упр решения вар 8. принцип и метод Вариант 8. 1 Ситуационная часть 3 1 Текст ситуационной (практической) задачи 1 3

• Название: 1 Ситуационная часть 3 1 Текст ситуационной (практической) задачи 1 3
• Анкор: упр решения вар 8
• Дата: 16.02.2023
• Размер: 159.52 Kb.
• Имя файла: принцип и метод Вариант 8.docx
• Тип: Документы; #940600
• страница: 3 из 3

Рисунок 1.3 – Дерево решений для маркетинговой подцели фирмы

Можно выделить ряд критериев оценки альтернатив.

В состав списка критериев входят:

1. 
   уровень затрат на проведения маркетингового исследования;
   
2. 
   время, затрачиваемое на проведение маркетингового исследования;
   
3. 
   охват целевой аудитории;
   
4. 
   качество (объективность) получаемой информации;
   
5. 
   эффективность методов;
   
6. 
   результативность (получаемый в итоге результат).
   

Для выбора наиболее важных критериев воспользуемся повторно методом ранжирования (табл. 1.6).
Таблица 1.6 – Ранжирование критериев выбора альтернатив

Критерии	Эксперты
	1	2	3	4
1. Затраты	1	2	1	2
2. Время	2	1	3	1
3. Охват	4	6	6	5
4. Качество информации	6	5	4	6
5. Эффективность	5	4	5	4
6. Результативность	3	3	2	3

Произведём расчёт критериев относительной важности (табл. 1.7).
Таблица 1.7 – Расчёт коэффициентов относительной важности критериев

Критерии	Эксперты				Итого		Ков
	1	2	3	4
1. Затраты	5	4	5	4		18		0,30
2. Время	4	5	3	5		17		0,28
3. Охват	2	0	0	1		3		0,05
4. Качество информации	0	1	2	0		3		0,05
5. Эффективность	1	2	1	2		6		0,10
6. Результативность	3	3	4	3		13		0,22
Сумма	15	15	15	15		60		1,00

Наиболее важными критериями выбора являются:

1. 
   уровень затрат;
   
2. 
   временной диапазон;
   
3. 
   результативность применения альтернативы.
   

Произведём оценку каждого из выделенных критериев.

Для этого используются следующие методы:

1. 
   платёжная матрица;
   
2. 
   метод максимина;
   
3. 
   метод векторов предпочтений.
   

1. Платёжная матрица (табл. 1.8).
Таблица 1.8 – Платёжная матрица, тыс. руб.

Показатель	S1	S2	S3
Р	0,2	0,5	0,3
А1	80	100	150
А2	30	50	70

Р – вероятность наступления события;

А₁ – альтернативы 1 – изучение деятельности конкурентов;

А₂ – альтернатива 2 – опрос клиентов;

S₁ – низкие затраты;

S₂ – средние затраты;

S₃ – высокие затраты.

В платежной матрице выбор осуществляется на основе подсчета среднего ожидаемого значения каждой альтернативе по следующей формуле:
= *W_ij (1.2)
А₁ = 0,2*80 + 0,5*100 + 0,3*150 = 111 тыс. руб.

А₂ = 0,2*30 + 0,5*50 + 0,3*70 = 52 тыс. руб.

В соответствии с данным методом наиболее привлекательной, то есть низкозатратной, является альтернатива 2.

2. Метод максимина.

Результаты применения метода максимина (критерий временной, максимальное время проведения маркетингового исследования равняется 6 месяцам) представим в виде сводной таблицы (табл. 1.9).
Таблица 1.9 – Матрица максимина, мес.

Показатель	S1	S2	S3	А мин	Амакс
А1	2	4	6	2	2
А2	1	3	6	1	1

А₁ – альтернативы 1 – изучение деятельности конкурентов;

А₂ – альтернатива 2 – опрос клиентов;

S₁ – стабильная финансовая ситуация;

S₂ – неустойчивая финансовая ситуация;

S₃ – кризисная финансовая ситуация.

Используя метод максимина нам удалось установить, что наиболее привлекательной для реализации является альтернатива 1, то есть изучение деятельности конкурентов.

3. Метод векторов предпочтений.

Оценивание проблемы при помощи специалистов, вследствие чего принимается какое – либо решение в настоящее время стало довольно популярно. Это называется экспертной оценкой. Она может быть индивидуальной или же коллективной.

Индивидуальная экспертная оценка основывается на использовании мнения, которое получено от независимых друг от друга экспертов. Коллективная же оценка соответствует своему названию, она основана на общем едином мнении экспертного состава.

Метод векторных предпочтений заключается в анализе всего набора альтернативных вариантов, их которых выбираются наиболее предпочтительные.

