кейс. Кейс тема 6 ЭФ БФ. 6 Трудовые ресурсы (персонал) организации
 Скачать 129.84 Kb.
|
|
Кейс по теме 6 «Трудовые ресурсы (персонал) организации» Оценка трудовой деятельности персонала представляет собой целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик личности (характера, способностей, навыков, мотивации) требованиям исполняемой организационной роли. Оценка является органической частью всей кадровой работы, помогает достичь тех целей в области развития персонала, которые отвечают стратегии предприятия на перспективу. Она сопровождает все этапы жизненного и профессионального пути любого человека, входит в явном или неявном виде в его повседневную трудовую деятельность. При этом содержание и методы оценки могут иметь существенную разницу в зависимости от того, какие конкретные задачи решаются с ее помощью. Основной целью оценки и анализа трудовой деятельности персонала является получение объективной информации о: – результатах работы сотрудников; – требуемых от них усилий для достижения этих результатов; – соответствии этих усилий профессиональным компетенциям и здоровью сотрудников; – удовлетворенности работников условиями труда и получаемыми вознаграждениями. В процессе оценки трудовой деятельности персонала решаются следующие задачи: – оценивается уровень профессиональных компетенций, психологической подготовленности и эффективности труда работника; – вырабатываются рекомендации по развитию его личностных и профессиональных качеств; – определяется степень соответствия оплаты труда его результативности, усилиям, затрачиваемым работником, и его ожиданиям; – формируется эффективный механизм трудовой мотивации персонала. Все многообразие показателей оценки трудовой деятельности персонала можно разделить на три группы: – характеристика личностных качеств; – профессиональное поведение; – результативность труда. Ключевые термины и понятия: стратегия; стратегия управления организацией; стратегия управления персоналом; стратегия развития кадров; управление человеческими ресурсами; трудовой потенциал; трудовая деятельность; эффективность трудовой деятельности; оценка трудовой деятельности; аттестация; квалификация персонала; собеседование; мотивационная беседа; инициативность работника; качество выполнения работ (оказания услуг). Текст Кейса Отдел человеческих ресурсов европейской штаб квартиры многонациональной корпорации провел анонимный опрос сотрудников с целью выяснения их отношения к процедуре аттестации, проводимой в штаб квартире по классической схеме ежегодное аттестационное собеседование с руководителем, специальные формы оценки и плана развития, повышение базового оклада в соответствии с аттестационной оценкой. Собрать мнение сотрудников было достаточно сложно, поскольку большинство из них проводит львиную долю своего времени в региональных филиалах и лишь иногда появляется в своем офисе. Всего было собрано 70 из разосланных 154 анкет. Результаты опроса показали, что – 65% сотрудников не удовлетворены аттестацией, кок методом оценки их работы; – 50% сотрудников считают, что их руководители не могут объективно оценить их работу, поскольку не располагают необходимой для этого информацией; – 45% сотрудников считают аттестационное собеседование формальным оглашением заранее принятого решения; – 12% утверждают, что их руководители вообще не проводят собеседования, а просят подписать заполненную заранее форму; – 68% сотрудников не чувствуют, что результаты аттестации используются для чего-либо помимо повышения оклада; – 75% проводивших аттестацию руководителей пожаловались на недостаток времени для ее подготовки и проведения; – 25% руководителей признались, что испытывают сложности в случаях, когда необходимо критиковать аттестуемых и регулярно завышают аттестационные оценки. Контрольные вопросы и задания 1. О чем говорят результаты опроса? 2. В чем причины сложившейся ситуации? 3. Какие меры по усовершенствованию системы оценки вы бы предложили отделу человеческих ресурсов штаб квартиры? |