менеджмент. Менеджмент. 6. Практическая работа. Понятие менеджмента Заведовать, управлять, руководить
 Скачать 44.84 Kb.
|
|
Менеджмент Сущность и характерные черты современного менеджмента. 1.Понятие менеджмента 2.Менеджмент как особый вид проф. Деятельности. 3. Цели и задачи управления организациями. 4.Особенности менеджмента в проф. Деятельности. 5. История развития менеджмента. 6. Практическая работа. 1. Понятие менеджмента Заведовать, управлять, руководить Термин управление обозначает - совокупность скоординированных, мероприятий направленных на достижении поставленных целей Менеджмент - это эффективное использование и координация таких ресурсов как: капитал (производительный, финансовый для достижения целей с наибольшей эффективностью). Менеджмент понимается в трех аспектах, как наука, как практика управления, как искусство. Практика управления как организация управления фирмой и как процесс принятия управленческих решений менеджмент тут понимается как: управление фирмой в условиях рынка что означает: 1. Ориентация на спрос и потребность рынка. 2. Свобода принятия решений. 3. Информационное обеспечение. 4. Экономическая эффективность. Менеджмент (Как управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджера) на другие лица для пробуждения действий соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия Управление включает три аспектка 1. Институциональный аспект, тот кто управляет как осуществляется и как влияет на управляемость. 2. Инструментальный аспект ( кто и кем управляет) Под научными, понимается система научных знаний, которая составляет теоритическую важность практики управления Менеджмент как наука, возникшая на базе практического опыта управления опирается на всю сумму знаний управления накопленных человечеством и содержит концепции, теории, принципы, способы и формы управления ее основные задачи: Объяснение природы управленческого труда, установление причин.след связей, в этой области, выявление факторов и условий эффективности совместного труда, разработка методов эффективного оперативного управления, прогнозирование событий, разработка методов стратегического управления 3. Менеджмент как искусство основано на 1. Сложные соц-тех. Системах. 2. Люди, работающие в них, это главный фактор эффективности их функционирования. 3. Практически научиться управлению можно лишь через опыт, которым в совершенстве владеют люди имеющие соответс. Талант. 4. При принятии управленческих решение менеджер как правило не иммет полного объема информации необходимой для этого. 5. Никто и никогда не может гарантировать менеджеру правильность принятых решений, которые будут реализ. в будущем. Менеджмент - это эффективное и производительное достижение целей в организации посредством планирования организации лидерства и контроля над организационными ресурсами Менеджмент - это организация деятельности работников для регулярного достижения бизнес целей компании Менеджмент - это процесс направленный на постановку целей организации и определения путей их достижения посредством планирования организации мотивации и контроля Впервые функции управления разделил Анриф Файоль 1.Планирование 2. Прогнозирование 3. Организация. 4.Руководство 5. Координация 6. Контроль В современной литературе по менеджменту выделяют ( 1 , 2 , 3 , 4) Предмет менеджмента - это управленческая и хоз. деятельность Субъект менеджмента – специалист. Объект - все то на что направленны управленческие воздействия В рамках организации и для реализации ее целей и задач и сущность менеджмента заставит других работать, уметь дать поставить задачу, уметь организовать, проверить. Вопросы для семинара: 1. Понятие и сущность современного менеджмента? 2. Менеджмент и различные подходы к определению понятию? 3. Функции и принципы менеджмента? Впервые функции управления разделил Анриф Файоль 1.Планирование 2. Прогнозирование 3. Организация. 4.Руководство 5. Координация 6. Контроль В современной литературе по менеджменту выделяют ( 1 , 2 , 3 , 4) Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект. Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль. Планирование - основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. Планирование применяется к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие фирмы. Согласно концепции немецкого профессора Д.Хана планирование - это ориентированный в будущее систематический процесс принятия решений. Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития фирмы и каждого подразделения в отдельности на установленный период: определение хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации, выявление материальных трудовых и финансовых ресурсов для решения поставленных задач. Планирование дает возможность заблаговременно учесть внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития фирмы, предприятия или др. структурного подразделения. Организация Важной функцией управления является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирм. Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач. Мотивация При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации. Мотивация как основная функция менеджмента связана с процессом побуждения себя и других людей к д. мотивов поведения для достижения личных целей организации. Исследование поведения человека в труде дает некоторые общие объяснения мотивации и позволяет создать прагматические модели мотивации сотрудника на рабочем месте. Мотив - это побудительная причина, повод к деятельности. Побудить к деятельности можно обогатив идеями, … волю, знания, определив величину вознаграждения, связав его с результатом деятельности, а также выявив деятельности через систему ценностей человека, удовлетворяя потребность власти в зависимости от способности человека влиять на других людей. Контроль-это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом. Учет и контроль необходимы для управления плановой, финансовой, производственной и трудовой дисциплины на предприятии. Контроль как основная функция формирование менеджмента объединяет все виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), изучения информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения поставленных целей. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. С помощью контроля менеджер выявляет проблемы, причины их возникновения и принимает активные меры по корректировке отклонений от цели и плана деятельности. ---------------- Функции менеджмента - анализ, прогнозирование, планирование, организация, координация, принятие решений контроль. Все функции менеджмента взаимно дополняют друг друга. В деятельности любой организации - коммерческой и некоммерческой, большой или малой, формальной или неформальной - присутствуют все функции менеджмента. В ряде случаев бывает полезно провести анализ выполняемых функций: в какой мере и насколько полно в управленческой деятельности присутствуют все функции менеджмента. Нередко для повышения эффективности работы организации достаточно выявить те или иные функции, которым не придается должного внимания. Так, например, в ряде некоммерческих организаций недостаточно полно осуществляется целеполагание, в государственных организациях нередко отсутствует должное стимулирование, в некоторых государственных и частных организациях не всегда в необходимой мере осуществляется контроль. Принципы управления организацией определяют требования к системе, структуре и организации процесса управления. То есть управление организацией осуществляется посредством основных исходных положений и правил, которыми руководствуются менеджеры всех уровней. Эти правила определяют «линию» поведения менеджера. Однако один из основоположников научной организации труда, создатель «теории администрирования» А. Файоль высказал мысль о том, что количество принципов управления неограниченно. И это верно, поскольку всякое правило занимает своё место среди принципов управления, во всяком случае, на то время, пока практика подтверждает его эффективность. В связи с этим, все принципы менеджмента целесообразно сгруппировать в две группы - общие и частные. К общим принципам управления относятся принципы применимости, системности, многофункциональности, интеграции, ориентации на ценности. Принцип применимости - менеджмент разрабатывает своего рода руководство к действию для всех работающих в фирме сотрудников. Принцип системности - менеджмент охватывает всю систему с учетом внешних и внутренних взаимосвязей, взаимозависимостей и открытости собственной структуры и системы в целом. Принцип многофункциональности - менеджмент охватывает различные аспекты деятельности:: материальные (ресурсы, услуги), функциональные (организация труда), смысловые (достижение конечной цели). Принцип интеграции - внутри системы должны интегрироваться различные способы отношений и взгляды сотрудников, а вне фирмы может происходить на свои миры. Принцип ориентации на ценности - менеджмент включен в общественный окружающий мир с определёнными представлениями о таких ценностях, как гостеприимство. Честные услуги, выгодное соотношение цен и услуг и т. Всё это необходимо не только учитывать, но и строить свою деятельность, неукоснительно соблюдая названные общие принципы. Менеджмент это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности направленной на достижение , действующей в рыночных условиях определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма Менеджмент объединяет под своим началом труд многих специалистов(экономистов, статистиков) В качестве объектов менеджмента выступает предприятие в целом или её конкретная сфера Менеджмент это комплекс взаимосвязанных действий, как организация и управление ( производством и коллективом), постановка и корректировка задач Разработка этапов работы Принятие решений Налаживание комуникаций Регулирование процессов Анализ информации Менеджер - это профессиональный управляющий, как правило прошедший проф. Подготовку, профессионал по организации и управлению производством, сбытом и сервисом, обладающей административно хозяйственной самостоятельностью, менеджеры бывают разных уровней, задачи решают не одинаковые 1. Высший уровень (Ген.