Главная страница
Навигация по странице:

  • Деловые письма

  • Сопроводительное письмо

  • Письмо-запрос или просьба

  • Письмо-ответ

  • Какой у Вас опыт работы

  • Вербальные невербальные средства общения врача с пациентом

  • орыс т. Документ (7). 7 Письменная деловая коммуникация


    Скачать 0.69 Mb.
    Название7 Письменная деловая коммуникация
    Анкорорыс т
    Дата19.04.2022
    Размер0.69 Mb.
    Формат файлаpdf
    Имя файлаДокумент (7).pdf
    ТипЗанятие
    #485793

    Тема №7 «Письменная деловая коммуникация»
    Занятие 1 1.Ознакомьтесь с таблицей. Каковы лексические, морфологические и синтаксические
    особенности официально-делового стиля?
    Официально-деловой стиль речи – это разновидность литературного языка: один из книжных стилей речи, обслуживающий сферы законодательства, делопроизводства, административно-правовые отношения.
    Цель высказывания
    Стилевые черты
    Языковые средства
    Сфера употребления
    Сообщение, передача информации
    Точность изложения: полное наименование государственных учреждений, организации, предприятий; конкретное обозначение дат, величин, количеств, размеров и т.п.
    Стандарт в оформлении деловых бумаг
    Лексика: слова только в прямом значении; специальные термины
    (дипломатические, юридические и др.).
    Морфология: отглагольные существительные; глаголы в начальной форме и повелительном наклонении; отыменные предлоги.
    Синтаксис: клише, стандартные обороты речи
    В официальной обстановке: законодательные документы (закон, указ, устав) и деловые бумаги (справка, заявление, доверенность, характеристика, биография, инструктаж и др.)
    2.Словарная работа
    Запомните значение следующих терминов:
    канцеляризмы - устойчивые словосочетания и обороты речи;
    документ - деловая бумага, подтверждающая какой-нибудь факт или право на что-нибудь;
    директива - руководящие указания высшего органа органам, подчиненным (директивный -
    прил., категорический, не терпящий возражений);
    норматив – (спец.) экономический или технический показатель норм, в соответствии с которыми производится работа. Нормативы производительности труда.
    нормативный - прил., устанавливающий норму, правила;
    реквизиты документов - обязательные данные, предусмотренные действующими правилами или законом для документов;
    адресат - получатель, тот, кому адресовано письмо, посылка и т. д.;
    адресант - отправитель, тот, кто отправляет письмо, посылку
    3.Замените глаголы близкими по смыслу фразеологическими оборотами.
    Предлагать – вносить предложение(я), предпочитать – ...
    одобрять – ......
    выражать одобрение
    ;
    содействовать –...
    оказывать содействие участвовать – ...
    принимать участие победить – ....
    одержать победу

