ебать мой хуй. Отчет УП.03.01.для ТВ.19. 1 Разработка организационной структуры предприятия
 Скачать 423.45 Kb.
|
 1.4 Оценка конкурентных преимуществ Прежде всего, конкурентоспособность – это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребностей людей и по эффективности производственной деятельности. Торговое предприятие является конкурентоспособным, так как выполняет ряд составляющих: Неодушевленная (технологическая) составляющая: - Магазин ИП «Елена» находится по адресу г. Мариинск ул. Ленина, 90 . На павильоне располагается крупного размера рекламная вывеска магазина. Также перед входом в магазин развешаны рекламные вывески, сообщающие о действующих скидках на определенные товары и режиме работы магазина. При входе в магазин на кассовом столе располагается листовки. Магазин имеет ярко дизайнерское оформление. Планировка торгового зала линейная. Для удобства обслуживания покупателей используется современно торговое оборудование. Товары, расставленные в соответствии с товарной планировкой. - Товарный ассортимент данного магазина достаточно широк; имеет большой ценовой диапазон. Ассортимент магазина представлен бижутериями различного вида как марочные так и не марочные товары. На товары данного магазина действуют ежемесячные скидки и акции, так же с предоставлением дисконтной карты действует 5%, 10% и 15% скидка. - В магазине ИП «Елена» существуют два метода расчета: наличный и безналичный расчет (по картам). 2. Одушевленная (психологическая) составляющая: - Атмосфера в магазине достаточно приятная, так как в магазине производится постоянная влажная уборка, товары известных производителей имеют свои места эстетически оформленные. В магазине хорошее освещение, не напрягающее глаза. Дизайн помещения выполнен в светлых, нежных салатовых тонах. - Каждый месяц в магазине производятся различные акции. О них покупатели узнают с помощью рекламных вывесок непосредственно на магазине и рассылкой СМС на телефон. В самом магазине располагаются листовки, которые можно взять на кассе. - В основу цветовой гаммы положены салатовый цвет, поэтому все оформление дизайна построено на светлых тонах. В магазине отсутствуют психологические воздействия на покупателей музыкой и запахом.  Освещение в магазине является комфортным для глаз. Для выделения отдельной продукции используются подсветки стеллажей.Магазин «Золото 585» недостатками является высокие цены не высокое качество товара. Преимущество магазина является большой ассортимент товара удобное расположение магазина. Магазин «Золотая коллекция», к недостаткам данного магазина относится низкое качества товара, расстановка, не большой ассортимент. Преимущество низкие цены. В сравнении с данными магазинами отдел магазина «Елена» расположенный в ТЦ «Сибирский городок» имеет ряд преимуществ: данный магазин удобно расположен, так как находится в центре города, где большая проходимость людей. Вся продукция магазина «Елена» отвечает стандартам и нормам качества. Это позволяет каждому покупателю гарантировать безупречное качество на весь ассортимент продукции. Магазин «Елена» предлагает широкий ассортимент бижутерии, как для мужской части населения, так и для женской части населения каждый может найти для себя лучший вариант. Низкая, средняя и высокая цена является еще одним существенным преимуществом в магазине «Елена». Это делает ее популярной и востребованной среди большинства покупателей. Кроме того, сегодня можно не выходя из собственного дома совершать покупки с оперативным оформлением заказа и доставкой бижутерии в любое нужное место. Магазин « Елена» постоянно работает над тем, чтобы расширить ассортимент и пополнить его качественными и актуальными новинками, чтобы максимально удовлетворить потребности каждого покупателя. Магазин «Елена» следит за модными тенденциями, поэтому закупает бредовую бижутерию, что удовлетворит самого взыскательного покупателя. Весь ассортимент соответствует международным стандартам качества, что позволяет каждому покупателю гарантировать невероятно положительный результат.  1.5 Розничная торговля: презентация товара Презентация товара – это убедительное, тщательно подготовленное и спланированное представление товара потенциальному покупателю. Продавец в ходе презентации товара привлекает внимание, заинтересовывает, убеждает клиента принять или пересмотреть позицию или мнение. Он должен показать, как товар может решить проблему клиента, помочь улучшить качество товара или укрепить позиции на рынке. Потенциальный покупатель во время презентации товара должен решить, совершить ему то или иное действие, нужно или нет подписывать контракт. Цель продавца – заинтересовать покупателя в своем товаре и убедить его принять решение о покупке. На презентацию товара приходят потенциальные покупатели, поэтому продавец больше заинтересован в том, чтобы эффективно донести информацию, чем клиент в том, что бы ее услышать. Презентацию ни в коем случае нельзя строить таким образом, что бы она напоминала урок или лекцию. Клиента, прежде всего, интересует, как он может достичь своих целей быстро и с максимальными затратами. Предложите ему действительное ценное решение, которое поднимает вас на голову выше конкурентов. Согласитесь, ради такого результата стоит постараться и найти необычные формы и элементы для презентации товара. В данном магазине ИП «Елена» часто проводятся презентации товаров. Презентацию товаров проводят, в основном, впервые завезенных товаров. В процессе презентации покупатели могут взять пробные варианты продукции и испытать их на себе. Презентация товаров проводится рядом с кассой, и проводит ее продавец – кассир в процессе индивидуального общения с покупателями.  