Психология продаж. Психология продаж (ответы на тест). 1. Процесс эмоциональночувственного сопоставления образа своей потребности с образом
 Скачать 237.33 Kb.
|
|
1. Процесс эмоционально-чувственного сопоставления образа своей потребности с образом внешнего предмета (претендента на предмет потребности) – это … поведение потребителя выбор мотивация 2. Воображение … направлено на мир людей и отношений между ними гуманитариев сайентистов социалов 3. … в первую очередь интересуются потребностями человека, его жизни и материального мира Социалы Практики Сайентисты 4. В цепочке этапов совершения покупки: «Неосведомленность – … – Понимание – … – Покупка» пропущены этапы «…» Осведомленность, Решение Осведомленность, Убеждение Информация, Убеждение 5. Повторение какого-либо процесса много раз и удовлетворенность результатом – это … Привычка Восприятие Обучение 6. Способ повышения убедительности информации, в рамках которого человек доверяет тем больше, чем короче логическая цепь и чем отчетливее вывод, выраженный в принятых человеком понятиях, – это … коммуникативное свойство свойство логического следования свойство эмоциональности 7. Связи, образуемые организацией с контактными аудиториями (потребителями, поставщиками, партнерами и т.п.) посредством различных средств воздействия, к каковым относятся реклама, PR, стимулирование сбыта, пропаганда, личные продажи, – это … маркетинговые коммуникации каналы сбыта партнерские сети 8. Торговая деятельность – это … посредническая, а не коммерческая деятельность одно из направлений коммерческой деятельности деятельность по товарному снабжению 9. Используя …, специалисты руководствуются тем, что, если поведение людей находится на поверхности, то его глубинные мотивы, как правило, самому человеку не известны метод фундаментального анализа функциональный метод динамический метод 10. Динамическое отражение действительности в различных формах психических явлений – это психические … процессы свойства состояния 11. Социотип, отличающийся как внутренним, так и внешним беспокойством, – это … холерик сангвиник меланхолик 12. Определившийся в данное время относительно устойчивый уровень психической деятельности, который проявляется в повышенной или пониженной активности личности, – это психические … состояния свойства процессы 13. Деятельность, направленная на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними, – это … поведение потребителя мотивация выбор 14. Покупатель – это тот, кто … приобретает товар в собственность потребляет купленный товар принимает решение о покупке товара 15. По признаку коммуникабельности потребители бывают: … апатичные, рациональные, персонифицированные зажатые, равнодушные, раскованные интегрированные, экстраверты, интроверты 16. При использовании …, изучая вопрос, почему человек покупает именно эту вещь, необходимо выяснить, какие марки той конкретной вещи он покупал прежде и какое значение они имели для него на протяжении всей жизни. динамического метода функционального метода метода фундаментального анализа 17. Результат деятельности, представленный в материально-вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных или иных целях, – это … услуга продукция процесс 18. Система природных свойств личности (подвижность, уравновешенность поведения и тонус активности), характеризующая динамическую сторону поведения, – это … способности темперамент жизненную позицию 19. … базируется на том, что мы не можем найти ответ на вопрос, почему люди покупают именно эту конкретную марку, а не другую, без того чтобы узнать, почему они вообще покупают эту вещь Метод фундаментального анализа Функциональный метод Динамический метод 20. По отношению к цене потребители бывают: … апатичные, рациональные, персонифицированные индивидуальные, массовые, производственные интегрированные, экстраверты, интроверты 21. Практическое воплощение удовлетворения ожиданий потребителей – это … качество количество услуга 22. Устойчивая позиция, чувство, испытываемое к объекту, персоне или идее, формирующееся на основе ваших представлений и чувств и ведущее к определенному поведению, – это … восприятие мотивация отношение 23. По классификации потребителей по системе VALS2 люди, любящие вещи высокого качества, – это … актуализаторы консерваторы экспериментаторы 24. Сложное психическое свойство, представляющее собой относительно устойчивое единство потребностей, мотивов и целей личности, определяющих характер ее деятельности, – это … характер мотив направленность 25. Непосредственное внутреннее побуждение к совершению конкретного действия для достижения поставленной цели деятельности – это … мотив темперамент направленность 26. По направлению использования товара потребители бывают: … интегрированные, экстраверты, интроверты индивидуальные, массовые, производственные апатичные, рациональные, персонифицированные 27. То, что убеждение прямо пропорционально эмоциональной насыщенности сообщения, эмоционально насыщенного в порядке убывания (беседа с глазу на глаз – лекция – кино, телевизор – радио – текст печатный – рукописный текст), – это … свойство логического следования свойство эмоциональности коммуникативное свойство 28. Организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав, а также усиление воздействия потребителя на производителей и торговцев – это … восприятие консьюмеризм суверенитет потребителей 29. К социотипам, беспокойным внешне, но спокойным внутри, относятся … сангвиники флегматики меланхолики 30. Конъюнктура рынка – это … соотношение спроса, предложения, цен в определенный момент времени количество денег, находящихся в данный момент на рынке покупательная способность в конкретный момент времени 31. В научном употреблении термин «психология» впервые возник … в 16 веке в 17 веке в 18 веке 32. В процессе принятия решения о покупке после фазы «сбор информации» следует фаза «…» оценка принятого решения оценка альтернативных вариантов выбор подходящего решения 33. Реакция на избирательное восприятие, выражающаяся в чувстве неудовлетворенности или сомнения, – это … избирательное восприятие обучение когнитивный диссонанс 34. Технический уровень товара, возможности использования, индивидуальные особенности – это … фактор покупки потребительский материальный престижность 35. Чувства и восприятие, внимание и память, воображение, мышление и речь человека относят … к познавательным действиям к психическим качествам к состояниям личности |