Директоры, Директоры) 2.Среднее звено (Руководители управлений, отделов, цехов) 3.Нисшее звено (Руководители бригад, секторов) Менеджеры высшего уровня - определяют основное направление деятельности предприятия, её цели и задачи, большую часть рабочего времени отдают формированию стратегии развития бизнеса, осуществление контактов, федеральными, региональными, остальное время уходит на реализацию программ, планов работы и контроль за работой подчиненных На среднее управленческое звено ложится основная часть ответственности за практическую реализацию решений 1.Изменения организационных структур 2.Разработка системы производства и сбыта продукции. 3.Своевременное обеспечение, высшего руководство необходимой информацией 4.Координирование работой и работой нижнего звена Нижнее звено функции: планирование деятельности подчиненных, организация производственного процесса, мотивация труда персонала, контроль над рациональным расходом ресурсов, соблюдение правил техники безопасности, сбор - анализ и представление выше стоящему руководству информации о результатах текущей деятельности подразделения Категории требований к профессиональному менеджеру 1.Знание в области теории и умении в сфере практики управления 2.Способность к коммуникации и умение работать с людьми 3.Компитентность в области специализации предприятия. Подготовить устные сообщения по вынесенным вопросам по обсуждению 1.Оссобености руководителя высшего звена. 2.Оссобености руководителя среднего звена. 3.Оссобености руководителя низкого звена. 1. Высший организационный уровень – руководство высшего звена – гораздо малочисленнее других. Даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена – всего несколько человек. Типичные должности руководителей высшего звена в бизнесе – это председатель Совета, президент, вице-президент корпорации. В армии их можно сопоставить с генералами, в среде государственных деятелей – с министрами, а в университете – с ректорами. Они отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации. Сильные руководители высшего звена накладывают отпечаток своей личности на весь облик компании. Успешно действующие руководители высшего звена в больших организациях ценятся очень высоко, и их труд оплачивается очень хорошо. Основной причиной напряженного темпа и огромного объема работы является тот факт, что работа руководителя высшего звена не имеет четкого завершения. В отличие от агента по сбыту, который должен сделать определенное количество телефонных звонков, или рабочего на производстве, который должен выполнить норму выработки, на предприятии в целом не существует такого момента, если не считать полной остановки этого предприятия, когда работу можно считать законченной. Поэтому и руководитель высшего звена не может быть уверен, что он (или она) успешно завершили свою деятельность. Поскольку организация продолжает действовать, и внешняя среда продолжает меняться, всегда существует риск неудачи. Хирург может закончить операцию и считать свою задачу выполненной, но руководитель высшего звена всегда чувствует, что нужно делать что-то еще, больше, дальше. Рабочая неделя продолжительностью 60 — 80 часов для него не редкость. 2. Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. За последние десятилетия среднее звено управления значительно выросло и по своей численности, и по своей значимости. В большой организации может быть столько руководителей среднего звена, что возникает необходимость в разделении данной группы. И если такое разделение происходит, то возникают два уровня, первый из которых называется верхним уровнем среднего звена управления, второй – низшим. Таким образом, образуются четыре основных уровня управления: высший, верхний средний, низший средний и низовой. Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются: заведующий отделом (в бизнесе), управляющий сбытом по региону или по стране и директор филиала. Характер работы руководителя среднего звена значительно варьируется от организации к организации и даже внутри одной и той же организации. Некоторые организации предоставляют своим руководителям среднего звена большую ответственность, делая их работу в определенной степени похожей на работу руководителей высшего звена. Во многих организациях руководители среднего звена являются органичной частью процесса принятия решений. Они определяют проблемы, начинают обсуждения, рекомендуют действия, разрабатывают новаторские творческие предложения. Руководитель среднего звена часто возглавляет крупное подразделение или отдел в организации. Характер его работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. В основном, однако, руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они ловят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения обычно после трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям. Хотя существуют вариации, большая часть общения у руководителей среднего звена проходит в форме бесед с другими руководителями среднего и низового звеньев. 