    4.Спишите, обозначая морфемный состав сложных слов. Скажите, в какой сфере они
    употребляются?
    Бракосочетание, правонарушение, налогообложение, землепользование, платежеспособность, кредитоспособность, пассажироперевозки, нетрудоспособность, квартиросъемщик, работодатель, бумагодержатель, низкооплачиваемый, малообеспеченный.
    5.Переведите название деловых бумаг на казахский язык.
    Заявление, расписка, счет, докладная записка, доверенность, справка, автобиография, протокол, договор, трудовое соглашение, характеристика, приказ, объявление.
    Өтініш, түбіртек, шот -фактура, жадынама, сенімхат, анықтама, автобиография, хаттама, келісім - шарт, еңбек шарты, мінездеме, бұйрық, хабарландыру
    Тема №7 «Письменная деловая коммуникация»
    Занятие 2
    1.Прочитайте грамматический комментарий
    Жанровое многообразие официально - делового стиля речи
    Официально- деловой стиль речи подразделяется на две разновидности - официально- документальный подстиль и обиходно- деловой.
    Официально- документальный подстиль включает в себя язык дипломатии и язык законов.
    К обиходно - деловому подстилю относятся служебная переписка и деловые бумаги. Каждый из подвидов официально - делового стиля имеет свои особенности. Язык дипломатии характеризуется большим количеством международных терминов, употреблением сложных развернутых предложений, обособленных конструкций , причастных и деепричастных оборотов. Языку законов, языку государственной власти присущи строгость и точность выражении мысли, официальность, объективность.
    2.Прочитайте предложения, выберите из синонимов, заключенных в скобки, слова,
    характерные для официально-делового стиля. Мотивируйте свой ответ.
    (Из-за, благодаря, вследствие) транспорт... люди (могут, смогли, получили возможность) преодолевать огромные расстояния и добираться в самые недоступные уголки. 2. (Нельзя, трудно, невозможно) представить современную жизнь без транспортных средств. 3. Участникам гонки (даны, вручены, выданы) памятные призы. 4. (Благодаря, из- за, в связи) сильн(ым) занос(ам) автобусное движение временно прекращено.
    Запомните: Предлоги ввиду (в значении «по причине»), в связи, за неимением,
    вследствие, в течение, в продолжение, в соответствии с, в результате, по причине,
    благодаря, несмотря на, согласно, вопреки и др. часто встречаются в деловой речи.
    Предлог благодаря, синонимичный предлогам из-за, по причине, вследствие, указывает
    всегда на причину, которая способствует осуществлению чего-либо.
    3. Замените неопределенную форму глаголов отглагольными существительными.
    Определите способ образования этих существительных. Установите, во всех ли случаях
    возможна такая замена?
    Съездить, поехать, решить решение, сформировать
    , написать написание выпустить, формировать, заменить, овладеть, подготовить, вызывать
    , назначить, отремонтировать
    Вывод:
    отглагольные
    существительные
    чаще
    всего
    образуются
    с
    помощью суффикса -ниj-(-ениj-) (
    формировать-формирование; -к-а: подготовка,
    шлифовка
    ; бессуффиксальным способом: замена, сброс). В отдельных случаях

    предлагаемая замена невозможна, так как от некоторых глаголов нельзя образовать
    отглагольные существительные (сформировать, съездить, поехать и др.)
    4.Распределите названия жанров ОДС по следующим группам: язык дипломатических
    актов
    коммюнике, конвенция, меморандум
    ; язык законодательных документов
    указ, конституция, закон
    ; язык служебной переписки; язык деловых бумаг
    автобиография
    ,
    Заявление, доверенность, докладная записка объяснительная записка, резюме, устав, акт, расписка
    ,
    деловые письма между министерствами и ведомствами, предприятиями.
    5.Ознакомьтесь со структурой письменной характеристики. Составьте
    характеристику.
    -Название документа.
    - Фамилия, имя, отчество, год, место рождения того человека, кому дается характеристика.
    - Сведения об учебе (службе, работе).
    - Интересы, увлечения, способности.
    - Работа над самообразованием, физическим и духовным развитием.
    -Взаимоотношения в коллективе.
    - Выполнение общественно полезной работы.
    - Вывод, пожелания.
    - Цель составления характеристики.
    -Подпись руководителя организации (предприятия, учреждения), где характеризуемый учится, проходит службу, работает.
    -Дата.
    -Печать.

    6.Ознакомьтесь с данной схемой - образцом протокола.
    ПРОТОКОЛ
    Заседания научно-студенческого кружка
    01.02.2011 г.
    Председатель: __________________________
    Ф.И.О.
    Секретарь: _____________________________
    Присутствовали: _____________________________
    (должности, фамилии, инициалы)
    Приглашенные: ______________________________
    (должности, фамилии, инициалы)
    ПОВЕСТКА ДНЯ:
    1. ___________________________________
    2. ___________________________________
    3.
    1. СЛУШАЛИ: ____________________________________________________

