ЗВІТ (2). Актуальність проходження комплексної практики з фаху
 Скачать 1.83 Mb.
|
|
Основними засобами реклами фірми «Гамалія» є:
Туристичний оператор «Гамалія» здійснює обмежені рекламні акції. Це об'яви в газетах, що роздаються безкоштовно, листівки, розраховані на споживача, інформаційні листи,що розсилаються на електронну пошту, звернення до посередників і партнерів. Характеристика рівня, форм та напрямків використання на підприємстві Internet-технологій. На сьогоднішній день без Інтернету неможливо уявити діяльність сучасного туристичного підприємства. Інтернет використовується практично у всіх основних бізнес-процесах туристичного оператора «Гамалія», починаючи від пошуку і залучення клієнтів у якості комунікаційного і маркетингового інструмента і закінчуючи формуванням асортименту послуг. Туристичний оператор «Гамалія» має власний веб-сайт http://www.hamalia.ua/ ,що оформлений відповідно до фірмового стилю туристичної компанії. Слід зазначити що саме сайт є центральним елементом в системі маркетингових комунікацій підприємства. Сайт має наступну структуру,що складається з 7 вкладок:
Аналіз портфеля турпропозицій ТК «Гамалія» представлена в табл. 6.3. Таблиця 6.3 Аналіз портфеля тиристичних напрямків ТК « ГАМАЛІЯ» на основі матриці БКГ
Середня відносна частка ринку = 2,7 Середній коефіцієнт росту = 12,6 СКР 13 ДИКІ КІШКИ (1) ЗІРКИ (2) 167 18 17 12,6 СОБАКИ (4) КОРОВИ (3) 1 12 6 3 8.11 14,9,7 5,6 16 10 СВЧР 0,7 1,3 2,0 2,7 26,53 Рис. 6.1. Аналіз портфеля послуг туристичного оператора « ГАМАЛІЯ» на основі матриці БКГ Отже, з проведеного аналізу та розрахунків можна зробити висновок, що найбільшу частку в загальному обсязі реалізації в портфелі послуг туроператора «Гамалія» є такі продукти: Греція, Іспанія, Кіпр, Португалія та Фінляндія. Найбільш прибутковими напрямами є: Греція, Естонія, Литва та Туреччина. За допомогою матриці БКГ можна вирізнити наступні групи продуктів даного туроператора: №1) напрями , що дають підприємству низький, зростаючий нестабільний прибуток (Дикі кішки) : № 13, 17, 18; №2) напрями, що дають підприємству високий, зростаючий чи стабільний прибуток (Зірки) - ВІДСУТНІ ; №3 )напрями, що дають підприємству високий , стабільний прибуток (Корови): № 5,6, 10, 16; №4) напрями, що приносять підприємству низький нестабільний прибуток (Собаки): № 1,2,3,4,7,8,9,11,12,14,15,19. На мою думку, ТК «Гамалія» необхідно попрацювати над продуктами групи № 1, для того щоб вони піднялись до рівня «Зірки», для цього можна застосувати стратегію посилення(тобто інтенсифікація маркетингових заходів), або стратегію збереження позицій. Для «Корів» підтримуюча стратегія (наприклад, періодична реклама на телебаченні) та інвестиції для подальшого розвитку та урізноманітнення пропозицій по даним популярним напрямкам. Для деяких продуктів за напрямками, що потрапили в групу «Собаки» необхідні інтенсивні маркетингові заходи, щоб реанімувати інтерес споживачів, а для зовсім безнадійних – ліквідація (табл. 6.4). Таблиця 6.4 Пропоновані стратегії для тур продуктів ТК «Гамалія» на основі аналізу матриці БКГ
РОЗДІЛ 7. ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ ПІДПРИЄМСТВА ПРАТ «ГАМАЛІЯ», М. КИЇВ За розміром середньооблікової чисельності працівників (150 співробітників) можна зробити висновок, що туристична фірма «Гамалія» є великим за розмірами підприємством, особливо для масштабів туристичних фірм України . Кадровий потенціал підприємства відіграє провідну роль у вирішенні технічних, організаційних та економічних завдань щодо виконання поставлених цілей та завдань . Достатній рівень забезпечення даного підприємства робочою силою та раціональне її використання доводить його конкурентоспроможність та фінансова стабільність. У компанії ПрАТ «Гамалія» система оцінки результатів праці у взаємозв'язку з оцінкою особистих якостей працівників дозволяє організувати просування працівників по службі. Управління персоналом в ПрАТ «Гамалія» забезпечує сприятливе середовище, у якій реалізуються творчі можливості працівників, розвиваються їх здібності. У підсумку люди одержують задоволення