ТСС. 7. Управление поведением индивида внутри организации
 Скачать 18.75 Kb.
|
|
7. Управление поведением индивида внутри организации. Реализация целей деятельности организации предполагает разработку определенной системы воздействия на сотрудников, т. е. управление их поведением. Управление поведением – система мер для формирования принципов, норм поведения людей в организации, которая позволяет организации достичь поставленных целей в заданные сроки и с допустимыми затратами. Модели эффективного поведения создаются в соответствии с принятой стратегией управления организацией. На первом этапе выявляются основные формы поведения, которые оказывают существенное воздействие на деятельность всей организации, определяются 15-20 % поведенческих событий, которые в данной сфере деятельности обеспечивают 70-80 % результатов работы. Анализ целей деятельности организации, способов их реализации, возможностей персонала позволяет сформулировать модели привлекательного поведения. Второй этап – аудит поведения. Поведенческий аудит – анализ каждого вида деятельности по количественным и качественным составляющим элементам. Рассматриваются только те формы поведения индивида, которые напрямую связаны с его трудовой деятельностью: • медлительность или сноровка, отсутствие на рабочем месте или активная деятельность; • конструктивные предложения или жалобы и др. Личностные характеристики не рассматриваются. Цель этапа – предоставить объективную информацию о ключевом поведении, наличии функциональных форм поведения, частоте появления дисфункционального поведения. Функциональные виды поведения требуют положительного подкрепления, а дисфункциональные – негативного подкрепления или наказания. Выявляются ключевые элементы поведения, характерные для конкретного вида деятельности (например, навыки продаж, уровень владения компьютером). Дисфункциональные виды поведения – формы поведения, которые не способствуют эффективной деятельности организации, предполагают воздействия на работников для их предотвращения (например, количество допустимых ошибок при составлении документов, длительность отсутствия на рабочем месте.) 12. Значимость выбора источников и рациональный подход к выбору информации. Выбор источников информации всегда зависит от выбранной темы научной работы либо другого вида работы. Выбор источника имеет ключевое значение так как от него зависит полнота и актуальность выбранной информации. При выборе источников информации целесообразно ориентироваться на следующие свойства информационного обеспечения: достоверность; полнота; время публикации; релевантность; низкая себестоимость. Все перечисленные свойства должны соблюдаться как при выборе источников, так и в процессе обработки, передачи и представления данных. Выбор источников — начальная стадия длительного процесса, однако эта стадия во многом определяющая. Поэтому на них следует обратить особое внимание. В огромных информационных потоках часто может встречаться заведомо ложная или противоречивая информация, которую очень трудно обнаружить. Когда такая информация уже обработана и на основе ее сделаны аналитические выводы, то отделить ее от достоверной информации становится практически невозможно. Самый надежный способ — заранее пресекать возможность прохождения такой информации — опять же приводит к вопросу выбора информационных источников. Необходимую информацию для написания той или иной работы можно отыскать на заранее известных источниках, о которых возможно узнать от компетентных людей в той или иной области знаний. Время публикации может играть второстепенную роль в случае если факты, которые приведены в данной публикации не утрачивают свою значимость и в наши дни, бывает такое, что время публикации имеет ключевую роль, так как информация, отраженная например в статье может быть устаревшей, вследствии быстрого развития определенных событий. Ключевую позицию также играет релевантность источника информации, представляет собой соответствие найденной информации введенному запросу Ограничивающим фактором при выборе источников информации является стоимость информации. Информация — это ресурс, характеристики которого имеют свою цену. Естественно, что чем выше достоверность, полнота информации, чем меньше время ее публикации, тем выше стоимость такой информации. |