|
задание №3. А в беседе при приеме на работу с крайне застенчивым претендентом необходимо задавать открытые вопросы они предполагают большую свободу в выборе ответа и начинаются со слов что, как, зачем, почему и т п
а). В беседе при приеме на работу с крайне застенчивым претендентом необходимо задавать открытые вопросы: они предполагают большую свободу в выборе ответа и начинаются со слов: что, как, зачем, почему и т. п. Например, «Что вы думаете об этой специальности?», «Каковы ваши профессиональные цели?». На эти вопросы человек отвечает в соответствии с тем, как он видит и чувствует проблему. Поэтому открытые вопросы используются для того, чтобы понять отношение человека к предмету беседы. Закрытые вопросы не позволяют получить от такого собеседника глубокое и развернутое сообщение, он ограничится только «да» и «нет». Однако такие вопросы возможны в начале беседы, если они являются информационными - о фактах, о том, что реально осуществилось во времени и пространстве: «В каком году вы закончили школу?». Ответы на них не представляют труда, поэтому ими часто начинают разговор, давая возможность человеку втянуться в беседу. Вопросы о мнениях, желаниях, установках использовать нужно с большой осторожностью, т.к. мнение человека по любому вопросу может быть неоднозначным. Так, работа может нравиться с точки зрения престижа и не удовлетворять в отношении заработка. Поэтому при ответе на вопросы такого рода люди более чувствительны к формулировкам и последовательности вопросов, чем в ответах на вопросы о фактах. Спрашивающему важно сохранить нейтральность в отношении предмета беседы, стараться избегать слов, несущих явную оценку. Например, недопустимы фразы типа «Неужели вам это нравится?»Также уместны будут эстафетные вопросы, предназначенные для поддержания и продолжения диалога, для того, чтобы переход от одной темы к другой в процессе беседы выглядел логичным и психологически уместным. По своей структуре он подхватывает последние слова говорящего, чтобы развить тему.
б). Необходимо понимать, что все люди разные и ведут себя они себя по-разному и преследуют разные цели. Поэтому, начиная переговоры, нужно учитывать личные качества и жизненные ценности каждого из участников, уметь посмотреть на проблему глазами собеседника, оппонента, конкурента; строить речевые обороты следует с учетом доступности, простоты понимания любым из партнеров по общению. Следующий совет, которому необходимо следовать - в любых вариантах переговорного процесса должно быть реализовано «золотое правило»: «Относись к другим так, как ты хотел бы, чтобы они относились к тебе». |
|
|
Скачать 12.6 Kb.