Диплом сельского хозяйства. Диплом V5. 1 Техникоэкономическое обоснование проекта

• Название: 1 Техникоэкономическое обоснование проекта
• Анкор: Диплом сельского хозяйства
• Дата: 16.03.2023
• Размер: 0.63 Mb.
• Имя файла: Диплом V5.docx
• Тип: Реферат; #993566
• страница: 6 из 15

2.2 Обязательства ОАО «Б–Истокское РТПС» как исполнителя услуг технического сервиса сельскохозяйственной техники

1) Обязанности исполнителя технических услуг (изготовите­ля, продавца) в предоставлении информации о продукции (ра­боте, услуге).

Исполнитель услуг технического сервиса (изготовитель, прода­вец) обязан своевременно предоставлять своим клиентам (заказчи­кам, потребителям необходимую и достоверную информацию, обес­печивающую возможность их компетентного выбора.

Информация о продукции (работах, услугах) должна в обязатель­ном порядке содержать:

• 
  Наименование, номера и индексы стандартов, ТУ, обязательным требованиям которым должна соответствовать продукция (работы, услуги);
  
• 
  Основные технико-экономические показатели;
  
• 
  Цену, условия приобретения и оплаты;
  
• 
  Гарантийные обязательства;
  
• 
  Правила и условия эффективного и безопасного использования продукции, выполнения работ, оказания услуг
  
• 
  Перечень нормативно-технической документации, прилагаемой к продукции описание устройства, правила эксплуатации, паспорт или формуляр машины, сервисную книжку, каталог запасных частей, правила монтажа, пуско-наладки, технического обслуживания;
  
• 
  Адреса изготовителя, продавца, исполнителя технического сервиса.
  

В отношении продукции (работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации, потребителю должна также предоставляться соответ­ствующая информация.

При взаимоотношениях сервисных предприятий с оптовыми по­ставщиками машин, оборудования, запасных частей сервисные предприятия сами выступают в роли потребителей.

Если предоставление недостаточно полной информации по­влекло:

а) приобретение изделия (работы, услуги), не обладающего не­
обходимыми свойствами, потребитель вправе потребовать возме­щения причиненных ему убытков и расторгнуть договор;

б) причинение вреда жизни, здоровью потребителя и его имуще­ству дает право предъявлять требования о возмещении убытков,
включая убытки за причиненный вред природным объектам, нахо­дящимся во владении потребителя на правах собственности.

При рассмотрении иска потребителя суд вправе вынести реше­ние о взыскании ущерба с изготовителя (продавца, исполнителя), нарушавшего права потребителя, а штрафы перечислить в соответ­ствующий бюджет в размере цены иска за несоблюдение доброволь­ного порядка удовлетворения предъявленных требований.

Исполнение всех указанных положений, неукоснительное судеб­ное преследование злостных нарушителей прав потребителей, нео­твратимость наказания составляют в настоящее время одну из ост­рых нерешенных проблем нашей хозяйственной жизни, в том числе и в сфере технического сервиса.

2) Гарантийные обязательства изготовителя (исполнителя технического сервиса).

Изготовитель сельскохозяйственных машин, других технических изделий несет перед потребителями фирменное обязательство в обеспечении в течение гарантийного срока эксплуатации (или нара­ботки) выпускаемой машиной установленных требований стандар­та и технических условий.

Точно так же исполнитель услуг (работ) технического сервиса несет гарантийные обязательства перед потребителем за качество выполненных работ (услуг) в течение сроков, установленных нор­мативно-технической и технологической документацией.

Одновременно гарантируется надежность, экологическая, техни­ческая безопасность, которые распространяются на составные час­ти и комплектующие изделия.

Гарантийный срок на комплектующие изделия и составные час­ти считается равным гарантийному сроку эксплуатации машины или той продолжительности, в течение которой исполнитель услуг несет ответственность за качество выполненных сервисных работ.

Неисправности машин в гарантийный период эксплуатации, воз­никающие не по вине потребителя, устраняет изготовитель за свой счет или уполномоченный на это исполнитель услуг технического сервиса за счет изготовителя.

Потребителю может быть предоставлено право самостоятельно выполнять техническое обслуживание машины в гарантийный пе­риод и устранять неисправности, в том числе по вине изготовителя (исполнителя), с соответствующей скидкой в цене, при продаже или оплате услуг.

Потребитель (сельскохозяйственный товаропроизводитель) не должен нести ущерб из-за отказов машин. Отказ машины должен устраняться исполнителем технического сервиса в срок, не допус­кающий нарушения технологического процесса, либо ремонтом, либо заменой машины на исправную из резерва.