Выявим предпочтения экспертов:

• 
  эксперт 1 (1, 0);
  
• 
  эксперт 2 (1, 0);
  
• 
  эксперт 3 (0, 1);
  
• 
  эксперт 4 (1, 0).
  

Итого: (3, 1).

На основании использования данного метода можно сделать вывод о том, что наиболее предпочтительной к реализации является альтернатива 1, а именно изучение деятельности конкурентов.

Применив комплексный инструментарий исследования предпочтений в отношении выбора той или иной альтернативы, можем сделать вывод о том, что альтернатива 1 (исследование деятельности конкурентов) является наиболее предпочтительной к реализации (на основании изучении деятельности конкурентов и будет получена информация для разработки и утверждения плана коммерческой деятельности университета).

Несмотря на более высокие затраты для осуществления она занимает меньше времени, а главное позволяет получить более объективную количественную информацию, что ведёт к более высоким ожидаемым результатам от её анализа и применения.

2 Тестовая часть

Необходимо из предложенных вариантов ответа на вопрос теста выбрать, по Вашему мнению, единственно верный ответ.
1. Какой метод разработки альтернатив решений позволяет выяснить причины проблемы

1. математическое описание множеств решений;

2. метод экстраполяции;

3. дерево решений;

4. диаграмма Исикавы.
2. Какая из технологий реализации решения предполагает составление плана достижения цели, разбитого на этапы с указанием участников, методов и сроков:

1. программно-целевая технология;

2. инициативно-целевая технология;

3. регламентная технология;

4. коллективная технология
3. Использование консультативного стиля при групповом подходе к принятию решения предполагает, что …

1. ЛПР сообщает о проблеме своим подчиненным, выясняет их мнение и позиции, затем принимает решение, которое может учитывать или не учитывать мнение подчиненных

2. ЛПР сообщает о проблеме своим подчиненным, как группе, они совместно выдвигают и обсуждают альтернативы, достигая согласия относительно решения

3. ЛПР получает необходимую информацию от подчиненных, затем решает проблему самостоятельно

4. ЛПР сообщает о проблеме одному из подчиненных, они вместе ее анализируют и приходят к взаимоприемлемому решению
4. На каком этапе стандартного процесса принятия решений осуществляется выбор оптимального варианта путем направленного перебора альтернатив с применением специальных методов:

1. выработка альтернатив;

2. согласование решения;

3. выбор и реализация решения;

4. сравнение альтернатив.
5. Укажите основной недостаток решения, основанного на суждениях:

1. дороговизна и трудоемкость;

2. стремление руководителя к существующему порядку;

3. возможность использования такого решения только для ситуаций, встречавшихся ранее;

4. необходимость использования сложной вычислительной техники
6. Какое преимущество имеет принятие решения голосованием:

1. это достаточно простой способ принятия решения;

2. голоса могут разделиться поровну;

3. его результаты не являются критерием истины;

4. его результаты отражают мнение каждого.
7. Решение государственной аттестационной комиссии о присвоении студенту степени бакалавра относится:

1. к решениям на основе функций приоритетов;

2. к коллективному решению, принятому малой группой;

3. к коллективному решению, принятому методом конференции;

4. к коллективному решению, принятому на основе синектического метода генерирования идей;

5. голосованием при вмешательстве коалиций.
8. Какой метод разработки альтернатив решений дает возможность выявления причин проблемы:

1. диаграмма Исикавы;

2. дерево решений;

3. поэтапное сравнение альтернатив;

4. попарное сравнение.
9. В чем преимущество коллективного подхода к принятию решения:

1. участники группы могут руководствоваться своими личными интересами;

2. четкое определение уровня риска;

3. проявление конформизма;

4. решение более рационально, менее субъективно, чем при единоличном способе решения проблемы.
10. Решения, определяющие главные направления развития объекта, связанные с перспективными целями относятся:

1. к тактическим решениям;

2. к оперативным решениям;

3. к стратегическим решениям;

4. к функциональным решениям

Список использованных источников

1. 
   Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. Управленческие решения. – М.: Юнити-Дана, 2017. – 448 с.
   
2. 
   Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения. – 4-е изд., стер. – М.: 2018. – 383 с.
   
3. 
   Орлов А.И. Теория принятия решений: Учебное пособие. - М.: Издательство «Март», 2017. – 374 с.
   
4. 
   Пирогова Е.В. Управленческие решения: Учебное пособие. Ульяновск: УлГТУ, 2019. – 264 с.
   
5. 
   Прохоров Ю.К., Фролов В.В. Управленческие решения. – 2-е изд., испр. и доп. – СПб.: СПбГУ ИТМО, 2018. – 138 с.
   
6. 
   Максисмин // http://dic.academic.ru
   
7. 
   Метод векторных предпочтений // http://www.ryazan-expert.ru