ебать мой хуй. Отчет УП.03.01.для ТВ.19. 1 Разработка организационной структуры предприятия
 Скачать 423.45 Kb.
|
 1 Разработка организационной структуры предприятия Для достижения поставленной цели: удовлетворение потребителей населения в бижутерии «Елена» и выполнения соответствующих задач: - предоставить качественный товар; - расширить ассортимент товара; - качественно обслуживать потребителей. В самом общем смысле этого слова структура системы – это совокупность связей и отношений между ее элементами. В свою очередь, организационная система управления представляет собой совокупность подразделений и должностей, связанных отношениями и подчинением. При создании структуры управления менеджер должен в максимально возможной степени учесть специфику деятельности предприятия и особенности его взаимодействия с внешней средой. Процесс создания организационной структуры управления обычно включает три основных этапа: - определение тип организационной структуры (прямого подчинения, функциональная, матричная и др.); - выделение структурных подразделений (аппарат управления, самостоятельные подразделения, целевые программы и др.); - делегирование и передача на нижестоящие уровни полномочий и ответственности (отношение руководства – подчинения, отношения централизации – децентрализации, организационные механизмы координации контроля, регламентация деятельности подразделений, разработка положений о структурных подразделениях и должностях). Линейно – функциональный тип организационной структуры. Это один из наиболее распространенных вариантов организационного построения предприятий. Сущность данного типа структуры заключается в том, что руководство производством обеспечивается как линейным аппаратом, так и функциональными службами. Основу линейно – функциональных структур составляет «шахтный» принцип построения и специализация процесса по функциональным подсистемам организации: маркетинг, финансы, плановый, производство. По каждой из подсистем формируется иерархия служб, так называемая «шахта», которая пронизывает всю организацию сверху донизу. Результаты работы каждой службы аппарата управления оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач.  Линейные руководители осуществляют непосредственное руководство производством, каждый из них выступает в качестве единоначальника в соответствующем производственном подразделении. Линейные руководители наделяются необходимыми правами и несут ответственность за конечные результаты деятельности подчиненных им подразделений. Функциональные службы (отделы: плановый, труда и зарплаты, финансовый, бухгалтерия и др.) ведут необходимую подготовительную работу, осуществляют учет и анализ деятельности предприятия, разрабатывают рекомендации по улучшению функционирования предприятия. На основании этих рекомендаций линейный аппарат принимает необходимые решения и отдает распоряжения, обеспечивающие выполнение соответствующих заданий персонал линейного аппарата и функциональных служб непосредственно не подчинен друг к другу, однако имеет определенные взаимные обязательства по решению задач, стоящих перед предприятием. Отдел магазина «Елена» располагается на первом этаже торгового центра «Сибирский городок» структура ТЦ представлена схемой на рисунке 1 Директор  Юридический отдел  Заместитель директора  Отдел бухгалтерии  Отдел маркетинга Экономический отдел  Менеджер по закупкам        Отдел детской обуви. (4 человека) Отдел бижутерии «Елена». (4 человека) Отдел парикмахерской «Каприз». (6 человек) Кофе «Арома» (10 человек) Отдел «Мария – Ра» (13 человек) Отдел сантехники. (4 человек) Аптека «Здравствуйте» (5 человек) Рисунок 1 Линейно – функциональная структура ТЦ 1.2 Функциональные обязанности сотрудников  В штате отдела бижутерии «Елена» имеется 2 продавца – кассира, директор, товаровед. Директор - это руководитель, в обязанности которого входят административные, хозяйственные и финансовые вопросы. Товаровед - контролирует качество и количество товара. Продавец – кассир – принимает товар, стоит на кассе. Должностные инструкции продавца – кассира: Продавец-кассир выполняет следующие должностные обязанности: 1.Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы. 2.Обеспечивает сохранность денежных средств. 3.После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира - операциониста. 4.Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации. 5. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его. 6. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров. 7. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом. 8. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара. 9.Участвует в инвентаризации. 10. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации. 11. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе. 12. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива. 13. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе. 14. Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью. Товаровед выполняет следующие должностные обязанности: 1.Определяет требования к товарам, а также соответствие их качества стандартам, техническим условиям, заключенным договорам и другим  нормативным документам. 2.Осуществляет контроль над поступлением товаров. 3. Принимает участие в подготовке данных для составления претензий на поставки некачественных товаров и ответов на претензии заказчиков. 4.Контролирует наличие товаров на складе. 5.Осуществляет связь с поставщиками и потребителями и оформляет документы на отгрузку и получение товаров в соответствии с утвержденными планами. 2.6.Ведет оперативный учет поступления и реализации товаров. 7.В необходимых случаях ведет розыск непоступивших грузов. 8.Участвует в проведении инвентаризаций. 9.Изучает причины образования излишних сверхнормативных материальных ресурсов, принимает меры по их реализации. 10.Осуществляет контроль за соблюдением правил хранения товаров на складах, подготовкой товаров к продаже. 11. Составляет отчетность по установленным формам. 1.3 Swot - анализ Анализ сильных и слабых сторон предприятия – очень важное направление в деятельности предприятия. Метод SWOT – анализ способен эффективно помочь в этом и широко используется предприятиями во всем мире. Современный менеджер обязан в совершенстве владеть этим методом. Таблица 2.1 Положительные и отрицательные стороны торгового предприятия
 1.4 Swot - анализ Анализ сильных и слабых сторон предприятия – очень важное направление в деятельности предприятия. Метод SWOT – анализ способен эффективно помочь в этом и широко используется предприятиями во всем мире. Современный менеджер обязан в совершенстве владеть этим методом. Таблица 2.1 Положительные и отрицательные стороны торгового предприятия
 Продолжение таблицы 2.1
Таблица 2.2 SWOT – анализ ТП
 1.3 Мотивация торгового персонала Целью предприятия является повышение качества продукции, сокращение издержек товара и, в конечном счете, достижение высокой эффективности производственной деятельности. Однако этого нельзя достичь, если не создать благоприятных условий, мотивации для того, что бы работники были сами заинтересованы в решение стоящих проблем. Мотивация – процесс формирования работника необходимых стимулов, являющихся внешним побуждением к труду, которое развивается на основе осознания, как своих личных потребностей, так и потребностей других людей. Факторы мотивации оказывают непосредственное влияние на удовлетворительность работой и качество ее выполнения. В работе с персоналом менеджеру следует стремиться к оптимальному варианту мотивации. Оптимальным вариантом является сочетание большого объема интересной, приносящей удовлетворение, работы. Недостаточный учет мотивации труда работников ведет к негативным результатам. Необходимо различать мотивацию индивидуальную и групповую. Одним из важных факторов индивидуальной мотивации является личное признание менеджером достижений сотрудника. Идеи групповой мотивации положены в основу понятия корпоративная культура. Корпоративная культура – сумма общечеловеческих и профессиональных ценностей и убеждений, которые вместе с менеджером разделяют работника предприятия. Основные принципы формирование корпоративной культуры: - справедливая оценка труда; - стимулирование ответственности; - развитие инициативы; - уважение к человеку; - предоставление человеку возможностей для развития его потенциала. Для данного предприятия ИП «Елена» предложены следующие мероприятия по мотивации персонала. Что бы мотивировать работников к лучшему выполнению работы, нужно вводить поощрения. Публичное поощрения за качественно выполненную работу денежным вознаграждением, за выполнение не своих обязанностей, для того что бы другим работником это было примером и стремлением выполнять качественную работу. Хвалить работника, если он этого заслужил. Предоставлять работнику дополнительный отпуск. Выплаты 13 заработной платы. |