1.6 Розничная торговля: удовлетворение требований покупателя Одним из главных этапов персональных продаж – это выявление потребностей клиентов. Путь к реализации товара или услуги непременно пролегает через очень внимательное выяснение и исследование потребностей клиента. Важно помнить, что основа для продажи – это совсем не продукт и даже не его характеристика, а та польза, выгода, которую покупатель получает от его приобретения. Многочисленными исследованиями доказано, что самые хорошие результаты получаются, если 90% времени говорит покупатель и всего лишь 10% - продавец, остальное время он слушает и вникает в желание клиента. Как ни странно, но выявить потребности клиента можно, вызвав у него доверие. Для этого необходимо разговаривать, в беседе задавать правильные вопросы. Например, нельзя спрашивать «Чем я могу вам помочь?», нужно заменить это на «Что вас интересует?». Задача продавца – выяснить, по какому алгоритму принимает решение о покупке клиента и только после этого предлагать необходимый товар. Можно выделить два вида потребностей клиентов: Базовые. Эти потребности относят к продуктам, которые планирует получить покупатель. Также эти потребности называются рациональными. Непредвиденные. Эти потребности несут удовлетворение помимо того, которое ожидалось от покупки продукта. Так же их называют эмоциональными. Существуют действенные методы для определения потребностей клиента: - Открытые вопросы. Такой вопрос начинается с вопросительного слова и предполагает развернутый ответ клиента, т.е. дает ему возможность высказаться максимально понятно и так долго, как он того хочет. Пример открытого вопроса: «Что важно для вас при выборе телефона?» - Единый язык. Важно не только правильно говорить с клиентом, но и подавать информацию на доступном ему языке. Для этого используют ценностные слова (при помощи них покупатель может описать свои потребности мотивы). Пример формулировок ценностных слов: экономия средств, привлекательный внешний вид товара. Характеристика и выгода. Следует использовать выгоду для описания товара и избегать характеристик.  На характеристику клиент может никак не отреагировать или даже отреагировать отрицательно. Выгода всегда представляет продукт с положительной стороны. Пример: характеристика – маленький размер (в качестве отрицательного клиент может подумать, что его легко потерять, он несолидный). Выгода – этот товар будет занимать мало места, его можно всегда взять с собой.Работники павильона ИП «Елена» консультируют клиентов и удовлетворяют их потребности только, в том случае, если клиент не располагает такими средствами, то от него отмахиваются и покупателю приходится выбирать товар самостоятельно, без помощи сотрудников магазина. 1.7 Реклама и продвижение товара Спрос формируется под влиянием множества факторов, которые можно объединить в следующие группы: Экономические факторы: - уровень развития производства товаров - денежные доходы населения - уровень розничных цен и их соотношение - степень достигнутой обеспеченности товара; Социальные факторы: - Социальная культура общества - Профессиональный состав населения - Уровень развития культуры и т.п.; Демографические факторы: - Численность населения - Соотношение между городским и сельским населением - Половозрастной состав - Размер и состав семьи - Миграция населения; Природно – климатические факторы, географические и климатические условия, традиции, условия быта и т.п.; Политические факторы. Непредвиденные чрезвычайные ситуации. На изменение спроса влияют и неценовые факторы: - изменение денежных доходов населения; - изменение цен на товары – заменители; - экономическая политика правительства; - изменение потребительских предпочтений.  1.7 РЕКЛАМА И ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРА Спрос формируется под влиянием множества факторов, которые можно объединить в следующие группы: Экономические факторы: - уровень развития производства товаров - денежные доходы населения - уровень розничных цен и их соотношение - степень достигнутой обеспеченности товара; Социальные факторы: - Социальная культура общества - Профессиональный состав населения - Уровень развития культуры и т.п.; Демографические факторы: - Численность населения - Соотношение между городским и сельским населением - Половозрастной состав - Размер и состав семьи - Миграция населения; Природно – климатические факторы, географические и климатические условия, традиции, условия быта и т.п.; Политические факторы. Непредвиденные чрезвычайные ситуации. На изменение спроса влияют и неценовые факторы: - изменение денежных доходов населения; - изменение цен на товары – заменители; - экономическая политика правительства; - изменение потребительских предпочтений. Наряду со спросом важным элементом рынка являются предложение товара. Для коммерческих операций это наиболее значимый фактор, определяющий насыщенность рынка, его структурные сдвиги и т.