    (Ф.И.О.,
    ДОЛЖНОСТЬ)
    (СОДЕРЖАНИЕ
    ВЫСТУПЛЕНИЯ
    ОСНОВНОГО
    ДОКЛАДЧИКА)
    __________________________________________________________________
    (Ф.И.О.,
    ДОЛЖНОСТЬ)
    (СОДЕРЖАНИЕ
    ВЫСТУПЛЕНИЯ
    ОСНОВНОГО
    ДОКЛАДЧИКА)
    ПОСТАНОВИЛИ:
    ____________________________________________________________________
    ПОСТАНОВИЛИ:
    1.1___________________________________________________________
    1.2.___________________________________________________________
    1. СЛУШАЛИ: (п. 2 оформляется так же, как п. 1)
    Председатель: подпись Фамилия Имя Отчество
    Секретарь: подпись Фамилия Имя Отчество
    7.Опираясь на образец протокола, составьте и запишите протокол собрания в вашей
    группе, посвященного какой- либо знаменательной дате.
    Тема №7 «Письменная деловая коммуникация»
    Занятие 3
    1. Беседа
    1) Какую функциональную нагрузку несут следующие свойства официально-делового стиля:
    – ясность, точность, полнота и недвусмысленность формулировок;
    – подчеркнутая логичность изложения;
    – конкретность изложения и предпочтение фактов эмоциям;
    – стандартность, единообразие используемых средств;
    – использование специальной лексики, в том числе устаревшей;
    – преимущественно неличный характер общения: человек выступает не от себя лично, а от имени организации.
    2) Назовите ведущие свойства официально-делового стиля коммуникации.
    3) По каким признакам официально-деловой стиль сближается с научным?
    4) По каким признакам официально-деловой стиль особенно противопоставлен художественному и публицистическому стилям?
    5) Почему в деловом общении приоритет отдается письменной форме?
    6) Какой деловой документ используют для фиксирования течения и итогов совещания?
    7) Должен ли чиновник уметь говорить и писать красиво? В чем должна проявляться красота его речи?
    8) Может ли разговор двух преподавателей во время перерыва полностью соответствовать признакам официально-делового стиля? Может ли этот разговор соответствовать признакам разговорного стиля? Аргументируйте свою точку зрения.
    2.Прочитайте текст
    Актуализация проблемы написания грамотного профессионального резюме.
    Это – Ваш основной документ. В большинстве случаев, решение о приглашении на
    собеседование работодатели принимают после ознакомления с резюме. Поэтому
    подготовке резюме нужно уделить самое пристальное внимание.
    Название документа пишется посередине

    Контактная информация: укажите фамилию, имя, отчество и контактные данные:
    телефон, факс, e-mail. Эта информация необходима для того, чтобы работодатель, если

    заинтересуется вашей кандидатурой, смог беспрепятственно с вами связаться. Это в
    ваших интересах.

    Цель резюме(один из самых важных разделов) Если Ваше резюме не имеет четкой цели, время его рассмотрения будет существенно затянуто, т. к. всегда есть резюме с четко - указанными целями, на которые менеджер по персоналу и обратит свое внимание в первую очередь. Цель нужно формулировать как можно конкретнее. Четко укажите должность, на которую Вы претендуете: «Соискание должности …», «Руководство проектом …»).

    Опыт работы:(для работодателя важно описание Ваших профессиональных навыков и конкретных задач, которые Вы выполняли, работая на той или иной должности. Укажите свои служебные обязанности; перечислите проекты, к разработке или внедрению которых
    Вы имели отношение; напишите, в чем конкретно заключались
    Ваши достижения).Излагать информацию нужно четкои лаконично. Не указывайте слишком много мест работы, начинайте с последнего. Выделите тот опыт работы, который наиболее значим для желаемой должности. Остальное сообщите совсем кратко.
    Не забудьте описать свои самые яркие профессиональные достижения.
    Если не хватает опыта по специальности, необходимо включить в резюме весь опыт работы: производственную практику, летнюю работу, помощь преподавателям в учебном
    заведении, временную работу в проектах, волонтерство (возможно, участие в организации конференций, работу в общественных или благотворительных организациях).

    Образование: Укажите научные проекты, курсовые, дипломные работы, если темы соответствуют сфере будущей занятости. Укажите период изучения курса, опишите, что дало изучение данного курса. Например, в ходе курса получил глубокое понимание…,
    интенсивное изучение таких аспектов, как…, позволило лучше понять взаимосвязь с…,
    получил навык самостоятельной/командной работы, навык проведения научных
    исследований, проведения опытов, умение выделять приоритеты…, самостоятельно
    (сверх программы) изучил…

    Дополнительное образование: курсы и тренинги, которые отвечают намеченной цели.

    Навыки:Укажите технические навыки и навыки работы с программами ПК. Если Вы работали в группах или делали проект в одиночку (и эти проекты были успешны), укажите в качестве навыка «умение работать в команде», «навык самостоятельной (например, исследовательской) работы».

    Дополнительные сведения: личные качества, деловые связи, водительские права, наличие
    автомобиля, готовность к командировкам и ненормированному рабочему дню.

