ВАРИАНТ 1. 1. Сторона общения, которая означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установлению на этой почве взаимопонимания
 Скачать 21.58 Kb.
|
|
ВАРИАНТ 1 Часть 1 1. Сторона общения, которая означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установлению на этой почве взаимопонимания: а) перцептивная; б) коммуникативная; в) интерактивная; г) нейтральная. 2. По содержанию общение может быть разделено на следующие виды: а) материальное, моральное, мотивационное, светское, деятельностное; б) кондиционное, социальное, духовное, манипулятивное, материальное; в) прямое, косвенное, деловое, мотивационное, деятельностное; г)материальное, мотивационное, кондиционное, когнитивное, деятельностное. 3. По какому признаку общение классифицируется на «биологическое» и «социальное»: а) по средствам общения; б) по целям общения; в) по содержанию общения; г) по результатам общения. 4. В ходе исследований Мехрабяна и Бердвистелла установлено, что в процессе общения лучше всего сообщение усваивается через: а) текстовую форму общения; б) слова; в) интонацию; г) мимику и жесты. 5. Умение и желание выражать свою точку зрения и готовность учитывать позиции других характеризуют: а) открытую стратегию общения; б) ролевую стратегию общения; в) диалогическую стратегию общения; г) личностную стратегию общения. 6. Стилистический барьер общения возникает: а) из-за непонятной или неправильной логики рассуждений; б) из-за невнятной речи; в) из-за несоответствия стиля речи и ситуации общения; г) из-за неприязни или недоверия к коммуникатору. 7. Установление сходства одного человека с другим – это: а) рефлексия; б) эмпатия; в) стереотипизация; г) идентификация. 8. Осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению: а) рефлексия; б) эмпатия; в) стереотипизация; г) идентификация. 9. Форма межличностного взаимодействия, которая снимает агрессию людей и удовлетворяет на минимальном уровне потребность в признании: а) игра; б) уход; в) ритуальное взаимодействие; г) привязанность. 10. Группа, нормы и правила которой служат для личности образцом: а) малая группа; б) группа членства; в) большая группа; г) референтная группа. 11. Улыбка, демонстрация положительных эмоций вашему партнеру — черты приема: а) комплименты; б) зеркало отношений; в) терпеливый слушатель; г) имя собственное. 12. Как надо слушать? Выберите неверный вариант: а) старайтесь выразить понимание; б) слушайте самого себя; в) не уходите от ответственности за общение; г) можете притвориться слушающим для вашей же пользы. 13. Какой прием влияния на партнера запрещает грубо и резко перебивать собеседника? а) прием «зеркало отношений»; б) прием «терпеливый слушатель»; в) прием «комплименты»; г) прием «личная жизнь». 14. Выберите один из этапов фазы передачи информации; а) «перехватывание» инициативы; б) формирование предварительного мнения; в) пробуждение интереса к беседе; г) обсуждение проблем. 15. При приеме подчиненных работник должен: а) не проявлять откровенной симпатии и антипатии; б) затрагивать темы политики, религии или расовой принадлежности; в) избегать в беседах поддерживания злословия в адрес отсутствующих; г) без причины отказываться от обсуждения предписанной темы. 16. Оптимальными днями для переговоров являются: а) вторник, среда, четверг; б) понедельник, среда, пятница; в) вторник, четверг, пятница; г) понедельник, вторник, среда. 17. К какому типу совещаний относится использование новых идей, разработка перспективных направлений деятельности? а) информативное собеседование; б) совещание с целью принятия решения; в) научное совещание; г) творческое совещание. 18. Определите виды совещаний по назначению: а) технические; б) финансовые; в) творческие; г) кадровые. 19. Что относится к установлению «сверхзадачи» (главной мысли)? а) поиск формы выступления; б) подготовка выступления; в) организация логической канвы; г) воздействие на эмоции. 20. Чем направляются поведение и действие субъектов конфликта? а) конфликтующими сторонами; б) конфликтным сознанием; в) предметом противоборства; г) объектом конфликта. 21. Если нарушено установление обратной связи с руководством, то это: а) межличностный конфликт; б) конфликт власти и безвластия; в) конфликт между личностью и группой; г) конфликт коммуникации. 22. Причина конфликта «неудовлетворительные коммуникации» заключается: а) в плохой передаче информации; б) в том, что цели какого-либо подразделения ставятся выше целей всей организации; в) в неравномерном распределении ресурсов; г) в различии поведения, характера, жизненного опыта конфликтующих сторон. 23. Что является толчком для реализации конфликта? а) инцидент; б) напряженность; в) ссора; г) недовольство. 24. Конфликт разрешится и отношения между субъектами перейдут на новый уровень, если путь его разрешения будет: а) конструктивным; б) деструктивным; в) конструктивно-деструктивным; г) нет правильного варианта. 25. Как называется метод урегулирования конфликта, заключающийся в четком определении ожидаемых результатов работы? а) координационные и интеграционные механизмы; б) общеорганизационные комплексные цели; в) разъяснение требований к работе; г) структура и системы вознаграждений. Часть 2 1. В каждом из столбцов укажите слово, которое является лишним:
2. Систематизируйте невербальные сигналы по пяти категориям: поза, мимика, жестикуляция, дистанция, интонация.
Он воскликнул: «Хотел бы я хоть раз убедиться, что ты выполнишь порученное тебе дело»! Она отступила на шаг назад: «Что ты себе вообразил?» Он стоял, прислонившись к стене, скрестив ноги. Четырёхлетняя девочка уверяла маму, что может застегнуть пальто самостоятельно. Мама сказала: «Конечно, ты сможешь это сделать, моё сокровище!» и тут же сама застегнула пальто малышке. В то время как Н. Уверял, что ищет контактов с молодым поколением, он неоднократно выставлял руки вперёд, словно защищаясь, будто хотел отодвинуться от слушателей. 3. Определите и соотнесите к какой группе относятся предложенные механизмы взаимопонимания
|