3. Младшие начальники, которых также называют руководителями первого (низового) звена или операционными руководителями – это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). МЛАДШИЕ НАЧАЛЬНИКИ в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование. Типичным названием должности на данном уровне является мастер, мастер смены, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, заведующий кафедрой управления в школе бизнеса. Большая часть руководителей вообще – это руководители низового звена. Большинство руководителей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве. Исследования показывают, что работа руководителя низового звена является напряженной и наполненной разнообразными действиями. Она характеризуется частыми перерывами, переходами от одной задачи к другой. Задачи сами по себе потенциально краткие: в одном исследовании обнаружено, что время, затрачиваемое мастером в среднем на выполнение одного задания, равнялось 48 секундам. Временной период для реализации решений, принимаемых мастером, также короткий. Цели и задачи управления организации Цели менеджмента - получение прибыли, увеличение прибыли, повышение эффективности хозяйства, удовлетворение потребностей рынка, решение соц. вопросов. Задачи менеджмента, важнейшей задачей менеджмента является организация, производство товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов. 1. Переход к использованию работников обладающих высокой квалификацией. 2.Стимулирование сотрудников организации путем создания для них соответствующих условий труда и системой оплаты. 3. Определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения. 4. Разработка стратегии развития организации и реализация 5.Определение конкретных целей развития организации 6. Постоянный поиск и освоение новых рынков 7. Выработка системы мероприятий 8.Осуществление контроля за эффективностью деятельности организации Особенности в области профессиональной деятельности 1.Управление производством, гос. управление и управление общественными отношениями Производственно-хозяйственная деятельность предприятия его права и обязанности, регулируются законом о предпринимательской деятельности Управление предприятием осуществляется в соответствии с его уставом Предприятие является юр лицом Управление предприятием осуществляется на базе определенной организационной структурой Структура предприятия и его подразделение определяется предприятием самостоятельно При разработке организационной структуры, управление необходимо обеспечить, эффективное распределение функций управлений по подразделению При этом важно выполнение следующих условий: 1. Решение одних и тех же вопросов, не должно находится в ведение разных подразделений 2.Все функции управления должны входить в обязанности управляющих подразделений 3.На данное подразделение не должно возлагаться решение вопросов, которые эффективнее решать в другом Системы управление производством 1.Линейное 2.Функциональная Если не велико число рассматриваемых вопросов и по ним могут быть даны решения ближайших подразделений Функциональная система - в которой сочетае подготовить сообщение Если раньше те или иные открытия, обогатившие менеджмент, происходили от случая к случаю и разделялись между собой значительными промежутками времени, то теперь они стали обычным явлением. Индустриальная революция оказала гораздо более существенное влияние на теорию и практику управления, чем все предыдущие революции. По мере того как индустрия перерастала границы вначале мануфактуры (ручной фабрики), а затем старой фабричной системы (ранней машинной фабрики XIX века), и созревала современная система акционерного капитала, владельцы все более удалялись от занятия бизнесом как экономической деятельностью, нацеленной на извлечение прибыли. Руководитель-собственник, т. е. капиталист, постепенно был заменен сотнями, если не тысячами акционеров. Утвердилась новая, диверсифицированная (распыленная) форма собственности. Вместо единственного собственника появилось множество акционеров, т. е. совместных (долевых) владельцев капитала. Вместо единственного руководителя-собственника -- несколько наемных менеджеров - несобственников, рекрутировавшихся изо всех, а не только из привилегированных классов.  