    Задача: Вы должны показать, что умеете работать и добиваться результатов. Постарайтесь разбить описание работы на фрагменты и детально их разъяснить. Обязательные реквизиты резюме: название документации, контактная информация, цель резюме, опыт работы, дополнительное образование, навыки, дополнительные сведения.
    3.Подумайте, какую информацию каждый из вас сможет представить работодателю после
    окончания учебного заведения при устройстве на работу. Составьте резюме (можно в
    электронном виде).

    4.Ознакомьтесь с документами (см. ниже), имеющими унифицированную форму,
    различающимися по имеющейся в них информации.
    Краткий словарь документов
    Автобиография - документ, содержащий социально значимые сведения из жизни автора
    Акт - документ, содержащий запись о каком-либо юридическом факте.
    Биография - документ, содержащий общественно важные сведения из чьей- либо жизни.
    Деловое письмо - документ, используемый для передачи информации на расстояние, служащий средством общения между учреждениями, а также между учреждениями и
    частными лицами.
    Доверенность - документ, дающий кому-либо право действовать от имени лица, его выдавшего.
    Докладная записка - документ, адресованный руководителю учреждения, информирующий о имеющем место явлении, факте, событии, о сложившейся ситуации, о выполненной работе.
    Заявление - документ, содержащий просьбу о чем-либо.
    Инструкция- документ, содержащий указания, свод правил, устанавливающий порядок и способ осуществления чего-либо.
    Объяснительная записка - документ, поясняющий содержание отдельных положений основного документа или объясняющий причины какого-либо события, факта, поступка.
    Постановление -1.Правовой акт, принимаемый высшими и некоторыми центральными органами коллегиального управления в целях разрешения наиболее важных и принципиальных задач.
    2.Документ, отражающий результаты деятельности коллегиальных органов.
    Приказ
    -
    документ, содержащий официальное распоряжение органа власти, руководителя учреждения.
    Протокол - документ, фиксирующий ход обсуждения и принятия решений на собраниях, заседаниях коллегиальных органов.
    Расписка - документ, подтверждающий получение чего-либо.
    Решение - то же, что постановление (во 2-м знач.).
    Справка
    -
    документ, содержащий краткие сведения, данные о ком-, чем-либо.
    Характеристика
    -
    документ, содержащий отзыв, заключение о чьей- либо служебной, общественной и т.п. деятельности, о деловых качествах
    кого-либо.
    Тема №7 «Письменная деловая коммуникация»
    Занятие 4
    1.Прочитайте текст
    Деловые письма- обобщенное название различных по содержанию документов для внешнего пользования, являющихся средством письменного общения юридических и физических лиц в процессе социальной, управленческой и производственной деятельности.
    Любые отношения, которые касаются партнерства, начинаются с переписки. Деловые письма являются лицом компании. Поэтому будущие специалисты должны знать о разновидностях деловых писем, уметь правильно их оформлять и грамотно писать. От этого зависит положительный имидж той или иной организации.
    В зависимости от содержания и назначения деловые письма могут быть следующих типов: сопроводительное письмо, гарантийное письмо, информационное письмо,
    письмо-просьба, письмо-запрос, письмо-подтверждение, письмо-извещение, письмо-

