вопрос 2-3. 2. Понятие делегирование полномочий определение, концепции
 Скачать 14.11 Kb.
|
|
2. Понятие «делегирование полномочий» - определение, концепции: 1) Делегирование – это мероприятие по передачи функций от управляющего лица другим работникам. Руководитель ставит перед сотрудником определенные задачи, наделяет его полномочиями для их решения. Самый распространенный пример делегирования – работа по должностной инструкции. Принцип передачи полномочий позволяет руководителю избавиться от самой рутинной работы и заняться только решением приоритетных задач. 2) Существует две концепции (основных взгляда) описывающие процесс делегирования полномочий: классическая и современная. 1. В классической концепции полномочия считаются делегированными, когда они переданы руководителем подчиненному директивно. 2. Современная концепция – это концепция добровольного принятия подчиненным полномочий. Здесь полномочия считаются делегированными только, когда они приняты подчиненным, а подчиненный согласен с предлагаемыми ему полномочиями. Первый подход включает в процесс делегирования только руководителя, устанавливая его абсолютное первенство. Второй – включает в рассмотрение процесса делегирования полномочий подчиненного, наделяя его правом выбора. Таким образом, работник из простого подчиненного превращается в партнера. 3) Такой инструмент, как делегирование, используется для следующих целей: снижение нагрузки на руководящий состав; увеличение эффективности работы каждого звена; повышение заинтересованности сотрудников в труде. 4) Делегирование осуществляется в соответствии с рядом принципов. Если передача полномочий выполняется правильно, это увеличивает эффективность работы компании на 30-40%. Рассмотрим базовые принципы делегирования: 1. Единоначалие. Делегировать задачи может только непосредственный руководитель сотрудника. Над каждым работником может стоить только один менеджер. Руководитель высшего звена не может делегировать задачи менеджерам низшего звена. Задачи в данном случае передаются руководителям среднего звена. 2. Ограничение. При использовании инструмента принципиальна правильная организация вертикали управления. За каждым управленцем закрепляется фиксированное число подчиненных. Руководитель не может передавать свои функции не своим подчиненным. 3. Соблюдение прав и обязанностей. Сотрудникам запрещается передавать функции, которые не соответствуют их должностной инструкции. 4. Закрепление ответственности. Если руководитель передает определенную задачу своему подчиненному, это не снимает с него ответственности за ее невыполнение. 5. Передача ответственности. Если управленец передает сотруднику определенную задачу, он должен быть уверен, что она будет выполнена. 6. Отчетность. Все нюансы выполнения задач, в том числе нарушение графика и прочее, должны фиксироваться в отчетах. 3. Понятие «норма управляемости» - определение, факторы Норма управляемости — это количество сотрудников, которыми непосредственно руководит один начальник, и которые находятся в его непосредственном подчинении. Показатель используют при построении организационной структуры. С их помощью можно рассчитать численность руководителей низшего, среднего и высшего звеньев управления. Основными факторами, влияющими на норму управляемости, можно назвать: 1) Сложность функций — чем больше сложность, тем меньше норма управляемости 2) Географическое распределение — чем больше географическая близость, тем больше норма управляемости 3) Схожесть функций подчиненных. Чем более функции подчиненных схожи, тем больше норма 4) Потребность в планировании. Чем больше потребность в детальном планировании с участием руководителя, тем меньше норма 5) Требуемая степень непосредственного руководства (менторства) — чем выше потребность, тем меньше норма 6) Наличие вспомогательных подразделений и организационной поддержки — необходимость участия руководителя в таких процессах, как найм, обучение, тестирование сильно снижает норму управляемости |