Новая система собственности ускорила развитие промышленности. Она привела к отделению управления от производства и капитала, а затем и к превращению администрации и менеджмента в самостоятельную экономическую силу. Администрирование - это формулирование общих целей и политики компании, а менеджмент - это контроль за их реализацией. Таков первоначальный и узкотехнический смысл менеджмента. Увеличивался объем производства, ускорялись темпы оборота капитала, расширялись банковские операции, сфера сбыта продукции, возник маркетинг. Управление уже не могло оставаться сферой приложения наивного сознания и здравого смысла. Оно требовало специальных знаний, навыков и умений профессионалов. Управление превращалось в совокупность приемов, методов, принципов, инструментов и техники, пользованию которыми надо было специально обучаться. В фабричную эпоху (XIX век) работа менеджера ограничивалась управлением процессом производства, весьма далеким от научной организации труда. Но позже менеджмент распадается на множество подфункций -- планирование, делопроизводство, сбыт, закупки, организацию, статистический анализ производства. Язык догадок и интуиции обретал четкую калькуляционную основу -- все переводилось в формулы и деньги. Создается современная система бюджета предприятия. Итак, вначале менеджер и собственник - одно лицо. Затем управление отделяется от капитала и производства, вместо одного капиталиста-менеджера возникают два сообщества: акционеры и наемные руководители. Менеджеров много, и каждый следит за конкретной функцией: планированием, производством, снабжением. После этого функция каждого менеджера-специалиста вновь дробится и вместо одного человека появляется сообщество специалистов, которые образуют плановое бюро, конструкторский отдел, бюро контроля. Менеджер отныне координирует работу специалистов. Ученые изобрели особые инструменты координирования деятельности людей, в частности, систему принятия решений, определение целей политики компании, философию управления. Ампер - написал трактат об управлении на латинском языке Богданов - создал очерки обще - организационной науки которая составляет теоретическую базу практику управлений Оуэр - представлял информационные реформа, предоставление рабочего жилья, улучшения условий работы Подходы к управлению 1. Выделение различных школ управления 2. Процессный подход (рассматривает управление как непрерывная серия взаимосвязанных управленческих функций,характеризует организацию как совокупность взаимосвязанных элементов) 3. Школы Управления 1.Школа научного управления 1885-1920 Её создатели Фредерик Тейлор, Франк и Лилия Гилберт Выводы механизма управления связанны с управлением производства, он считал, что: 1. Для хорошей организации управления необходимо научное исследование элементов любой работы. 2. Отбор работников должен осуществляться на базе научных критериев 3. Должно быть сотрудничество между администрацией и рабочим 4. Принципы равномерного распределения труда, что позволило установить нормы и внедрить системы стимулирования за их перевыполнение 5. Обеспечение работников ресурсами для эффективного выполнения задач Его главный труд “Общее и промышленное управление” Файоль поддерживал принципы Тейлора, но пошел дальше, цель создание универсальных принципов управления 1. Разработка рациональной системы управления организацией - Файоль сформулировал 14 принципов управления 1. Разделение труда 2. Полномочие и ответственность 3. Дисциплина 4. Единоначалие 5.Подчиненность личных интересов общим 6. Вознаграждение персонала 7. Централизация 8. Скалярная цепь 9.Порядок 10.Справедливость 11. Стабильное рабочее место для персонала 12. Инициатива 13. Корпоративный дух Школа человеческих отношений 1920-1950 Служба должна рассматриваться как карьера Школа поведенческих наук Дуглас Магреге Цель данной школы за счет повышения эффективности её человеческих ресурсов Изучали следующие аспекты, социальное взаимодействие, характер власти, Изменение в содержании работы и качестве трудовой жизни Школы науки управления и количественный подход Классификация функций менеджмента К классификации функций менеджмента относят Перспективное и текущее планирование Организация и регулирование Мотивация и координирование Учет и контроль Планирование - важнейшей функцией управления считают планирование, благодаря которому обеспечивается необходимая организация хода производства, а также динамическое равновесие внутренних процессов предприятия Организация - представляет собой совокупность методов, обеспечивающих наиболее целесообразное использование предметов м средств труда в процессе трудовой деятельности с целью установленной предприятию плановых заданий Мотивация - оказание воздействия на людей стимулируя их к труду для успешного выполнения поставленных задач. Используется два основных методов поощрение и наказание Контроль - наблюдение за ходом производственных процессов выявление отклонений от них Принципы – к принципам планирования относят комплексность, точность, непрерывность, гибкость, экономичность, реальность Планирование как вид деятельности - это процесс выработке действий по достижению цели Основные цели планирования - оптимизация всех видов затрат координация действий коллектива Предвидение событий с целью снижения риска и необоснованных потерь Готовность к быстрому реагированию на изменение окружающей среды Различают следующие виды планирования 1.