    приглашение, письмо- благодарность, письмо- ответ, оферта (письмо- предложение),
    рекламизация (письмо- претензия).
    В официальном письме частное лицо или представитель фирмы выступают как субъекты правоотношений. К языковым нормам служебных писем относятся точность, лаконичность, однозначность, краткость и стандартизация текста, использование готовых форм и клише. Применение трафаретных текстов значительно ускоряет составление писем и повышает их грамотность. Деловое письмо должно располагать адресата к себе проявлением искренности. Общий тон письма должен быть доброжилательным, уважительным и корректным по отношению к адресату, что способствует установлению более прочного взаимопонимания между участниками переписки. В тексте не должно быть субъективной оценочности и разговорности, не допускается иронизирование, вульгарность, грубость. В письме должны соблюдаться требования официально- делового стиля и норм современного языка; должны использоваться слова, закрепленные практикой документирования управленческой деятельности (на ваш номер, должным образом, указанные факты и др.). Каждое письмо, как правило, посвящается одному вопросу и распологается на одной странице.
    Все письма должны удостоверяться. Основными способами удостоверения деловых писем являются подписание и проставление печати. Подпись - обязательный реквизит документа. Деловое письмо подписывается руководящим работником отдела или другим должностным лицом в соответствии с их компетенцией.
    Главное требование к деловому письму- убедительность. При адресации письма официальному лицу вначале отмечается должность, затем Ф.И.О. в дательном падеже и только потом адрес. Если оно адресовано не должностному лицу, то указывается название организации в именительном падеже.
    Документ состоит из отдельных элементов, которые называются реквизитами.
    Именно реквизиты обеспечивают юридическую силу документа. Совокупность реквизитов и их расположение называют формуляром документа.
    Реквизитами отправителя могут являться: Государственный герб страны; наименование организации; почтовый адрес; номера телефонов, факсов; адрес электронной почты.
    Реквизитами заголовочной части являются: дата составления письма; регистрационный номер; ссылка на дату документа, на который дается ответ; заголовок к тексту.
    Реквизитами адресата (получателя) могут быть: наименование организации в именительном падеже; должность, фамилия и инициалы в дательном падеже; почтовый адрес получателя.
    Схема делового письма
    Реквизиты отправителя
    Реквизиты адресата
    Резолюция руководителя
    Заголовочная часть
    Текст письма
    Подписи составителей письма
    Сопроводительное письмо подтверждает факт отправки приложенных к нему документов. Текст сопроводительного письма краток, может состоять даже из одного предложения и начинается с ключевого слова направляем (высылаем). Обязательным реквизитом данного письма является отметка о приложении.
    Гарантийное письмо составляется с целью обеспечения гарантии выполнения тех или иных обязательств. Его текст состоит, как правило, из двух частей: выражение просьбы и подтверждения гарантии. Письма, в которых говорится о выполнении финансовых операций (оплата выполненных работ, предоставленных услуг и т.д.), подписывается не только руководителем, но и главным бухгалтером. На гарантийных письмах должна быть основная печать организации.

    Письмо-запрос или просьба излагается от 1-го лица единственного числа или 3-го лица единственного и множественного лица. В нем используются речевые клише: обращаемся к вам с просьбой, просим вас направить, мы будем вам благодарны.
    Письмо-ответ содержит решение, принятие или отказ. Мотивировка отказа обычно стоит в начале письма: «В связи с отсутствием комплектующих ваш заказ …».
    Письмо-приглашение может адресоваться конкретному лицу или организации. В нем раскрывается характер проводимого мероприятия, сроки, участники, условия участия.
    «Приглашаем вас; имеем честь пригласить; мы будем вам благодарны и признательны»
    Письмо-благодарность, как правило, составляется в более свободной форме, чем другие разновидности писем. Ключевыми фразами письма могут быть: «Благодарим за оказанную помощь в …», «Позвольте выразить Вам искреннюю благодарность за …».
    Заключительными словами деловых писем могут быть речевые конструкции: «с уважением; с благодарностью; с искренними пожеланиями; убедительно просим вас не задерживать ответ».
    Вопросы для обсуждения
    1.Что такое деловое письмо? обобщенное название различных по содержанию документов для внешнего пользования, являющихся средством письменного общения юридических и физических лиц в процессе социальной, управленческой и производственной деятельности.
    2. С какими деловыми письмами вы ознакомились? В чем их особенности?
    3.Что входит в понятие реквизиты?
    2. Укажите тип письма, необходимый в следующей ситуации.
    Вашему предприятию необходимо получить каталог офисной оргтехники.
    В университете планируют провести научную конференцию на тему «Актуальные проблемы науки».
    Предприятие отправляет партию интерактивных досок.
    Вы получили письмо от вашего делового партнера.
    Ваш университет хочет сотрудничать с университетом ближнего зарубежья.
    3. Соблюдая соответствующую структуру, напишите письмо-приглашение на семинар.
    Текст письма может начинаться так: «Приглашаем Вас принять участие в работе семинара…», далее следует указать время и место проведения. Программу семинара приложить к письму.

