ответ. кейс (7) (1). 1. Приведите анализ факторов внешней среды, влияющих на бизнес фирмы Oscar Ltd
 Скачать 36.05 Kb.
|
|
1. Приведите анализ факторов внешней среды, влияющих на бизнес фирмы Oscar Ltd. Основная цель любой фирмы - получение прибыли. Основная задача системы управления маркетингом - обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков. Успех зависит также и от действия посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий, представленных на рис.1.  Рис.1 Основные факторы внешней микросреды функционирования фирмы Oscar Ltd Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг. События в среде поставщиков могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность фирмы (цены на товары поставщиков, забастовки у поставщиков и др. факторы). Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. Это торговые посредники, фирмы - специализирующиеся по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения. В данном случае к ним можно отнести компанию Luxury и нескольких мелких агентов, с которыми фирма Oscar Ltd имеет контракты. Торговые посредники подыскивают клиентов и непосредственно продают товар фирмы. Для фирмы более разумно использовать посредника с развитой сетью торговли, чем создать аналогичную сеть для своей фирмы, однако, как показала ситуация зависимость от такого посредника может и негативно отражаться на деятельности компании. Выбор торговых посредников - сложная задача, т.к. в развитом рынке обычно торговый посредник это мощная фирма, которая диктует свои условия, и вообще может не допустить проникновения производителя на некоторые рынки большой емкости. Фирмы - специалисты по организации товародвижения помогают компании создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения. Склады - это предприятия, обеспечивающие накопление и сохранность товаров на пути к их очередному месту назначения. Железные дороги, организации автотранспортных перевозок, авиалинии, грузовой, водный транспорт и другие грузообработчики, перемещающие товары из одного места в другое. Фирме надо выбрать самые экономичные методы отгрузки, сбалансировав такие факторы, как стоимость, объем и скорость поставки, сохранность груза. Агентства по оказанию маркетинговых услуг - это фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства, организации средств рекламы и консультационные фирмы по маркетингу - помогают фирме точнее нацеливать и продвигать товары на подходящие рынки. Фирма должна предварительно изучить услуги, качество их и расценки агентств, чтобы не пришлось затем менять его. Кредитно-финансовые учреждения - банки, кредитные компании, страховые компании и прочие организации, помогающие фирме финансировать сделки и страховать себя от риска. Клиентура. Основными типами клиентурных рынков являются (рис.2): маркетинговый исследование рынок  Рис. 2.Основные типы клиентурных рынков Контактные аудитории средств информации. Аудитории средств информации - организации, распространяющие новости, статьи, комментарии (газеты, журналы, радио- и теле- центры). Контактные аудитории государственных учреждений. Руководство фирмы должно откликаться и учитывать то, что происходит в государственной сфере (проблемы безопасности, истины в рекламе, прав дилеров и т.п.). Гражданские группы действий - это группы по защите окружающей среды, по борьбе за качество продукции и т.п. Местные контактные аудитории - это окрестные жители и общинные организации. Для работы с местным населением крупные фирмы обычно назначают специального ответственного за связи с общиной, который присутствует на собраниях членов общины, отвечает на вопросы. Широкая публика. Фирма должна придирчиво следить за отношением публики к своим товарам и своей деятельности. На публику действует образ фирмы. Она должна реагировать на претензии потребителей. Внутренние контактные аудитории. Это собственные рабочие и служащие фирмы, добровольные помощники, управляющие, члены совета директоров. Фирма издает информационные бюллетени и прибегает к другим формам коммуникаций (связей) с целью создания хорошего настроения по отношению к собственной фирме, т.к. их положительное отношение распространяется на другие контактные аудитории. 2. Выявите и обоснуйте основные маркетинговые цели как стратегического (на 5 лет), так и тактического характера. Стратегия маркетинга - формирование целей, достижение их и решение задач предприятия-производителя по каждому отдельному товару, по каждому отдельному рынку на определенный период. Стратегия формируется в целях осуществления производственно-коммерческой деятельности в полном соответствии с рыночной ситуацией и возможностями предприятия. Выделим основные стратегические маркетинговые цели для фирмы Oscar Ltd: 1. Проникновение на рынок на зарубежный рынок 2. Поиск новых торговых представителей и посредников 3. Разработка товара, пользующегося наивысшим спросом 4. Диверсификация. Выделим основные тактические маркетинговые цели для фирмы Oscar Ltd: 1. Провести усиленную рекламную кампанию в связи с падением спроса. 2. Расширить номенклатуру товара на основе уточненных данных о потребностях потребителей. 3. Расширить ассортимент услуг, предоставляемых сервисными службами для привлечения новых покупателей. 4. Увеличить долю рынка в связи с сокращением объема продаж конкурентами. 5. Конструктивно улучшить товар в соответствии с требованиями конкретного рынка. 6. Провести мероприятия по стимулированию персонала. 3. Порекомендуйте возможные пути по увеличению объемов продаж в ближайшее время в рамках существующего производства компании и финансовых ограничений. В связи со сложившимися трудностями в реализации товаров, производимых фирмой Oscar Ltd, вопрос об увеличении объемов продаж должен быть отложен до момента заключения ряда контрактов с потенциальными партерами и торговыми посредниками. Однако не стоит забывать тот факт, что возможности и мощности фирмы Oscar Ltd позволят в кратчайшие сроки увеличить практически вдвое объемы производства продукции. Этот факт должен быть одним из главных, не считая конечно высокого качества и многолетнего опыта, при заключении контрактов. 4. Дайте оценку этих предложений с позиции г-на Штайна Все предложенные цели и мероприятия достаточно реальны при выполнении их в оговоренной последовательности и точности. Однако, фирме Oscar Ltd следует в ближайшее время нанять опытного специалиста по маркетингу и анализу рынка. Господину Штейну также следует предоставить в банк маркетиг-план выхода предприятия из кризиса, чтобы получить отсрочку по кредиту. Представим основной план по маркетинговому развитию для фирмы Oscar Ltd в виде таблицы. Таблица 1
|