рвап. ответы к тестам. 61001. В соответствии с гражданским законодательством предусмотрены следующие способы защиты прав
 Скачать 1.11 Mb.
|
|
67975. В чем отличие социальных услуг от материального товара? (?) социальная услуга неосязаема; (?) временные рамки выполнения услуги и ее потребления, как правило, совпадают; (?) одновременно происходит производство и потребление социальной услуги; (!) все вышеперечисленное. 67976. Как называется особенность социальной услуги, которая заключается в том, что часто предлагаемая потребителю социальная услуга не может быть им воспринята положительно из-за отсутствия знания о ее содержании, возможной результативности. (!) неосязаемость (?) несохраняемость (?) неотделимость от источника (?) непостоянство качества 67977. Как называется особенность социальной услуги, которая характеризуется тем, что временные рамки выполнения услуги и ее потребления, как правило, совпадают (?) неосязаемость (?) несохраняемость (!) неотделимость от источника (?) непостоянство качества 67978. Как называется особенность социальной услуги, которая характеризуется тем, что ее результаты менее однородны и менее стандартизованы (?) неосязаемость (?) несохраняемость (?) неотделимость от источника (!) непостоянство качества 67979. Как называется особенность социальной услуги, которая характеризуется тем, что ее нельзя изготовить заранее, как товары, складировать и предлагать в моменты повышенного спрос (?) неосязаемость (!) несохраняемость (?) неотделимость от источника (?) непостоянство качества 67980. В соответствии с законом «Об основах социального обслуживания населения Российской Федерации» социальная услуга – это (!) действие или действия в сфере социального обслуживания по оказанию постоянной, периодической, разовой помощи, в том числе срочной помощи, гражданину в целях улучшения условий его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности (?) совокупность процесса и результата целевой деятельности органов государственной власти и хозяйствующих субъектов по удовлетворению конкретной социальной потребности клиента (?) это услуга, предоставляемая отраслевыми системами: здравоохранение, физическая культура и спорт, образование, культура, социальное обслуживание и социальное обеспечение, жилищное хозяйство, социальное страхование и пенсионное обеспечение. (?) это услуга в области отраслей сферы услуг, обеспечивающих формирование и развитие человеческого капитала, его воспроизводство, в результате воспроизводятся трудовые ресурсы, формируется физическая и интеллектуальная способность к труду, создаются необходимые условия для общественного воспроизводства. 67981. Получатель социальных услуг - гражданин, который признан нуждающимся в социальном обслуживании и которому предоставляются социальная услуга или социальные услуги (!) гражданин, который признан нуждающимся в социальном обслуживании и которому предоставляются социальная услуга или социальные услуги (?) юридическое лицо независимо от его организационно-правовой формы и (или) индивидуальный предприниматель, осуществляющие социальное обслуживание органы государственной власти, КО и НКО, отдельные граждане (?) гражданин, обратившийся за оказанием социальных услуг в организацию социального обслуживания (?) гражданин, находящийся в трудной жизненной ситуации. 67982. Поставщик социальных услуг (?) гражданин, который признан нуждающимся в социальном обслуживании и которому предоставляются социальная услуга или социальные услуги (!) юридическое лицо независимо от его организационно-правовой формы и (или) индивидуальный предприниматель, осуществляющие социальное обслуживание органы государственной власти, КО и НКО, отдельные граждане (?) гражданин, обратившийся за оказанием социальных услуг в организацию социального обслуживания (?) гражданин, находящийся в трудной жизненной ситуации. 67983. Деятельность по предоставлению социальных услуг гражданам называется в соответствии с законом (!) социальное обслуживание (?) поставка социальных услуг (?) социальная работа (?) социальная помощь 67984. К какому виду социальных услуг относятся: оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи; сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка; покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива, топка печей, обеспечение водой (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения); организация помощи в проведении ремонта жилых помещений. (!) социально-бытовые (?) социально-трудовые (?) социально-правовые (?) срочные социальные услуги 67985. К какому виду социальных услуг относятся: выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарственных препаратов и др.); оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий; систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья; проведение мероприятий, направленных на поддержание здорового образа жизни; проведение занятий по адаптивной физической культуре; (?) социально-бытовые (?) социально-психологические (!) социально-медицинские (?) срочные социальные услуги 67986. К какому виду социальных услуг относятся: социально-психологическое консультирование (в том числе по вопросам внутрисемейных отношений); социально-психологический патронаж; оказание консультационной психологической помощи анонимно (в том числе с использованием телефона доверия). (?) социально-бытовые (!) социально-психологические (?) социально-медицинские (?) срочные социальные услуги 67987. К какому виду социальных услуг относятся: обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе за детьми-инвалидами; организация помощи родителям и иным законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения, направленным на развитие личности; социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование; формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга); организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия). (?) социально-бытовые (?) социально-психологические (!) социально-педагогические (?) срочные социальные услуги 67988. К какому виду социальных услуг относятся: а) проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам; оказание помощи в трудоустройстве; организация помощи в получении образования, в том числе профессионального образования, инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями. (?) социально-бытовые (!) социально-трудовые (?) социально-педагогические (?) срочные социальные услуги 67989. К какому виду социальных услуг относятся: оказание помощи в оформлении и восстановлении утраченных документов получателей социальных услуг; оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно); оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг. (?) социально-бытовые (?) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, во всех формах социального обслуживания (!) социально-правовые (?) срочные социальные услуги 67990. К какому виду социальных услуг относятся: обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации; проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания; обучение навыкам поведения в быту и общественных местах; оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности. (?) социально-бытовые (!) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, во всех формах социального обслуживания (?) социально-правовые (?) срочные социальные услуги 67991. К какому виду социальных услуг относятся: обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов; обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости; содействие в получении временного жилого помещения; содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг; (?) социально-бытовые (?) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, во всех формах социального обслуживания (?) социально-правовые (!) срочные социальные услуги 67992. Потребительская стоимость товара (?) стоимость социальных услуг, определенная государством (?) стоимость социальных услуг, определенная потребителем (?) стоимость социальных услуг, определенная производителем (!) максимальная польза (материальная или нематериальная), которую товар приносит потребителю 67993. Конкурентоспособность услуг (!) это комплекс потребительских и стоимостных характеристик услуг, которые определяют их успех на рынке (?) это позиция на рынке у организации, производящей конкретные услуги (?) это уровень стоимости услуги по сравнению с конкурентами (?) это уровень качества услуги по сравнению с конкурентами 67994. Индикатор конкурентоспособности услуг: (?) полезность услуги, (?) качество услуги (?) цена (!) все вышеперечисленные варианты 67995. Какой этап процесса управления маркетингом в социальной работе пропущен: анализ рыночных возможностей – отбор целевых рынков – реализация и контроль проведения маркетинговых мероприятий. (?) проведение маркетинговых исследований (?) изучение объемов спроса на социальные услуги (?) сегментирование рынка услуг (!) разработка комплекса маркетинга 67996. Что такое диверсификация? (?) предложение нового товара (?) выход на новые рынки (!) выход на новые рынки с новым товаром (?) сохранение старого рынка и разработка нового товара 67997. Что означает маркетинговая возможность фирмы? (?) возможность привлечь профессионального специалиста-маркетолога (!) привлекательное направление маркетинговых усилий (?) потенциал развития маркетинга фирмы (?) штатный состав маркетингового подразделения 67998. К маркетинговым исследованиям не относится? (?) исследование организации и системы управления; (!) исследования рынка, товара, каналов сбыта; (?) исследование нововведений; (?) исследование коммуникационных связей и информация 67999. Постоянно действующий комплекс технических средств, людей и методологических приемов, направленный на систематическое информационное обеспечение принятия управленческих решений в рамках организации – это: (?) система маркетинговых исследований; (!) система маркетинговой информации; (?) рынок (?) маркетинг 68000. Набор совершенных методов анализа маркетинговых данных и проблем маркетинга называется: (?) наблюдение; (?) эксперимент; (!) система анализа маркетинговой информации (?) полевое исследование 68001. К системе маркетинговой информации не относится? (?) система внутренней отчетности; (?) система сбора внешней информации; (?) система маркетинговых исследований; (!) система координация управления. 