від виконуваної роботи і суспільного визнання своїх досягнень. Широко розповсюдженим засобом впливу на працівника, на складаються трудові відносини в ТОВ «Пасарт» є мотивація праці, що передбачає: • систему винагороди, матеріального і морального заохочення; • збагачення змісту праці, підвищення інтересу до роботи; • розвиток персоналу, надання можливості професійно-кваліфікаційного просування, планування кар'єри; • поліпшення соціально-психологічного клімату в організації завдяки зміні стилю керівництва, умов найму і роботи, заохочення індивідуальної та групової ініціативи, творчості і саморозвитку;
Мотивація дозволяє вирішити такі завдання, як стабілізація колективу, підвищення результативності праці і зацікавленості в мобільності (насамперед професійної), забезпечення систематичного зростання кваліфікації. У створенні сприятливого іміджу туристського підприємства для залучення найбільш якісної робочої сили велика роль соціальної політики підприємства, що виявляється в гнучкій системі послуг і пільг соціального характеру, що надаються підприємством працівникам понад обов'язкових, передбачених законодавством, у порядку соціального захисту. Як засіб управління персоналом в «Гамалія» виступає регулювання трудових відносин між адміністрацією та працівниками. Оскільки інтереси адміністрації і працівника не завжди збігаються, важливо забезпечити в колективному договорі досягнення співробітництва з таких питань, як підвищення продуктивності праці, управління і розвиток підприємства і т.д., а також згоди щодо процедури розгляду трудових конфліктів, скарг робітників і службовців. Система роботи з кадрами в компанії спланована таким чином, щоб постійно домагатися збільшення в складі робочої сили компанії тих людей, хто має добрі знання, і стежити за тим, щоб таких працівників ставало все більше. У результаті прогнозу попиту і пропозиції на трудові ресурси ТК «Гамалія» з'ясовує кількість людей, в яких вона потребує, рівень їх кваліфікації та розстановку кадрів. Аналіз професійного складу кадрів здійснюють шляхом порівняння необхідної та фактичної чисельності робітників за кожним напрямком (табл. 7.1). Таблиця 7.1 Характеристика забезпечення компанії «Гамалія» працівниками
1*- Бухгалтерський відділ; 2*- Департамент в’їздного туризму та конференц-сервісу; 3*- Департамент виїзного туризму; 4*- Департамент бронювання та продажу авіаквитків Дані свідчать, що надлишок працівників у департаменті виїзного туризму (на 2 особи) – це негативне явище, оскільки будь-який надлишок робочої сили призводить до неповного завантаження робітників, що може зумовити простої в роботі, зниження виробітку. Для усунення таких недоліків надлишкову робочу силу необхідно використовувати на інших ділянках виробництва, але зважаючи на розміри підприємства (штат 150 осіб), цей надлишок майже несуттєвий (я б навіть сказала невідчутний , так як при відпустці одного зменеджерів – його робота розподіляється між іншими менеджерами відділу)і не приводить до таких негативних явищ як було зазначено вище. У рамках діючої організаційної структури всі нитки управління зосереджені в руках директора, який здійснює управління і контроль за всіма напрямками діяльності фірми. Керівники відділів безпосередньо підзвітні йому, і в їх повноваження входить вирішення завдань, пов'язаних з роботою відділів, досягненням кожним відділом планових показників, забезпеченням якісного обслуговування клієнтів, підтриманням партнерських відносин . Зворотній зв'язок директора з лінійними керівниками здійснюється в рамках щотижневих нарад, на яких розглядаються виникаючі проблеми, приймаються управлінські рішення, відбувається коригування планів. Для того щоб проаналізувати склад і структуру персоналу турфірми «Гамалія» з особистих справ співробітників була зібрана первинна інформація. У табл. 7.2 наведені показники, що характеризують структуру персоналу туристичного оператора за різними ознаками: за статтю, за віковим складом,за рівнем освіти та за стажем роботи на підприємстві. Таблиця 7.2 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||