
|
действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации;
|
да
|
40. Одна из функций не является функцией менеджмента качества:
|
участие в проведении приемочного контроля;
|
да
|
41. Маркетинговый подход в управлении качеством означает:
|
производить то, что нужно потребителю;
|
да
|
42. Полный набор процессов, используемый в системе менеджмента качества:
|
менеджмент качества;
|
да
|
47. Международные стандарты принимаются:
|
международной организацией по стандартизации.
|
да
|
50. Качество продукции обеспечивается:
|
всеми сотрудниками;
|
да
|
52. Часть менеджмента качества, сфокусированная на выполнении требований к качеству:
|
управление качеством;
|
да
|
53. Надежность – это:
|
безотказность, долговечность, ремонтопригодность и сохраняемость;
|
нет
|
54. В чем, на ваш взгляд, успех японцев в высоком качестве продукции?
|
широкое использование статистических методов при изучении качества;
|
нет
|
56. Система менеджмента качества – это:
|
система менеджмента для руководства и управление организацией применительно к качеству;
|
да
|
59. Документ, являющийся отправной точкой для деятельности организации по управлению качеством – это:
|
политика в области качества организации;
|
да
|
61. Рекомендации по улучшению деятельности содержатся в стандарте:
|
ГОСТ Р ИСО 9004-2008.
|
да
|
62. Качество продукции создается:
|
на этапе непосредственного производства;
|
нет
|
63. Участие руководства в управление качеством носит:
|
обязательный, полный, всеохватывающий характер;
|
да
|
66. Часть менеджмента качества, сфокусированная на увеличении его эффективности и результативности:
|
улучшение качества.
|
да
|
67. Международные стандарты ИСО серии 9000 в России носят характер:
|
рекомендательный.
|
да
|
7. Основная мысль постулатов Деминга заключается в том, что необходимо:
|
провести корректировку всей системы управления компанией;
|
да
|
9. Планирование качества – это:
|
определение производственных процессов и ресурсов для достижения качества продукции;
|
да
|
Количество правильных ответов:
|
26
|
|
Количество не правильных ответов:
|
4
|
|
Количество пропущенных вопросов:
|
0
|
|
Количество вопросов:
|
30
|
|
% правильных ответов:
|
86.67
|
| |
|
|
Скачать 21.48 Kb.