д. Сбытовая политика – это деятельность по осуществлению выбора наиболее эффективно системы, каналов и методов сбыта применительно к конкретно определенным рынкам. Это означает, что производство продукции с самого начала ориентируется на конкретные формы и методы сбыта, наиболее благоприятные Непредвиденные чрезвычайные ситуации. На изменение спроса влияют и неценовые факторы: - изменение денежных доходов населения; - изменение цен на товары – заменители; - экономическая политика правительства; - изменение потребительских предпочтений. Наряду со спросом важным элементом рынка являются предложение товара. Для коммерческих операций это наиболее значимый фактор, определяющий насыщенность рынка, его структурные сдвиги и т.д. Сбытовая политика – это деятельность по осуществлению выбора наиболее эффективно системы, каналов и методов сбыта применительно к конкретно определенным рынкам. Это означает, что производство продукции с самого начала ориентируется на конкретные формы и методы сбыта, наиболее благоприятные условия. Поэтому разработка сбытовой политики имеет целью определение оптимальных направлений и средств, необходимый для обеспечения наибольшей  эффективности процесса реализации товара, что предполагает обоснованный выбор организационных форм и методов сбытовой деятельности. При формировании сбытовой политики фирмы большое значение имеет решение вопроса о совершенствовании методов работы с конечными потребителями. При этом основная роль отводится оценке затрат на внедрение технических средств обслуживания покупателей (получение заказов), компьютерной технике для учета товаров, поступивших на склады и проданных потребителями через розничную сеть непосредственное со склада. Методы продажи. Данный вариант продвижения товара основывается на устном консультирование специалиста в данной области. Устное консультирование и полное раскрытие характеристики товара, а также индивидуальный подход к каждому клиенту – это основа в продвижении продукции ИП «Елена». Рекламная компания. Основной задачей любого бизнеса является информирование населения о товарах и услуг. Именно данную функцию выполняет реклама. В качестве рекламы «Елена» использует развешивание рекламных плакатов и др. Побуждение к покупке товара. Данный комплекс мероприятий направлены на «призыв» приобретения продвигаемого товара либо услуг. Рекламная компания «Елена» представлена в виде акций, программ – лояльности, скидок, предоставление образцов. Виды рекламы в ИП «Елена» Реклама в средствах массовой информации: основной инструмент – бижутерия. Наружная реклама: обычно на зданиях магазинов сети. Реклама на транспорте: размещается на фургонах, поставляющих товар в магазины. Реклама на местах продаж: основная реклама на местах продаж это различные буклеты и листовки.  1.8 БИЗНЕС – ПЛАН ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИФ.И.О. предпринимателя: Кухарева Татьяна Валерьевна. Адрес: г. Мариинск, ул.Ленина, 90. Вид деятельности: оказание услуг розничной торговли. Место оказание услуг рознично торговли: г. Мариинск, ул.Вокзальная,14. Свидетельство о регистрации: в качестве физического лица. Финансовая помощь необходима для: первоначальной закупки товаров, приобретения оборудования, аренды торгового помещения, выплаты заработной платы персоналу. Причины для открытия собственного дела: получение прибыли от данного вида деятельности, удовлетворение спроса населения в качественной бижутерии. 8.1. ОПИСАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Розничная продажа бижутерии в бутике «Елена» 8.1.1 Трудовая деятельность находится в стадии развития. 8.1.2 Деятельность планируется начать: 14 января 2020 года. 8.1.3 Продолжительность рабочей недели – 60 часов. 8.1.4 Прибыль предлагается получить за счет: реализации бижутерии. 8.1.5 Опыт предпринимательской деятельности: 10 лет. 8.2. РЫНОК В последние годы на российском рынке отмечен всплеск интереса к бижутерии со стороны покупателей. В связи с этим, рынок активно развивается, количество игроков увеличивается, происходит постепенная переориентация спроса на товар более высоких ценовых групп. К перспективности рынка можно отнести и тот факт, что на российский рынок в последние 5 лет активно выходят новые международные игроки. Происходит укрупнение рынка. Производством бижутерии в России почти никто не занимается, и практически единственным крупным отечественным игроком в изготовлении украшений является холдинг  Etalon-Jenavi. В то же время наибольшая часть рынка – импортная продукция. Наряду со значительной долей турецкой контрафактной продукции, а также большим количеством мелких китайских изготовителей дешевого и низкокачественного товара, на рынке присутствует множество крупных западных игроков из Польши, Италии, Германии, США, позиционирующихся в среднем и дорогом сегментах. Крупные иностранные ритейлеры так же активно приходят в Россию, постоянно расширяя свое присутствие – у лидеров рынка уже работает свыше 40 точек по стране. Дальнейшее развитие рынка эксперты связывают с усилением конкуренции, увеличением числа игроков, и продолжением начавшейся тенденции вытеснения дешевой продукции за счет увеличения продаж бижутерии среднего и высокого ценовых сегментов.8.2.1 Оценка рынка (в целом, в т.ч. Мариинск) 8.2.2 Конкуренты: 1. «Елена» 2. «Золото 585» 3. «Золотая коллекция» 8.2.3 Оплата за подобный продукт или услуг у конкурентов. Таблица 1 Оплата за подобный продукт или услуг у конкурентов
8.2.4 Слабые и сильные стороны у конкурентов. Таблица 2 Слабые и сильные стороны у конкурентов
|