    4. Отредактируйте предложения.
    1.Благодаря умелого руководства, в истекшем году прибыль возросла почти вдвое
    Благодаря умелому руководству, в истекшем году прибыль возросла почти вдвое.
    2.Руководитель предприятием обязан контролировать соблюдение правил техники безопасности.
    Руководитель предприятия обязан, в частности, контролировать соблюдение правил техники безопасности
    3.Студент обязан немедленно сообщить лаборанту о неполадках в случае отказа оборудования или при наличии неисправностей, не предпринимая самостоятельных попыток наладить оборудование. 4.Гарантийный срок составляет 1 год с даты приобретения компьютера, указанной в данном гарантийном талоне. 5.Согласно распоряжения директора вход на завод производится только при предъявлении пропуска.
    3. Студент обязан немедленно сообщить лаборанту о неполадках, в случае отказа оборудования или при наличии неисправностей, не предпринимая самостоятельных попыток наладить оборудование.
    4. Гарантийный срок составляет 1 год с даты приобретения компьютера, указанной в данном гарантийном талоне.
    5. Согласно распоряжения директора, вход на завод производится только при предъявлении пропуска.
    5. К деловым письмам, обращениям граждан, относятся: предложение, заявление,
    жалоба, запрос. Найдите определения этих понятий и запишите их.
    6. Какие правила речевого поведения мы находим в следующих афоризмах? Приведите
    другие примеры афоризмов, пословиц и поговорок о правилах речевого поведения.
    1.Словом можно соединить людей, словом можно разъединить их; словом, можно служить любви, словом же можно служить вражде и ненависти. Берегись такого слова, которое
    разъединяет людей и служит вражде и ненависти (Л.Н. Толстой). 2.Наш язык – это важнейшая часть нашего общего поведения и жизни. И по тому, как человек говорит, мы сразу и легко можем судить о том, с кем имеем дело мы, можем определить степень интеллигентности человека, степень его психологической уравновешенности (Д.С.
    Лихачев).
    Афоризмы: Если бы нравственные поведение сводилось к простым правилам, мы смогли бы создать высокоморальный компьютер. (Сэмюэл
    Гиндер)
    Сила слова человеческого огромно. Ни одно слово, исходящие из уст человеческих, не теряется в пространстве бесследно ... (Святитель Лука)
    Удар кнутом оставляет следы на теле, а удар словам ломаем кости;
    Многие погибли от меча, но ещё больше погибли от слов (Экклезиас)
    Никогда не позволяй своему нравственному чувству мешать тебе делать то, что ты считаешь правильным. (Айзек Азимов)
    __________________________
    Пословицы и поговорки:
    Умные не говорить, невежда не даёт говарить.
    Слово серебро молчание золото. (Предупреждают об опасности пустого, праздного или обидного слова.)
    На языке медок а на сердце ледок.(Необходимо воздержаться от пустых или обидных словах.)
    От учтивых слов язык не отсохнет. (Нужно быть вежливым, учтивым.
    7. Отработайте подготовку к ведению деловой беседы по одной из следующих тем:
    1.Собеседование при приеме на работу по специальности после окончания вуза.
    2.Разговор с организатором курсов по вождению автомобиля, на которых вы хотели бы заниматься, несмотря на то что прошло две недели после начала занятий.
    3.Разговор с ректором университета с просьбой разрешить вам перейти на другой факультет.

    Я ответственно отношусь к порученной работе, легко обучаюсь, дисциплинирована.

    Я могу и хочу выполнять эту работу, потому что мне это интересно.

    Я вижу в вашей фирме перспективы своего развития.

    Я хочу, чтобы мои знания получили применения, а я получил опыт профессионала.

    Мне хочется делать интересное дело в вашем коллективе.
    Какой у Вас опыт работы?
    Возможны следующие ответы на вопрос:

    Первый трудовой опыт мною был получен еще в школьной бригаде.

    На практике (перечислите, где и в каком качестве Вы ее проходили).