Стратегическая (Долгосрочная 5-10) 2.Тактическая (среднесрочная 2-5) 3. Оперативная (краткосрочная до2-ух лет) Стратегическая - это комплекс долгосрочных решений, которые вырабатываются в рамках политики достижения поставленных целей Тактическая - направленная на реализацию стратегических планов, задачи тактического планирования - это выбор оптимальных средств для реализации стратегии обеспечения препуциального развития и скоординированной действий, организационных званий Объекты оперативного планирования - это объем выпуска и продаж, контроль качества, кадры товарно-материальные запасы и иное. Этапы планирования 1. Определение миссии (Основной ориентир действий) 2. Прогнозирование (Оценка будущего состояния внеш и внут факторов) 3. Формулирование целей (Цель должна быть четкой, ясной) 4.Программирование (Создание планов действий программ, графиков работ, планов во временной последовательностиы) 5. Бюджетирование - определение объема работ и распределение объемов, ресурсов по видам работ. 6. Формирование политики предприятия (Составление общих правил деятельности на предприятии ) 7.Формирование процедур действий 4.Контроль - это наблюдение за ходом производственных процессов выявление отклонений от них Цель контроля - выявить на возможно раннем этапе неблагоприятное развитие событий с тем что бы провести корректировку. После проведения оценок возможны три варианты дальнейших действий 1. Поддерживать существующее положение в том случае если достигнутые показатели находятся в соответствии со стандартами или отклонение от них допустимо 2. Исправлять отклонение фактических результатов от стандартных показателей 3. Изменить стандарты, которые показали себя слишком высокими или заниженными Виды контроля 1. Общий (контроль системы в целом) 2. Контроль отдельной функции или отдельного подразделения 3. Предварительный осуществляется до фактического начала работы, само планирование и создание организационной структуры позволяют осуществить предварительный контроль Строгое соблюдение правил и процедур при выработке планов, четкое составление должностных инструкций эффективное доведение формулировки целей до подчиненных - все это способ убедится, что планы будут реализованы, а структура будет работать как задумано Текущий контроль - осуществляется в ходе проведения работ, это регулярные проверки подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию планов и инструкций Промежуточный контроль - контроль в середине выполнения задачи или работы Осуществляется после выполнения работы фактически полученные результаты сравниваются с установленными ранее этот вид контроля предупреждает повторение ошибок в будущем, позволяет сравнить на сколько реальны были планы и определить результативность Роль заключительного контроля дает информацию для дальнейшего планирования и способствует мотивации Практическая работа №2 «SWOT-АНАЛИЗ» Задание № 1 Прочитайте внимательно информационную справку о методе стратегического планирования «SWOT-АНАЛИЗ» см. ниже по тексту. Задание № 2 Определите (на выбор студента) предприятие для проведения анализа. (Ашан) Задание № 3 Составьте матрицу «SWOT-АНАЛИЗА»
Задание № 4 Подведите итог своей работы (вывод). Выводы: супермаркетам «Ашан» характерен баланс сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз. Компания существует в достаточно стабильных условиях, однако для получения дополнительных конкурентных преимуществ «Ашану» следует внедрить марку «Private label», тем самым упрочить свои позиции на рынке. Информационная справка ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О МЕТОДЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ «SWOT-АНАЛИЗ» SWOT-анализ – метод стратегического планирования , заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды территории и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы). Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом). Объектом SWOT-анализа может быть не только территория (регион), но и другие социально-экономические объекты: предприятий, виды экономической деятельности, города , государственно-общественные институты, научная сфера, политические партии , некоммерческие организации , отдельные специалисты, персоны и т.д. В настоящее время SWOT-анализ применяется достаточно широко в различных сферах экономики и управления. Универсальность позволяет использовать его на различных уровнях и для различных объектов: анализ продукции, предприятия, конкурентов, города, региона и т. д. Этот метод как инструмент управленческого обследования (управленческого анализа) можно использовать для любого предприятия, чтобы предотвратить его попадание в кризисную ситуацию. Технология SWOT-анализа, как ее чаще всего отражают в учебной и специальной литературе, заключается в характеристике: · внутренней среды (с выделением сильных и слабых сторон) и · внешней среды (с выделением возможностей и угроз) предприятия описание выполняется с помощью факторов, не имеющих количественной оценки. Классификация конфликта в зависимости от сферы проявления 1. Экономический 2.