При устранении отказов в машине, на которую установлен гаран­тийный срок эксплуатации, этот срок продлевается на время, в тече­ние которого машина не использовалась по назначению из-за обна­руженных отказов. При конфликтных ситуациях претензии рассматри­ваются комиссией, в которую входят представители изготовителя (ис­полнителя), Гостехнадзора, заказчика, или в судебном порядке.

3) Последствия продажи ненадлежащего качества или нека­чественного выполнения сервисных работ.

Потребитель, которому продана машина с недостатками, в га­рантийный период вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения обнаруженных недостатков или возмещения расходов, связанных с устранением дефектов собствен­ными силами или средствами;

б) замену машины на аналогичную исправную;

в) возврата машины, возврата средств, возмещения убытков и
расторжения договора.

При некачественном выполнении ремонтно-обслуживающих ра­бот потребитель (заказчик) удовлетворяет свои претензии обычно в соответствии с вариантами «а» и «в», возможно использование и схемы «б». В этом случае не исключается компенсация исполните­лем или клиентом разницы в возрасте и техническом состоянии за­меняемой машины.

При некачественном исполнении работ по производственному, информационному и другим видам обслуживания используется схе­ма «а».

Убытки (упущенная выгода), причиненные потребителю в связи с некачественным товаром или обслуживанием, подлежат возме­щению исполнителем (изготовителем).

Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответ­ственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодо­лимой силы или нарушением потребителем правил эксплуатации машин.

Технический центр или дилерское предприятие по предпродаж­ному и гарантийному обслуживанию сельскохозяйственной техники предназначены для досборки тракторов, автомобилей, комбайнов и других сельхозмашин с заводов-изготовителей, а также для других работ предпродажного и гарантийного обслуживания техники.

Центр предпродажного и гарантийного обслуживания осуществ­ляет свою деятельность с учетом кооперации с агроснабом, с реги­ональными предприятиями технического сервиса различных форм собственности в части проведения текущего ремонта составных частей тракторов, автомобилей, комбайнов и других сложных сель­хозмашин в период их гарантийного обслуживания.

Основной производственной базой для организации технологи­ческих процессов обслуживания сельскохозяйственной техники яв­ляется цех предпродажного и гарантийного обслуживания, оснащен­ный необходимым оборудованием, инструментом и другими техни­ческими средствами.

Мощность цеха и зона его обслуживания зависят от зональных ус­ловий интенсивности сельскохозяйственного производства, структу­ры поставок машин, объемов работ по предпродажному и гарантийно­му техническому обслуживанию сельскохозяйственной техники. [4]

За последние годы, в связи с развитием сельского хозяйства, возникла необходимость обеспечения предприятий сельского хозяйства техникой, запчастями, узлами и агрегатами. Особенно ценятся фирмы, занимающиеся не только продажей, но и предпродажной подготовкой оборудования и техники, дальнейшим их сервисным обслуживанием.

ОАО «Б–Истокское РТПС» - крупнейший поставщик сельскохозяйственной техники в Свердловской, Курганской и других областях.

Предприятие заключило договор на поставку в Россию техники марок Fendt, Valtra, Chellenger. Особым спросом пользуется немецкий трактор Fendt. Это колёсный трактор мощностью 300 л.с., с «неломающейся» рамой, что делает его универсальным для всех видов сельскохозяйственных работ круглый год.

Сложились прочные отношения с предприятием «Сампо-Ростов». Чьи зерноуборочные комбайны «Сампо-Ростов», обладают традиционно высоким качеством, приспособлены для эксплуатации в условиях уральского климата, а благодаря российской сборке, доступны по цене для отечественных сельхозпроизводителей.

Предприятие является официальным дилером компаний «Kuhn», «Kverneland», крупнейшими производителями сельскохозяйственных машин.

14 Августа 2000 года ОАО «Агропро Холдинг» подписан приказ «О проведении сертификации торговых площадок дилеров ОАО «Енисей». Для реализации данной программы была сформирована специальная

комиссия, включающая представителей дирекции по сбыту ОАО «Енисей».

СТО «Енисей» успешно прошедший данную процедуру, получил сертификат на право торговли и имеет право после 1 октября 2001 года производить предпродажную подготовку и сервисное обслуживание комбайнов Енисей, а также заниматься их продажей.

По данным ОАО «Агромаш Холдинг» в целом реализация новой дилерской программы будет способствовать созданию цивилизованного рынка отечествееных комбайнов позволит грамотно изучать спрос и быстро реагировать на его изменения, что в конечном итоге приведет к более полному удовлетворению потребностей покупателя и поднимет престиж Красноярского завода комбайнов как на отечественном, так и на международном рынках.