    Тема №7 «Письменная деловая коммуникация»
    Занятие 5
    1.Проведите вопросно-ответную беседу по тексту, соблюдая орфоэпические,
    акцентологические и лексические нормы русского литературного языка, учитывая
    правильный порядок построения вопросительных предложений.
    Вербальные невербальные средства общения врача с пациентом
    Общение-процесс установления и развития контакта между людьми/Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом.
    Совершенствование навыков вербального общения
    Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации. Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы должны ясно осознавать, что собираетесь сказать. Кроме того, вы должны выбрать такие слова, чтобы ваша мысль была понята. Если человеку предстоит выступить перед большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы или как-то иначе готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже страх. Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса.
    Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но с приходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла. Любое письменное сообщение имеет одно несомненное преимущество перед устным. Составляя его, вы имеете возможность подумать, привести в порядок свои мысли и в случае необходимости даже переписать набело. Однако нужно отметить и недостатки письменной коммуникации.
    Письменное сообщение не может передать интонации вашего голоса и жестикуляцию.
    Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи мысли.
    На вербальный человеческий язык можно ‘перевести’ сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы. Например, сигнал красный свет переводится как
    ‘проезд закрыт’,
    ‘остановитесь’; поднятый вверх палец, прикрытый ладонью другой руки, как ‘прошу дополнительную минуту перерыва’ в спортивных состязаниях и т.п.
    2.Выберите из каждого ряда слова, уместные в деловой речи.
    Надо, необходимо, желательно, полезно, нелишне, невредно, хорошо бы, неплохо бы, нужно; часто, нередко, сплошь и рядом, то и дело; очень, совсем, совершенно, весьма, крайне; коротенько, сжато, кратко, лаконично; раньше, ранее, прежде; даром, безвозмездно.

    1. Необходиио, желательно, нелишне, целесообразно, невредно.
    2. Нередко.
    3. Совершенно, крайне.
    4. Чрезвычайно, сугубо.
    5.
    Сжато, лаконично.
    6. Ранее, прежде.
    7. Безвозмездно.
    3.Распределите данные слова и словосочетания по следующим группам:
    1. существительные – названия людей по признаку, обусловленного действием;
    свидетель налогоплательщик арендатор пациент ответчик квартиросъемщик, наниматель, опекун, усыновитель, истец, ,
    2. существительные, обозначающие должности и звания в форме мужского рода;
    сержант Петрова, инспектор Иванова
    3. отглагольное существительное с приставкой не-;
    несоблюдение нетрудоспособность
    4. производные предлоги;
    в связи, за счет, в силу, по мере, в отношении, на основании,
    5. инфинитивные конструкции.
    Провести осмотр, оказать помощь,
    4. Ознакомьтесь со структурными особенностями заявления.
    Заявление как официальный документ - это письменная просьба о чем-нибудь, адресованная организации, учреждению, предприятию или должностному лицу (например, об освобождении от занятий в университете; о предоставлении путевки в санаторий; о принятии на учебу в университет или другое учебное заведение и т.д.). Заявление пишется по общепринятой форме.
    В заявлении содержится следующая информация:
    - наименование адресата, к которому обращаются с просьбой;
    -должность, фамилия, имя или инициалы (иногда указывается адрес заявителя) пишется в родительном падеже без предлога;
    -наименование документа пишется с маленькой буквой посередине строки; после ставится точка;
    - изложение просьбы (пишется с красной строки);
    -подпись автора заявления (пишется внизу справа);
    -дата (ставится слева под текстом письма, ниже подписи).
    5. Напишите заявление: а) на получение материальной помощи; Генеральному директору
    ООО «Идеи вашего дома»
    Сухомлинову Петру Дмитриевичу от заместителя руководителя отдела рекламы
    Заваруева Романа Александровича
    ЗАЯВЛЕНИЕ
    Прошу выделить мне материальную помощь в связи с рождением 25 мая 2017 года в моей семье дочери Заваруевой Амелии Романовны.

    К заявлению прилагаю копию свидетельства о рождении Заваруевой А.Р.
    26.05.2017 г. /Заваруев/ Р.А. Заваруев б) перевод на другой факультет; в) предоставление возможности проживать в общежитии.
    Ректору ВГУ проф. Д.А. Ендовицкому студента(ки) 1 курса
    _____________________факультета (бюджет, договор)
    ФИО полностью
    Контактный телефон
    заявление.
    Прошу Вас выделить место в общежитии № _____на 2014-2015 учебный год, так как я являюсь иногородним студентом. Арендовать квартиру нет финансовой возможности. Оплату согласно приказу гарантирую. С правилами внутреннего распорядка ознакомлен, обязуюсь соблюдать.
    Необходимые документы прилагаются:
    1. Копия паспорта.
    2. Справка о составе семьи.
    3. Справка о доходах или налоговые декларации.
    Дата Подпись


    написать администратору сайта