Идиологический 3. Семейно-бытовые Классификация конфликтов в зависимости от степени длительности и напряжение конфликта 1) Бурные (быстро текущие конфликты) 2) Острые и длительные конфликты 3) Слабовыраженный и вялотекущие 4) Слабовыраженные и быстротекущие – возникают на основе индивидульных психологических особенностей личности, агрессивностью и крайней враждебностью конфликтующих. Классификация конфликтов в зависимости от субъектов конфликтных взаимодействий Внутри личностные - связанные противоположно направленны мотивов личностных Межличностные - между субъектами конфликта, выступают два и более личности,которые отстаивают свои интересеы Конфликт - личность Межгрупповые конфликты Конфликты в замисимости от социальных последствий - конструктивная и деструктивные - в их основе лежат объективные противоречия, способствует развитию орги Реальные Нереальные Типы и причины конфликтов Причины конфликтности руководителя и подчиненного могут быть объективные и субъективные Объективные причины - Большая часть конфликтов около 96% между руководителем и подчинеными Руководитель , на него приходится 53% конфликтов Прямой руководиетель Рассогласованность между рабочим в орге Управленческие причины , необоснованные ошибочные решения , излишняя опека и контроль подчиненых со стороны руководства, нарушение в сиситемы стимулирования труда Личностные причины, низкая культура общения Причины конфликтов в управлении - плохие условия труда, превышения полномочий, ущемление работника, неумение делегировать полномочия, отстутствие информированности Конфликты по вине подчиненых - непризнание авторите руководителя, неуживчивый характер, низкая культура общения Как себя повести 1. Приспособление 2. Компромис - уступки 3.Избегание - стремление не брать на себя ответственность, не видеть разногласий 4.Конфронтация - когда каждая из сторон Непредвзято относись к инициатору конфликта Стремиться к позитивному решению конфликта Сдерживай эмоции 2.3.4.3.3.1.3.5.5.4 Средний Под характрером следует понимать не любые индивидуально психологические способности человека, а только совокупность наиболее выраженных и относительно устойчивых черт личности типичных для данного человека и систематически проявляющихся в его действиях и поступках каждый человек имеет характер, который представляет собой комплекс свойств отличающий его от других людей Особенности менеджмента в ИС 1.Отличительные черты информационного общества 2. Информационный менеджмент 3. Схема информационной сферы 4. Письменная работа (IT – management) Отличительные черты информационного общества Информационное общество - это общество в котором большинство работающих занято производством хранением переработкой и реализацией информации особенно высшей её формы - знаний. Отличительные черты информационного общества следующие 1. Увеличение роли информации и знаний в жизни общества. 2. Возрастание доли информационных коммуникаций продуктов и услуг ВВП. 3. Создание глобального информационного пространства, обеспечивающего эффективное взаимодействие людей их доступ к мировым информационным ресурсам, удовлетворение их потребностей в информационных продуктах и услугах Информационные ресурсы - совокупность данных организованных для получения достоверной информации, документы и массивы документов, отдельные и в информационных системах. Данные - факты обработанные и представленные в формализованном виде Информационное пространство - совокупность информационных ресурсов, систем и коммуникационной среды Единое информационное пространство - совокупность баз и банков данных технологий их сведения и использования информационно телекоммуникационных систем и сетей функционирующих на основе единых принципов по общим правилам обеспечивающий информационное взаимодействие организаций и граждан Информационная культура - умение целенаправленно работать с информацией и использовать для её получения, обработки и передачи компьютерную информационную технологию, современные технические средства и методы Информационный менеджмент (понятия, цели и задачи) Для определения понимания сущности информационного менеджмента необходимо принимать во внимание ряд положений 1. Информационный менеджмент осуществляется в пределах конкретной организации 2. Информация представляет собой самостоятельный фактор производства, который лежит в основе процесса принятия управленческого решения 3. Информационный менеджмент имеет отношение не просто к информации, а ко всей информационной деятельности организации Таким образов, информационный менеджмент - это управление деятельностью по созданию и использованию информации в интересах организации Это технология компонентами которой являются документная информация персонал, технические и программные средства обеспечение информационных процессов, а также нормативно установленной процедуры, формирование и использование ресурсов. Цель информационного менеджмента: Обеспечение эффективного развития организации посредством регулирования различных видов её информационной деятельности. Задачи: 1.