68002. Оценка потенциала рынка относится к …? (?) системе внутренней отчетности; (?) системе стратегического планирования; (!) системе маркетинговых исследований; (?) системе координация управления. 68003. Информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели – это: (?) вторичные данные; (!) первичные данные; (?) анкета. (?) опрос 68004. Определение вида необходимой информации и пути ее эффективного сбора – это: (?) наблюдение (!) отбор источников информации; (?) опрос (?) анкета 68005. Информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей – это: (!) вторичные данные; (?) первичные данные; (?) статистика (?) диагностика 68006. К методам сбора первичной информации относится: (!) эксперимент; (?) работа с научной литературой; (?) работа со статистическими данными; (?) работа с документацией предприятия; 68007. К какому виду маркетинговых исследований рынка относится изучение справочников и статистической литературы: (!) кабинетное исследование; (?) панельное исследование; (?) полевое исследование; (?) учебное исследование 68008. Маркетинговая среда социальной организации включает в себя: (?) структуру, администрацию и внутриорганизационный климат; (!) внешнюю и внутреннюю среду организации; (?) окружение организации в социальном пространстве (?) внутреннюю среду организации 68009. Конкуренты социальной организации относится к…? (!) микросреде среде (?) макросреде среде (?) внутриорганизационному маркетингу (?) внутренней среде 68010. Любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей – это: (?) поставщики; (!) контактная аудитория; (?) посредники (?) клиенты 68011. Метод оценки маркетинговой среды, который заключается в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: сильные стороны, слабые стороны, возможности, угрозы – это: (?) PEST-анализ (!) SWOT-анализ (?) целевой анализ (?) анализ пяти сил Портера 68012. Метод анализа, предназначенный для выявления политических, экономических, социальных и технологических аспектов внешней среды, которые влияют на деятельность организации называется: (!) PEST-анализ (?) SWOT-анализ (?) целевой анализ (?) анализ пяти сил Портера 68013. Анализ поставщиков, потребителей, существующей конкуренции, угрозы появления новых конкурентов на рынке и товаров-заменителей составляет содержание указанного метода анализа: (?) PEST-анализ (?) SWOT-анализ (?) целевой анализ (!) анализ пяти сил Портера 68014. Какой побудительный фактор со стороны поставщика социальных услуг, влияющий на принятие решения о покупке не учтен: товар, методы распространения и продвижения. (!) цена (?) спрос (?) предложение (?) реклама 68015. Какой этап процесса принятия решения о покупке пропущен: поиск информации - принятие решения о покупке – реакция на покупку? (?) анкетирование (?) опрос (!) оценка вариантов (?) эксперимент 68016. Целевой маркетинг – это..? (?) массовое производство и массовое распространение одного товара (?) штучное производство товара для всего рынка (?) решение о производстве двух или более товаров (!) решение о разграничении групп на рынке, и разработке соответствующих товаров. 68017. Сегментирование рынка – это…? (?) добавление нового товара; на рынок (?) выход на новый рынок (!) разбивка рынка на сектора и предложение товаров для них; (?) позиционирование товара на рынке. 68018. Дифференцированный маркетинг – это ситуация, при которой производитель… (?) предлагает один и тот же товар всему рынку; (?) выбирает конкретный сегмент рынка и предлагает конкретный товар для него; (?) концентрируется на большой доле одного или нескольких сегментов; (!) выступает на нескольких сегментах рынка и для каждого разрабатывает свое предложение 68019. Разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга представляет собой (?) маркетинг (!) сегментирование (?) позиционирование (?) маркетинговое исследование 68020. Определение характерных особенностей товара, выделяющих его среди конкурентов, обеспечивающих товару конкурентное положение на рынке и разработка детального комплекса маркетинга представляет собой (?) маркетинг (?) сегментирование (!) позиционирование (?) маркетинговое исследование 68021. Основная суть проведения позиционирования товара на рынке это: (!) определение места для своего товара в ряду аналогов; (?) сегментирование рынка; (?) широкомасштабная рекламная кампания; (?) продвижение товара на рынке. 68022. Процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках и/или поведении называется: (?) выделение рынка (?) концентрация рынка (!) сегментирование рынка (?) позиционирование рынка 68023. Сегмент населения, призванный олицетворять собой население в целом - это (!) выборка; (?) семья; (?) социальная группа (?) социальный класс 68024. Оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами – это: (?) отбор потребителей; (?) сегментирование рынка; (!) выбор целевых сегментов рынка. (?) позиционирование товара на рынке |