Качественно информационное обеспечение в процессах управления в организации 2. осуществление управление информационными ресурсами 3. Обеспечение управления обработки информации на всех уровнях 4. Интерфейсная задача (Коммуникация). Информационный менеджмент мо Понятие информационного менеджмента имеет различную трактовку в разных странах, а именно: Немецкая школа - понимает под IT менеджментом весь комплекс задач менеджмента в сфере создания и использования информационных ресурсов. Английская школа - трактует IT менеджмент как комплекс задач управления связанных с информационными системами Российская школа - понимается как круг задач управление решение которых обеспечивает достижение целей предприятия за счет эффективного и согласованного управления ресурсами информационных технологий и ресурсами предприятия Схема информационной сферы Рассматривая информационные отношения необходимо отметить что несмотря на все их многообразие, они происходят между составными частями информационной сферы, схематично информационную сферу можно представить в виде 5-ти областей 1.Поиск получение и потребление информации Это основная область, они инициирует процессы во всех областях информационной сферы и является причиной их возникновения 2.Создание и применение средств информационной безопасности К этой области можно отнести все организации и всех частных лиц, тем или иным способом создающих как исходную информацию 3.Создание и распространение исходной и производственной информации Формирование и подготовка информационных ресурсов и услуг 4.Формирование и подготовка информационных ресурсов и услуг В этой области происходит упорядочивание анализ и дополнительная обработка информации 5. Создание и применение ИС, средств ИТ и их обеспечение Это сфера технологического обеспечение инф.проц В этой области происходит разработка технических и технологических решений стандартов и методологий позволяющих обеспечить целостность непротиворечивость решений и защиту приватной информации попадающей под тот или иной тип ограничения доступностей Эта же область связанна с вопросами защиты человека от опасной и вредоносной информации. Предмет информационного менеджмента Это процессы создания эксплуатации и развития информационной системы предприятия Область проф.деятельности менеджера 1. Обеспечение эффективного управления информационными ресурсами и информационными системами на уровне организации 2.Обеспечение использования информации как стратегического ресурса 3.Организация систем управления в отрасли информационного бизнеса 4.Совершенствование управления в соответствии с тенденциями социального экономического управления Концепция информационного менеджмента объединяет следующие подходы: экономический, аналитический, организационный и системный Экономический - вопросы привлечения новой документированной информацией рассматриваются исходя из соображений полезности и финансовых затрат Аналитический - основывается на анализе потребности пользователей в информации и коммуникации Информационный - информационные технологии рассматриваются в их влиянии на организационные аспекты на основе целостного системно ориентированного всеохватывающего процесса обработки информации в организации при этом особое внимание уделяется информации материальных средств, других затрат Основными направлениями информационного менеджмента являются 1. Управление информационной системой на всех этапах её жизненного цикла 2. Стратегическое развитие информационной системы 3. Информационная система - маркетинг Федеральные информационные системы и региональные информационные системы, созданные на основании соответственно федеральных законов, законов субъектов Российской Федерации, на основании правовых актов государственных органов; Задачи информационного менеджмента 1. Формирование технологической среды информационной системы 2. Развитие информационной системы и обеспечение её обслуживания 3. Планирование в среде информационной системы 4. Формирование организационной структуры в области информатизации 5. Использование и эксплуатация информационных систем 6. Формирование информационной потили и осуществление инновационных программ 7. Управление персоналом в сфере информатизации 8. Управление капиталовложениями в сфере информатизации 9. Формирование и обеспечение комплексной защищенности информационных ресурсов Практическая работы IT - менеджмент Задание разработать проект автоматизации компании (На выбор) 1. Описать структуру отдела IT - менеджмента на предприятии 2. Составить стратегический план 3. Описать должностные инструкции исполнитей проекта автоматизации |